某银行大型企业综合金融服务方案

某银行大型企业综合金融服务 农业银行AL分行大企业综合金融 服务方案 前言 综合金融服务方案是我行对重要客户实施全方位银行服务的一项重要内容。四川XXX(集团)有限责任公司(下称贵公司)是我行首推的黄金客户之一,自2003年以来双方都保持着友好合作关系。我们本着向贵公司提供新产品,满足新需求的良好愿望,希望通过本服务方案,以我行拥有的专业理财知识,快速、高效、便捷的服务网络,以及通过银企联网等电子化结算手段,更好地为贵公司服务,以便于贵公司实现系统内母、子公司间资金的及时归集,加强贵公司的资金集中管理,有效降低财务成本,提高资金的周转速度和收益,稳定和拓展贵公司销售渠道。 在根据客户实际情况合理的融资方案、提供综合理财服务、度身订造理财方案方面,我行具有极为丰富的经验.我行能为客户提高资金管理水平、减少资金在途时间、节约财务费用、增加富裕资金增值能力 起到很好的作用. 本方案是我行根据所掌握的贵公司资料,按照安全性、流动性和效益性有机结合的原则,按照总行“伴你成长”品牌战略定位，通过“四金”系列产品为载体，在充分利用货币市场、资本市场工具的基础上,调动我行优势资源,就资金管理、融资、投资理财等金融需求提出的解决方案和建议,目的是协助贵公司调整资金管理模式,加强资金管理力度,降低财务成本,提高经济效益.通过金融服务方案,我行向贵公司承诺:将向贵公司提供一流的资金结算服务,对贵公司在我行发生的结算费用将给予最大幅度的优惠,以帮助集团降低财务成本.对融资方案中所涉及的信贷额度及相关融资方式、融资工具的使用,也将根据贵公司的实际情况选择最优方案,实行我行力所能及的最优惠利率.我们相信,通过我们的共同努力,我行提供的资金结算、融资、投资理财服务,能满足贵公司在提高财务管理效率和促进业务发展的需要.贵公司如对本方案有任何疑问,请与我行联系. 我行愿与贵公司携手并进,真诚合作,伴你成长，共谋发展,共创辉煌。 中国农业银行XXX分行 第一部分农业银行简介 第一章 实力雄厚的农业银行 中国农业银行是我国四大国有商业银行之一,历史悠久,实力雄厚,产品齐全,服务优良,信誉卓越.长期以来,中国农业银行秉承为国家、社会及客户创造价值的宗旨,坚持以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标的经营理念,强化管理,积极进取,各项业务均取得较快发展.中国农业银行的总资产、各项存款、贷款大幅度稳步增长.按营业收入排序,2000年度、2001年度相继被美国《财富》杂志列为世界500强企业之一.全球50大银行排名第20位,资产总额达22000亿人民币. 这一切成绩的取得来自于:一是农行坚持“科技先导”的发展战略,不断加快电子化建设的步伐,现今拥有居于国内银行业先进水平的计算机网络.到2004年末,建成省域数据处理中心22个;计算机联机网点40,270 个;联机自动柜员机5,763台;主要业务计算机处理覆盖率达到95%,计算机处理交易达99%.二是中国农业银行始终贯彻执行国家财政货币政策,充分发挥国有商业银行的职能作用,大力支持国家经济建设,新增贷款主要投向了高新技术、交通、电信、基础设施、电网、能源等优势行业和优良客户. 在巩固传统业务的同时,农业银行始终致力外汇业务的创新和拓展.外币存款和国际结算业务稳定增长.到2008年末,我行外汇资产余额近亿美元,各项外汇存款余额达亿美元,各项外汇贷款余额亿美元.国际结算多亿美元.并开发了结算汇多亿美元,外汇资金清算金额达多亿美元.并开发了一系列新型外汇产品,主要有代 如今,中国农业银行客外汇投资业务、代客外汇风险管理、代客外汇期权、债券投资、出口保理、福费廷等.的经营呈现出业务领域全球化、业务功能的综合化的良好态势,已经为国内服务网络最广、实力强劲、影响非凡的国有大银行. 第二章 朝气蓬勃的XXX分行 xxx分行是中国农业银行的分支机构,迄今发展为辖5县(市、区)支行，一部一网点支行，拥有65个营业机构，近1000名员工的全方位、多功能、综合性现代化商业银行.二十余年来,xxx分行本着“信誉第一、高效廉洁、竭诚服务、文明办行”的宗旨,以市场为导向、以客户为中心、以科技为依托、深化改革、管理高效、服务规范、发展迅速的具有国际竞争力的国有商业银行. 值得一提的是,xxx分行坚持以经营效益为中心,以防范和化解金融风险为重点,在拓展优良客户、优化信贷结构、切实提高我行信贷资产质量等方面均取得了出色成绩。截止到2008年末,全行贷款余额合计人民币亿元,贷款存量市场居xxx同业第一,存款余额亿元,全年实现利润万元. 在新业务,新产品创新方面,xxx分行也取得了一定的成绩,如代收代付、代缴款、代理保险、电子银行、手机银行、网上银行、现金管理平台、提供投资咨询信息服务、商业承兑汇票贴现业务、银行承兑汇票质押业务、保函、信用承诺等业务的开发,满足了客户个性化要求,受到客户的好评. 第二部分需求分析 四川xxx(集团)有限责任公司在全市设有14家子分公司,经营业务涉及集团公司以煤炭、电力、建材为支柱，融建筑、机械制造等多产业为一体，下属有煤矿、水泥、电力、机械制造、汽车运输、建筑、通信等，其分别为: .公司组织架构图如下: 据了解,2008年贵公司主营收入约为5.5亿元，如此庞大的经营规模对公司的资金管理提出较高的要求。建立系统内收支两条线集约式的财务管理模式，可以实现对集团内资金的统一监管、统一调试，缩短资金在途时间、提高资金利用率、降低资金成本、增加资金收益率。 贵公司作为传统的国有企业改制而成的集团公司，不能避免会存在日常管理中的机构规模庞大、银行账户分散、资金时有沉淀、资金调拨效率不高、下属机构资金处置自主权过大等一系列突出问。为理顺管理层次关系、尽快建立适应市场经济竞争要求的现代企业#管理制度#，相信贵公司已有对现行资金制度进行改革的。另一方面，由于贵公司管理运营工作涉及投资规模巨大、回收期较长，因而借助银行融资的财务杠杆力量，与xxx农行进行优势互补，实现企业整体低成本、快速健康发展是贵公司融资的基本原则。 第一章 资金管理的需求 充分利用银行的网点优势，实现资源共享，通过和银行直联系统，完成贵公司对下属分支机构实行收支两条线模式的资金集中管理，实现公司的帐户管理、资金归集、资金调拨、对外支付、实时监控、查询和对帐等资金的统一监管、统一调度，缩短资金的在途时间、确保企业资金运作的安全、准确、快速，从 而实现集团内部资金的有效调剂和融通，提高财务集约化程度，加快资金周转、提高资金使用效率，降低财务运营风险，合理安排各币种头寸，降低利率和汇率风险，提高集团整个资金管理水平，有效进行集团的资产负债管理。 第二章 融资需求分析 贵公司主营业务为煤炭、水泥生产和销售、火力发电、供电等，业务经营的多样性导致了贵公司融资需求的多样性和方式的多样化。 根据我行所了解的贵公司“十一五”规划情况，贵公司从煤炭、电力、煤化工、机械制造及其它产业，以及区域循环经济产业方面，均有着较稳健的规模投资计划，其投资之大，令人震撼，融资空间，随之增大。单从近三年投资计划看，无论是南二井、龙门峡，还是孔家山等几个大煤矿建设，其投资概算也在6亿元左右，我行据初步调查，认为投资方案合理，筹资方案可行，并有能力予以信贷合作。 一、短期融资的需求。首先，在购买生产原材料及其它短期资金需求方面，贵公司需要在最合适的发展时机和最短时间内，以最便捷的方式获取大量的流动资金用于周转。因此，为便于灵活运用资金、保障购销工作的顺利开展，贵公司需要一定的短期融资;其次，企业资金的特点决定了公司应收款项相对其他行业数额偏大的状况，这不仅降低了企业的资金周转速度，而且也使企业资金流动性大大降低。所以短期融资是贵公司面临的一个重要问题。 二、票据业务需求。在正常的生产经营活动中，贵公司的稳定客户有时会采取票据等结算方式。虽然这种非现金交易的方式有严格的回款保证，但是大量的资金占用无法保证贵公司实现财务结构最优和效益的最大化。 三、项目融资的需求。贵公司在跨行业投入和主营业务扩张经营等方面，由于自有资金不足，也需要大量的项目融资。 四、过桥性融资需求。公司以“三大”为发展目标，采取“走出去”战略，实行多元化经营，发展规模经济，在进行股权扩张，进行收购重组过程中，可向本行申请过桥性融资。 第三章 增值链服务需求 一、 贵公司生产规模较大，员工人数众多。由于公司效益较好，员工的个人积累可观，个人投资理财需求较大。公司领导层从引导员工进行二次置业、逐步提高员工投资理财技巧的良好愿望出发，也希望银行能积极配合和参与，为贵公司员工提供客户经理、一般网点柜台、手机银行、网上银行、客户服务中心/电话银行等多渠道、差别化的金融服务。集团若能在这方面为职工提供服务，将获职工积极响应，增强集团凝聚力。 二、为广能集团提供配套服务的上下游企业众多，包括煤炭、建材、机械、施工及下游各用电客户，这些企业的直接需求也是广能集团的间接需求。 三、上下游企业存在着贷款、招投标保函、履约保函、保理等金融服务需求。若能为这些上下游企业提供专门的金融服务，也将是对xxx集团的有力支持。 第四章顾问咨询需求 一、四川xxx集团金融服务产品需求品种众多，所需资金构成复杂，需要专业人才提供咨询服务。 二、为加强财务管理工作和提高员工工作水平，需要加强对对财务人员的培训工作。 三、集团在今后扩张、并购、重组上市过程中，需要借鉴其他成功企业的先进经验，而银行与众多企业往来频繁，可提供其他企业在此方面的成功作法，尤其是资金集中统一管理方面的经验。 第三部分全面解决方案 第一章 方案设计原则 根据我行对贵公司在现金管理、融资等方面的需求，结合我行网上银行、现金管理平台(ABC---CMP)以及其他一系列金融产品，我行为贵公司定做一套全面解决方案，希望通过该方案的实施，实现企业效益最大化和资金管理流程的优化再造。 1、个性化原则 该方案是根据贵公司财务管理特点度身定做的个性化解决方案。支持企业个性化的财务管理，与企业资金管理同步发展，通过我行网上银行、现金管理平台为企业提供整套的资金管理解决方案，定制灵活便捷的融资产品，打造互惠互利的合作优势，逐步实现企业资金管理的“零”距离、“零”在途、“零”余额，实现物流、资金流、信息流的同步。 2、效率最优原则 通过贵公司系统和我行系统直连，为贵公司的业务系统、会计系统提供安全、准确、完整、及时的数据及技术支持，减少人工的重复操作，提高结算速度。通过我行融资产品的最优组合，以及高效便捷的“绿色通道”，能及时为企业提供信贷资金支持。 3、成本最优原则 在遵循人民银行、农总行、物价等部门规定费用的基础上，我行可给予最大的费用优惠或费用减免，进一步提高集团内部资金营运效益，降低融资成本，提高用户服务满意度，从而实现企业价值最大化，将成为贵公司今后一段时间改革与发展的重要环节。 4、效益性原则 针对资金密集型企业的特点，结合我行现有完善的城区网络、成熟的投资产品，加强现金流量的规划，加强投资管理，共同推进产品的推广，根据我国有关金融政策及我行可以提供的金融服务，优化资源组合，使企业创造更多的效益。 5、安全性原则 在方案设计上充分考虑了体系结构、网上银行、现金管理平台设计等诸方面的安全可靠性，确保贵公司资金结算系统、日常结算业务、融资业务及其他合作领域安全、有序的进行。 第二章 账户设置方案 贵公司在主办行开立一个结算运营账户，作为下属分子公司营收资金的归集账户，再从归集账户将资金转入结算账户，向下属分子公司支出账户进行经费调拨。 贵公司下属分子公司按照就近原则，选择当地的农业银行作为协办行，开立一个收入账户与一个支出账户，收入账户用于当地营运资金的收入归集，支出账户作为接受上级公司的下拨资金与对外支付。 第三章 结算解决方案 资金归集与调拨管理 根据贵公司的财务管理，可以两种方式实现对贵公司的分子公司多级账户进行有效管理:(1)、企业网上银行;(2)、现金管理平台(ABC---CMP)。 这里着重介绍现金管理平台(ABC---CMP)操作。 ? 资金归集 我行现金管理平台的资金归集功能可实现贵公司对各级收入账户的资金归集。现金管理平台可提供两种资金归集方式: ?定期批量归集 现金管理平台可以根据企业需求定期对各级收入账户资金进行归案，将各分子公司账户资金清零，全部划拨至贵公司指定的收入账户。 根据贵公司需求，我行可在以下三个时段将各分子公司收入账户中所有资金自动划拨到贵公司营运专户中，实时到帐，从而满足贵公司需求。 A、 每周二下午营业终了后; B、 每个月16、17、18、19、20日下午或营业终了后; 每个月最后5天下午营业终了后。 C、 此中方式符合贵公司财务管理制度需求，且费用较低。 ?日间实时归集 如贵公司需求，通过现金管理平台可以对个分子公司的收入账户自动实时监测，当每发生一笔资金存入的业务时系统立刻自动将资金划拨至贵公司指定账户中。 上述两种资金归集方式可以满足贵公司对各分子公司账户资金归集的需要，还可以按此模式将各分子公司、乡镇营业点等全部纳入到现金管理平台中进行有效管理。 ? 资金调拨 通过我行现金管理平台，贵公司发送指令，按照审批金额将资金从贵公司结算账户划拨到个分子公司支出账户，实时到帐，实现资金划拨安全、灵活、准确、迅速。 ? 对外支付 各分子公司资金对外支付主要采用预算管理，按照目前贵公司的财务管理方式，可以通过我行现金管理平台进行有效管理。 包 贵公司根据各分子公司的预算划拨相应资金到各分子公司支出账户，贵公司对其账户设置支出限额,括每日支出限额、每月累计支出限额、单笔支出限额等。分子公司在对外支付时，在通过限额检查后完成对外支付行为，超限额需要贵公司审批。在账户余额不足时，由贵公司负责审批划拨资金到分子公司账户。 为了更好地促进贵公司资金的集中管理,建议通过现金管理平台对分子公司对外支付采用透支管理的模式完成对外支付.即分子公司支出帐户平时为零,贵公司对各分子公司帐户设置对旬支付限额,分子公司在限额内对外支付时采用帐户透支的形式,如超额需经贵公司审批。现金管理平台在日终时自动反向归集,从贵公司结算帐户中划拨相应资金至分子公司支出帐户,使其金额重新为零.对未发生隔夜透支的,我行只收取手续费,隔夜透支的按照同期贷款利率收取应利息. ? 监控查询 贵公司可以通过现金管理平台,对纳入到现金管理平台内的各级账户进行查询。 ?实时查询 贵公司可以查询自己最新的账户余额、可用余额和隔夜透支余额，还可以查询各子公司的最新账户余额、可用余额和隔夜透支余额，包括所有币种的合并账户余额、可用余额及详细的交易明细，以及包括自己账户在内的汇总账户余额、可用余额，包括所有币种的合并账户余额和可用余额。 查询到的交易明细包含如下信息:交易日期，起息日期，银行日志号，银行电子支付流水号，付款人账号、户名，付款人下级账号、户名，收款人账号、户名，开户行，交易金额，交易行号，附言或用途。 ?对帐处理 为减轻贵公司在对账方面的工作量,我行可根据贵公司的需要，可以按需求定制电子对账单,进行电子对帐并打印对账单,实现定期对帐。 第四章 融资解决方案 一、优质高效的本外币融资 1、人民币中长期贷款。根据集团煤炭项目建设的需求，我行愿意提供中长期贷款，以支持项目建设，扩大集团规模。同时可为配套工程再提供贷款。 2、集中统一授信。 ?我行为解决集团临时性资金需求，可向集团提供一定的受信额度，授信品种包括短期贷款、信用证、保函、担保、承兑汇票等。 ?授信额度由集团总部掌握，可由集团自身使用，也可授权下属成员单位使用。 ?我行实行上下联动服务模式，从组织上能保障授信额度在集团全国各地成员单位的使用，实现集团对银行授信的统一安排。 3、外币贷款。对项目建设中国外设备的采购，我行可提供外币融资支持。 4、过桥贷款。我行支持贵集团扩大生产能力，增加开采能力。在对外进行收购兼并时，我行可提供一揽子金融服务。 5、银团贷款。我行可参加旨在向集团提供融资的银团贷款。可作为牵头行、管理行或代理行。目前，我行在国内银团贷款市场上拥有比较大的市场份额。 二、承贷方式 1、统一承贷 由四川xxx(集团)有限责任公司作为承贷主体，与华蓥市农行签订信贷协议，享有统一调配信贷资金和权利，并承担按期统一归还信贷资金的义务(即“统贷统还”方式)，有助于贵公司实现统一融资、投资的管理目标。 2、分别承贷 由贵公司下属子公司作为承贷主体，在评级授信的前提下，提出融资申请，由我行在调查核实的基础上，予以信贷支持。 三、信贷品种， 由于上级已认定贵公司为优势行业的重点客户，加之大幅提升了我行对信贷业务审批权限，因此，为贵公司尽快获得资金提供了便利。 1、快速获得短期信用 配合贵公司在购生产性材料及其他短期资金等方面的流动资金需求，我行可以独立审批提供以下业务，贵公司完全可以在最高授额度内自由选择和循环使用各种类型的短期信用: ?大额中短期流动资金贷款; ?大额银行承兑汇票业务、贴现业务;贵公司持有的银行承兑汇票可获得“见票即贴”，贵公司开出的商业承兑汇票贴现可获得优惠的贴现利率。 ?现金管理平台下对公客户活期存款账户的透支业务; ?任意额度的低风险信用业务，如100%保证金、全额存单或国债、100%外汇质押项下的贷款和保函等。 2、灵活配置项目贷款 配合贵公司可能存在的设备改造、煤矿技改、新建矿井所需长期资金投入需求，我行可根据上级行有关规定上报项目贷款，还可对符合扶贫贴息贷款条件项目优先给予扶贫贴息的贷款安排。 四、融资便利 ?短而快的信贷决策:注重时效，力争以最快的速度在最短的时间内完成信贷审批程序。 ?给予信用方式授信和用信:相互信任，为公司抓住商机、拓展市场提供最大便利。 ?给予贷款和票据贴现的优惠利率:节约成本，积极配合贵公司利用财务杠杆创造最大价值。 ?灵活的还贷方式:自由调节，允许企业通过提前还贷选择最优的财务组合方案。 第五章延伸性的增值链服务 一、对VIP客户提供优质的个人金额服务 我行把贵公司的中高级管理技术人员以及贵公司的VIP客户一律视为我行的VIP客户，将为之提供优先、优惠、优质的个人金融服务，主要提供投资资讯、账户信息、通知服务;金穗卡及个人存取款、结算等柜面优先业务;转账汇款、储蓄账户挂失等各类特殊业务;手续费的减免优惠服务;消费折扣等多重惊喜优惠;以及包括投资组合、个人贷款产品在内的理财规划服务，从而稳定和扩大贵公司的高消费群体，并有利于增强贵公司员工的企业忠诚度。 二、为贵公司提供优质的理财服务 1、在全面了解分析贵公司的财务状况和资金、资产分布的基础上，做好贵公司理财业务服务内容的研究，免费为贵公司提供股票、债券、基金等资本市场研究报告等信息服务; 2、根据贵公司日常货币资金占用偏大(1.5-2.5亿元)的特点，我行建议通过本外币单位定期存款、协定存款、通知存款等实行存款类产品整合。单位定期存款按不同期限执行相应的人民银行规定利率;协定存款是通过双方协商，确定对最低存款额度以外的部分实行协议利率，此项工作贵公司与我行正在合作，最低存款额度为30万元(执行活期利率年0.72%)，超出部分执行利率为年1.44%;通知存款是指存款人在存入款项时不约定存期，支取时需提前通知金融机构，约定支取存款日期和金额方能支取的存款，并分一天通知存款和七天通知存款两个品种，最低起存金额500万元，最低支取金融为100万元，需一次性存入，一次或分次支取。一天通知存款和七天通知存款年得率分别为1.08%和1.62%，比单位活期存款利率(年0.72%)高0.36个百分点和0.9个百分点。 3、利用长期债券及人民币开放式基金等产品进行投资; 4、根据贵公司需求，发放委托贷款，最大限度地帮助贵公司克服资金闲置、资产结构不尽合理等财务缺陷，实现资金的保值、增值，投资收益最大化。 5、为贵公司提供优质的代理保险服务 为减少贵公司因自然意外灾害造成的损失，我行可为贵公司提供企财险、车辆险及人身意外伤害险、雇住责任险等多种优质的代理保险服务。 三、为公司上下游企业服务 1、为建设施工企业提供招投标保函、保理等在内的一揽子银行服务。 2、为用煤企业提供包括贷款、承兑、保理等在内的全线银行产品。 第六章个性化的顾问咨询服务 1、我行拥有一批高素质、从业经验丰富的员工队伍，利用他们的专业技能，可为贵集团提供个性化的财务、资金管理等方面的专业培训，也可为贵集团构建现代化的资金结算体系提供建设性意见。 2、在贵集团资本经营战略研究、核心产业链构建、战略扩展等方面提供战略顾问服务。 3、担当兼并收购顾问、筹融资顾问、财务与风险控制系统设计等专项财务顾问。 4、借助证券、保险公司，可向贵集团提供全方位的金融服务，如利用证券公司，可向贵集团提供资本市场业务，而保险公司可向贵集团提供保险服务。 第四部分组织保障与服务承诺 第一章人员安排与组织架构 一、组织结构 1、我行推行分行密切配合的联动服务模式，从分行到相关分支机构均针对贵集团成立专门的服务小组，配置相关资源，在服务人员、金融产品、融资方案等方面给予充分保障。 2、在分行成立四川xxx集团服务领导小组，由行领导挂帅，统一协调全行调配系统资源，保障实现对 集团的优质、全面服务。领导小组组长由xxx农行行长担任，副组长由分管前台的副行长陈子权先生，成员包括两级市农行信贷前后台部门、资产负债部、科技部、个人业务部、信用卡部、会计部负责人以及华蓥市支行行领导。 3、由农行华蓥市支行作为主办行，具体负责对贵集团的日常服务，以感受我行服务之便利。客户经理小组主要成员包括:华蓥市农行行长、市农行农业信贷部骨干客户经理1名、华蓥市农行客户经理若干。客户经理小组主要职责是按照领导小组的需求为贵公司提供日常金融服务;解决贵公司提出来的问题的要求;并定期向领导小组工作情况，不断提高对公司的服务水平。 4、集团成员单位所在地的我行相关机构成立专门的服务小组，负责对当地成员单位的金融服务。 5、我行将保证以最优秀的人力资源为贵集团提供高效、快捷、便利的银行服务。 二、金融服务小组特点 1、具有卓越领导才能的我行分行高层及中层领导亲自参加，可保证向贵集团提高高效、有序的银行服务。 2、集合了我行多个部门(会计结算部、农贷业务部、信息科技部)及多家分支行的业务精英参加，可保证向贵集团提供全方位的金融服务。 3、秉承“诚心、敬业、周到、创新”的专业服务精神。 4、小组成员具备金融、财会、法律及银行业务的全面知识背景，在统一授信、银团贷款等领域有着丰富的从业经验，大都具有本科学历或中级技术职称。 5、已成功为一上市公司提供了个性化金融服务，获得企业好评。 第二章全面贯彻各项合作制度 必要的服务制度是保障高水平服务的需要，为此我行将建立一系列制度保障对贵公司金融服务工作的开展，在具体工作中要全面贯彻执行以下各项制度。 1、合作协议制 我行准备与贵公司签订银企合作协议，定期检查银企合作协议的落实情况，及时与贵公司进行沟通，对因我行原因造成执行不力的我行将自我检讨、及时调整落实。 2、高层会晤制 我行行长和相应高层管理者将与贵公司相关人士建立固定联系，加强沟通、提升层次，为双方在更多领域、更深层次合作打下一个良好的基础。 3、客户访问制 对客户要作好回访，跟踪服务，及时性了解客户需求以及项目进展情况，急客户所急，想客户所想。为此我们承诺定期限派管理层回访贵公司。 4、信息反馈制度 及时反馈客户的需求，主动沟通，解决信息不对称的问题。 5、定期交流制 加强银行与企业之间合作，双方根据需要在多个层面上开展协调和沟通。可以定期或不定期召开相关人员参加协调会，开展定期与非定期、正式与非正式的交流，搜集意见，改善和密切与客户的合作关系。 6、合作保密制 同贵公司的合作，本着平等互利的原则，我行承诺对有关贵公司经营、财务等信息实行保密的原则。 7、操作规范原则 四川xxx(集团)有限责任公司将成为上市公司，我行属于商为银行，双方应在公司法等有关国家法律法规和各自系统内有关要求的指导下，展开合作。 第三章技术保障与系统完善 本次我行向贵公司推荐的网上银行以及现金管理平台是我行两个较为成熟的产品，聘请了专业的软件公司与农行科技人员联合开发，开发初期进行了大量的客户需求分析，并在保障技术的实施与安全防范上作了大量工作。 现金管理平台由企业客户端和银行服务端两部分组成，需要进行实事数据传输，此系统虽然业务量较小，但涉及金额巨大，为了保证本系统的安全运作，软件系统自身提供数字加密认证,同时提供出了网络安全接入方案。 对于企业网上银行，农业银行将服务器统一设置在总行，投入巨资进行了新的防范措施(如:防火墙技术、128位加密认证、软键盘输入密码、客户证书存放于USB-KEY等)来完善保密性及其它安全保障体系。 因此我行向贵公司推荐的网上银行以及现金管理平台系统的安全性能够得到保证。 同时，在我行对贵公司成立的服务领导小组中，专门配备了科技部门的专业技术人员，对系统在日常运行中遇到的问题进行及时、有效的处理。对于系统在经过一段时间的运作后，因各种外部条件的变化和贵公司需求的变化。我行会定期或不定期对系统进行升级与完善，系统升级工作主要由我行科技部门以及同我行合作的专业软件开发公司共同完成。 第四章培训与推广 同贵公司建立了良好的合作关系以后，我行认为作适当的培训与推广是十分必要的，不但可以巩固双方的合作关系和成果，同时对各自业务的发展壮大、人员素质的提高有很重要的作用。 因此我行拟对贵公司相关人同和我行部分客户经理和柜台操作人员作一次培训，培训的内容主要包括贵公司资金结算流程、企业网上银行和现金管理平台操作方法和要点。 同贵公司一旦合作成功，我行准备进行一个较大范围的推广活动。通过报刊、电视、网站等多种传媒方式进行宣传，提升广安农行的服务水平，完善贵公司在客户中的形象。 第五部分实施步骤 本着高效、快捷的原则，在双方认可合作的前提下建立起效率最高的方案实施步骤。 1、签订合作协议 为了更全面和更深层次的合作，双方签订全面合作协议，建立长远的战略合作伙伴关系，为双方今后工作的开展铺平道路，本项工作在一定时间内实施完毕。 2、完成调查和技术分析 针对贵公司的需求，待全面合作协议签订之后，对贵公司实行统一授信的前期调查、收集资料工作随即展开(根据贵公司信用等级状况及我行综合授信要求，我行可对贵公司授信范围为3-4.5亿元人民币)，并在一定时间内完成贷款的贷前调查工作，形成调查报告上交上级行审批。同时，双方科技人员和会计人员就有关企业网上银行和现金管理平台细节问题作深入的研究与沟通，并形成切实可行的技术方案。 第六部分方案评价 通过以上的解决方案分析与建议，有理由相信通过我行提供完善的结算网络与灵活定制的金融产品，完全适合贵公司的个性化需求，方案开放式的设计具有较强的可行性，对协助贵公司控制资金营运成本并实现价值最大化具有积极的推动作用。以下对本方案作简要总结: 1、灵活高效的现金管理 建立在我行ABC——CMP系统基础上的资金管理业务，贵公司资金能及时、高效地回笼，能最大程 度控制公司资金资源，能完全满足贵公司资金管理上的个性化需求。 2、较低的融资成本 我行为贵公司提供的融资品种完全是为满足贵公司个性化的融资需求，快速便捷灵活地运用综合授信额度，加上全面优惠的融资利率，贵公司定能在有效使用信贷资金同时享受低成本的信贷产品。 3、稳健的合作保障 我行多年来狠抓技术与内部管理，因而不论在网络技术、结算工具、以及企业相关资料的保密工作一直得到各界认同，我们相信，贵公司在我行的资金结算一定能得到有效保障，并且双方将在严谨、诚信的气氛中继续保持紧密合作。 附件金融产品“四金”系列简介 一、金光道 ?信用证 信用证是指银行(开证行)应客户的申请或指示作出一项书面承诺，保证在规定的时间内凭卖方所提交的与信用证条款相符的单据向卖方支付规定金额的款项，信用证业务包括进口信用证和出口信用证业务。 ?出口押汇 出口押汇是指客户将符合信用证条款要求的全套单据交银行，银行扣出从议付日到预计收汇日的利息及手续费，将净额预先付给出口商一种融资方式。 ?进口押汇 进口押汇是进口商以进口货物的物权做质押或抵押，向银行申请短期资金融通。 ?打包贷款 打包贷款是客户(出口商)以国外银行开来的信用证做抵押向银行申请贷款，用以备货及支付从属费用。 ?流动资金贷款 流动资金贷款是我行向企业借款人发放的用于解决因生产经营过程中临时性、季节性资金需求，或发放用于解决生产经营过程中长期限平均占用的流动资金需求的本外币贷款:按贷款期限可分为短期流动资金和中期流动资金:短期流动资金贷款期限为1年(含)以内，主要用于解决借款人正常生产经营周转资金需求。根据中国人民银行的有关规定，短期流动资金贷款可分为6个月以内(含)和6个月至1年(含)两种期限。中期流动资金贷款期限为1—3年(不含1年，含3年)，主要用于解决借款人正常信用。 对客户实行统一授信要做到四个方面的统一，即授信主体的统一，授信形式统一，本、外币授信的统一，授信对象的统一。 ?可循环使用信用 可循环使用信用是指农业银行在统一授信额度内，确定一个最低可撤销的信用额度，并就此额度与客户签定协议，以利于客户在核定的额度内便捷使用的银行信用品种。 ?对公客户活期存款账户透支 对公客户活期存款账户透支，是指我行给予客户在约定期限和额度内，通过指定的对公活期存款账户(人民币账户)办理支付结算的可撤销循环融资便利。即在约定的透支额度和期限内，当客户在我行开立的活期存款账户余额不足以支付结算时，允许客户以透支方式进行支付，以该账户回笼款项目自动偿还。 ?收应账款融资 应收账款融资业务，是指我行与卖方签订应收账款融资协议，根据该协议，我行为卖方核定最高应收账款融资额度，卖方将其与买方订立商务合同所产生的应收账款转让给我行，由我行收取融资额度使用费、融资利息、手续费及其他费用后按一定比例支付给卖方，并提供账户管理、应收账款管理及买方信用调查于一体的综合性金融服务。 有追索权应收账款融资业务是指我行购买卖方应收账款后，卖方到期回购其应收账款，并承担向农行偿付的责任。即卖方对其出售给农业银行我行的应收账款发生的任何坏账损失，均承担责任。 无追索权应收账款融资业务是指我行在购买卖方应收账款后，取得向买方收取货款的权利，承担向买 方收取应收账款的风险，而卖方承担销售折扣、销售折让销售退回的损失。 应收账款融资能够满足企业因应收账款占用造成短期流动资金不足的融资需求。 ?商业汇票贴现 商业汇票贴现是指商业汇票的持票人在商业汇票到期日前为了取得资金，贴付一定利息并将票据权利转让给银行的票据行为。商业汇票贴现包括银行承兑汇票贴现和商业承兑汇票贴现。商业汇票贴现期限从贴现之日起至汇票到期日止，最长不超过6个月。 ?固定资产贷款 固定资产贷款是指我行为借款人新建、扩建、改造、购置等固定资产投资提供的本外币融资。固定资产指使用年限超过1年，单位价值较高，根据国家会计制度和准则应列入固定资产范围的资产。法人汽车贷款、建安企业购置施工设备等均按固定资产贷款管理。固定资产贷款根据项目运作方式和还款来源不同分为项目融资和一般固定资产贷款。 项目融资指我行以针对融资项目专门成立的项目法人为借款人，以项目身躯现金流和收益为主要还款来源，以项目资产为保障提供的融资。其特点是:借款人为特殊目的实体，除建设和运营项目设施外不履行其他职能;还款主要依赖项目自身产生的现金流和项目资产抵押。项目融资一般应将项目资产设定抵押或以合法收费权作为质押;根据项目风险情况，也可要求项目法人提供其他担保。现金流量稳定的发电、公路、铁路、机场、桥梁等大型基建项目通常采取项目融资方式，房地产开发贷款一般也采用项目融资方式。 一般固定资产贷款指我行以既有法人为借款人，以借款人全部现金流和收益为还款来源提供的融资。其特点是:不针对拟建项目专门组建新法人，项目运作和融资以既有法人为主体;还款来源不限于拟建项目自身产生的现金流和资产，以借款人全部预期现金流综合还款。 ?银团贷款 银团贷款是指由一家银行牵头，联合多家银行或非银行金融机构，采用同一贷款协议，按商定的相同期限和利率条件向同一借款人提供的贷款。银团贷款数额较大，由提供贷款的几家银行共同承担风险，贷款的收益也由几家银行共同分享。 银团是一个协议组织，它由牵头行、代理行、参加行等若干银行组成。各成员对银团贷款的分提金额按“自愿认贷、协商确定”的原则确定，并按照协定的规定履行职责和义务。银团贷款的币种、期限、利息及费用按照银团贷款协定办理。 ?担保承诺业务公开统一授信 公开统一授信是指我行在对单一法人客户的风险和财务状况进行综合评价的基础上，就核定的最高综合授信额度，与客户签定授信协议，使客户在一定时期和核定额度内，能够便捷使用银行信用。 二、金穗 ?金穗信用卡 金穗信用卡是中国农业银行向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等功能的人民币信用支付工具，包括金穗万事达(MasterCard)卡和金穗维萨(VISA)卡。按发卡对象分为个人卡和单位卡;按持卡人信用程度分为普通卡和金卡。 ?金穗借记卡 金穗借记卡是中国农业银行向社会发行的具有转账、结算、存取现金、消费等功能的银行卡。金穗借记卡具有“安全、快捷、方便、灵活”的特点。 三、金e顺 ?电话银行 95599是我行为客户提供随时服务的综合系统，它提供各类账户查询、修改查询密码、挂失、转账及金融信息等服务。 ?手机银行 手机银行业务系统是指我行与四川移动通信有限公司向客户提供的利用移动电话办理银行业务(包括账户查询、转账、证券交易、缴费、卡及账户挂失等)的自助银行服务系统。 ?网上银行是指我行以因特网为媒介，以客户发出的电子指令为依据，为客户提供方便、快捷、高效、的网上金融服务。 目前我行开办了个人和企业网上银行。 个人网上银行可提供服务有:信息查询、转帐交易、网上缴费、银证通、、银证转帐、开放式基金买卖、记帐式债券买卖。 企业网上银行可提供服务有:信息查询、转帐交易、银行卡交易、集团理财、网上缴费、预约业务、系统管理、复核打印。 四、金钥匙(略) 原文已完。下文为附加文档，如不需要，下载后可以编辑删除，谢谢～ 施工组织设计 本施工组织设计是本着“一流的质量、一流的工期、科学管理”来进行编制的。编制时，我公司技术发展部、质检科以及项目部经过精心研究、合理组织、充分利用先进工艺，特制定本施工组织设计。 一、 工程概况: ##西夏建材城生活区27、30住宅楼位于银川市新市区，橡胶厂对面。 本工程由宁夏燕宝房地产开发有限公司开发，银川市规划建筑设计院设计。 本工程耐火等级二级，屋面防水等级三级，地震防烈度为8度，设计使用年限50年。 #2#2本工程建筑面积:27楼3824.75m;30楼3824.75 m。室内地 ##坪?0.00以绝对标高1110.5 m为准，总长27楼47.28m;30楼 ##47.28 m。总宽27楼14.26m;30楼14.26 m。设计室外地坪至檐口高度18.6 00m，呈长方形布置，东西向，三个单元。 本工程设计屋面为坡屋面防水采用防水涂料。外墙水泥砂浆抹面，外刷浅灰色墙漆。内墙面除卫生间200×300瓷砖，高到顶外，其余均水泥砂桨罩面，刮二遍腻子;楼梯间内墙采用50 1 厚胶粉聚苯颗粒保温。地面除卫生间200×200防滑地砖，楼梯间50厚细石砼1:1水泥砂浆压光外，其余均采用50厚豆石砼毛地面。楼梯间单元门采用楼宇对讲门，卧室门、卫生间门采用木门，进户门采用保温防盗门。本工程窗均采用塑钢单框双玻窗，开启窗均加纱扇。本工程设计为节能型住宅，外墙均贴保温板。 本工程设计为砖混结构，共六层。基础采用C30钢筋砼条形基础，上砌MU30毛石基础，砂浆采用M10水泥砂浆。一、二、三、四层墙体采用M10混合砂浆砌筑MU15多孔砖;五层以上采用M7.5混合砂浆砌筑MU15多孔砖。 本工程结构中使用主要材料:钢材:I级钢，II级钢;砼:基础垫层C10，基础底板、地圈梁、基础构造柱均采用C30，其余均C20。 本工程设计给水管采用PPR塑料管，热熔连接;排水管采用UPVC硬聚氯乙烯管，粘接;给水管道安装除立管及安装IC卡水表的管段明设计外，其余均暗设。 本工程设计采暖为钢制高频焊翅片管散热器。 本工程设计照明电源采用BV,2.5铜芯线，插座电源等采用BV,4铜芯线;除客厅为吸顶灯外，其余均采用座灯。 二、 施工部署及进度计划 1、工期安排 本工程合同计划开工日期:2004年8月21日，竣工日期:2005年7月10日，合同工期315天。计划2004年9月15日前 2 完成基础工程，2004年12月30日完成主体结构工程，2005年6月20日完成装修工种，安装工程穿插进行，于2005年7月1日前完成。具体进度计划详见附图,1(施工进度计划)。 2、施工顺序 ?基础工程 工程定位线(验线)?挖坑?钎探(验坑)?砂砾垫层的施工?基础砼垫层?刷环保沥青 ?基础放线(预检)?砼条形基础?刷环保沥青 ?毛石基础的砌筑?构造柱砼?地圈梁?地沟?回填工。 ?结构工程 结构定位放线(预检)?构造柱钢筋绑扎、定位(隐检)?砖墙砌筑(，50cm线找平、预检)?柱梁、顶板支模(预检)?梁板钢筋绑扎(隐检、开盘申请)?砼浇筑?下一层结构定位放线?重复上述施工工序直至顶。 ?内装修工程 门窗框安装?室内墙面抹灰?楼地面?门窗安装、油漆?五金安装、内部清理?通水通电、竣工。 ?外装修工程 外装修工程遵循先上后下原则，屋面工程(包括烟道、透气孔、压顶、找平层)结束后，进行大面积装饰，塑钢门窗在装修中逐步插入。 三、 施工准备 3 1、 现场道路 本工程北靠北京西路，南临规划道路，交通较为方便。 场内道路采用级配砂石铺垫，压路机压。 2、机械准备 ?设2台搅拌机，2台水泵。 ?现场设钢筋切断机1台，调直机1台，电焊机2台，1 台对焊机。 ?现场设木工锯，木工刨各1台。 ?回填期间设打夯机2台。 ?现场设塔吊2台。 3、施工用电 施工用电已由建设单位引入现场;根据工程特点，设总配电箱1个，塔吊、搅抖站、搅拌机、切断机、调直机、对焊机、木工棚、楼层用电、生活区各配置配电箱1个;电源均采用三相五线制;各分支均采用钢管埋地;各种机械均设置接零、接地保护。具体配电箱位置详见总施工平面图。 3、施工用水 施工用水采用深井水自来水，并砌筑一蓄水池进行蓄水。楼层用水采用钢管焊接给水管，每层留一出水口;给水管不置蓄水池内，由潜水泵进行送水。 4、生活用水 生活用水采用自来水。 4 5、劳动力安排 ?结构期间: 瓦工40人;钢筋工15人;木工15人;放线工2人;材料1人;机工4人;电工2人;水暖工2人;架子工8人;电焊工2人;壮工20人。 ?装修期间 抹灰工60人;木工4人;油工8人;电工6人;水暖工10人。 四、主要施工方法 1、施工测量放线 ?施工测量基本要求 ##A、西夏建材城生活区17、30住宅楼定位依据:西夏建材城生活区工程总体规划图，北京路、规划道路永久性定位 B、根据工程特点及,建筑工程施工测量规程,DBI01,21,95，4、3、2条，此工程设置精度等级为二级，测角中误差?12，边长相对误差1/15000。 C、根据施工组织设计中进度控制测量工作进度，明确对工程服务，对工程进度负责的工作目的。 ?工程定位 A、根据工程特点，平面布置和定位原则，设置一横一纵 ##两条主控线即27楼:(A)轴线和(1)轴线;30楼:(A)轴 #线和(1)轴线。根据主轴线设置两条次轴线即27楼:(H)轴 5 #线和(27)轴线;30楼:(H)轴线和(27)轴线。 B、主、次控轴线定位时均布置引桩，引桩采用木桩，后砌一水泥砂浆砖墩;并将轴线标注在四周永久性建筑物或构造物上，施测完成后报建设单位、监理单位确认后另以妥善保护。 C、控轴线沿结构逐层弹在墙上，用以控制楼层定位。 D、水准点:建设单位给定准点，建筑物?0.00相当于绝对标高1110.500m。 ?基础测量 A、在开挖前，基坑根据平面布置，轴线控制桩为基准定出基坑长、宽度，作为拉小线的依据;根据结构要求，条基外侧1100mm为砂砾垫层边，考虑放坡，撒上白灰线，进行开挖。 B、在垫层上进行基础定位放线前，以建筑物平面控制线为准，校测建筑物轴线控制桩无误后，再用经纬仪以正倒镜挑直法直接投测各轴线。 C、标高由水准点引测至坑底。 ?结构施工测量 A、首层放线验收后，主控轴一引至外墙立面上，作为以上务层主轴线竖身高以测的基准。 B、施工层放线时，应在结构平面上校投测轴线，闭合后再测设细部尺寸和边线。 C、标高竖向传递设置3个标高点，以其平均点引测水平线折平时，尽量将水准仪安置在测点范围内中心位置，进行测 6 设。 2、基坑开挖 本工种设计地基换工，夯填砂砾垫层1100mm;根据此特点，采用机械大开挖，留200mm厚进行挖工、铲平。 开挖时，根据现场实际土质，按规范要求1:0.33放坡，反铲挖掘机挖土。开挖出的土，根据现场实际情况，尽量留足需用的好土，多余土方挖出，避免二次搬运。 人工开挖时，由技术员抄平好水平控制小木桩，用方铲铲平。 挖掘机挖土应该从上而下施工，禁止采用挖空底脚的操作方法。机械挖土,先发出信号，挖土的时候，挖掘机操作范围内，不许进行其他工作，装土的时候，任何人都不能停留在装土车上。 3、砌筑工程 ?材料 砖:MU15多孔砖，毛石基础采用MU30毛石。 砂浆:?0.00以下采用M10水泥砂浆，一、二、三、四层采用M10混合砂浆，五层以上采用M7.5混合砂浆。 ?砌筑要求 A、开工前由工长对所管辖班组下发技术交底。 B、砌筑前应提前浇水湿润砖块，水率保持在10,,15,。 C、砌筑采用满铺满挤“三一砌筑法“，要求灰浆饱满， 7 灰缝8,12mm。 D、外墙转角处应同时砌筑，内外墙交接处必须留斜槎，槎子长度不小于墙体高度的2/3，槎子必须平直、通顺。 E、隔墙与墙不同时砌筑又不留成斜槎时可于墙中引出阳槎或在墙的灰缝中预埋拉结筋，每道不少于2根。 F、接槎时必须将表面清理干净，浇水湿润，填实砂浆，保持灰缝平直。 G、砖墙按图纸要求每50mm设置2φ6钢筋与构造柱拉结，具体要求见结构总说明。 H、施工时需留置临时洞口，其侧边离交接处的墙面不少于500mm，顶部设边梁。 4、钢筋工程 ?凡进场钢筋须具备材质证明，原材料须取样试验，经复试合格后方可使用。 ?钢筋绑扎前应仔细对照图纸进行翻样，根据翻样配料，施工前由工长对所管辖班组下发技术交底，准备施工工具，做好施工的准备工作。 ?板中受力钢筋搭接，I级钢30d，II级钢40d，搭接位置:上部钢筋在跨中1/3范围内，下部钢筋在支座1/3范围内。 ?钢筋保护层:基础40mm，柱、梁30mm，板20mm。保护层采用50mm×50mm的水泥砂浆块。板上部钢筋用马凳按梅花状支起。 8 ?所有钢筋绑扎，须填写隐检记录，质评资料及目检记录，验收合格后方可进行下道工序。 5、砼工程 ?水泥进场后须做复试，经复试合格后由试验室下达配合比。施工中严格掌握各种材料的用量，并在搅拌机前进行标识，注明每立方米、每盘用量。同时搅拌时，须车车进磅，做好记录。 ? 浇筑前，对模板内杂物及油污、泥土清理干净。 ?投料顺序:石子?水泥?砂子。 ?本工程均采用插入式振捣器，一次浇筑厚度不宜超过振捣器作用部分长度的1.25倍，捣实砼的移动间距不宜大于振捣器作用半径的1.5倍。 ?砼浇筑后1昼夜浇水养护，养护期不少于7d，砼强度未达到1.2MP之前不得上人作业。 a 6、模板工程 ?本工程模板采用钢木混合模板。模板支搭的标高、截面尺寸、平整度、垂直度应达到质量验收标准，以满足其钢度，稳定性要求。 ?模板支撑应牢固可靠，安装进程中须有防倾覆的临时固定措施。 ?本工程选用851脱模剂，每拆除一次模板经清理后涂刷脱模剂，再重新组装，以保证砼的外观质量。 9 6、架子工程 ?本工程采用双排架子防护，外设立杆距墙2m，里皮距墙50cm，立杆间距1.5m，顺水间距1.2m，间距不大于1m。 ?架子底部夯实，垫木板，绑扫地杆。 ?为加强架子的稳定性，每七根立杆间设十字盖，斜杆与 。o地面夹角60 ?为防止脚平架外倾，与结构采用钢性拉接，拉接点间距附和“垂四平六“的原则。 ?外防护架用闭目式安全网进行封闭，两平网塔接和网下口必须绑孔紧密。 ?结构架子高出作业层1m，每步架子满铺脚手板，要求严密牢固并严禁探头板。 7、装饰工程 装饰工程施工前，要组织质监部门、建设、设计、施工单位四方参加的主体结构工程核验收，对已完全体分部工程进行全面检查、发现问题及时处理，清除隐患，并做好装饰前材料、机具及技术准备工作。 1、根据预算所需材料数量，提出材料进场日期，在不影响施工用料的原则下，尽量减少施工用地，按照供料计划分期分批组织材料进场。 2、将墙面找方垂直线，清理基层，然后冲筋，按照图纸要求，分层找平垂直，阴阳角度方正，然后拉线作灰饼。底子 10 灰应粘结牢固，并用刮杠刮平，木抹子抹平。 3、罩面应均匀一致，并应在终凝前刮平压光，上三遍灰抹子。 4、油漆、涂料施工: 油漆工程施工时，施工环境应清洁干净，待抹灰、楼地面工程全部完工后方可施工，油漆涂刷前被涂物的表面必须干燥、清洁，刷漆时要多刷多理不流坠，达到薄厚均匀，色调一致，表面光亮。 墙面涂料基层要求现整，对缝隙微小孔洞，要用腻子找平，并用砂纸磨平。 为了使颜色一致，应使用同一配合比的涂料，使用时涂料搅匀，方可涂刷，接槎外留在阴阳角外必须保证涂层均匀一致表面不显刷纹。 8、楼地面工程 楼地面工程只作50厚豆石砼垫层。 做垫层必须先冲筋后做垫层，其平整度要控制在4mm以内，加强养护4,5天后，才能进行上层施工。 10、层面工程 1、屋面保温层及找平层必须符合设计要求，防水采用防水卷材。 2、做水泥砂浆找平层表面应平整压光，屋面与女儿墙交接处抹成R?150mm圆角。 11 3、本工程屋面材料防水，专业性强，为保证质量，我们请专业人员作防水层。 4、原材料在使用前经化验合格后才能使用，不合格材料严禁使用。 11、水、暖、电安装工程 ?管道安装应选用合格的产品，并按设计放线，坡度值及坡向应符合图纸和规范要求。 ?水、暖安装前做单项试压，完毕后做通、闭水后试验和打压试验，卫生间闭水试验不少于24小时。 ?电预埋管路宜沿最近线路敷设，应尽量减少弯曲，用线管的弯曲丝接套丝，折扁裂缝焊接，管口应套丝用堵头堵塞。油漆防腐等均符合图纸各施工规范及质量评定标准。 ? 灯具、插座、开关等器具安装，其标高位置应符合设计要求，表面应平直洁净方正。 ?灯具、插座、开关等器具必须选用合格产品，不合格产品严禁使用。 ?做好各种绝缘接地电阻的测试和系统调整记录，检查配线的组序一定要符合设计要求。 五、预防质量通病之措施 本工程按优质工程进行管理与控制，其优质工程的目标体系与创优质工程的保证措施在本工程施工组织设计中做了详述。本措施不再述。 12 创优质工程除对各分部、分项、工序工程施工中，精心操作，一丝不苟、高标准严要求作业外，关键是防止质量通病。为此，提出防止通病的作业措施如下: 1、砖墙砌体组砌方法: ?、组砌方法:一顺一丁组砌，由于这种方法有较多的丁砖，加强了在墙体厚度方向的连结，砌体的抗压强度要高一些。 ?、重视砖砌体水平灰缝的厚度不均与砂浆饱满度: ?、水平灰缝不匀:规范规定砖砌体水平灰缝厚度与竖向灰缝宽度一般为10mm，但不应小于8mm，也不应小于12mm。砂浆的作用:一是铺平砖的砌筑表面，二是将块体砖粘接成一个整体。规范中之所以有厚度和宽度要求，是由于灰缝过薄，使砌体产生不均匀受力，影响砌体随载能力。如果灰缝过厚，由于砂浆抗压强度低于压的抗压可度。 在荷载作用下，会增大砂浆的横向变形，降低砌体的强度。试验研究表明，当水平灰缝为12mm时，砖砌体的抗压强度极限，仅为10mm厚时的70,75,，所以要保证水平灰缝厚度在8,12mm之间。怎样确保水平灰缝的厚度呢, A、皮数杆上，一定将缝厚度标明、标准。 B、砌砖时，一定要按皮数杆的分层挂线，将小线接紧，跟线铺灰，跟线砌筑。 C、砌浆所用之中砂，一定要过筛，将大于5mm的砂子筛掉。 13 D、要选砖，将过厚的砖剔掉。 E、均匀铺灰，务使铺灰之厚度均匀一致。坚持“一块砖、一铲灰、一揉挤“的“三一“砌砖法“。 ?砂浆必须满铺，确保砂浆饱满度。 规范规定:多孔砖砌体，水平灰缝的砂浆饱满度不得低于80,，这是因为，灰缝的饱满度，对砌体的强度影响很大。比如:根据试验研究，当水平灰缝满足80,以上，竖缝饱满度满足60,以上时，砌体强度较不饱满时，要提高2,3倍，怎样保证灰缝饱满度呢, A、支持使用所述的“三一“砌砖法，即“一块砖、一铲灰、一揉挤“。 B、水平缝用铺浆法(铺浆长度?50cm)砌筑，竖缝用挤浆法砌筑，竖缝还要畏助以加浆法，以使竖向饱满，绝不可用水冲灌浆法。 C、砂浆使用时，如有淅水，须作二次拌合后再用。绝不可加水二次拌合。拌好的砂浆，须于3小时之内使用完毕。 D、不可以干砖砌筑。淋砖时，一般以15,含水率为宜。(约砖块四周浸水15mm左右)。 ?注意砌砖时的拉结筋的留置方法: 砖砌体的拉结筋留置方法，按设计要求招待。如设计没有具体规定时，按规范执行。规范规定“拉结筋的数量每12cm厚墙放1根Ф6钢筋，沿墙高每50cm留一组。埋入长度从墙 14 的留槎处算起，每边均,100cm，末端应有弯钩”见图。规范还规定:“构造柱与墙连拉处，宜砌成马牙槎，并沿墙高每50cm设2Ф6拉结钢筋，每边伸入墙内,100cm。 2、预防楼梯砼踏步掉角: 楼梯踏步浇筑砼后，往往因达不到砼强度要求，就因施工需要提前使用，既便有了足够强度，使用不慎，都会掉楞掉角。而且有了掉角，修补十分困难，且不定期牢固。为此宜采用两种方式予以防治: ?踏步楞角上，在浇筑砼时增设防护钢筋。 ?踏步拆模时，立即以砂袋将踏步覆盖。(水泥袋或用针织袋装砂)既有利于砼养护，又可保护踏步楞角。 3、楼梯弊端的预防: 防止踏步不等高: 踏步不等高，既不美观，又影响使用。踏步不等高现象，一般发生在最上或最下一步踏步中。产生的原则，一是建筑标高与结构标高不吻合。二是将结构标高误为建筑标高。三是施工粗心，支模有误。为此，浇筑楼梯之间: ?仔细核查楼梯结构图与建筑图中的标高是否吻合。经查核与细致计算无误后，再制作安装模板。 ?浇筑砼中，往往由于操作与模板细微变形，也会使踏步有稍话误差。这一个误差，要在水泥砂浆罩面时予以调整。为使罩面有标准。在罩面之前，根据平台标高在楼梯侧面墙上弹 15 出一道踏步踏级的标准斜线。罩面抹灰时，便踏步的外阳角恰恰落在这一条斜线上。这样做，罩面完成后，踏步的级高级宽就一致了。 ?如果，施工出现踏步尺寸有较大误差，一定要先行剔凿，并用细石砼或高强度水泥砂浆调整生，再做罩面。 4、堵好脚手眼: 堵脚手眼做得好坏，直接影响装修质量。一是影响墙面抹灰之脱落、开裂也空鼓;二是洒水可沿已开裂的脚手眼进入室内。因此，堵脚手眼的工作万不可忽视、大意: ?将脚手眼孔内的砂浆、灰尘凿掉，清除洁净，洒水湿透眼内孔壁。 ?将砖浸水湿透。脚手眼内外同时堵砌，绝不准用干砖堵塞。 ?用“一砖、一铲灰、一挤塞“三一砌砖法堵塞，绝不准用碎块碴堵塞。 ?砂浆必须饱满(最后的一块砖堵完后，用竹片或扁平钢筋将砂浆塞实，刮平，灰缝要均匀、实心实意，不准不刮浆干塞砖块)。 5、散水砼变形缝的做法: 砼散水的变形缝，常规做法是镶嵌木条，砼浇筑有足够强度后将此木条取出，再灌以沥青砂浆。其缺点是L散水板块相邻高差平整不易保证，木嵌条不可取净，取木条将板块楞角碰 16 坏，不灌沥青砂浆而灌热沥青等。 好的做法是: ?、事先按变形的长短、高度(板块砼厚)的制作厚为20mm的沥青砂浆板条; ?砼板块浇筑前，第一块板的断缝处支设模块，砼有足够强度(1.2Mpa)后，拆除侧模板，将预制沥青砂浆板条贴粘在砼板块侧缝表面，接着浇筑第二块板块砼。集资或跳浇散水板块。(靠墙身处不支模板，直接将沥青砂浆板条粘贴)。 ?当板块砼都有了足够强度后，再用加热后的铁铬子，将缝处沥青砂浆板条予以慰汤，使其缝隙深浅一致，交角平顺。 6、卫生间地面漏水的预防: ?现浇砼楼板:沿房间四周墙上翻150mm。 ?找平层:施工前，清理面层须洁净，并湿润砼楼板表面，之后刷一层TG胶素水泥浆。 ?找坡层用细石砼，并找出排队水坡度，坡向地漏，要平整光洁。上刷冷底油一道。 ?防水层:用一布四涂。但沿四周墙上150mm，遇向口时，伸向口外300mm。 ?粘结层:用1:20水泥砂浆厚?20mm，沿墙四周上翻150mm并粉光。注意排水坡度与坡向或做C20细石砼。 7、管道根部的渗漏预防: ?、浇筑钢筋砼楼板，用时准确地将位置、尺寸预留楼板 17 管道孔。或埋设预留套管。 ?、如为预留孔洞时，要预留万不可事后凿孔或扩孔。如为预留套管进，位置一定要准确。套管要焊上止水钢环。 ?、预留孔洞的模盒或套管一棕要与楼板的模板固定防止错位。浇筑砼时派专人看护，以利及时修正。 ?、地面的做法按设计要求进行或建议甲方按上述“地面漏水防预“中所提做法处理，但防水层必须沿套管或给排水管上翻150mm并与管子贴粘牢固。 ?、如为预留孔洞，等管道安装就位并校正固定后，对预留洞要用与楼板同标号的砂浆(或1:2,1:2.5的水泥砂浆等)填实、捣固，使其与砼结合密实，决不许以碎砖、碎石、杂物随意堵塞。 ?、做地面时，切切注意地面排水坡度与坡向。 8、门窗固定用木砖的改进: 木门传统的固定方法是:用钉子将木门框固定在预先埋设在砖内的木砖上。每边固定点不少于2处，间距?1.2m。 这种传统做法的弊端是:木砖容易松动，木砖漏留，木砖大小倒放等，致使门窗的安装质量受到影响。改进方法是以用C20砼制成120mm及240mm的预制块，内预埋木砖。 ?、木砖埋入预制块模具前，须以防腐处理。 ?、120预制块用于370墙及120墙中。240预制块用于240墙中。 18 9、塑钢窗之固定: ?、塑钢窗与墙体的固定用连接点的设置: 距框角?180mm; 间距?600mm。 眼下存在的问题是:设置连接点不足，甚或漏设，这不仅影响门窗板动不稳，更有甚者会影响日后擦窗人的生命安全。为此，日后一定要按图示之要求设置固定杠用连接点。 ?、连接点的钉固方法: 墙体砌筑时，将C20砼预制块，不论砖墙、砼墙、加气块墙、都用射钉将铁板连接条钉在墙上，更有将普通铁钉钉在墙上者，都是极不安全，极不妥的操作方法。 ?、固定门窗框用的连接铁板与钉接: ?、连接铁板条:其规格为:(长×宽×厚)?140mm×20mm×1.5mm 射钉规格为:(直径×长)?3.7mm×42mm 或金属胀锚螺栓:(直径×长)?8mm×65mm 施工中，常常见到连接铁板条规格过小(厚不到1mm)，甚至有的用0.5mm的镀锌铁皮剪成条状做连接铁板条用，用直径4mm的螺钉固定连接铁板条，都不是妥的，或直接用铁钉钉更为不妥。 ?、连接铁板条与塑钢之连接，用塑钢抽芯铆钉，其直径?5mm，不用5mm螺钉或4mm的自攻螺丝。 19 ?、预防塑钢与铁制连接铁板条之间的电偶腐蚀L: 为了防止塑钢和连接铁板条之间的电偶腐蚀，采取下列措施: ?、采用镀锌钢板制作连接铁板条。 ?、或将连接用铁板条与塑钢之间用塑料膜隔开。 ?、或用密封漆将塑钢与铁板条之间，窗框与墙之间予以封闭以免雨水浸入。 10、给水管道施工 给水管道安装施工比较简单。便是它是承压管，将受较高水压力，如粗心施工，也会带来管道渗漏，为此: ?、管子接口: ?、丝口连接:加工丝扣时要做到:丝扣光滑、端正、不抖丝、不乱扣、有椎度。这五点都要达到。有一点不符合要求，剔出重新加工或切去此端重做。 ?、焊接接口:设计要要求坡口焊时，坡口加工的形式须符合设计要求。不需坡口焊时，在焊前用砂布将管口打磨干净，两管对口间要均匀，不可一侧大，一侧小。焊接时，焊缝高度要符合规范要求。 ?、安装 ?、 安装前弄清图纸，查清管子位置，走向、标高。并做现场查验当实际尺寸与图纸不符合时，提出修正，以免与土建产生矛盾。 20 ?、安装时，管子必须找正后再拧紧，不得倒拧，以免损坏丝扣。 ?、下料: 管道不料时，尺寸一定要准确，给水管误差?5mm。为确保下料时尺寸准确，对实际安装位置与尺寸进行实测实量，不要按图纸尺寸下料。同时，必须逐根管道都要实测实量。 ?、水压试验: ?、把好水压试验关，是控制管道安装质量的关键。 ?、压力表必须精确，使用前要进行校验。 ?、试验时，第一要查看压力表的压力降，第二要逐房间察看管道的渗漏情况。 ?、渗水的接头、管子必须返工。大面积漏水的管段必须换掉或修理，并至不再出现“跑、冒、漏、渗“为止。 11、注意配电箱的产品质量验收: 市场采购的配电箱，不少是不符合国家标准的新产品。除新产品的外观质量外，突出的质量缺点是: ?、不设零线; ?、没有设置零线与保护接地汇流排。 这种缺陷的存在，在接线时，往往将箱上的所有插座的零线串接，保护接地串接。这样，当前面的插座坏了，接在后面的几个插座就会发生零线断线或地线断线，造成搞插座没有电，或在发生漏电事故时，漏电开关不动作，严重者造成人员 21 伤亡。 为此，在采购配电箱时和安装配电箱之前，对其质量进行检查。查看是否分别设置了零线和保护地线汇流排。不合格者，不得使用。 12、插座接线: ?、单相二线插座:原则是“开关永远控制相线“。 ?、单相三线插座:面对插座的右孔接相线，左孔接零线。 13、电器的接地 电器安装中，首先考虑的就是用电安全。低压系统地接地保护最优形式就是“三相五线制供电形式“，它非常适用于分散的民用建筑，也适用于施工现场的临时供电。 从电源时入配电箱之后，从接地板的引上线和电源中性点的焦点处，向室内分出保护线PE和进入电路的零线N，在建筑物地也不得混淆，困为，一旦线进入电路，就有电源通过，混淆后，就会引起漏保护器跳闸，影响正常使用。所以在用户配电线路中，插座中的线和线应该统一有颜色的区别。 六、工程进度计划 工期控制: 要工程计划自2004年8月15日开工，2005年7月10日竣工，总工期330天。 为保证工期目标的实现，将施工过程划分为五个阶段。 1、基础施工阶段: 22 自2004年8月15日至9月30日为基础工程施工阶段，本阶段需要完成定位放线、挖工、砂砾垫层、条形基础砼、毛石基础、地圈梁等项目。同时，安排人员按图纸设计要求预制门、窗梁主体结构钢筋制作，模板配制，主体施工做好准备工作。 2、主体施工阶段: 自2004年10月1日至2004年12月30日是主体施工阶段，本阶段要完成墙体砌筑，预制过梁安装，现浇钢筋砼，梁、板的支模、砼等项目。 主体施工阶段组织流水施工，每层主体施工15天。施工期间，水、暖、电施工人员密切配合，作好预留、预埋工作，避免事后在墙体上打洞。 3、装修施工阶段: 自2005年3月1日至2005年6月20日为装修工程施工阶段。 4、安装工程施工阶段: 自基础工程至装修工程，安装工程施工贯穿始终，从时间上虽然与土建同步进行，但本工程设计有给排水、采暖、一般电照处还有电话、有线电视，所以说，是一个水暖、电等较齐全的工程。为此，在劳动力安排上专门有水暖工、电工施工班组与土建施工密切配合，相对独立地完成水暖、电安装工程施工任务。 23 5、工程收尾交工阶段: 本阶段主要做好成品保护及清理等工作。 七、施工平面布置(见附图) 施工平面布置原则是: 1、尽最大可能少占施工用地，对划定的施工用地，作合理安排; 2、塔吊固定后，主要材料及搅拌机械的布置，以其服务业范围为准，紧凑布置。 3、根据工程进度，动态管理施工总平面，该高速时及时调整; 4、交通道路、供水、供电、消防一次到位进行布置，确保道路通畅，供水供电空耗小，供应充足，并确保工地消防安全。 5、建立文明施工现场:材料、配件、工棚、厕所、大宗材料按施工平面图严格要求就位管理，周转材料堆放有序。 八、施工组织措施 本工程采取项目管理法，按目标进行管理与控制，以目标计划来指导管理与控制行动，变以往以行动来实现目标的被动管理方式为以目标指导行动的主动的主动管理方式。将主动管理与被动管理相结合、前馈控制与反馈控制相结合，事先控制与事中、事后控制相结合。 ?、确保工程进度、实现合同工期的措施: 24 1、工期目标:(平面流水、主体交叉施工) 控制工期目标330天; 其中:?0.00以下工期目标45天; 主体结构工期目标:90天; 内、外装饰工期目标:80天; 水暖电安装工期目标:90天; 收尾工期目标:10天。 2、确保工期目标的措施: ?、组建职能完善、人员配套、分工明确的施工项目管理组: 项目经理:统筹工期目标，制定工期目标施工措施，决策生产要素供应与优化配置，检查平衡工期目标的实施; 技术负责人:制定工期目标计划实施的技术措施，监督按工艺程序施工，解决施工技术措施实施中工期目标计划之失衡; 解决施工技术措施实施中工期目标计划之实施，协调工种之穿插，布置与平衡生产要素，做好施工计划之安排与统计; 料具供应员:组织材料、构配件、机具之供应，根据生产进度编制料具供应计划; 财务管理员:根据工期安排与施工进度计划落实资金之供应，提出月奖金之收支计划，按期收取工程进度款; ?、按分部分项工程进度制定施工技术措施，制定合理施 25 工流水程序，严格要求操作程序与操作要点之管理，保证工期目标计划之顺利实施; ?、以日调度日平衡为手段，项目经理及有关人员跟踪检查工期目标计划之实施，对工期目标计划做动态管理与监控; ?、采取激励措施，对工期、工程质量、安全生产、文明施工的管理者与操作者有上好成绩者予以奖励。 ?、确保工程质量，实现人同质量目标措施: 1、质量目标: 工程质量总目标:合格，按合格目标进行控制与管理。 其中:基础分部工程质量目标:合格; 主体工程质量目标:合格; 装饰工程质量目标:合格; 屋面工程质量目标:合格; 门窗工程质量目标:合格; 地面楼地面工程质量目标:合格; 给排水及供暖工程质量目标:合格; 电气、照明工程质量目标:合格; 2、确保工程质量目标计划实现的措施: ?、项目经理部职能组织人员分工明确、职责分明 项目经理:施工项目的本权负责人，是质量第一负责人。主管质量之制定，监控质量目标计划之实施评价与激励; 技术负责人:主持质量目标实施的技术措施之制定，确保 26 质量目标与技术措施对有关工长、作业班长之技术交底、监督技术措施之执行、作好跟踪检查与操作生产调查、建议项目经理与总工长调整作业布置与调换不良作业人员; 总工长:监督施工技术措施之履行、调整不良作业人员之岗位、作好材料构配件事先检查、监控配合比的严格执行; 有关工长:跟踪检查操作要点之执行、纠正不良作业事件。作好自检、与检、交接质量检查。作好工序、分项工程、分部工程质量进行检查、验收。建议对不良作业人员进行岗位调整; 有关班组长与班组质量检查员:对本班人员进行班前操作交底，进行班后作业自检与奖评，监督本班组人员严格操作要点进行作业，参与互检与交接检查，调换不良作业人员岗位; ?、针对本工程特点与本公司的质量通病，由技术负责人设置质量控制点，并制定操作要点与防治措施，实行重点监控; ?、工程质量是企业生命，工程质量人人有责，工层层确保工程质量的技术交流; ?、对工程质量施行“开路“、“一票否决“、“挂牌作业“。工程质量与进度发生矛盾，以质量为主;工程质量与人员安排发生矛盾，以质量为主调换人员;工程质量与材料发生矛盾，以质量为主调换材料;工程质量与机具发生矛盾，以质量为主调换机具;工程质量与工资挂钩，施行优质优奖; ?、作好材料、构配件的事先检验与控制，把好三关: 把好材料、构配件进场验收关:不合格者不准进场; 27 把好材料复试关:对主材料(钢材、水泥、骨料、砖、装饰材料)作好复验，不合格材料不准使用; 把好材料使用关:正确执行配合比，做好材料计量、正确按规格、品种、数量、强度使用材料，劣材不充好材用，好材不做劣材用，物尽其用; ?、作好反馈工作:事先了解可能出现质量的部位与质量事件以及可能出现质量风险，并制定防范措施，予以事先控制; ?、完善项目经理部的质量保证体系与质量管理的法规体系。 ?、确保安全目标实现，保证安全施工的措施: 1、安全目标计划:本项目施工全过程中 ?、消灭重伤事故 ?、消灭伤亡事故 ?、消灭多人事故 ?、轻伤事故率:2‰ 2、确保安全生产的措施 ?、项目经理部有关要员与职能机构，对确保安全生产分工明确，职责分明; 项目经理:是企业法人代表在本项目施工管理听全权委托代理人，是安全生产的第一负责人，主持安全措施之制定，组织安全教育与培训，组织安全设施之搭设，组织现场安全宣传与监控，组织项目安全交底，审核五种人员安全作业资格(电 28 气、起重、焊接、机动驾驶、商空作业)，组织劳动保护用品之购置与保证，监督安全措施之实施。 技术负责人:负安全生产的技术责任，制定安全措施，主持安全教育的培训，监督安全措施之实施，对有关工长、专业工种、班组长作好安全交底，建议调换不重视安全生产的管理人员与作业人员。 总工长:对有关工长、班组长作安全交底，监督安全措施之实施，调换不重视安全作业人员，监督设施搭设，组织施工平面之布置，监督违章作业，组织与监督有关工长与班组长安全程序施工。 有关工长:对本工种作业班组及人员作安全作业交底，监督本工种有关作业规程施工操作，调换不重视安全的作业人员并作专项安全检查交底与检查。 专职安全检查员:监督有关工种按作业规程作业，跟踪检查安全作业与安全设施之搭设防，建议调换违章工作人员，时时事事宣传安全作业的重要性，检查劳动保护用品之发放与使用。 班组长与班组安全检查员:作好班前安全作业交底班后安全作业奖评，随时检查本班组作业人员按安全检查规定作业，建议奖励安全生产有功人员，随时纠正违章作业，调换不重视安全生产作业人员之岗位。 ?、按工种特点制定工种安全作业交底与作业规程，并进 29 行两级安全交底(技术人对总工长、工长交底;总工长、工长对班组长及作业人员交底)。 ?、编制现场安全措施，并贯彻在施工全过程。 ?、作好安全教育及现场安全宣传。安全教育分为新工人入场教育(项目经理及技术负责人负责)分部分项工程开工前教育(总工长、有关工长负责)工序施工的班前教育与班后奖评(有关工长、班组长负责)。现场安全宣传内容为安全标志、现场安全规则、“三宝”、“四口”利用，标志等，安全检查员负责监督实施。 ?、 每个月，项目经理组织一次现场安全大检查。由有关工长、总工长、专职安全员参加，随检查随整改随奖评。 ?、五大专业工种持证上岗 ?、本工程开工前，对施工机械、施工用电等重点编制安全技术措施。 ?、现场文明施工措施: 1、现场文明施工指标: ?、按施工平面图布置材料、机械、电路及管路铺设、临时设修建、道路修建、防火消防设施安设、交通要道防护; ?、工完场清、随时清、时时清、班后清、使现场整洁有序。食堂、宿舍清洁卫生; ?、现场文明标志，安全标志，施工责任标志等设齐全完整。 30 2、确保现场文明责任制: ?、明确现场文明施工责任制; 项目经理:负布置; 有关工长:负清场责任、督促、奖评责任; 有关班组长:负责场清、时时清、班后清责任; 总工长:负机械按平面图就位责任、监督施工平面图严格执行责任。 ?合理利用现场，科学布置施工总平面图，务使平面图规划合理，物资设备有序。 ?、与每个月安全检查之同时，项目经理组织有关人员对文明施工进行检查，随检查、随纠偏、随整改、随奖评。 ?、综合考评 按区建议厅96年4月22日颁发的“工程现场综合考评办法”，每月末对本工地现场进行一次综合考评检查，并认真打分，由项目经理组织公司派人参加。 九、工程质量控制标准 ?、质量标准 1、分项工程 (1)、合格: ?、保证项目，必须符合相应评定标准的规定 ?、检验批项目，抽查点应符合相应质量评定标准的合格规定; 31 ?、实测项目，抽查点数中，建筑工程有80,以上，建安工程有80,以上的实测值应基本在到相应质量检验评定标准的规定。 (2)、注意:当分项工程质量不符合相应质量检验评定标准合格的规定时，必须及时处理，并以按以下规定确定其质量等级。 ?、返工重作的，可重新评定质量等级; ?、经加固补强或经法定检测单位鉴定能够达到设计要求时，其质量仅能评为合格; ?、经法定检测单位鉴定达不到原设计要求，但经设计单位签认，可满足结构安全和使用功能要求，可不加固补强的，或经加固有补强改变外形尺寸或造成永久性缺陷的，其质量可定为合格。 2、分部工程 ?、合格:所含分项工程的质量全部合格; 3、单位工程: ?、合格:?所含分部工程的质量全部合格;?质量保证资料应符合本标准的规定;?观感质量评定得分率达到90,以上。 ?质量保证资料应符合本标准的规定; ?观感质量评定得分率达到90,及其以上。 ?、工程分解体系:(见附图) 32 ?、目标体系: 1、目标保证体系: 工序作业质量目标(保证)保证分项目标(保证)分部质量目标(保证)单位工程质量目标。 2、目标体系:由工序作业质量目标完成，首先制定工序作业质量目标，其次制定分项质量目标，再其次制定分部工程质量目标，最后制定单位工程质量目标，这样就形成了一个单位工程的完整的目标体系。 本住宅楼，其目标体系制定如下: ?、这一单位工程，由下列分部工程组成:地基与基础工程、主体结构工程、装饰工程、层面工程、上下水与采暖、电气六个分部工程。 ?、地基与基础分部工程由下列分项组成:挖坑、砂砾垫层、C10砼垫层、条形基础、毛石基础、C30钢筋砼地梁、防潮层、回填土七道分项工程组成。 ?、主体结构分部工程，由下列分项组成:砌体、梁、板、C20构造柱，C20圈梁等分项工程。 ?、装饰分部工程由下列分项组成:一般室内抹灰、外墙抹灰墙面、刷涂料、楼地面、门窗五道分项工程。 ?、屋面分部工程由下列分项组成:屋面找水平、保温层、卷材防水层、瓦屋面四道分项工程组成。 ?、上下水与采暖分部工程由下列分项组成:上水管道安 33 装`上水管道附件与卫生器具安装、采暖管道安装、采暖器附件安装四个分项工程。 ?电气分部工程由下列分项组成:配管及管内穿线、护套配线、电气照明灯具及配电箱安装、接地装置四道分项工程。 3、质量目标制定: ?、首先确定单位工程的质量目标;工程质量目标，就是单位工程的质量评定等级，这个目标，在工程承包合同中已做了明确界定(是合格);其次，规划六个分部工程的质量目标;要明确哪几个分部工程质量必须达到合格标准，才能确保单位工程达到合格。 ?、质量目标制定依据: ?、两个承包合同:工程承包合同中规定的本单位工程的目标;项目经理经营承包合同中明确的质量责任目标; ?、有关法规、标准、定额; ?、有关图纸、招标文件、施工组织设计、资料; ?、生产要素的实际状况与动态; ?、设计要求与有关说明。 ?、以地其基础分部工程为例，其质量目标如下: ?、基础分部工程的分项工程质量目标如下图: ?、其他分部工程的分项工程的质量目标，中标后由项目经理部制定。 ?、目标控制与管理: 34 1、目标控制:项目中在实现所定目标过程中，按预定目标计划实施(也就是将所定目标做为管理活动的中心)，在实施管理的过程中，由于各因素会对之产生干扰，项目经理部就要通过检查，获取目标实施中信息，将之与原目标计划进行比较，发现偏差，采取相应措施纠正偏差，确保目标计划的正常实施，最终获得预定目标计划之实施。这是一种将经济活动和管理活动的任务，转换为具体目标加以实施和控制的主动管理法，它的精华就是以目标来指导行动。 2、实行目标管理或控制，要有两个条件 其一:有一个明确的目标计划体系，如上所述，首先，将施工项目进行分解，形成一个工程分解体系，其次根据工程项目的分解体系，从单位到有关工序制定目标计划，使这形成一个目标计划体系。这样就便于实行目标控制与管理了。 其二:有一个合格的控制与管理体系。我们的控制与管理主体就是项目经理与其相应在的有关作业层(工程队)，直到作业班组，这就形成了一个控制与管理的工作体系。 ?、工程施工体系(生产体系): ?、质量控制与管理体系(组织体系): ?、质量控制与管理法规体系: 3、施工阶段质量控制的全过程: 4、施工阶段质量控制原则: ?、以预防为主，重点做好事前控制，防患于未然，将质 35 量问题消除在萌芽状态; ?、坚持质量标准，严格检查，热情帮助; ?、结合工程特点，结合实际确定控制范围深度与采取的控制方法; ?、尊重事实，尊重科学，以理服人处理质量问题。 5、施工阶段质量控制依据: ?、有关原材料技术标准; ?、有关构配件取样试验标准; ?、有关技术鉴定书; ?、有关操作规程; ?、有关规范及验收标准。 ?、施工阶段工程质量管理与控制方法: 1、有关技术文件的编制与审核: 这是对施工阶段工程质量进行全面管理与控制的重要手段。 ?、审核进入施工现场各分包单位的技术资质证明; ?、编写开工报告并审核上报; ?、编写施工方案或施工组织设计，对确保工程质量有可靠技术措施，审核后上报; ?、编写分部分项工程及重点部位的技术与安全操作要点，并做了全面交底; ?、原材料、构配件取样送验，并审查试验报告; 36 ?、进行图纸会审送签署会审记录; ?、对生产五要素(材料、机械、人员、资金、施工方法与环境)进行事先审查。 2、质量监督与检查: ?、检查内容: ?、开工之前检查:目标是检查是否具备开工条件，开工后能否保证工程质量，能否确保工程连续正常施工。 ?、工序作业检查:检查是否按规范、规程与施工方案，交底文件进行作业; ?、工序交接检查:在自检、交接检、专职检的基础上，对主要工序和对工程质量有重大影响的工序，由有关工长、专职检查员、甲方代表、监理工程师做工序交接验收检查; ?、隐蔽工程检查:凡属隐蔽工程，必须由专职检查员，甲方代表或监理工程师会同一起隐蔽检查验收，并经监理工程师或甲方代表签证后，方能掩盖; ?、停工后再复工前的检查:需经监理工程师或甲方代表检查认可后，方能下复工令复工; ?、分项、分部工程，均应经监理工程师或甲方代表检查认可后，方能下复工令复工; ?、随班跟踪检查:对主要工序容易产生质量事故或通病的工序，专职检查员及有关工长，随班跟踪检查。 ?、检查方法: 37 ?、目测法:看、摸、敲、照 看:根据质量标准，进行外观目测; 摸:手感检查; 敲:以工具敲击，进行音感检查; 照:对暗阴部位以镜子反光检查; ?、实测法:吊、量、套、靠 吊:以托线板、线锤检查垂直度; 量:以测量工具、计量仪表对断在尺寸、轴线、标高、湿度、湿度检查; 套:以方尺套方，辅以塞尺检查; 靠:以直尺辅以塞尺进行检查; ?、试验检查: 必须通过试验，才能对质量进行判断，此时使用此方法。 3、工序的质量控制: 工程项目的施工过程:由一系列相互关联，相互制约的工序所构成。工序的质量是工程项目整体质量的基础。为把工程项目的产品质量管理好，以预防为主，首先就是将工序质量管理好。 工序质量包括两个内容:其一是工序活动条件的质量(即每道工序之投入的五要素:人、材、机、资金、技术)要符合要求;其二是工序活动效果的质量(即每道工序施工完成的工程产品要达到有关质量标准)要符合标准要求。 38 ?、工序质量控制的内容: ?、确定工序质量控制流程: 每道工序完成后(工序产品)?施工自检、互检?会同工长检查验收?通知监理工程师或甲方代表进行工序检查，并办理工序质量验收签证?下道工序施工。 ?、如上所述，工序活动条件，是指影响工程质量的诸要素(五要素)。找出影响工程质量的重要因素，并加以控制，才可达到工序质量控制之目的。 ?、及时检查工序质量，并进行分析判断。 ?、设置工序质量控制点: 质量控制点是指:为了保证工序质量而需要控制的重点或部位，或者是薄弱环节，对设之质量控制点可以首先析其可能赞成质量隐患的原因，再针对隐患原因，制定出对策予以预先控制。 ?、工序质量控制点的设置: 设置工序质量控制点，并对之进行控制，是对工序质量进行预检的有效措施，要根据工程特点、重要性、复杂程度、准确性、质量标准与要求，全面合理的选定质量控制点，它可能是结构复杂的某一工程项目，也可能是技术要求高，施工难度最大的某一结构构件，也可能是某一分部工程，也可能是影响工序质量的某一个环节。技术操作、材料、机械、施工顺序、技术参数、自然条件、工程环节都可以作为质量 39 控制点来设置，主要视其对质量性之影响的大小及危害程度而定。举例如下: ?、人的行为:避免人的行为失误赞成质量事故。对高空、高温、水下、危险作业，易燃易爆作业，吊装作业，动作复杂而快速运转的机械作业，精密度及技术要求高的作业，都应从人的生理缺陷、心理活动、技术能力、思维方法、思想素质等方面进行考核，反复交底，以免由于行为的错误，导致违章作业，产生质量事故; ?、物的状态:有的工序质量控制中，以物的状态为控制重点如施工精密与施工机具有关;如计量不准与计量仪表或计量设备有关，又如主体义叉或多工种密集作业与作业有关等。 ?、材料质量与性能:材料性能与质量直接影响到工程质量。 ?、施工顺序:有的工序作业，必须严格控制相互之间的操作施工顺序，如有违背，将出现对质量不利影响。 ?、技术间歇:有的工序作业，工序之间的技术间歇，其时间性很强，如不严格控制，就会影响工程质量。如砖墙砌筑完成后，一定要有,10D的技术间歇，以便让墙体充分沉陷、稳定、干燥，然后才能抹灰，如违反，立即抹灰，会形成灰面脱落、空鼓。 ?、技术参数:有些技术对数与质量有密切关系，必须 40 严格控制。如:砼配合比，外加剂掺量，夯实土的最佳含水量等。 ?、常见之质量通病:如“渗、漏、泛、堵、壳、裂、砂、锈“等通病的部位，要事先研究消除对策，采取预防措施。 ?、新工艺、新材料、新技术之应用:都必须事先鉴定试验，或虽有鉴定与试验，但本施工单位首次采用，缺乏经验，也应设为质量控制点，严加控制。 ?、质量不够，不合格率较高的产品:这些产品，根据数据统计，表明质量波动较大，不稳定，不合格率较高，应设为质量控制台点，予以控制。 ?、施工阶段质量影响因素(五要素)的控制: (本节只涉及人、材、机、方法、环境五要素，它属于事前控制控制之范畴) 1、人的控制:指直接参与工程实践的组织者、指挥者、操作者。对人进行控制之目的，是避免人的失误，并调动其积极性。其要点如下: ?、人的技术水平:人的技术水平高低，直接影响到工程质量之水平，为此，对技术复杂，难道大，精密要求高的工序操作，要由技术熟练、经验丰富的人来完成。必要时，对其技术水平予以考核。 ?、人的生理缺陷:根据工程特点和作业环境，对人的 41 生理缺陷严加控制。如反应迟钝，应变能力差的人，不能操作快速运行，动作复杂的机械设备等。 ?、人的心理行为:人的心理行为受社会、经济、环境、人际关系之影响，并要接受组织与管理的约束。因为，其劳动态度、注意力、情绪、责任心有不同地点、不同时间有不同变化，为保证质量万无一失，在关键工序和操作上，要控制思想活动，稳定其情绪。 ?、对材料的质量控制: 材料质量工程质量的基础，材料质量不符合要求，不可能干出符合质量标准的工程。所以，对材料质量进行控制，是提高工程质量的重要保证，材料控制要点如下: ?、订货:对主要装饰材料及配件，订货前，需查清生产厂家情况，看样，向甲方提供样品，同意后，才可正式订货。 ?、主要设备:订货前，和甲方和监理工程师提出申请，核实是否符合要求; ?、主要材料进场时，须具备出厂合格证或化验单，或乙方复检单。所有材料必须具备检验单并经监理工程师验证后方可正式使用; ?、所有构配件，皆必须具备厂家批号及出厂合格证; ?、凡标志不清或有质量怀疑的材料，一定进行复试; ?、现场配制的材料，先提出试配要求，一定进行复试; 42 ?、对材料性能、质量标准、适用范围、对施工要求等必须充分了解，慎重选用。如红色大理石或带色纹(红、暗红、金黄色纹)的大理石，因其易风人剥落，不宜用于外装饰。早强三乙醇不能用作抗冻剂等。 3、施工机械的控制: 施工机械对项目的施工进度及质量有着直接影响，从保证施工质量出发，必须从其选型、主要参数、使用操作三方面进行控制; ?、机械的选型: 选择之原则是:因地制宜，因工程制宜，技术上先进，经济上合理，生产上适用，性能上可靠，使用上安全，操作上方便，维修便利。 ?、主要参数: 其性能参数，要能满足施工要求，保证质量要求。如选用超重机械时，必须使其参数能满足超重、超重高度、超重半径的要求。 ?、使用与操作: 合理使用，正确操作，是保证施工质量的主要环节。如超重机械要确保四限位装置齐全(行程、高度、高幅、超荷)。 4、施工方案正确与否，直接影响到项目的进度、质量、成本控制施工方案考虑不妥，会拖延工期、影响质量、增加成本。为此，选定施工方案时，必须结合工程实际，从技术、 43 组织、管理、经济等方面进行全面分析，综合考虑。 5、环境因素控制: 项目施工的环境因素有:技术环境(地质、水文、气象等)，管理环境(质量保证体系、质量制度等)，劳动环境(劳动组合、劳动工具、工作面等)。环境因素对质量之影响具有复杂而多变之特点，因之，对主要采取有效措施加以控制，对环境之控制，又与方案及技术措施有关。 ?、施工阶段的工程预检: 预检是指，工程未施工前所进行的预先检查。审保证质量，防患于未然的有力措施。 ?、建筑物位置、座标、标高:预检座标标准桩、水平桩。 ?、基础工程:预检轴线、标高、预留孔及洞、预埋件位置与数量; ?、砌体工程:预检墙身轴线、楼层标高、砂浆配合比划预留孔洞位置及尺寸; ?、钢筋砼工程:预检模板尺寸、轴线、标高、支撑、预埋件、预留孔等;钢筋型号、规格、数量、锚固长度、焊接、绑扎、保护层等;砼配合比、计量手段、外加剂、养护条件等; ?、主要管线工程:预检标高、位置、坡度、管线等; ?、构配件工程:预检安装位置、型号、标高、支承长 44 度等; ?、电气工程:预检变电配位置、高低压进出口方向、电缆沟位置、标高、送电方向。 ?、成品保护: 对完成品，进行妥善保护，确保质量、顺利竣工。 ?质量与安全组织保证体系 ?质量与安全法规体系 ?工程质量控制体系 ?进度控制系统 45