电话难打通条件变苛刻信用卡开卡容易销卡难

电话难打通条件变苛刻信用卡开卡容易销卡难 电话难打通条件变苛刻 信用卡开卡容易销卡难 北京商报 王丹 “尊敬的客户，本月之内，您专享任刷我行信用卡1笔赠600永久积分，积分相当于消费一万两千元所得积分。”最近，不少办完信用卡但尚未激活的客户收到银行信用卡中心这样的短信提示。与之相对应的，客户在今年申请信用卡销卡就享受不到这么便利的条件了，不但要完成银行规定的刷卡次数，还要等上好些天。 种种托辞信用卡销卡难 时下，随着春节的临近，各大银行鼓励开卡、刷卡的措施接踵而来、五花八门，如北京银行送米、招商银行送积分„„还有的银行送优惠券、送充值卡、送年费等等。但在销卡方面，银行却异常“吝啬”。 市民周先生最近经历了一次信用卡销卡事件。他想销掉一张信用卡，连续三天拨打信用卡24小时服务热线，并按了销卡人工服务键，但在“音乐声后为您转接人工服务”提示语过后，一直没有坐席接通电话。后来，他不得不改按“开卡”人工键，对方很快就接了。 除了劝说、拖延外，有的银行销卡条件更为苛刻，如申请后45天才能销卡;或者必须先开卡消费满一定次数或数额免除年费后才能销卡;注销卡内不能有余额否则收取账户管理费等。 轻量重质银行扩大使用率 今年以来，虽然在各大商场、超市门口仍然能见到信用卡推销人员的身影，但与去年相比，填表之后，办卡的成功率却越来越低。“银行核发信用卡的条件明显要比去年严格，渐趋理性”，在南城美廉美超市，一信用卡推销员告诉记者，他们现在的日子不太好过，为增加办卡成功率，在申请人填写信用卡申请单时，同一银行尽量也要其填写两份。 而与去年申请一张卡就可以获得一个或几个小礼物相比，今年的“诱饵”似乎也要吝啬得多，需要“打包”申请两到三家银行的信用卡，推销人员才同意送给一个小礼物。 此外，去年大多数银行给出的首年免年费待遇今年也几乎销声匿迹，代之的是持卡人必须刷够一定次数或金额才能免除。 成本负重让银行倍感压力 另有业内人士认为，信用卡客户出现开卡容易销卡难的局面，与银行发卡成本压力也有很大关系。虽然目前仍无具体数据表明一张信用卡的隐含成本，但工商银行北京某分行一位负责人表示，发信用卡，银行都是倒贴的。其坦言，一张信用卡的制作成本虽然仅有1元，但推销的人力、物质成本较多。以推销员基本工资、提成、办卡赠品等各项支出的平均额大致计算，办出一张卡的成本为:1元工本费，100元提成，30元基本工资，20元礼物，总额将超过150元。有的银行更多，甚至达到几百元。 数据显示，目前70%左右的信用卡处于睡眠状态，而它们的大量存在也给银行带来了巨大的成本负担。信用卡的后期维护也会有很多费用，如果持卡人只办不开，银行的损失将远远超过150元。 不良率上升银行已知风险 在发卡量大幅上升的同时，不良率也在悄然累积。一上市银行信用卡中心管理人士直言，2009年多数银行对客户审核较为放松，累积了不少低端客户，银行的信贷不良率和风险隐患正在上升。 央行数据显示，截至2009年第三季度末，信用卡逾期半年未偿信贷总额74.25亿元，与第二季度相比增加16.52亿元，增长28.6%，同比增长126.5%。以招商银行为例，信用卡应收账款2009年6月末余额331亿元，不良率3.31%，同比上升了0.57个百分点。 在风险压力之下，银行信用卡战略转变已势在必行。据悉，为控制风险并提升盈利，招 行提出信用卡由快速扩张向精耕细作转型;深发展信用卡中心总裁彭小军也表示，该行正在 着力提升单卡盈利。