中介公司规章制度

中介公司规章制度 中介公司 目录 第一章 人事管理制度-----------------------------------------------------------------------------------------------1 一、 聘用制度---------------------------------------------------------------------------------------------------1 二、 各工作岗位职责------------------------------------------------------------------------------------------2 1( 二手房部销售经理岗位职责 2( 分行主管岗位职责 3( 分行助理岗位职责 4( 业务员岗位职责 三、 聘用流程--------------------------------------------------------------------------------------------------4 四、 入职规定及流程-----------------------------------------------------------------------------------------4 五、 考勤制度--------------------------------------------------------------------------------------------------5 六、 薪酬(提成)制度--------------------------------------------------------------------------------------5 1( 薪金构成 2( 基本工资 3( 各项假期、福利 4( 佣金提成比例 5( 客源提成分配办法-------------------------------------------------------------------------------6 6( 业绩任务及晋升----------------------------------------------------------------------------------6 七、 离职规定及流程----------------------------------------------------------------------------------------6 第二章 行政制度---------------------------------------------------------------------------------------------------7 一、 资源管理 二、 劳动纪律 三、 乐捐管理条例--------------------------------------------------------------------------------------------7 四、 乐捐款的管理 第三章 业务管理制度---------------------------------------------------------------------------------------------9 一、 新进人员入职前培训及核准 二、 工作指引 三、 业务操作规程--------------------------------------------------------------------------------------------9 1( 房友系统的操作权限及使用规定 2( 收托盘的注意事项 3( 房源、房源刊登、房源转移 4( 客源、客源转移 5( 代理费收费标准----------------------------------------------------------------------------------10 6( 业绩上报及合同存档 1 第一章 人事管理制度 一、 聘用制度 1(岗位编制: 公司按需设置各部门职位人员编制;现阶段人员编制如下: 公司本部:部门负责人1人 各项目经营部: 业务员6人(根据业务开展情况可按需申请增加编制) 2(各岗位的任职资格: 部门负责人的任职资格: 本科以上学历; 房地产经营管理、市场营销相关专业; 熟悉本地房地产市场，5年以上地产销售经验;2年以上销售主管职位的工 作经验; 熟悉房地产销售现场接待、洽谈签约、按揭贷款、客户服务等各个流程，掌 握一定的销售技巧，具有较强的销售培训技能。 娴熟的案场管理能力、组织能力、培训能力、谈判能力，良好领导、组织及 沟通能力和优良服务意识。 熟练操作word、excel、ppt基础功能; 业务员的任职资格: 大专以上学历; 要求品貌端正，能够吃苦耐劳，熟悉任职分行所在城市的周边环境; 有同行或其他行业销售经验者优先; 有良好的团队合作精神，服从指挥，执行力强。 2 二、 各工作岗位职责 1(部门负责人岗位职责 直接上级:总经理 下属岗位:各项目业务员 岗位性质:负责主持公司销售业务工作 管理权限:业务指导与监督等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务，负责对公司市场营销工作实行业务指导、规范工作流程、执行管理标准、抓好日常管理、实施工作监督和协调管理，对所承担的工作负责。 主要职责: 本职工作----负责本公司房产中介策划和销售等市场全面工作，在工作中对总经理直接负责。 职责与工作任务: ? 组织研究、拟定房地产业务发展规划和总结报告，组织项目前期市场定位 和可行性报告的撰写，项目整体策划方案的制订工作，送总经理审批。 ? 负责制订公司管理各项制度，整合业务流程，划分部门设置，向总经理提 出公司各部门经理人选，会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘 用、绩效考核。 ? 定期向总经理汇报日常工作情况和后期工作思路，在得到总 经理授权下， 负责处理工作中的突发事件。 ? 负责公司项目策划方面的各项具体工作。 ? 由总经理授权处理的其他重要事项，项目整体的制订权和实施权，解 3 决工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权，具体工作开展的决策权， 对部门计划执行结果考核奖惩决策权。 ? 定期对各分行进行巡察，对各分行(包括经理)的不正当行为做出纠正及引导。 ? 公司策划培训、房地产业务员培训及其他培训工作。 2(分行主管岗位职责 直接上级:销售经理 下属岗位:指定分行的业务员 岗位性质:分行主管作为本公司的中坚力量，担负公司分行日常管理和业务双重责任: 岗位权限: ? 有检查、督促业务员执行公司制度权。 ? 有及时发现问，提出整改权。 ? 有提出具有创新建议权。 ? 有对分行业务员提出批评、降级、升级、除名的建议权。 ? 有列席参与公司决策权。 ? 有享受公司其它规定待遇权。 主要职责: ? 主管分行日常工作，组织分行业务员履行职责，建立专业、规范的销售团队。 ? 维护公司利益，贯彻执行公司的决策，大胆管理，积极负责。 ? 了解市场动态，熟悉销售流程，做好每月的销售目标、工作总结，上报各种报表。 ? 监督分行业务员的外出考勤，掌握业务员的思想动态及调配情况，加强业务员的行业道德教育，提 高业务员的基本素质。 ? 进行分行房源登记，督促业务员对房、客源的及时跟进，并定期检查，协助业务员与客户之间的谈 判，为业务员解决难题。 ? 督促业务员熟记每天新增房源，并定期抽查。 ? 每天召开早会，分析存在的问题，总结成功的经验，开展思想教育及业务学习。 ? 加强自律，以身作则，起到模范带头作用，鼓励业务员增强信心。 ? 监督分行办公秩序及卫生，妥善保管公司物品及资料。 ? 严格执行公司的其它规定。 3(分行助理岗位职责 直接上级:销售经理 岗位性质:协助销售经理管理各分行行政及售后事宜 岗位职权 : ? 在规定的范围内，有安排人员和物资权。 ? 根据公司发展方针和上级指示精神，有制订、修订部门规章制度权，并享有相关政策发布权和解释 权。 ? 对公司的决策有知情权。 ? 享有公司规定的有关福利待遇权。 岗位职责 : ? 负责二手部各分行的表格、合同、考勤等进行统计、归类并存档。 4 ? 负责监督所属部门销售目标的执行情况，并制定月度业绩报告。 ? 根据员工实际考勤，制定月度考勤报表，并配合行政部进行各类考核的实施。 ? 负责保管业主委托的物业门匙。 ? 负责按公司要求修订各项管理制度，及推行实施。 ? 参与或相关的工作会议，并作好会议记录。 ? 负责完成上级下达的临时工作任务。 4(业务员岗位职责 直接上级:分行主管 岗位性质:实施及达成公司月、季、年度销售计划目标 岗位职权: ? 根据公司销售提成方案，享有提成分享权; ? 对公司的决策有知情权。 ? 享有公司规定的有关福利待遇权。 岗位职责: ? 服从上级管理、调配，保持良好的自律精神。 ? 发扬互相协作的团队精神。 ? 遵守公司的各项规章制度，集中精力做好本职工作。 ? 熟记每天新增房源，并接受分行主管的检查。 ? 做好每天的早会准备工作，及时反馈存在的问题。 ? 对房源、客源及时跟进、回访，做到永不言弃的精神。 ? 在上班时间做到不串岗，不私聊，不嘻笑打闹，维护工作环境的整洁。 ? 积极响应公司跑房源制度，听从上级的工作安排，并高质高效完成。 ? 遵守公司的其它规定。 三、聘用流程 ? 由需人力增援的分行主管填写《人力增援申请》交销售经理; ? 销售经理审核通过后将人力需要统一报告总部行政主管; ? 由公司统一安排招聘、面试、分配上岗。 注意事项: ? 各分行主管不得擅自进行招聘，所录取之人员不以公司员工予以承认，并以[越权]处罚该主管。 ? 内部推荐之人依然需要按照公司统一任职要求进行面试，通过后方可办理入职。 四、入职规定及流程 ? 办理入职时需准备好身份证(原件、复印件)、学历证(原件、复印件)、一寸免冠彩照2张; ? 填写本司的《入职人员档案》表; ? 由总部指派新入职人员到指定分行报道; ? 入职第一周为岗前培训期，通过考核后方准正式入职; ? 正式入职后，总部将与该员签定劳动合同。 五、考勤制度 1(员工必须遵守公司规定按时上、下班，及时登陆电脑电子考勤，外出时登记电子各外出记录、并 注明外出原因以便管理人员核查。该电子考勤记录由分行主管监督并向行政主管反应情况，行政主 管则在公司每周的中高层领导会议上做总结报告。 2(公司规定上下班时间为早9:00分、晚18:00分，(予以10分钟作为时间弹性)即每天上班时间 不得超过9:10分。 5 3(严禁员工私下交换房友登录密码、代打考勤。 4(员工请假必须填写《请假单》并由各部门经理批示后方可休假，电话请假不得超过两次/月，临时电话请假的回到岗位后不得迟过2天补回请假条，因事需调休须得到该日轮休职员同意并向主管报备调休日期;否则当作旷工处理。 5(各分行主管按照规定时间每(星期一)上午9:30分须到销售经理指定地点开会 ，汇报分行的工作情况及日程安排，研究探讨新工作及计划。 6(每月的十号(即发薪日)(如遇节假日则提前或顺延)为公司的集体大会，公司全体员工必须到场参加，未经经理特许不得缺席。 7(公司如有紧急或重要事情宣布之需要，公司临时大会可由总经理宣布召开并由销售经理负责召集其部门人员到席开会。 六、薪酬(提成)制度 1(薪金构成: 基本工资+销售服务费提成+其它项目提成+各项补贴+岗位补贴 2(基本工资标准: 新进业务人员700元/月;完成试用期考核后800元/月; 3(各项假期、福利: ? 按国家法定假期给予带薪休假:春节3天;元旦1天;劳动节1天;清明节1天; 端午节1天;国庆节1天;中秋节1天; ? 因本行业特殊性，休假日期或非安排在节假的当天。具体放假日期由公司统一安排。 ? 节日时公司会派发节日金或节日礼品等。 ? 公司会不定期安排旅游、户外拓展、培训等。 4(佣金提成比例: 佣金提成分别按收到的代理费、(按月每完成手续后计提成)为基数。 提成比例: ? 佣金总提成30%=销售经理占5%+分行主管占5%+房源占5%+客源占15%。 ? 公积金办理手续费提成:以100元/单，业务员(即客源)占50元/单+分行经理占50元/单(经 理负责收集所须资料交光耀产权部/经理)。 ? 销售荷兰水乡车位计佣方案:总提成为35%=销售经理占15%+业务员(即客源)占20%，不产 生房源提成。 ? 销售荷兰水乡一手楼提成:按佣给予提成25%=销售经理占10%+业务员(即客源)占15%。 ? 单合同过户(不产生代理费的前提下)给予业务员最高奖励300元/单。 ? 单房产证过户(不产生代理费的前提下)减去过户所须费用后，差价部分给予业务员提成5%。 5(客源提成分配办法: 序 号 业 绩 金 额 提 成 比 例 13000元以下(含13000元) 1 15% 13001元~20000元以内 2 18% 20001元以上 3 20% 备注:房源提成、销售经理提成、分行主管提成均按5%计提。 6 6( 业绩任务及晋升: 序号 级 别 按季度 业绩任务 晋升职位 说明 完成任务者可参与晋升中级业务员的考 24000元/季评;由销售经理以书面方式进行综合素质初级业务员 3个月 中级业务员 1 (3个月) 考核，由总经理批示，合格者在原底薪基 本上加200元奖励。 完成任务者可参与晋升中级业务员的考 39000元/季评;由销售经理以书面方式进行综合素质中级业务员 3个月 高级业务员 2 (3个月) 考核，由总经理批示，合格者在原底薪基 本上加400元奖励。 完成任务者可参与分行主管的考评;由总 部行政主管以书面方式进行综合素质考 核，由销售经理以书面+现场演习方式进高级业务员 待定 待定 分行主管 3 行业务技能考评;由总经理批示，合格者 按需分配至空缺的分行主管岗位。底薪为 1500元/月。 备注:如次季度未完成晋级业绩任务的(在本季度已有的业绩全部清“0”)后，公司给予一个季度的缓冲时间，次季仍未完成任务的降到所在级别的下一级。即高级业务员在规定周期内未完成任务的，降为中级业务员，中级业务员在规定周期内未完成任务的降为初级业务员，初级业务员在规定周期内未完成任务的，由分行主管按日常工作表现及态度，可向公司申请再试用。 七、离职规定及流程 ? 填写本司的《辞职申请》表; ? 业务员由分行主管批准离职，分行主管由销售经理批准离职， ? 总部指派专员或由销售经理进行该员的离职谈话; ? 销售经理批示正式离职日期后，到最后工作日方准办理离职手续; ? 收回该员的劳动合同，解除劳动关系。 注意事项 ? 获批准辞职而未到最后工作日的，不允许请假至最后工作日。 ? 未获批准擅自离开岗位超过3天者，按自动离职处理，不予发放该月工资。 ? 违反公司离职处分事项、违返国家法律规定的，当即解雇，不予任何补偿。 第二章 行政制度 一、资源管理 ? 各部门的文具及办公用品须到总部领取，如须购物品或办公用具须填写《采购申请单》获得销售经 理批准，并将申请表交总部行政主管购买。 ? 关于公司重要资料(如业主委托书、房源登记表、三方协议、租赁合同、收款收据等)由分行主管 妥善保管，销售经理应确保公司的资料与信息不丢失、泄密。 ? 公司的电话设备仅提供给员工因工作所需而使用，不得占用公司电话私聊以工作无关的话题。 ? 本公司员工(包括销售经理)不得使用公司电脑进行个人娱乐之用。例如上QQ私聊或浏览与工作 无联系之网业等行为，分行主管、销售经理与员工之间可相互监督。 ? 新入职员工报到时须缴纳制服费用，在本公司工作期限满一年的员工可凭本公司财务开具的收款收 7 据全额报销制服费用。 二、劳动纪律 ? 树立公司形象，维护公司利益，保持良好的职业道德。 ? 接持客户应热情，主动，大力提倡微笑服务。 ? 按时上、下班，不得无故迟到、早退、旷工。严格执行考勤制度。 ? 有工衣者穿工衣上班;无工作装的穿着:上衣不能穿无袖、无领、低胸、露背、露脐、吊带装;裤裙不能穿着破洞、大裤筒、超低腰、超短裙、短裤、灯笼裤等形状怪异、颜色过艳、标新立异的穿着。 ? 严守公司业务机密，妥善保管个人销售资料，不得外流。 ? 高标准、严要求，树立崇高的敬业精神，以饱满的热情，高效、快捷的为客户提供最优质的服务。 ? 严禁以公谋私，不得脱离公司进行暗箱操作。严禁贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿等行为。 ? 员工之间应团结友爱，相互协助，严禁挑拨离间、制造事端，煽动对抗，无理拒绝执行公司决定。 ? 公司全体员工对公司物品有责任维护、保管，如因个人失误导致公司物品丢失或造成损坏，公司将针对个人或部门全体员工共同承担该物品的损失费用。 ? 上班时间必须穿上本公司统一制作的制服、佩带工作牌上岗，对于新入职暂未订制服的员工必须穿职业装上岗，如:深色西服、西裤及浅色衬衫。 ? 每位员工都有义务维持工作环境的整洁与卫生;客户走后主动收拾茶杯、椅子;未在工作岗位时须将用品归放指定位置;员工的茶杯归放在指定位置。 ? 珍惜、爱护公司资源，员工不随意使用一次性杯喝水，不扔掉可再使用的纸张，不浪费每一张名片;下班时切记关闭所有电源。 ? 业务员需保持工作手机24小时在开机状态，保持工作时间手机不离身。 三、乐捐管理条例 为规范公司的行政、业务操作，加强公司对外竞争力，培养精英业务员，特此奖励、处分: ? 当月累计迟到次数超过4次或当月迟到累计超过20分钟者，每迟到一次执行乐捐 ? 当月无迟到、早退者，奖励当月乐捐款总额的20%作为奖励。 ? 有工衣又未穿工衣、戴工作证上班者，新员工未按公司规定着装者，执行乐捐。 ? 严禁员工私下交换房友登录密码、代打考勤;一经发现代打考勤者与被考勤者执行乐捐。 ? 旷工一天于当月工资中扣除三天工资。 ? 非工作安排、未经分行主管级以上允许登录非自己的房友ID者，执行乐捐。 ? 未经同意偷看他人业主信息、客户信息等机密内容者，执行乐捐。 ? 接到房源、客源须及时登入电脑，分行主管不定期检查到未登入者执行乐捐。 ? 登记房源错误者(包括登记了重复房源)，经检查发现的执行乐捐。 ? 对个人房源、客源没有按公司规定跟进者，执行乐捐。 ? 每月需增加5条房源/人，每超出一条房源给予业务员奖励当月乐捐款总额的3%/条;未能完成房源收集任务的执行乐捐。 ? 未获得分行主管级以上允许擅自操作房/客源转移的，执行乐捐;情节严重者开除。举报者奖励因该项收缴的乐捐款额的50%。 ? 业务员私自答应客户或业主减免代理费的，按应交代理费金额赔偿给公司，于当月工资中扣除。屡犯不改者开除。 ? 收取客户诚意金时，未开诚意金协议或收款收据的，执行乐捐。 ? 业务员向销售经理举报分行主管以公谋私属实的，执行乐捐。 ? 业务员或分行主管均不得脱离公司进行暗箱操作，一经查处立即开除。 ? 外出看房必须登记，在外看房超过1个小时要打电话向主管说明情况，违者执行乐捐。 ? 外出、看房等需离开工作岗位的，需登记电子考勤并关闭个人房友，发现未登记、未关闭、未作口头交待的，执行乐捐。 ? 工作时间手机忘带、关机者，执行乐捐。 ? 看房未将该房门、窗等关好，或因此造成损失者，自行与业主协商赔偿;执行乐捐。 8 ? 上班时间利用公司电话接听私人电话超过5分钟，或打私人电话者，执行乐捐。 ? 无理拒绝执行公司安排、调度者，执行乐捐，情节严重者开除。 ? 故意抢同事客户者，执行乐捐;并给予暂停接待客户1周处分。 ? 如因个人失误导致公司物品丢失或造成损坏的，按该物价值酌情罚款个人或部门全体员工，于当月工资中扣除。 ? 上班看与工作无关的书籍者，执行乐捐。 ? 上班聚众聊天，得意忘形者，执行乐捐。 ? 客户在场不得有吃食、随意喧哗、当众脱鞋等不雅行为;违者执行乐捐。 ? 当值卫生员对维持工作环境的整洁、卫生未尽责者，执行乐捐，并处罚连值3天卫生。 ? 上班时间玩电脑游戏或利用电脑作他用者，执行乐捐。 ? 上班时间没经过批准外出办私事者，执行乐捐，情节严重者开除。 ? 散布谣言，煸动员工不利于工作的言论者，执行乐捐，情节严重者开除。 注意事项: ? 凡是触犯以上条款的，分行主管、销售经理(监督鞭策者)均需开具《罚款通知单》、登记在册。 ? 分行主管根据自身管理实际执行乐捐管理条例，乐捐金额由主管根据该员工违犯情节轻重及认知态度自定。 ? 乐捐为现金收缴，由各分行主管开单收取、保管、登记在册。 ? 凡注明有[于当月工资中扣除]的罚款项目，需在该月末将《罚款通知单》、《本月奖、罚登记表》一起交给分行助理处汇总，上报财务部。 五、乐捐款的管理 ? 各分行由分行主管负责乐捐制度的贯彻执行。 ? 分行主管按规定针对违反纪律的业务员开具《罚款通知单》，由被罚款人签字确认。 ? 各分行收缴的乐捐款由分行主管统一保管。 ? 制度条款内明确规定于工资扣款之项，该款由公司财务于工资内扣除。不计入分行保管。 ? 对于制度条款内规定要奖励的由分行主管按条款内规定的金额进行颁发并登记于《本月奖、罚款登记表》。 ? 关于乐捐款的使用，扣除当月派发的奖金的乐捐款余额，由各分行人员商议安排。 ? 分行主管须对每次罚款情况于《本月奖、罚款登记表》内进行登记，每月末统一交至分行助理处进行汇总上报总部。 ? 销售经理、总部行政办、财务办有对各分行乐捐款收缴、使用的监督权和鞭策权。 第三章 业务管理制度 一、新进人员入职前培训及核准 1(入职前基础培训内容: ? 熟练操作房友系统的各项功能;能在最短时间内查找到指定条件的房源。 ? 熟悉所属分行周边地区、环境、邻近楼盘状况以扩大至惠州房产行业的发展状况。 ? 能背出所属分行大多数楼盘资料，包括花园、房号、建筑年代、朝向、出售或出租状况/价格、业主最新信息等。 ? 能清晰地向客户解释二手房产的各项税费及所需办理的手续和程序。 ? 熟练地操作内部流程及掌握技巧，如托盘、接待及登记房源/客源、如何跟进房源/客源等。 2(新进人员的入职核准 9 ? 新进人员在3个月内完成积累1000元业绩任务者即可参与初级业务员的晋升考试;(因业务员的学习能力及经验不同)由业务员在规定期限内主动向分行主管申请考核，考核由分行主管以书面进行，合格者可办理正式入职。 ? 如新进人员在入职2个月内完成初级晋升中级业务员的业绩任务，亦可参与晋升考核。 二、工作指引 1(委托书:接到业主的盘源后业务员应先了解各楼盘的具体信息，并让业主签定售房委托书及注明售价;分行主管对每条房源资料进行核实及确定业务员是否签署委托书，并且在跟进中注明委托书情况。 2(看楼书:业务员接到客户在看房前，预先做好看房的准备工作，如:联系业主或先拿该房的钥匙、带上看房书。如该客有是第一首过来看房，须在看房之前先让客户签定本公司的看楼书，并从中解说看楼书的内容，客户签署后再看房;用完的看楼书交由分行主管统一保管。 3(诚意金:业务员在带客户看房后观察客户对该房的满意程度，对有意向的客户，业务员应主动说服客户交诚意金，并向客户解释诚意金的作用，分行主管应检查业务员对每批客户看房后的结果，并指引业务员的工作及操作技巧。 4(例会制: ? 各分行主管每天须给业务员开早会，总结上日工作、分析及共享，主管对业务员工作不足之处 作出指导;汇报今日工作安排及明日计划。 ? 各分行主管每周一上午9:30分须到销售经理指定地点开会 ，汇报分行的工作情况及日程安排， 研究探讨新工作及计划。 ? 每月的十号(即发薪日)(如遇节假日则提前或顺延)为公司的集体大会，公司全体员工必须到 场参加，未经经理特许不得缺席。 三、业务操作规程 1( 房友系统的操作权限及使用规定 --操作权限 ? 新增权限——初级以上业务员均有新增房源、客源的权限; ? 修改权限——初级以上业务均有房源/客源部分修改权限;总部行政主管有全部修改权限; (如需修改指定不能修改的项目，需要填写《房/客源修改申请登记》。) ? 移动权限——销售经理等指定人员有房源、客源移动权限; ? 删除权限——只有总部行政主管有删除权限。 --房源 ? 收到新房源时应第一时间进行登记，新增房源前必须了解清楚该房的具体情况，填写时勿错别 字，表达要明确，如产生房源重复应第一时间告知分行主管进行处理。 ? 定期做详细的跟进，对已租、已购、我租、我购、及已失效的房源要及时更新状态。 ? 分行主管有权根据各业务员对房源的跟进情况依规定剥夺其房源，并将其划为公共信息，由最 先跟进的业务员作为该房源的责任人，继续跟进。 --客源 ? 业务员登记客源时切记勿乱，勿错别字，表达要明确，如产生客源重复应第一时间告知分行主 管进行处理。 ? 定期做详细的跟进，对已租、已购、我租、我购、及已失效的客户要及时清除。 ? 分行主管有权根据各业务员对客源的跟进情况依规定剥夺其客源，并将其划为公共信息，由最 先跟进的业务员作为该客户的责任人，继续跟进。 2(收托盘的注意事项 ? 收到托盘后，是公司主要代理的楼盘应第一时间去查看该房的具体情况并详细登记在房友系统。 ? 检房主要检查项目为:墙体有无损坏，室内家私电情况，门、窗、锁有无损坏。 ? 不收非独家委托、带名贵家私电房源的门匙。 10 ? 为保障不因系统故障而流失房源，登记房源前必须在《托盘登记簿》内进行手写登记。 3(房源、房源收集、房源刊登、房源转移 --房源收集 ? 房源信息的收集:业务员每月须自行寻找5条房源信息，并以电脑登陆有效为准，(如是行街或在 广告上查阅的信息，必须保证卖方愿意出代理费用，否则视为其它信息，不列入公司所规定的十条 房源信息范围)，同事之间不得有重复房源，由电脑登记之日排列先后。 ? 定于各分行主管(星期一)至(星期四)上午划分好区域分批安排业务员了解各楼盘位置及寻找房 源信息。 ? 每周一至周四早上为员工的收集房源时间，员工在公司报到后就依分行主管的路线规划行动。 ? 业务员在跑房源过程中可多与物业管理处的相关人员沟通联系，但如果遇到利益分配问题则必须向 分行主管报告并由分行主管接手谈判。 ? 凡业务员所增房源如收不到业主的代理费，该房源视为普通房源，不划入公司给业务员规定的房源 任务。 --房源刊登 ? 每期广告由公司主管负责联系并刊登，其广告信息内容则由公司主管向各部门负责人征集。 ? 分行主管应保证广告房源信息的有效性与价值性。 ? 业务员必须在广告登出前熟记广告所登的全部房源信息，能够快速准确的回答出每条房源信息的相 关内容。 ? 分行主管每周要对其部门员工的广告房源熟记情况进行考核。 --房源转移 ? 公司定一个星期为房源跟进周期，在周期内未及时跟进的分行主管有权将此房源划为公共信息，由 次位最先跟进的业务员作为该房源的责任人。 ? 如需调动无效、已租等房源业主信息作为复盘时，需向分行主管获取，当日累计不能超过3条。 ? 由我司内部出租的房源，在该房邻近1个月到租期，原房源责任人仍未跟进的，即可复此盘。 ? 为防范违规操作房源转移，申请人需在《房源转移申请登记表》明细登记申请内容及理由。 4(客源、客源转移--客源 ? 为避免因重复客源产生内部纠纷，一律按客源登记时间为准。 ? 如客户自主愿意挑选业务员为其服务的，该业务员应与原客源责任人商议分成或客源转移。 ? 同一房源在接近时间内洽谈两个客户的，先交诚意金方未主动放弃购买(租用)该房的有先签约权。 ? 如因私事未能自带来访客户，需求助其他同事帮助的，自行商议分成。主提成依然是原客源责任人 (因公事不能自带的，其他同事应义务提供协助。) --客源转移 ? 及时更新客户状态，详细登记客户需求。 ? 公司定一个星期为客源跟进周期，在周期内未及时跟进的分行主管有权将此客源划为公共信息，由 次位最先跟进的业务员作为该房源的责任人。 ? 为防范违规操作客源转移，申请人需在《客源转移申请登记表》明细登记申请内容及理由 5(代理费收费标准 ? 出售房源的收费标准是根据行业的标准收费，在买卖双方成交时向买卖双方各收取成交价1.5%的 代理费。 ? 出租房源的收费标准是根据行业的标准收费，在租赁双方成交时向租赁双方各收取成交月租50%的 代理费。 ? 关于代理费的优惠，业务员不得私自决定折扣，务须请示销售经理同意后方可回复客户。 ? 针对有意向的客户，应主动向客户提出与公司签订诚意金协议并开具收款收据。 6(业绩上报及合同存档 --业绩上报 ? 确认成交(已签《租赁合同》、《三方转让协议》)后，2天内将成交的交易内容(房号、业主姓名、 联系电话、客户姓名、联系电话、成交总价、代理费)电话报备至分行助理处进行交易登记。 11 --合同存档 ? 将确认成交的《租赁合同》、《三方转让协议》、客户与业主的身份证复印件、物品清单等复印2份; 1份由分行主管装订保管;1份交至分行助理处分类存档。 ? 确认成交的《三方转让协议》原件第一联由总部财务办存档。 本规定至2009年10月20日起执行直至新版本的颁布，期间如有条款需要增加或修改的，于下列空白处增加，增加之日起有经理级以上签字有效。实施期间请各位职员严格配合执行。 增加条款: 1( 2( 3( 4( 5( 6( 7( 8( 9( 10( 修改条款: 1(原条款: 第 章第 条第 项 修改后条款内容: 2(原条款: 第 章第 条第 项 修改后条款内容: 3(原条款: 第 章第 条第 项 修改后条款内容: 4(原条款: 第 章第 条第 项 修改后条款内容: 5(原条款: 第 章第 条第 项 修改后条款内容: 12 下面的是2016年经典励志语录，需要的朋友可以欣赏，不 需要的朋友下载后可以编辑删除～～谢谢～～ 1、有来路，没退路;留退路，是绝路。 2、为目标，晚卧夜半，梦别星辰，脚踏实地，凌云舍我其谁! 3、做一题会一题，一题决定命运。 4、静下来，铸我实力;拼上去，亮我风采。 5、拼一载春秋，搏一生无悔。 6、狠抓基础是成功的基础，持之以恒是胜利的保证。 7、把汗水变成珍珠，把梦想变成现实! 8、拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。 9、每天都是一个起点，每天都有一点进步，每天都有一点收获! 10、22.对命运承诺，对承诺负责 11、我自信，故我成功，我行，我一定能行。 12、不敢高声语，恐惊读书人。 13、高三高考高目标，苦学善学上好学。 13 14、争分夺秒巧复习，勤学苦练创佳绩、攀蟾折桂，舍我其谁。 15、眼泪不是我们的答案，拼搏才是我们的选择。 16、站在新起点，迎接新挑战，创造新成绩。 17、遇难心不慌，遇易心更细。 18、乐学实学，挑战高考;勤勉向上，成就自我。 19、努力造就实力，态度决定高度 20、忘时，忘物，忘我。诚实，朴实，踏实。 21、精神成人，知识成才，态度成全。 22、作业考试化，考试高考化，将平时考试当高考，高考考试当平时。 23、我高考我自信我成功! 24、23.再苦再累不掉队，再难再险不放弃 25、拼搏高考，今生无悔;越过高三，追求卓越! 26、挑战人生是我无悔的选择，决胜高考是我不懈的追求。 27、山高不厌攀，水深不厌潜，学精不厌苦:追求! 28、学练并举，成竹在胸，敢问逐鹿群雄今何在?师生同志，协力攻关，笑看燕赵魁首谁 人得。 29、快马加鞭君为先，自古英雄出少年。 30、太阳每天都是新的，你是否每天都在努力。 31、把握现在、就是创造未来。 32、25.我因X班而自豪，X班因我而骄傲 33、我心飞翔，路在脚下。 34、人活着要呼吸。呼者，出一口气;吸者，争一口气 14 35、辛苦三年，幸福一生。 36、精神成就事业，态度决定一切。 2016年经典励志语录二 你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。 竹子用了4年时间，仅仅长了3cm，从第五年开始，以每天30cm的速度疯狂的生长，仅仅用了六周时间就长到了15米。其实在前面的四年，竹子将根在土壤里延伸了数百平米。做人做事亦是如此，不要担心你此时的付出得不到回报，因为这些付出都是为了扎根。人生需要储备!多少人，没熬过那三厘米! 能够比跌倒的次数多一次站起来的次数，你就是强者! 开始，去做，这是最难的一步。往往，突破了最难的一步以后，或者说，破除了想像中的困难以外，其他的事，可能反而容易。尤其有些事情，上瘾以后，形成习惯，不继续反而不舒服。再好的方法，对于彻底的、不想上进的懒人是无效的，但既然，生命是属于自己的，愿意行动与否，也还是自己的事。 成功与不成功之间，有时距离是很短的，你只要后退一步或再向前几步。 想得再多不如行动一次;说得再好不如立刻就做!人与人的距离是说与做的差别;人与人的差别是信与愿的有无!凡事实行则无瑕忧虑，空想则寸步难行。无论要做什么立刻行动!马上行动!开始行动! 做一件事情，只有最初五分钟热情的，叫失败者;最后五分钟仍有热情的，叫成功者。 当你周围都是米的时候，你很安逸;当有一天米缸见底，才发现想跳出去已无能为力。有一种陷阱，名叫安逸!别在最能吃苦的年纪选择安逸!没有危机!是最大的危机!自己不上进，危机无处不在吞噬你的理想和灵魂，混下去很容易，混上去太难了! 为什么成功的不是你。年轻的你，迷茫又着急。你想要房子想要汽车，想要旅行想要高品质生活。你不断催促自己成长，却沉不下心来认真读一篇文章;你急切地期待成功，却每 15 次在遇到挫折时提前退缩。既然没有过那些汗水和拼搏，又何必在旁观别人的荣耀与成功时愤愤不平呢?所以，努力吧，别抱怨。 如果你要做一件事，请只管安安静静的去做。因为那是你自己的事，别人不知道你的情况，也不可能帮你实现梦想。千万不要因为虚荣心而炫耀，也不要因为别人一句评价放弃自己的梦想。其实最好的状态，是坚持自己的梦想，听听前辈的建议，少错几步。值不值，时间是最好的证明。 你可以没有梦想，但不能不知道现在要做什么，你可以长相平凡丢到人群里就被淹没，但不能随波逐流成为没有个性的复制品，你可以被压力逼迫得痛哭一百次，但哭完记得笑一千次给它看，你可以习惯为别人付出，但至少别忘了为自己而活，你可以学会假装，但最后不要变成你当初讨厌的那种人。 你比你想象中更勇敢，比你看起来更强大，也比你以为的更聪明。 2016年经典励志语录三 1、如果真的想活得悠闲，那么，为何不学着让自己释放心灵的重负，学着忘却，忘记那些无碍于个人原则的得失;无关大局的磕磕碰碰;无伤大雅的前嫌旧隙呢?学会让自己时时都轻装上阵，潇洒前行! 2、人格的完善是本，财富的确立是末。 3、古人云“隐忍不怒的人，胜于勇者”、“修己冶心的人胜于攻城掠地的将领”。生活中，宽容可以减少人与人之间的隔阂，可以让大家更好地沟通，彼此多一些体贴和关怀。 4、“一个人不能骑两匹马，骑上这匹，就要丢掉那匹，聪明人会把凡是分散精力的要求置之度外。”人的生命和精力是有限的，我们要学会将聚光镜一样，排除一切琐事的干扰，将所有的资料、精力、热情聚焦并锁定你的目标上。 5、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。不要等待机会，而要创造机会。 6、喜欢的最高境界是你可能为她去死，可爱的最高境界是你得为你爱的人好好活着。 16 7、如果人生需要一个完美的符号，没有比微笑更合适的了。微笑，它是甜美的歌声，能唱出生活的快乐;它是温暖的阳光，能驱散心头的阴影;它是无边的春风，能蓬勃事业的生机。 8、微笑可以减轻紧张的情绪和压力，不管面对多么愤怒或者冲动得人，只要微笑示之，都能坦然以对，微笑一把神奇的钥匙，可以打开别人心灵的窗户，传递心灵的善意，退一步，海阔天空;退一步，瞒天过海;冲动是魔鬼，只要心平气和静下心来，相对而笑，一切都能化干戈为玉帛。 9、很多人找女朋友或者男朋友，把学历当作指标之一，既希望对方能够给他/她伴侣的温暖与浪漫，又希望他/她知识丰富、学历相当或更高，在事业上能蒸蒸日上;我想说，你找的是伴侣，不是合作伙伴，更不是同事，生活就是生活，这个人适合你，即使你是博士他/她斗大字不识一个，那也无所谓，适合就会和谐融洽，人比文凭更重要 10、听着一首歌，反反复复，琢磨不透，自己在想什么?难道真的爱她么?可为什么说不出口呢，爱情就是买卖，看透就好。痴情的人不会有真爱、让这一切随风，吹到天涯海角。不要再让我见到，对你，既然说不出，那就模模糊糊。或许，这样最好，谁都不会太累。 11、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。 12、人要想树立自己的威信，就要不断进行自我完善和修养、严于律己。你要求别人怎么样，首先必须自己先做到那样，身教的效果总比言传更为快捷。严于律己能使自己成为一个最可信赖的人。 13、成功的道路上，肯定会有失败;对于失败，我们要正确地看待和对待，不怕失败者，则必成功;怕失败者，则一无是处，会更失败。 14、选几个自认为能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。这首选的几个人可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力内圈，因为他们能让你发挥所长，而且彼此都希望对方成功。 15、我们现在做的工作，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮。但这就是工作，是生活，是成就人事的不可缺少的基础。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。 16、亲情是一种深度，友情是一种广度，而爱情是一种纯度。亲情是没有条件、不求回报的阳光沐浴，友情是浩荡巨大、可以随时安然栖息的堤岸;而爱情则是神秘无边、可以使 17 歌至到忘情泪至潇洒的心灵照射。人生一世，亲情、友情、爱情;三者缺一，已为遗憾，三者缺二，实为可怜;三者皆缺，活而如亡。 17、如果你心中有阳光，就不会恐惧前方的坎坷;如果你心中有勇气，就不会畏缩不前;无论前方风多大，雨多大，闯过去就是一片海阔天空!孩子别忧伤，生命的美丽就是坚强的走过坎坷! 18、好心没有错，但也要分清是非，不分原则的善良，是“愚善”，就像东郭先生一样。因此，在没有搞清一件事是否值得做之前，要敢于说“不”，不要被他人利用，更不要一不小心成为他人的替罪羊。 19、其实路并没有错，错的是选择，爱并没有错，错的是缘分，所以无论何地，一路的风景总是有限的，终究会有美好的。生命不是一场赛跑，而是一次旅行。 20、什么是嫁得好?嫁得好并不是嫁富豪，而是嫁给一个能给你安全感的男人。住在别墅里天天流泪的，你进的不是天堂而是地狱。真正嫁得好的女人，是住在单元房里却被老公哄的像只傻鸟，爱你一时，宠你一世，骗你一辈子!其实日子过得好，真的不是有多少钱，而是无忧无虑无烦恼。 21、想取得成功，不仅要吃“苦中苦”，也要相关条件的配合支持，那些光知道吃苦的人，那些吃了不值得吃的苦的人，那些把吃苦当成解决一切问题法宝的人，恐怕只能继续在“苦中苦”的怪圈里徘徊。 22、人往往是失去之后才懂得珍惜，可是为时已晚，即使是哭干眼泪也换不回曾经的拥有。多少人都是这样的感叹:拥有时不知道珍惜，失去时已无可挽回。 23、从不犯错的孩子长大后要么成为庸才，要么早晚要犯大错。因此，我们要适度降低对孩子的期望与要求，鼓励他们真实地面对自己的缺点和错误，鼓励他们在尝试中不怕犯错误，注重过程的体验和收获，摘掉“好孩子”的面具。 24、成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。 25、人生的最大遗憾莫过于错误地坚持了不该坚持的东西，轻易地放弃了不该放弃的东西，每一个人都有自己的理想，都有那个期望达到的目标，或许有这么一天我恩男狗狗成为一名教师，或许有那么一天我能实现自己的理想，达到自己的目标!生活还在继续!不要忘记微笑的对待每一天，不要忘记珍惜余下的每一天! 18 26、要始终保持敬畏之心。对时光，对美，对痛楚。仿佛我们的活，也只是一棵春天中洁白花树的简单生涯。不管是竭力盛放，还是静默颓败，都如此甘愿和珍重。 27、我们缺少的不是机遇，而是对机遇的把握;我们缺欠的不是财富，而是创造财富的本领;我们缺乏的不是知识，而是学而不厌的态度;我们缺少的不是理想，而是身体力行的实践。 28、只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。 29、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。 30、能够刚正批评、指责我们缺点和错误的人是我们难得的诤友，善意的批评就像是一壶美酒，当我们开怀陶醉在这种朋友同事间畅饮的世界里，批评的因子仿佛蕴藏在每个直观的感觉细胞中。 31、没有人愿意和总是虚伪、圆滑的人打交道，但是一味的诚实，却也容易伤害人。所以，生意人讲究的是大诚实，即在适当的时候，对适当人，说适当的话。如果坦率无忌是一种伤害，那么，请选择机智的“谎言”。 32、只要你有能力去做的事就一定要去做，不要给自己留下任何遗憾，人生最重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。路就在你脚下，只要走，就能到达远方。 33、做对的事情比把事情做对重要。 34、生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近。我不知道要走多少步才能达到目标，踏上第一千步的时候，仍然可能遭到失败。但我不会因此放弃，我会坚持不懈，直至成功! 35、以前喜欢一个人，可以任由招之即来，挥之即去。现在喜欢一个人，仍可以招之即来，但不再接受挥之即去。因为我现在知道，我很好，所以你爱我，也只有一次机会。 36、水的心是平静的，水的心是轻灵的，你看，水，一平如镜，云月其中，怡然自乐。水，怀着平静而轻灵的心，缓和的一淌而去，遇一些阻隔且轻轻的绕过，何必那么多计较，心平而轻流自畅;如一路顺直，那更好了，我也可以尽情的奔流，一望千里，波涛澎湃，我也会挥洒我的潇洒，我的纵情。 37、日子不动声色奴役我们疲于奔命，而我们还要为之稽首敛眉。 19 38、不要等待机会，而要创造机会。 39、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。 40、夫事未有不生于微而成于着，圣人之虑远，故能谨其微而治之，众人之识近，故必待其着而后救之;治其微则用力寡而功多，就其着则竭力而不能及也。人见识短浅，所以必等弊端闹大才来设法挽救。 41、人性最可怜的就是:我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。 42、古人说:“少成若天性，习惯如自然。”坏习惯是我们打不开的心锁;坏习惯是我们转不过的弯;坏习惯是我们看不见的障碍„„好习惯要保持，坏习惯要改正，永远别让坏习惯左右我们的未来。 20