创建平安医院

创建平安医院 2015年平安医院创建工作 2015年，我院在县委卫生局的统一领导下，在有关部门的协调配合下，全面开展了平安医院创建活动。通过自查评分发现我院职工安全意识不强、医疗服务质量还不够好、法治宣传氛围不够浓厚。在院领导的高度重视下制定了一系列整改，在各部门的全力配合下使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，中心内部无刑事案件、治安事件，安全隐患明显减少，治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，确保了医院工作又好又快发展，增进了广大人民群众身体健康。具体工作情况如下 一、领导重视，机构健全 院领导高度重视平安医院创建工作,把创建“平安医院”纳入工作，成立了以王青民院长为组长，有关职能科室负责人及护士长为成员的创建“平安医院”活动工作领导小组，下设创建办公室，由分管领导担主任，形成一把手主管，分管领导亲自抓，分工协作、任务明确的组织管理机构。认真制定，定期召开会议研究创建工作，办公室负责抓层层落实，确保我院综治工作和创建工作取得实效。 二、强化宣传，制度健全 结合我院实际，认真制定宣传计划，通过在院内悬挂宣传标语、医院网站发布“创安”信息、邀请市消防大队开展消防安全知识讲座和现场实地演练、定期举办“三基”知识临床医疗护理知识讲座等形式，不断提高医院员工安全意识，在院内形成了人人知晓平安医院创 建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。同时，我院制订完善了《医患沟通》、《保卫科工作职责》、《健全落实药物不良反应监测制度》。 三、强化措施，确保成效 ?提升医疗质量。一是落实诊疗责任制。严格执行首诊、首问负责制，让病人在就诊过程中，遇事有人问，事事有人管，使医院人人都参与服务。试行住院医师24小时住院制度。二是加强急诊服务。完善急诊绿色通道，急危重病人先抢救，后补办手续。需转科或科间会诊的危重病人，首诊医师负责与有关科室接洽。院内急会诊到位时间?10分钟。急诊留观时间?48小时。 ?提升服务质量。一是门诊坚持“一站式”服务。实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制，药房、收费、检验24小时值班。二是医务人员挂牌上岗，礼仪端庄，着装整洁，说话和气，态度和蔼，有问必答，热情耐心，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。认真听取病人的意见、建议，并作耐心、细致的解释和指导。三是全面实施整体护理。合理简化护理病历，把护理时间还给病人。对出院病人实行一周内电话随访，并有记录。 ?加强医患沟通。进一步完善医患沟通制度，成立医患沟通办公室，并设立医患沟通谈话室，将投诉流程等张贴上墙，让患者清楚。院长、护士长带头与患者或其家属沟通，责任医师、责任护士每天至少沟通两次，了解患者的需求、感受和建议。设立院长接待日制度降低投诉率争取做到无上访、抢砸、封堵医院、殴打医务人员的情况发 生。通过有效的医患沟通，有效的维护了医疗环境和医疗秩序，保障了医院的良性运行。 ?严格控制费用。认真落实医学检验检查结果互认制度、医务公开制度。严格考核各医生药占比，对超的医生进行处罚，严格控制我院药占比。完善单病种限价管理制度，严格实施“三合理”规范。实行一日清单制和部分药品、诊疗项目费用、报销费用上墙制度。 ?完善保卫保障机制和工作机制。建立健全了内部治安保卫机构和保安队伍，防盗窃、防火灾、防破坏等各种安全防范设施完善，及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患;狠抓安全生产责任落实，岗位职责和技术操作规程完善;消防疏散出口、通道畅通，消防设施、灭火器材、报警系统、安全标志和应急照明齐全、灵敏有效，符合规范要求，无火灾隐患。 2015年，我相信在县委卫生局的领导、支持下，我院平安医院创建工作一定会取得实效，医疗质量进一步提升、服务水平进一步提高、安全意识进一步增强、保障制度进一步健全，医院实现了和谐、快速发展。