zy应变能力测试题(二)ri

zy应变能力测(二)ri 应变能力测试题(二) 我们与每个不同的人之间存在着性质不同的关系，善于处理人际关系的人，在处理事物上应变能力也强。下面一组题需在5分钟内完成，然后将选择的答案分数 相加，测出应变能力的程度。 1. 办公空间有限，你不得不将一个精力充沛的供销专家安排在打字员办公桌旁。这位专家是公司的元老，工作一向出色，年薪也相当高;但他常迟到，不到休息时间便去喝茶小憩，桌上总是乱糟糟的，而这会给那位优秀的打字员造成不良影响，至于那些刚从商业学校毕业、工资较低的业务员更容易受影响，你将怎么做. A. 解雇专家 B. 如果打字员业务员不守规章，就解雇她们。因为商业学校的毕业生比熟练的供销专家容易找多了 C. 无选择(即不想选任何答案) 2. 你与一个下属离开一家餐馆，发现餐馆少找了你们3元钱。你收入颇丰，时间又宝贵，这时你怎么办. A. 这不只是钱的问题，这关系到问题。应该回去提出意见，收回缺额 B. 忘掉这事 C. 叫下属去提意见 D. 无选择 3. 你是个从普通职员提升起来的经理，你的工作很繁忙。同时你的部门有一系列复杂的日常事务，你知道自己比手下任何人都更胜任这些事务。那么，你选择下列哪种做法. A. 对每件具体工作事必躬亲 B. 把这些事分别派给几个下属去干 C. 无选择 4. 你知道这位可能成为你客户的人是个蝴蝶标本收集者，你有目的地拜访他。你拿出一个标本说:“听说你是蝴蝶标本专家，这是我孩子捕捉到的一只蝴蝶，我把它带来是想请教您它是什么蝴蝶。”你预计可能发生哪种情形. A. 他会觉得你有些冒昧，不合时宜 B. 他会对你产生好感 C. 无选择 5. 你希望一位执拗的同事按你的建议去做，应该怎么办. A. 尽量使他相信这个建议至少有一部分是出自他的头脑 B. 只考虑这个建议会给你带来荣誉 C. 无选择 6. 假设自己是一家商店的经理，一位顾客闯入你的办公室怒气冲冲地发泄不满，你意识到完全是她的错，应如何走第一步棋. A. 努力迁就她的错误看法，对她示同情 B. 心平气和地向她指出其不满是误会造成的，不是商店的责任 C. 告诉她去找顾客意见部或专司此职的管理人员，如果要求是正当的，问题会得到解决，找你是没用的 D. 无选择 7. 有位女士来你店里买鞋，由于她右脚略大于左脚，总也找不到她能穿的鞋。 你觉得应当解释一下，你将如何措辞. A. 女士，您的右脚比左脚大 B. 女士，您的左脚比右脚小 C. 无选择 8. 你是老板，一名雇员向你献上有关提高效率的计策。他的建议是你过去自己想过并打算实施的。那么，下面哪种处理较好. A. 告诉他你真实的想法，但也对他给予充分的肯定 B. 闭口不提你以前的想法，只赞扬他的合作精神 C. 无选择 9. 下面哪种说法比较好. A. 我恰巧到附近有事，因此顺便来和你谈点事儿 B. 我专程前来找你谈这件事 C. 无选择 10. 你和一位才学高深、掌握数国语言的博士交谈，你会: A. 很随意 B. 必恭必敬 C. 无选择 测验提示 1. B 2.B 3.B 4.B 5.A 6.C 7.B 8.A 9.A 10. A . 与提示选择的一样记3分，无选择记1分，其他为0分 测验 25,30分:人际关系应变能力很强。不是靠盲目的鼓励，或不容分说的手段来解决问题，而是长于以情动人、以理服人，用高超的技巧来使目的得以实现。有资格成为一个大团体的领导者、管理者。 15,24分:应变能力一般。平常情形下，能够以合理适度的方式使他人接受意见，按意图去干。但如果时间紧或情况特殊，往往会作出不当的决定。这说明可能不胜任大范围内关系的管理与协调。 0,14分:人际关系应变能力很拙劣。不懂得在处理人际关系时因势利导的原则，对人的观察研究也不够，尤其忘记了自己的工作是处理这些关系的，而把自己过分地投入进去，这就很难得心应手地运用技巧来协调好各方面的关系。