发单技巧与注意事项及话术

发单技巧与注意事项及话术 一，技巧与注意事项 1、发单员应熟悉所派发单页的内容位置，确定所宣传产品的主题，锁定目标客户群，提 高派发效率。 2、派发的时间要集中在上下班的高峰期，派发地点应选在目标客户群比较集中的地点。 3、发单过程中始终保持自信、友善、热情、微笑的面孔，主动(眼神的交流非常重要)， 让人容易接近你，进而有兴趣了解你所派发的宣传单，并引起客户群的好奇和好感。 4、发传单要在行人过往的路线上，最好不要挡在行人的面前(一定要准备好，注意行人 的视线，以免你的突然出现吓到客户)，身子侧站，不要挡住顾客的路。发单时，尽量往 行人有空闲的手上递～ 5、拿宣传单动作，建议以一边的手臂为依托托着宣传单，宣传单正面朝向行人，将产品 或服务的内容展现出来，确保行人拿到的宣传单是正的，以便行人比较方便的第一时间看 到上面的内容。 、发单时要有针对性地派发，切忌不加选择的随意乱派发。 6 7、发单时要用礼貌的语言与客户沟通，一定不能害羞，大胆的说出项目亮点，而不是简 单的发单机器人。 8、发单时要善于观察，及时走动派发，不要站在一个地方不动，等客户过来。 9、不要怕被拒绝，当你给别人派单时，你心里一定要暗示自己:你是在帮他～因为你无 偿的传递给他有用的信息，不接单对他而言可能是一个损失～ 如果有人接了传单，一定 要说声“谢谢” 10、被顾客丢掉地上的、完好资料、如果没被别人踩脏，要回收重新派发;如果被踩脏了，拣起来丢到就近的垃圾桶(如果附近没有垃圾桶，把它们收集起来放到不显眼的地方， 在人少时送到垃圾桶中) 汽车销售话术 海马汽车在市场上取得了令人瞩目的成绩，高速的成长也招致了竞争对手的诽谤和 恶意攻击，误导消费者海马汽车的产品“小毛病”多。在终端销售过程中，如若客户提 到此方面问题，建议采用如下，按步骤进行应对。 一、态度: 1、销售顾问的态度:要坚信海马是缺陷最少的自主品牌汽车，对产品充满信心、有 底气的销售顾问才能够赢得顾客对产品的信任。 2、对待客户的态度:不要立即反驳客户，销售不是辩论，赢了客户只会输了订单。 对客户要示认同，但注意不等于认同客户的观点。 二、动作: 三、应对: (一)情景:客户明确告诉你异议的来源和小毛病的具体细节 :客户既然到店看车，说明他依然看重海马车的外观，依然对海马车的高性价 比无法割舍。所以应该把这看作机会，也许这是他准备作为杀价的筹码。 应对方法:说明事实，对客户提出的具体的点结合自己车的卖点做应对解答，突出 高性价比，同时参考(三)、(四)。 1、网上看到的应对话术: “我也注意到网上对海马汽车的评论，有正面的也有负面的，不排除竞争对手看到海马汽车的热销故意编造、歪曲一些事实，散播不利于海马的言论。你看像奔驰、宝马的车，好车吧，他们的论坛上骂他们的和夸他们的也是一样多。 2、听朋友说的应对话术:“我卖的车，百分之八十都是老客户带过来的，说明大部分客户对海马还是认可的。其实不管什么车，作为机械产品完全没有问题不太现实，因为这跟驾驶习惯和保养维护有很大的关系，海马汽车是缺陷最少的自主品牌汽车，同时也是性价比是最高的冠军销量车型。 (二)、情景:客户说不上具体的点“我就是听别人说小毛病多，具体哪点我也不知道。” 分析:顾客说不上具体的点，他也就是听到过这个说法，不确定这些评价的真实性，存在这 样的顾虑，所以客户来店看车想进一步了解。 应对方法:突出企业的实力与产品热销的情况，同时参考(三)、(四)。 话术:“X先生，海马汽车出口100多个国家，海马汽车更是整车经过欧盟认证，款海马S5已经通过国内五星级碰撞，已成为国产桥车品牌标杆，海马汽车雄厚的技术实力和良好的品质管理。海马汽车是一个市值三百多亿的国际化大公司，郑州总投资122亿，第一期完工，开始生产S5、M6、M3，海马汽车现在的产品品质已经很成熟了，和合资品牌相差无几，如果小毛病真的那么多，怎么会有那么多的客户购买海马汽车呢，您看，我们库房都快卖空了”。 (三)、利用第三方机构的评价，说明比海马汽车的优良品质。 话术: “其实很多说法都是竞争对手编造出来的，您可以看看汽车专业杂志的试乘试驾和专业机构对海马汽车的评价。” (四)、引导客户试乘试驾，进行实际体验。话术起到的作用是有限的，应对完之后，要引导客户进行试乘试驾，亲自感受。 话术: “先生，俗话说耳听为虚，眼见为实，海马汽车到底怎么样，只有我们自己感 受过才能下结论。我们店为您准备了试乘试驾车，还有试乘试驾礼品，要不，您登个记， 我们去感受一下。” 总之，海马是合资的，品牌是自主的，价格是实惠的，技术是不错的。