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工行招聘

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工行招聘工行招聘 ----------------------本文档下载后可以编辑修改,在网上可以免费浏览,谢谢大家的支持~~~---------------------- ============================================================================== 附件: 中国工商银行电子银行中心 2011年校园招聘计划及各部室职能 一、2011年校园招聘计划 招聘部门 招聘岗位 基本要求 文件起草与发展策略研究、人力金融、经济、人力资源、行政管 办公室 ...
工行招聘
工行招聘 ----------------------本文档下载后可以编辑修改,在网上可以免费浏览,谢谢大家的支持~~~---------------------- ============================================================================== 附件: 中国工商银行电子银行中心 2011年校园招聘及各部室职能 一、2011年校园招聘计划 招聘部门 招聘岗位 基本要求 文件起草与发展策略研究、人力金融、经济、人力资源、行政管 办公室 资源管理、行政管理、统计分析、理、统计分析、法律、新闻、中 法律、宣传策划等岗位。 文等相关专业。 网上银行客户服务管理、管金融、经济、工商管理、教育管客户服务一部 理、统计分析、业务培训、检查理、计算机、英语等相关专业。 督导等岗位。 贵宾客户服务管理、短信客户服金融、经济、计算机、工商管理、务管理、运营管理、制度管理、客户服务二部 英语、教育管理、传媒等相关专业务培训、业务检查督导、视频业。 策划等岗位。 网站规划与管理、宣传推广、需金融、经济、电子商务、市场营网站管理部 求研发等岗位。 销、计算机等相关专业。 业务创新与测试投产、风险管金融、经济、计算机、电子信息应用推广部 理、业务风险监控与分析、设备工程、信息安全等相关专业。 管理等岗位。 二、各部室职能 ,一,办公室,人力资源部, 1.负责电子银行中心文字工作~包括工作总结与计划及 各类书面材料撰写工作。 2.分析电子银行中心业务发展状况~对业务信息及数据 进行汇总和分析。 ----------------------本文档下载后可以编辑修改,在网上可以免费浏览,谢谢大家的支持~~~---------------------- ---------------------------------------------------------------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改,在网上可以免费浏览,谢谢大家的支持~~~---------------------- ============================================================================== 3.组织协调日常办公事务、信息综合、督办检查、业务综合、文字综合、文件归档等工作。 4.电子银行中心行政后勤、党务、工会、团委、安全保卫等工作的组织及管理。 5.负责制定电子银行中心财务和流程~并组织实施。 6.负责制定电子银行中心财务计划~向总行有关部门申请和报告,负责电子银行中心计划的分配、实施和日常监管、审批工作。 7.依据相关政策制定电子银行中心的人力资源管理制度,依据授权开展电子银行中心人员招聘、劳动人事管理等日常人力资源管理工作~制定电子银行中心人员的教育、培训制度和规划并负责组织实施。 8.电子银行中心日常财务管理工作。 ,二,客户服务一部 1.负责被托管行普通客户的电话银行呼入业务的服务工作。 2.负责网上银行呼入业务的服务工作。 3.对所负责业务进行管理~包括制定有关业务操作流程以及对所负责业务进行风险管理和控制。 4.负责对本部门业务代表的监听、检查与考核。 ----------------------本文档下载后可以编辑修改,在网上可以免费浏览,谢谢大家的支持~~~---------------------- ---------------------------------------------------------------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改,在网上可以免费浏览,谢谢大家的支持~~~---------------------- ============================================================================== 5.对业务代表进行专业知识、处理问能力等方面的培训。 6.负责普通客户的电话银行资料库维护和及时更新。 7.提出所负责业务的需求~配合完成相关业务的测试投产。 ,三,客户服务二部 1.负责高端客户的除网上银行外所有呼入业务的服务工作。 2.负责外拨呼出、外拨营销业务。 3.负责代客交易业务。 4.负责短信客户服务业务。 5.负责网上在线客户经理服务业务。 6.负责工行论坛,BBS,、工行工作室、Webmaster信箱等服务工作。 7.对所负责业务进行管理~包括制定有关业务操作流程以及对所负责业务进行风险管理和控制。 8.负责制定电话客户服务管理办法、业务代表的考核办法等制度办法~组织完成对业务代表的监听考核。 9.对业务代表进行专业知识、处理问题能力、服务技巧等方面的培训。 10.负责高端客户的电话银行资料库维护和及时更新。 ----------------------本文档下载后可以编辑修改,在网上可以免费浏览,谢谢大家的支持~~~---------------------- ---------------------------------------------------------------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改,在网上可以免费浏览,谢谢大家的支持~~~---------------------- ============================================================================== 11.提出所负责业务的需求~配合完成相关业务的测试投产。 ,四,网站管理部 1.负责工行网站内容策划、实施及管理。包括规划网站总体内容~制定网站内容管理规范和流程等。 2.负责研究国内外网站发展趋势~并对工行网站发展规划提出建设性~组织实施工行网站需求与测试工作。 3.完成中文网站、英文网站、繁体中文及其他文字版网站的内容编辑、发布更新和维护。 4.监控工行网站运行情况~对客户访问量、点击率、客户行为等进行监控和分析。 5.负责网络广告与网页的设计制作~工行网站业务宣传以及外部网站宣传合作工作。 6.负责工行网站各频道的日常运营、更新和维护,负责工行网上商城专业频道的建设和管理~与特约网站的联系与沟通,负责工行快讯和财经动态类新闻等信息的编辑发布,负责工行信使的编辑发布等。 7.负责网站的系统维护和网站域名注册。 ,五,应用推广部 1.负责为全行提供网上银行、电话银行支持服务,受理网上银行、电话银行在应用中出现的各种问题,配合协调技----------------------本文档下载后可以编辑修改,在网上可以免费浏览,谢谢大家的支持~~~---------------------- ---------------------------------------------------------------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改,在网上可以免费浏览,谢谢大家的支持~~~---------------------- ============================================================================== 术部门及时解决网上银行系统、电话银行系统故障。 2.负责电子银行中心的所有电脑硬件设备管理、维护和 技术支持。 3.负责电话银行总控中心的实时监控、分析和资源调 配。 4.负责电子银行中心业务创新及产品研发的组织工作。 5.负责电子银行中心风险管理办法的制定以及业务风 险的日常管理工作。 6.配合相关部门完成电子银行中心业务的测试和投产 工作。 7.负责每日定时对网上银行贵宾室业务进行触发~并对 每日贵宾室业务触发情况进行统计等。 8.负责内部管理系统的操作~包括参数的设置等。 ----------------------本文档下载后可以编辑修改,在网上可以免费浏览,谢谢大家的支持~~~---------------------- ----------------------------------------------------------------------------
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