店长如何提升门店销售

店长如何提升门店销售 ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ============================================================================== 店长如何提升门店销售 连锁门店的成功首先要具有的人员管理机制，从店长到店员，既职责分明，各司其职，工作井井有条，又需要像团队那样一起工作。简单讲:“学会做人，公平做事。”„„ 一、门店组织结构。 岗位可设店长、店长助理、导购员、收银员、库管员(收银和库管可以有店员或店长助理兼)。 1、店长(店长助理同)代表整个店铺的形象。店长是连锁公司管理门店的代理人，是一线管理者，对外处理与主管部门、顾客等之间的关系;对内又是团队的领头人。身份如下: ?经营者——指挥店员高效运作，对店铺的经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。 ?管理者——控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。 ?协调者——协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅。 ?者——培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为店铺创造效益。 2、导购员负责顾客接待、礼送，推荐门店商品，解答顾客疑问，整理维护商品，保持店面清洁等工作，是门店顾客服务的具体执行者。 3、收银员负责收银、现金管理、账目管理工作及顾客咨询等服务工作。 4、库管员负责商品管理、仓库管理等服务工作。 二、岗位着装识别 连锁门店人员着装是连锁店重要的识别标志之一，也是规范经营，展示品牌形象的重要手段， 因此，连锁体系各级员工都应该高度重视。 ,为方便顾客识别，连锁店员工应统一着装颜色、款式。与此同时，各岗位人员应佩戴相应岗位标牌供顾客识别。 ,良好的仪容仪表，会让顾客心情舒畅，提升成交率。 ,我们想象一下:某天，你逛街进到一家门店，店内每个人的衣服都不同，且无明显标示，当你在浏览商品时，一位头发如鸟巢般的大叔，来到你面前:“这个150元。”这个时候你的第一反应是逃离门店，还是回头痛扁他一顿呢, 三、人员#管理# 无以规矩，不成方圆。作为连锁门店，必须制定规范的人员管理制度，并不折不扣的执行。包括门店人员出勤、外出规定，交接班、排班制度。同时，连锁门店实行统一的门店绩效管理、统一的薪酬福利管理及统一的岗位晋升管理。 在店里，店长是最高指挥官，店员们需要做到令行禁止。这里我们再来拿军队打比喻，每个店其实就有如一个班，店长就是班长。在冲锋的路上，班长的命令如果无人响应，延误战机不说，还有可能送上性命。因此，店长需制定门店规矩(连锁公司会有完整的门店管理规则)，作为店员要学会遵守规矩。 四、团队协作 ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ---------------------------------------------------------------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ============================================================================== 连锁门店人员管理的成功除了需要有规范的岗位分工、规范的着装、规范的制度之外，还需要员工像团队那样一起工作，从而超过现有成绩，达到更高的。没有人是全才，只有多方协作，才能获得资源的最大值。店员要学会配合他人，你才会收到别人的配合。店长要学会协调店员互相配合。报团作战，功效非凡～ 1、注重全局，考虑整体 当员工做每一件事情，服务每一位顾客时，都应考虑它会如何影响整个门店，以至整个公司的利益。例如，当员工为顾客提供热情、周到、专业的服务后，顾客就会认可该连锁门店以及公司，从而一再光临，并向周围宣传该连锁门店。 2、集思广益，群策群力 对于出现的问题，门店人员集思广益，提出新的看法和建议，共同解决问题。对于个人工作中遇到的问题，在其他人的帮助下，群策群力，共同解决。两个人的力量总是强于一个人，一个协作的团队的力量就更强大了。例如，每一名员工都可以提出更好的服务顾客的建议。每一位团队成员遇到困难时，其他成员都应及时提供帮助。 3、积极沟通，尊重他人 积极、有效的沟通可以明确表达自己的想法，并聆听他人意见，通过思想的碰撞产生创新的火花。每一位门店员工都应该与团队中的成员进行沟通。例如，在讨论顾客服务或销售导购技能时，通过聆听团队其他成员的意见，可以为员工带来新的思路。 4、全力以赴，支持决定 在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后，团队应该作出统一的决定，对决定，每一个成员都必须遵循并全力以赴的予以支持。请想象一下，如果在连锁门店中，员工就同一问题给顾客不同的，会造成什么样的混乱情景。作为团队，在形成一致决定后，就应像一个整体那样去执行。 5、团队成绩，个人贡献 如果整个连锁门店团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一名成员的贡献。没有所有人员的参与和支持，团队成绩是不可能获得成功。 ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ----------------------------------------------------------------------------