关于董事长信箱通知与制度

收件：  各部门、各公司              抄报：控股集团总裁办 发件：    企管中心总经办            抄送：行政中心 编号:  控  企办110038号          日期：2011年11月17日 关于设立董事长信箱的通知 为鼓励员工积极为公司的建设发展建言献策，广泛听取员工的宝贵意见与建议；切实帮助员工解决实际问题，特设立董事长信箱。 同时，为规范董事长信箱管理，现颁发《董事长信箱#管理#》，自颁布之日起开始执行。 特此通知。 企业管理中心 二一一年十一月十七日 附件： 《董事长意见箱管理制度》 为加强公司与员工之间的沟通，广泛听取员工心声，促进企业健康发展，如下： 一、设立信箱目的： 1、 促进交流，广泛听取员工对公司的意见和建议。 2、 接受员工诉求，切实帮助员工解决实际问题，不断改进工作。 3、 提高公司管理水平，促进企业健康发展。 二、适用范围： 适用于    控股集团及各下属公司全体员工。 三、信箱设立地点： 处 四、职责： 总经办负责信箱管理，派专人负责信箱的开启，并将所有投之于信箱内的书面材料整理呈报总经办。 五、投信的内容及方式： 1、员工可针对公司的经营、管理提出合理的建议，反映不良问题，提出个人意见；对各部门、各领导办事效率、工作作风、廉洁自律等方面的投诉和举报。 2、提出合理建议的必须署名并提供联系电话，以便公司查询并进一步了解建议人的，评估其可行性，提供奖励等；提出个人意见或反映问题、投诉、举报的，可署名亦可不署名，公司对员工揭发、检举等事项作严格保密。 3、信件必须字迹清晰，事实求是，以便追溯。 4、本信箱用于反应员工意见、心声之用，不得借以对公司同事、上司进行个人人身攻击、诬陷、报复等，一经查实将追究具有上述行为人员的责任。 六、信件办理方式及时限： 总经办每周一次收集董事长意见箱信件，并按照信件内容的轻、重、缓、急及信件的性质，区别情况，采取直办、交办、呈办三种方式对所有信件进行处理。 1、直办，即直接答复处理。对属于咨询、建议和有政策明确规定的、无关大局的问题，总经办可直接通过电话、电子邮件或公开答复的方式向来信人做出答复。 2、交办，即转交相关部门处理。对部门职责范围内的，总经办将根据员工反映的问题信箱信件处理单，并提出拟办意见转交有关部门办理。 3、呈办，即将信件呈报总裁办或董事会阅示后处理。对重大事件、事关全局、性质严重以及需由总裁办或董事会直接处理的突发事件等，呈报总裁办或董事会批示，并根据批示协助跟进办理。 4、总经办收到信件后，及时有效地完成办理工作，除特殊情况外，一般应于收件之日5个工作日内完成办理及督办工作，并将办理结果及时反馈给来信人。 七、信件回复： 1、总经办统一负责信箱信件办理结果的回复工作，通过适当的方式，及时、如实地将办理结果回复给来信人，对涉及全体员工问题的来信及处理结果要在员工公告栏中公开发布。 2、总经办每月汇总信箱受理及办理情况，定期向总裁办和董事会汇报。