会所管理方案会所管理方案
1 目的:
1.1 有效运用社会资源, 满足业主会所服务需求
2 背景:
2.1 集团住房量迅速增加,相对会所运作要求加大,加上各方面普遍对高
等服务水平要求,而企业人员编制有限的情况下,要应对相关之人力
资源要求及服务要求,不得不寻求外部资源,达至满足。 2.2 惟过往对于外部资渠道发掘之缺乏,引至往住在合作条件不合理性,
情况被动,至使产生运作困难的情况。
3 建议:
3.1 目前情况:
3.1.1 对现行营运商不足之处理,因要念及对业主所产生的负面影响,建
议只进行有效疏理,尽可能在维持服务正...
会所管理
1 目的:
1.1 有效运用社会资源, 满足业主会所服务需求
2 背景:
2.1 集团住房量迅速增加,相对会所运作要求加大,加上各方面普遍对高
等服务水平要求,而企业人员编制有限的情况下,要应对相关之人力
资源要求及服务要求,不得不寻求外部资源,达至满足。 2.2 惟过往对于外部资渠道发掘之缺乏,引至往住在合作条件不合理性,
情况被动,至使产生运作困难的情况。
3 建议:
3.1 目前情况:
3.1.1 对现行营运商不足之处理,因要念及对业主所产生的负面影响,建
议只进行有效疏理,尽可能在维持服务正常运作的基础上,寻求合
约重签,又或增加补充协议;及
3.1.2 加强沟通及相互了解,互相尊重,有效相互配合,协助营运方解决
运作问题。
3.2 长期策略:
引进更多外部资源,增加可选择性,并同时体现承办单位之服务水3.2.1
平之比较及竞争性;
3.2.2 优化服务合约条文,加入合理财务监督、服务水平评测条款,强调
综合评审机制,增加营运方运作透明度,以维修合约执行上的可监
控性;
3.2.3 引入奖励机制,有效激发业务营运能力及提升服务水平;及
3.2.4 于物业公司内部设置项目部门配合监督,协调集团要求及营运方内
部操作流程,加强合约监管及落实合约条文,有效确保营运合理性
及提升服务水平平。
4 操作要求:
4.1 尽快完成合约
蓝本,供各项目参考使用;
4.2 要掌握现有客户群的情况及收集相关数据,充分
每一个动作所引
起的后果,小心策划整理行动;
4.3 加强与营运方沟通,检讨各项目软件及硬件运作情况,从速整顿,确
保可运作性及为服务提升作好准备;及
4.4 因应各项目特性,编定项目服务协议要求,与营运方协商后,落实执
行。
5 总结:
5.1 变革的成败,虽然跟理念有不可分割的关系,但更多取决在于变革过
程中对情况的控制。而服务评价的好坏,不单单是由服务的成果来体
现,影响再为明显,往往是服务的过程及服务者的态度。 5.2 在对于现有资源的疏理问题上,要留意对现有客户所可能产生的影响,
寻求平稳中的过渡。对于现有鸿艺会问题,由于单凭公司内部数据所
得,不能有效掌其运作情况,建议先行配合其运作要求,确保对客户
影响最少,但同时加强沟通联系,说之与长期合作利益关系,修改运
作细节。
-------- 欢迎下载资料,下面是附带送个人简历资料用不了的话可以自己编辑删除,谢谢~
X X X 个 人 简 历
个人资料
姓 名:xxxx 婚姻状况:未婚
出 生:1987-06-24 政治面貌:团员
性 别:男 民 族:汉
照片 学 位:本科 移动电话:
专 业:英语 电子邮件:
地 址:
教育背景
2006.9-2010.6 吉林工程技术师范学院-----外国语言文学系
主修课程
大学英语精读,大学英语泛读,英语口语,英语听力,英语写作,英语口本科阶段主修 译,翻译学,词汇学,语法学,英美概况,英国文学,美国文学,语言学,
日语,中外名胜。
特长及兴趣爱好
除了有专业的英语方面知识外,我在校生活部工作一年, 在系宣传部和秘书处各工作一年。为全面发展,大三上学期,我加入系文学社,参于了我系《心韵》杂志的创刊和编辑工作。在这些活动中锻炼了我的领导和团队协作能力,学会了更好的与人相处,这些在我以后的工作中一定会有很大的帮助。
计算机能力
能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。
获国家计算机二级等级资格证书。
外语水平
通过英语专业四级考试,能熟练进行听说读写译。
奖励情况:
2007-2008 优秀学生会干部 2008,07 师生合唱比赛一等奖 普通话水平测试等级证书
英语专业四级证书
自我评价
X X X 个 人 简 历
个人资料
姓 名: 婚姻状况:未婚
出 生: 政治面貌:团员
性 别: 民 族:汉
学 位: 移动电话:
专 业: 电子邮件:
地 址:
教育背景
2006.9-2010.6 吉林工程技术师范学院-----外国语言文学系
主修课程
大学英语精读,大学英语泛读,英语口语,英语听力,英语写作,英语口译,翻译学,词汇学,语法学,英美概况,英国文学,美国文学,语言学,日语,中外名胜。
能力及特长
这要写你明你有什么样的能力及经验,最重要就是告诉用人单位,你会做什么,
计算机能力
能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。 获国家计算机二级等级资格证书。
外语水平
通过英语专业四级考试,能熟练进行听说读写译。
奖励情况
2007-2008 优秀学生会干部 2008,07 师生合唱比赛一等奖
普通话水平测试等级证书
英语专业四级证书
实习经验(或实践经验或兼职经验)
这里写上你的实习经验或实践经验或兼职经验等信息吧,标题自己起一个贴切的。
自我评价
本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚。工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神,能迅速的适应各种环境,并融入其中。我不是最优秀的,但我是最用功的;我不是太显眼,但我很踏实;希望我的努力可以让您满意。
这里不要照抄哦,不会写自我评价的朋友,你可以访问http 这里有很多自我评价范文可以参考。(按住键盘的CTRL键,再用鼠标点链接就可以直接打开网站,不用复制到浏览器的。)本人性格热情开朗、待人真诚,善于沟通,应变能力较强。懂得珍惜拥有的一切。
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