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[终稿]快递扒鸡腰果收到空包装袋

2018-04-24 2页 doc 12KB 7阅读

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[终稿]快递扒鸡腰果收到空包装袋[终稿]快递扒鸡腰果收到空包装袋 快递扒鸡腰果收到空包装袋 过节不能回家,市民刘女士选择用快递表达孝心:她邮寄出一个重达22斤的包裹,里面装着茶叶和一些食品。远在甘肃的家人收到后,发现不但少了不少物品,有的只剩下包装袋。 9月9日,市民刘女士通过申通快递,寄出一个包裹,收件人是远在甘肃的父母。她在里面装了好几种茶叶,还有很多食品,比如扒鸡、鸡爪、火腿肠、腰果等。一称重量,包裹重达11公斤 ,光运费就要198元。几天之后,家人收到了包裹,打开发现里面有好几个空包装袋,东西却没了,“我之前跟他们说过寄哪些东西,一看就知道少了~...
[终稿]快递扒鸡腰果收到空包装袋
[终稿]快递扒鸡腰果收到空包装袋 快递扒鸡腰果收到空包装袋 过节不能回家,市民刘女士选择用快递表达孝心:她邮寄出一个重达22斤的包裹,里面装着茶叶和一些食品。远在甘肃的家人收到后,发现不但少了不少物品,有的只剩下包装袋。 9月9日,市民刘女士通过申通快递,寄出一个包裹,收件人是远在甘肃的父母。她在里面装了好几种茶叶,还有很多食品,比如扒鸡、鸡爪、火腿肠、腰果等。一称重量,包裹重达11公斤 ,光运费就要198元。几天之后,家人收到了包裹,打开发现里面有好几个空包装袋,东西却没了,“我之前跟他们说过寄哪些东西,一看就知道少了~”后来,经过称重,仅有14斤,“少了8斤东西。”刘女士说,东西少了还好说,那些空的包装袋让人看了就生气,“扒鸡、腰果都给吃了,包装袋还给放在里面~”一家人都很生气,立即联系申通快递处理这件事。 申通快递公司很快答复说,这个包裹是在运送过程中出现了破损,这才导致了物品的丢失。“既然破了,东西少了为什么不立即通知我,跟我商量怎么处理,”刘女士对此很不满意,她说,这个包裹里不算茶叶,光吃的东西就花了 460元,加上茶叶,总价要1000多元。 除此之外,刘女士说,她还在包裹里放了现金。她告诉记者,近 期老家发生过地震,自己非常挂念,因为不能回家 ,就打算给父母一些钱。刘女士考虑到做农民的父母不会用银行卡,就将2000元现金捆了一下塞进了包裹里。而寄件时她并没有告诉快递员。谁料,这笔钱也不见了。 “快递公司一直说给处理,我们还找了他们的上海总部。”刘女士说,但十几天过去了,27日晚上她才接到快递公司的电话,说赔偿630元。“这包裹里东西这么多,运费都花了将近200元,赔这些太少了。”她与快递公司沟通,得到的答复是这种情况只能赔付运费的3倍到5倍,而在包裹里放现金是不会赔付的,如果快递员知道里面有现金,都不会收这个件。 刘女士告诉记者,她也知道在快件里放现金是不合适的,这次即使得不到赔付也只能买个教训。 28日下午记者联系上了申通快递处理此事的关经理,他告诉记者,此事是按照公司快件遗失的处理办理的 。25日,赔偿额度得出是630元。对于出现破损的情况,关经理说,应该是在运输过程中包装破损,造成了物品丢失,其他细节则无法考证了。刘女士对赔偿额度并不满意,关经理表示,这个数额是由总公司给出的 ,他也不能改动。“我们也很理解消费者的心情,我再联系公司看看能不能提高额度。实际上这个赔偿的比例在此类事件中算是比较高的了,为 了让消费者满意,我们收件公司愿意退还运费。”
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