“网上交话费,礼上送大礼”活动客服解释文档(1)

“网上交话费,礼上送大礼”活动客服解释文档(1) 附件2: “网上交话费，礼上送大礼”活动客服解释文档 1、“网上交话费，礼上送大礼”活动什么时间开始和结束, 答:2012年9月21日至2012年11月19日。 2、 “网上交话费，礼上送大礼”活动对象是什么, 答:凡是在联通网上营业厅(www.10010.com)、手机营业厅上交话费及购买充值卡的用户。 网上交话费，礼上送大礼”活动及其参与方式是什么, 3、“ 答: 1、活动期间，每日使用网上营业厅、手机营业厅“用银行卡交费”、“用银行卡充值”、“购买充值卡”进行交话费或者购买充值卡卡金额大于等于50元的用户均可以进行实时抽奖，每日抽取100名送50元充值卡，100名送20元充值卡; 2、活动结束后11月22日将进行二次大奖抽取，一等奖10名送ipad3 ，二等奖10名送htc 希望手机，三等奖10名送联想手机。 4、“网上交话费，礼上送大礼”如何抽奖和公布中奖情况, 答: 1、在网上营业厅(www.10010.com)交话费或者购买充值卡金额大于或者等于50元，成功页面会展示参加抽奖的按钮，用户点击进入实时抽奖大转盘页面，点击抽奖，转盘停止转动后，如果用户中奖，则展示用户所获充值卡卡号/密码。同时中奖名单次日在网站公布。 2、活动结束后11月22日 进行二次大奖开奖，中奖用户在网站公布，联通人员会电话联系中奖人员，确认中奖信息，随后邮寄奖品。 5、“网上交话费，礼上送大礼”如何查询是否中奖, 答: 参与活动用户登陆中国联通网上营业厅(www.10010.com)的活动页面，即可查询中奖信息。 6、“网上交话费，礼上送大礼”中奖用户如何领取奖品, 答: 1)实时抽奖所中的50元、20元充值卡。 2)iPad中奖用户登录中奖查询页面，按照页面提示输入相关信息，在线提交身份证号码、邮寄地址、邮编和联系方式，中国联通核实确认用户信息后，将直接配送给中奖用户。 7、我多次交话费，是否可以多次中奖, 答: 我们是随机抽奖，没有次数限制，你可以多次参与，运气好，可以多次中奖。没有中奖您也不用灰心，活动末我们将进行二次大奖抽取，您还有机会中大奖。 8、实时抽奖和期末大奖是否可以同时获得中奖, 答: 没有限制，只要您运气好，可以多次中奖。 10、如何参加期末大奖的机会, 答: 您交话费或者购买充值卡金额大于或者等于50元，操作成功页面会展示参加抽奖的按钮，用户点击进入实时抽奖大转盘页面，点击抽奖。不论中奖与否，您按照页面提示输入姓名、身份证号等信息，均参加期末抽大奖。中奖后，联通人员会跟您及时联系，确认中奖邮寄信 息。 11、奖品领取: 答: (1)一卡充充值卡:用户在抽奖页面抽中充值卡后，页面直接展示所中充值卡的卡号密码，请用户妥善保管。 为了方便忘记充值卡卡密的用户，10月1日起，抽中充值卡的用户可以登录网厅查询所抽中的充值卡卡密信息，需要输入交话费的号码(手机、固话、宽带)或者购买充值卡的邮箱，同时输入中奖信息查询码进行身份验证。 (2)实物奖品:实物奖品将于11月27日在网上营业厅公布中奖名单，公布后的20个工作日内寄出，快递费用由主办方承担，请获奖者注意查收。若因获奖人未能提供真实姓名、有效邮寄地址、手机号码等因素造成奖品无法投递，结果由获奖人自行承担。因受物流公司放假等不可控因素的影响，可能会出现快递延误的状况，请中奖用户耐心等待。