帮宝适和妈咪瑰宝的资料[指南]

帮宝适和妈咪瑰宝的资料[指南] 帮宝适历史 四十年前，美国宝洁公司开发部经理米勒先生新添了一个可爱的小孙女。在享受天伦之乐之余，米勒先生常常被频繁地换洗尿布所困扰。几番折腾之后，他萌生了一个大胆的念头:“与其忙得满头大汗,为什么不能发明一种东西，让大家彻底摆脱换洗尿布之苦呢,”他立即回到宝洁公司的实验室并任命了一个专门的研究小组。在经过了无数次的尝试和改进之后，他的梦想成真了??一种吸水性能良好、佩戴舒适的一次性纸尿裤诞生了。宝洁公司将它命名为“帮宝适”，并于1961年正式推向市场，迎接它的是无数欣喜若狂的妈妈和她们的宝宝。 在以后的三十八年中，“帮宝适”经由宝洁公司的多次改进，成为行销全球一百多个国家的世界第一婴儿纸尿裤品牌。在美国，“帮宝适”已成为了真正改变美国人生活的产品，其市场占有率达到了40%。在欧洲“帮宝适”也是家喻户晓，成为各国父母首选的婴儿护理用品之一。1997年自帮宝适在中国面世以来，在目标消费者中的知名度已达到99%，成为市场上首屈一指的领导品牌。 作为婴儿纸尿裤最早的研究和开发机构，宝洁公司已成为了世界上最大的纸尿裤生产商。宝洁公司先进的技术研究成果，为“帮宝适”系列产品赋予了 强有力的品牌优势，成为获得婴幼儿保健权威机构“中国优生优育协会”认可和推荐的婴儿纸尿裤品牌。 帮宝适的技术 每片帮宝适纸尿裤含一百多项纸尿裤专利技术，其首要专利技术为 “AGM”高分子锁湿中心。含有高分子吸水颗粒的帮宝适纸尿裤，能够迅速吸留尿液，使之不与婴儿的皮肤接触，也不会将水分释放回皮肤，从而为婴儿的皮肤提供一个干爽的环境。另外，含有AGM的一次性纸尿裤具有控制PH的功能，有助于削弱刺激性酶引起尿布性皮炎的能力。 科学实验证实使用现代的一次性纸尿裤能降低尿布疹的发生率和严重程度。美国和欧洲6500名婴儿参与的临床试验结果显示用了含有AGM的纸尿裤后，中度和重度的尿布性皮炎的发生率下降了。 随着AGM纸尿裤技术的不断改进，帮宝适可以在保持超强、超快吸收的同时，厚度也可以不断变薄，同时尿液不反渗，使宝宝穿着更舒适，有利于宝宝皮肤的干爽健康。 系列产品及特点 帮宝适成长特级系列(紫帮) 帮宝适 呵护新生 — PAMPERS NEW BORN 产品特点:刚刚的出生宝宝，皮肤特别娇嫩，需要特别的照顾，能把宝宝柔软地怀抱在如棉质般的柔嫩里。 1、帮助小屁屁保持干爽:多层吸收体，将能有效吸收尿液 2、柔软舒适的魔术腰贴:可多次重复粘贴 3、温柔地把宝宝包起来:像棉般的柔软外层，摸摸看，真的好柔软 4、合身又舒适:二折、宝宝穿起来更服帖，腰围加高到宝宝腰际，包裹住宝宝的小肚子 5、透气舒适:不仅排出闷热湿气，还可以让空气流通，帮助小屁屁干爽舒适 6、尿湿显示，更加方便:看一眼就知道是不是该换尿裤了，不会因此而打断宝宝的睡眠 7、芦荟亲肤表层:帮助保护宝宝肌肤 帮宝适 合身好动 — PAMPERS ACTIVE BABY 产品特点:宝宝翻身，学爬，学站立，学走路，越大越活泼好动，因此，给好动的宝宝穿帮宝适合身好动，有如穿小内裤般服帖舒适。 1、帮助小屁屁保持干爽:多层吸收体，将能有效吸收尿液 2、温柔地把宝宝包起来:像棉般的柔软外层，柔软的触感 3、弹性侧边好活动:宝宝多么好动，腿位依然合身舒适 4、舒适就像穿小内裤:二折设计、腰围加高到宝宝腰际，宝宝穿起来更服帖 5、透气舒适:不仅排出闷热湿气，还可以让空气流通，帮助小屁屁干爽舒适 6、尿湿显示，更加方便:看一眼就知道是不是该换尿裤了，不会因此而打断宝宝玩耍 7、芦荟亲肤表层:帮助保护宝宝肌肤 帮宝适 学步宝宝 — PAMPERS LET,S GO 产品特点:像小内裤一样,即使在宝宝活动时,站着就能轻松换穿,让宝宝享受不间断的玩耍和学习. 1.纤柔设计和棉柔质感,提供温柔的呵护 柔软的内外层设计令您的宝宝倍感舒服. 2.透气设计能保持宝宝皮肤干爽舒服 特别挑选的材质散出闷热湿气,还可保持尿裤内空气流通 3.芦荟精华护肤层,帮助宝宝幼嫩肌肤 4.超弹性设计,让宝宝活动自如. 5.多层吸收,双重防漏侧边可防止侧漏 6.可爱小象图案和外观设计,穿上后让宝宝更漂亮,可爱 帮宝适 超薄干爽型(绿帮) 产品特点: 1.超护织表层(芦荟亲肤层)含有芦荟等保护成分，能在小屁屁上形成保护层，帮助避免尿便刺激; 2.超强吸收体，能吸收多达6次尿湿，让宝宝皮肤保持干爽; 3.合身防漏腰贴; 4.柔软透汽外层，可以排出湿气，帮助宝宝皮肤保持干爽。 帮宝适 红色超值装(红帮) 产品特点:便宜^,^ 提示:根据宝宝的使用情况勤换尿裤 注意:避免皮肤与胶带接触 如果你在宝宝皮肤上发现透明凝胶状物质,请不必担心,它来自纸尿裤内的吸收材料,可以用干布轻易从宝宝的皮肤上清除. 不知道为什么，帮宝适产品总比实际尺寸小，所以建议大家在购买时候买大一号的? 帮宝适:白金帮 白金帮是帮宝适产品中唯一采取进口材料的纸尿裤，进口无纺布内外表层，特别柔软，特别适合宝宝娇嫩的肌肤，除了进口的材料外，2倍弹力腰围和魔术贴特别好用，以前的纸尿裤是胶贴，没贴好撕开的话就不能再贴了，现在的魔术贴，可以反复用。并且2倍弹力腰围，宝宝不管吃的多肚肚大了，还是饿了肚肚小了，因为是弹力的，都会很合身 二、产品介绍 1. 各系列产品介绍 (1)帮宝适成长特级系列(黄色紫色的帮宝适和橙色的拉拉裤)特别针对宝宝不同成长阶段的需求而设计，最大特点是棉花般的柔软外层和独特尿湿显示。 二折设计、腰围加高到宝宝腰际，宝宝穿起来更服帖，舒适就像穿小内裤。 像棉花般的柔软外层，柔软的触感，温柔地将宝宝包起来。,尿湿显示，更加方便，看一眼就知道是不是该换尿裤了，不会因此而打断宝宝玩耍。 芦荟亲肤表层，帮助保护宝宝肌肤。, 帮宝适的多层吸收体，将能有效吸收尿湿。 弹性侧边，不管宝宝多么好动，腿位依然合身舒适。 透气舒适，不仅排闷热湿气，还可以让空气流通，帮助小屁屁干爽舒适。 帮宝适成长特级系列之帮宝适拉拉裤，是最高档的婴儿纸尿裤产品，是沃尔玛和山姆2006年度主推的创新产品。帮宝适拉拉裤，拥有独特的裤型设计和超强弹性，就像小内裤般易穿易脱，宝宝在玩耍和学习途中，也能随时更换，活动无须中断。 (2)帮宝适超薄干爽系列(绿包)全新神奇吸水层:更多吸收，依然超薄～升级后的吸水层能比以前吸收更多尿湿，却始终保持超薄舒适，宝宝晚上动得更自在，睡得更舒服，白天玩得更开心～ 档位合身剪裁:吸收更多，但档位体积比以往产品明显减少，不再像以前臃肿累赘。, 透气外层:升级产品更柔软更透气，更加呵护宝宝皮肤，使宝宝皮肤干爽健康。 , 芦荟亲肤层:含有芦荟等亲肤精华，能在小屁股上形成保护层，帮助避免尿便刺激。彩色图案设计:宝宝穿上更漂亮，更神气～帮宝适特别为初生宝宝设计的超薄干爽系列初生型，如毛巾般的温柔触感能提供初生宝宝娇嫩皮肤所需的柔软呵护。还有适合初生宝宝的服贴剪裁和特别的尿湿显示。初生型纸尿裤尺码比小码稍微小一点，通常情况下适合0到1个月的宝宝。 (3)帮宝适干爽健康系列(红包) 超强吸收能力:一片就能牢牢锁住5次尿湿，保证宝宝整夜干爽舒适。彩色仿棉柔软外层:宝宝穿着更漂亮，更神气。, 彩色立体防漏隔边:配合腿部防漏设计帮助有效防止尿便外漏。 独特的比基尼剪裁:减少20%皮肤覆盖，更舒适合身，令宝宝行动自如。 一片纸尿裤的吸收能力相当于两片纸尿片，用帮宝适超值装纸尿裤，比无可匹敌的性价比。 用纸尿片更超值。 (4)帮宝适护儿湿巾 能彻底清洁宝宝皮肤; 含有全新配方润肤露的帮宝适护儿湿巾能使宝宝的皮肤如刚刚洗完澡般柔软润泽，帮助宝宝皮肤健康;, 帮宝适轻柔护肤护儿湿巾如棉质般的柔软温和，适用于宝宝身体和手部的清洁呵护。 3(纸尿片尺码及适合体重 帮宝适采用体重为来区分不同规格的纸尿裤，因为婴儿个体差异很大，同一年龄段的婴儿在体型方面可能会有相当大的差异，用体重来衡量孩子体形并选择纸尿裤的是最科学的。所以要根据帮宝适婴儿纸尿裤包装上的图表说明来选择合适的号码。 初生装(NB):5kg左右小码(S): 3-8kg, 中码(M): 6-11k, 大码(L): 9-14kg 加大码(XL):, >12kg 我们所确立的体重范围是作为一种指导，代表了符合某一特定尺码的平均体重。其它需要加以考虑的因素包括孩子的体格、年龄、好动性及渗漏情况。如果你的孩子处于某一体重范围的最高水平，你也许会发现下一尺码的纸尿裤更合适。 4( 帮宝适产品使用 (1) 纸尿裤更换方法:将宝宝的裤子脱下，撕开旧尿裤的胶贴，单手提起宝宝双腿，使其臀部提高;如果宝宝排了粪便，用另外一支手把旧尿裤较干净的上部，由上向下抹，以清理粪便，再向内折叠旧尿裤，垫在宝宝臀下;用护儿湿巾，由前向后轻轻清理宝宝臀部，不要来回擦试，防止细菌感染宝宝尿道。如用温水擦试，要用干纸巾拭干臀部水份并拿掉旧尿裤; 拉直新纸尿裤，展平后腰部分垫在宝宝臀下，然后放下宝宝双腿;按照粘贴区的指示粘贴; 将纸尿裤防漏隔边向外拉一拉，以防侧漏。 (2) 更换纸尿裤次数:在这方面没有一成不便的规定。只要纸尿裤湿了或脏了，就应当更换。你的孩子通常(但并不总是)都会让你知道的。对于新生婴儿，你似乎要一直不停地换纸尿裤。在最初几个月里，更换纸尿裤的次数在24小时里可能达到10次之多。但是随着孩子的长大，纸尿裤的更换次数就没有那么多了。至于应当何时更换，可依照以下的简单指导: 在每次喂奶之前或者之后; 在每次大便之后; 在睡觉之前; 当孩子醒来时; 当带孩子外出时; 对于像“帮宝适”这样的吸收力特强的纸尿裤，你可以通过摸摸吸收材料中有无颗粒或结块来判断纸尿裤是否湿了。 (3) 在室温下将帮宝适存放于干燥地方。阅读我们所有产品的包装袋上的警告。人们，包括大人和婴儿，如果将任何东西塞进嘴里都可能会被噎住，其中包括纸尿裤里的纸张、塑料材料或者堵塞物。不要给孩子纸尿裤玩，或者允许他们把纸尿裤撕开。被撕破或已开封的纸尿裤应当扔掉。如同其它任何衣物一样，纸尿裤遇火会燃烧。为了孩子的安全起见，在任何时候都应当使他/她远离火源。 三、纸尿裤品类生意发展战略 1(纸尿裤品类生意特点 纸尿裤在中国品类的发展，像滚雪球一样，会不断增大，带来销量和利润的净增长。 纸尿裤购物者通常是妈妈，她们通常也是家庭采购的主要决策者。妈妈非常看重纸尿裤的品牌和生产厂家，因为纸尿裤和她的心爱宝宝的皮肤亲密接触 。 由于独生子女政策，中国的妈妈大都是第一次当妈妈，对她们的教育(如何选择和使用纸尿裤)非常重要，而她们也非常希望在货架前可以看到品类知识，产品介绍，纸尿裤样品，购买或获赠小包的试用装。 品牌忠诚度很高，妈妈使用满意后一般不会更换品牌。所以让妈妈在宝宝初生阶段就使用帮宝适是很重要的。 全尺码分销对于纸尿裤是非常重要的，不只是因为宝宝不能用不合适的尺码，还因为宝宝的尺码不断变化，妈妈通常不会买太大量存放在家里，因此到了必须购买的时候她非常不希望因为尺码脱销而断货。尺码脱销意味着纸尿裤生意的损失。 初生阶段(0,6个月)宝宝很快长大，随着宝宝年龄增大，成长速度开始放慢。所以初生装和小号的纸尿裤很快宝宝就穿不下了，中号和大号纸尿裤的使用时间就较长，用量较大。当宝宝一岁半左右，妈妈开始训练宝宝自己上厕所，所以加大号纸尿裤的用量又会变小。 所以，大号纸尿裤销售最好，中号次之，初生/小号和加大号销售量较小。比例一般是:S: M: L: XL=1:1.5:2:1. 纸尿裤产品的销售存在较强的季节性，春秋冬季是纸尿片销售量最大季节，而夏季的销量较小。因为妈妈担心纸尿裤的透气性差，天气热时导致小孩红屁股。 2(纸尿裤品类生意发展战略 注重不同尺码的全分销, 避免缺货., 大包装产品可以提高消费者对沃尔玛的忠诚度，需要重点推广大包装 高档纸尿裤可以进一步提升沃尔玛的专业形象，需要通过消费者教育和店内推广，吸引顾 客购买质量更好的婴儿纸尿裤. 四. 婴儿纸尿裤品类主要竞争对手及其特点 1(高档纸尿裤主要竞争对手: 品牌: 好奇(Huggies) 生产商: 金佰利公司(美国), 生产舒洁纸巾. 策略: 定位高端, 每片价格最高; 非常重视店内活动和促销. 通过免费派发,产品演示或大型亲子活动等树立品牌的高端形象, 通过频繁的种类繁多的促销拉动销售. 2( 中档纸尿裤主要竞争对手: 品牌: 妈咪宝贝(Mamypoko) 生产商: 尤妮佳公司(日本), 生产苏菲卫生巾. 策略: 定位中端, 每片价格与帮宝适超薄干爽纸尿裤持平. 与迪斯尼等卡通形象签有合约, 有联合促销. 在中国东部和北部得到更多消费者认同. 3(低档纸尿裤主要竞争对手 1) 品牌: 嘘嘘乐(Sealer) 生产商: 全日空公司 策略: 侧重旺季销售. 每年9月份开始大幅度降价促销. 2) 品牌: 安儿乐(Anerle) 生产商: 恒安公司, 生产心相印纸巾等. 3) 纸尿片(安儿乐和小淘气): 透气性好, 但只是尿片, 不能防止侧漏, 吸水性差. 单片价格很低, 夏季销售较好. 五、常见问题回答 A. 关于产品选择的问题 问:请问用纸尿裤好还是用尿布好, 答:纸尿裤是二十世纪人类的重大发明之一，它的诞生改变父母频繁为宝宝换洗尿布的烦恼，也同时大大减低了尿布疹的发生几率。发达国家的家庭使用纸尿裤已经有几十年的历史。帮宝适纸尿裤一夜一片保干爽，省却了父母夜晚频繁更换尿布的烦恼，同时也更好的保证了宝宝的睡眠不被打扰，有利于他的脑部发育。帮宝适建议您更多地使用使用纸尿裤。尿布的好处在于经济和舒适，但是吸收能力极差，几乎不能起到防尿的功能，父母还必须频繁更换。目前，越来越多的中国家庭已经接受了纸尿裤，彻底改变了使用尿布的旧传统习惯。 问:如何选择合适的纸尿裤, 答:您所选择的纸尿裤对孩子及其皮肤有直接的影响，所以应当仔细选择，并不是所有的纸尿裤都是一样的。研究表明，含有高分子吸水珠的一次性纸尿裤比起布尿裤更能够保持婴儿皮肤的干燥。虽然所有一次性纸尿裤都是用高分子吸水珠制作的，但有些纸尿裤的吸收力要强于其它的纸尿裤。 问:天热用纸尿裤会不会对宝宝有什么问题。 答:天热了就不给宝宝用纸尿裤是一种偏见。外国人使用纸尿裤的历史有超过几十年的历史。没有证据说明夏天用纸尿裤会影响宝宝健康。帮宝适超薄干爽纸尿裤更超薄更透气，更适合在夏天使用。 问:宝宝出生时选用棉柔系列，在夏天是否该换成超薄系列呢,两个系列有何不同, 答:特级棉柔是帮宝适产品中的最高档产品，不同尺码针对宝宝各个成长阶段的独特需求而设计，特点更多更好，价格也更高，在香港台湾是帮宝适产品中最受欢迎的系列。宝洁公司在中国大陆推出该系列产品，也是希望更多宝宝能享用这一高档产品。超薄干爽是帮宝适的 中高档纸尿裤，产品吸收能力强，而且有超薄设计，不少妈妈将它作为宝宝夏天纸尿裤的首选，请您根据自身的实际需求选择产品。 问:帮宝适纸尿裤中那种透明的小球球是什么东西，对皮肤有害吗, 答:是一种丙烯酸盐的多聚物，可以吸收其重量50倍的尿(传统的材料如木浆或棉仅能吸收6倍重量)。AGM用在尿片芯中用于吸收尿和保持婴儿皮肤干燥。其对皮肤无害。但要注意不要让宝宝接触到这个材料，尤其用手抓到放入口中。 问:选用帮宝适时，应该注意些什么, 如何才能选到合适的产品。 答:请根据帮宝适型婴儿纸尿裤包装上的图表说明选择合适的号码。我们所确立的体重范围是作为一种指导，代表了符合一特定尺码的平均体重。其它需要加以考虑的因素包括孩子的体格、年龄、好动性及渗漏情况。如果你的孩子处于某一体重范围的最高水平，你也许会发现下一尺码的纸尿裤更合适，或者，反之也一样。 问:松紧合适很重要吗? 答:如果孩子的尿液流到腿上、家具上和衣服上，其不利之处是显而易见的，因此，松紧合适与吸收孩子皮肤上的尿液是同等重要的。渗漏得越少，你的孩子就会越舒适。然而松紧合适并不是说要很紧。帮宝适婴儿纸尿裤可解决这个问题，它们带有弹性防漏侧边，可随婴儿一同活动，而且比基尼形的独特外形设计能让孩子更舒适。 问:帮宝适湿纸巾里面含有的成分? 答:帮宝适湿纸巾由无纺布，纯水为主要原料，上面含有润肤露，但不含有酒精及其他对宝宝肌肤有刺激性的物质。 问:帮宝适是环保产品吗,材料可降解吗, 答:宝洁公司一直非常关注我们的环境质量。技术上不断地创新已使一次性纸尿裤对环境的影响大为减少。一次性纸尿裤的使用所产生的固体废料在总固体废料中只占极小的百分比。由于制造一次性纸尿裤技术方面的不断改进，例如引进超吸收材料的纸尿裤，已经使纸尿裤的重量减少了30%，同时原料的使用和废物也大为减少。 问:中国生产的帮宝适与进口产品的质量标准一样吗, 答:帮宝适的生产线由国外直接进口，采用与国外完全相同的生产及产品标准。主要原材料也由国外进口。宝洁公司全球各工厂也采用相同的质量标准进行控制及生产。 B. 关于产品使用的问题 问:使用帮宝适纸尿裤安全吗, 答:所有帮宝适原材料都经过严格的安全测试，在正确使用的情况下绝对安全。而且所有宝洁公司的安全试验都考虑了正常使用时和可能误用时的可能影响，消费者不用为这些成份的安全担心。但是要注意防止误用，比如不要让宝宝接触到这些材料，尤其用手抓到放到嘴里吃掉。有任何情况，比如孩子不小心吃了一些里面的内容物，请向宝洁公司消费者服务热线咨询，或向医生咨询或就诊。 问:使用纸尿裤会影响孩子的腿部发育吗, 答:不会。现在的一次性纸尿裤设计使得婴儿的腿活动没有什么限制，腿部自然和经常的活动使关节、肌肉正常发育。它们比起布尿片来，因没那么臃肿，活动的自由度更大。全世界上千万的孩子都是用一次性尿片长大的，现在也没有什么证据表明这新一代的成年人腿部有什么问题。 问:应该多久换一次纸尿片, 答:对于新生儿，其膀胱未发育完全，而且不能将小便在体内存放很久，更换次数会多些。每半小时更换一次或每天四次都是正常的。开始时可每天更换6到7次，随宝宝长大，逐步改为一天4次。 问:一张纸尿裤最长可用多长时间, 答:帮宝适纸尿裤是按吸收宝宝整晚尿湿的能力来设计的。平均情况下，一片纸尿裤能够吸收宝宝整晚5,6次尿湿。当然，个人使用的情况还要根据自己宝宝的实际情况进行选择，以上数据仅供参考。 问:怎样使纸尿裤的接头粘牢, 答:当为孩子更换纸尿裤时，一定要使接头粘住纸尿裤，这是很重要的。如果你使用了婴儿护理产品，如油、粉或沐浴露等，则更要特别注意。这些东西可能会触及接头，使其附着力降低。在固定纸尿裤时，还要保证手指的干燥和清洁。 问:怎样消除纸尿裤带来的异味, 答:如“帮宝适”包装带所建议的那样，把大便倒入马桶，将纸尿裤卷起来，用胶纸或按扣固定，扔进垃圾筒。 问:宝宝使用纸尿裤出现红疹，是什么原因, 答:宝宝红屁股有多种成因，包括贴在皮肤上时间过长的小便液或大便，导致皮肤摩擦和PH增加，最终引起发炎，或者是由于服用抗生素等原因。使用纸尿裤能使宝宝红屁股的几率大大降低。根据一流儿科医生及“帮宝适”婴儿护理专家的意见，治疗与预防尿布疹的最佳方法就是经常更换纸尿裤，并保持纸尿裤区域的清洁和干燥。帮宝适提供以下方法，供你在发现尿布疹时使用。 1.在纸尿裤被尿湿了或弄脏了后，应当尽量马上更换。每次大便之后，应彻底清洗孩子被纸尿裤覆盖的皮肤区域，并使其干燥。清洗时一定不能用力，因为那样可能会损坏孩子的细嫩皮肤。试试使用帮宝适护儿湿巾轻轻而彻底地清洁整个纸尿裤部位，其配方不含刺激性，比起毛巾和水更加柔和。 2纸尿裤不要太紧。不论是纸尿裤或者还是衣服，都应当能使空气接触到皮肤。 3. 在孩子开始吃固体食物后，应当隔几天再开始喂一种新食物。这样，如果她发生尿布疹，你就能够判断它是否是由某一种特定的食物所引起的。 4.如果孩子的肚子不舒服，或者正在服用抗生素，你应当密切注意她的纸尿裤部位，并更加勤换纸尿裤。 5. 含有高分子吸水颗粒的纸尿裤可有效地吸去婴儿皮肤上的水份，减少发生尿布疹的危险，特别是帮宝适超薄干爽纸尿裤有芦荟亲肤表层，更能有效预防尿布疹。 6.如果尿布疹没有好转，应向儿科医生或药物学家求助。 C. 关于产品分销和售后服务的问题 问:如何辨别宝洁公司的产品, 答:由于造假者的手段不断提高，对普通消费者来说，通过外包装来进行真假鉴别的难度是很大的，也不准确。消费者应该去有信誉的大商店或超市购买商品，这样才能最大限度地保护自身的利益。 问:为什么在沃尔玛没有小包装的产品出售，而其他商场有销售, 答:对于消费者已经熟知的产品, 只出售中、大包装和超大包装的产品。这是因为，大包装产品可以提高消费者对沃尔玛的忠诚度，所以我们需要在店内重点推广大包装。对于一些新产品, 如帮宝适拉拉裤, 宝洁公司会推出一些小包装免费派发，鼓励顾客试用. 问:如果产品在商场内存放时有残破或损坏，应该怎么处理, 答:宝洁公司在销售产品给沃尔玛公司时，已经考虑到产品存放中的残破或损坏问题，给予部分价格折扣，所以对于这一部分损失，宝洁公司不会予以赔偿。商场可以根据自己的情况来处理这部分商品。 问:当消费者到柜台投诉产品质量、使用效果等问题时，应该如何处理, 答:当顾客投诉如产品质量、使用效果等问题时，请遵循以下步骤处理: 1. 详细询问消费者使用方法和储存条件，排除因消费者使用不当等自身原因而导致的使用问题; 2.如初步判断为非自身原因而导致的问题，可鼓励消费者自行拨打宝洁公司相应的免费热线寻求专业售后服务(免费热线800830XXXX,产品包装上有标示);如免费热线暂时打不通，消费者可留言，宝洁消费者服务部会主动联络消费者。如消费者拨打免费热线遇到问题，商店主管可联络宝洁公司驻当地的销售代表，由宝洁销售代表帮助消费者寻求售后服务。 3.如果感觉消费者对此处理仍表示不满意，商店主管和宝洁销售代表可以询问消费者附件1中所列内容并记录下来(必要时留下被投诉的产品);同时告知消费者公司会在五个工作天内致电消费者跟进有关事件;将记录(和产品)于不迟于下一个工作天内传真至020,85186111宝洁消费者服务部并致电确认是否已收到(和寄出至消费者服务部)。 问:当消费者到柜台有健康相关问题时，应该如何处理, 答:当顾客投诉健康相关问题，比如过敏现象时，请遵循以下步骤处理: 1 安抚消费者并请消费者暂时停用所投诉的产品; 2. 如消费者的症状与体征比较严重(如投诉到柜台时可看见面部有红斑,红肿,痒),可建议其立刻到附近正规医院就诊并保留就诊病历及单据; 3. 商店主管通知宝洁销售代表，一起了解并记录附件2中所列内容(必要时留下被投诉的产品)，并告知宝洁医学事务部会在两个工作天内致电消费者跟进有关事件; 4. 将记录(和产品)于不迟于下一个工作天内传真至020,85186111宝洁医学事务部并致电确认是否已收到(寄出至医学事务部)附件1: 非健康相关投诉记录表 传真至:020,85186111 日期: 所在城市/商店名: 消费者资料: 姓名: 性别: 年龄: 联系电话: (家庭/办公室/移动电话) 投诉产品: 批号: 投诉产品所剩份量: 配合投诉的销售人员资料: 姓名: (宝洁员工) 电话: 传真: 投诉问题简诉: 投诉什么问题, 何时何地购买，何时开始使用，何时发现问题, , 如何使用和贮存产品 消费者的要求, 附件2: 健康相关投诉记录表 传真至:020,85186111 日期: 所在城市/商店名: 消费者资料: 姓名: 性别: 年龄: 日间联系电话: 夜间联系电话: 地址: 投诉产品: 批号: 投诉产品所剩份量: 配合投诉的销售人员资料: 姓名: (宝洁员工) 电话: 传真: 投诉问题简诉: 投诉什么问题, 何时何地购买，何时开始使用，何时发现问题, , 消费者的要求 消费者是否已向媒体或消费者协会等政府部门投诉, 妈咪宝贝 将妈妈的爱化为有形，随时随地贴心呵护宝宝成长，是您值得信赖的好伙伴，让宝宝犹如在妈妈怀抱中一样舒适，妈妈从宝宝绽放的笑脸里体会到更多幸福瞬间。为了那些希望自己的宝宝成长为感受丰富、惹人喜爱的人，而愿意倾注全部母爱的妈妈，妈咪宝贝通过对宝宝身心的深入了解开发出各种独特的功能，保护宝宝小屁屁健康，宝宝舒适愉悦，妈妈更安心 妈咪宝贝 腰贴型纸尿裤 裤型纸尿裤 妈咪宝贝主打产品 产品种产品名称 适合年龄 参考价格 产品说明 类 全面透气的100%呼吸棉外层，像天然的棉布 9-14kg 126元 一样，全面透气，不断排除尿裤里的湿气，让宝 宝的小屁股不闷热，更舒服，当然不怕尿布疹。 妈咪宝贝男婴用L74片 全面透气的100%呼吸棉外层，像天然的棉布婴儿纸尿9-14kg 126元 一样，全面透气，不断排除尿裤里的湿气，让宝裤 宝的小屁股不闷热，更舒服，当然不怕尿布疹。 妈咪宝贝女婴用L74片 男宝宝女宝宝分用的吸收层:用心的男女分用 4-8kg 38元 设计，贴合男宝宝前部、女宝宝中部不同的尿湿 位置，吸收更准。 妈咪宝贝瞬吸干爽S男28 片 产品种产品名称 适合年龄 参考价格 产品说明 类 男宝宝女宝宝分用的吸收层:用心的男女分用 6-11kg 38元 设计，贴合男宝宝前部、女宝宝中部不同的尿湿 位置，吸收更准。 妈咪宝贝瞬吸干爽M女 24片 独创的抑菌层，超瞬吸功能，能有效的抑制细男女宝宝59元 菌的滋生，时刻保持清洁。全新的前后全方位的4-8kg 弹性腰围。 妈咪宝贝洁净呵护纸尿裤 S27 5kg以下 独创的抑菌层+超瞬吸，能抑制细菌滋生，时刻 新生男女保持清洁，更多尿液也能瞬间吸收;超薄设计，纯98元 宝宝通用 棉般柔软，不摩擦宝宝幼嫩肌肤，亲亲柔柔好舒服。 妈咪宝贝抑菌层呵护纸尿 裤NB54片 使用特有"腰部透气区"腰部全新See-Though构 9-14kg 49元 造,特别针对越来越活跃的L及X宝宝设计,在易出 汗的腰部快速排出湿热,宝宝更舒适,腰部更舒爽。 妈咪宝贝淘淘宝贝裤L23 片 瞬吸干爽层超快的尿液分散吸收能力，即使宝 12kg以上 126元 宝一晚上尿尿五次，每次都能瞬间吸收，小屁屁 保持整夜干爽。吸收更准确，屁屁更干爽。 妈咪宝贝瞬吸干爽增量装 XL60+XL8男 妈宝的纸尿裤的表面有一层抑菌层，能够抑制细菌的滋生，保持宝宝的小屁股干净，有效避免感染红屁股，它的吸水性和透气性同超薄瞬吸纸尿裤的同样棒，吸水性超强，透气性也非常好，不仅能保持干爽而且能保持小宝宝的屁股很干净。而且妈宝的纸尿裤个比较大，相同型号，不同牌子的产品，妈宝属于偏大型，所以孩子穿着会比较舒服一些。弹性腰围的设计也比较的不错,比较专业的纸尿裤 其次，妈宝的纸尿裤男女宝宝分开，体现了妈宝的体贴和细心，比较人性化。所以在当今尿裤产品不断升级，更新的大环境下， 适应了更多人的需求，它的这份细心让妈妈们更放心的选择了这个品牌。也让更多的宝宝根据不同的性别体验了更加舒适的产品。，总体性价比有优势。 妈宝的尿裤立体侧围做的不是特别好，因为号足，同月龄的孩子如果稍瘦则可能会侧漏 。就是尿多的时候会鼓鼓囊囊的，要是薄些就更好了 纸尿片的竞争者 布尿片 刚开始需大量添购，因为您至少应准备24套品质优良、外带别针的尿片，但对长期使用而言，布尿片比较化算。其缺点为每次用完之后必须洗净、晾干，且吸收力可能不及纸尿 片。 薄方巾质地柔软适合新生儿，但需要经常更换;毛巾布的吸收力强，且可折叠成不同形状，但体积太大;至于T型厚绒布尿布，中间有吸收层，比一般毛巾要柔软，且比较容易穿 上。 织优朗是一种可让尿液迅速渗透并防止回渗的吸收材质，可减少宝宝患尿布疹的机会。另外您还需要一些塑胶裤，以防止尿液弄湿了宝宝的衣服。选购时应注意扣子好用与否。洗 涤时，千万别将裤子放入干衣机中。 优点:只需一套就足够，不需经常购买，长年使用较便宜，且次胎还可继续使用。 缺点:需要经常清洗，所以洗衣干衣设备应足够;较花体力，且需其它附属器具，别针可能 还会刺痛宝宝。 清洗布尿片 先将布尿片上的尿渍及粪便清理干净并洗净，否则宝宝容易红肿疼痛。 每天早上最好能装满2桶水，水中加些消毒剂，将尿湿的布尿片置入其中的一个桶子，而将沾有粪便的布尿片，先将粪便清除至马桶中，再丢入另一个水桶内。隔天再以清水冲洗尿湿的布尿片，然后晾干。而沾有粪便的布尿片则丢入可用热水清洗的洗衣机中清洗烘干。所有用过的布尿片最好当天晚上能丢入另一个清洁的水中浸泡。 布尿片的穿法 褶好尿片，将方巾右下角朝左上方拉好，再将左下方朝右上方拉好，即成三角形的尿片。将宝宝双脚举起，把尿片在她的臀部下方铺好，使三角巾的顶缘与腰部等高。 纸尿片 以长期使用来说，纸尿片虽方便但花费不多。这些尿片的包法简单方便，不需要别针或再穿塑胶裤。目前有两种，一种是两片式的，在塑胶裤底有个吸收垫;另一种是单件式的外围是塑胶防水，内层有吸收层以及可贴式安全胶带。纸尿片通常在腿部还有伸缩缝线防止外 漏，有男女宝宝区别型，也有大中小适合不同年龄和体型者。 优点:不需要清洗晒干及别针。在旅行和空间设备不足时很方便。 缺点:只能用一次，长期使用花费较高，制造垃圾，切不可将纸尿片丢入马桶中。 纸尿片的穿法 打开纸尿片上端的贴布带，然后将宝宝双脚抬起，把尿片滑入身体下方，与腰部等高，慢慢移动两侧使尿片刚好位于臀部的下方。如果尿片上方并非松紧带式的话，则将两侧的胶带撕开黏在正面的尿片上方，使前后部分重叠。记得经常更换尿片。如果胶带不够黏，可以用双面胶带来替代 给宝宝选纸尿裤应注意几点 导读:目前市场上，高、中、低档纸尿裤产品共存，产品质量有好有坏，妈妈们在选购时应多加注意，事先了解好纸尿裤本身特性以及对宝宝身体影响。真正做到宝宝使用开心，妈妈放心。 宝宝的皮肤特别敏感，他们的皮肤比成人的皮肤薄，皮脂腺不发达，而且皮肤的渗透性强，对杆菌之类的细菌没有抵抗能力，极易受到外界的刺激及太阳光的伤害，所以会时常出现状况。但是不要太担心，妈妈只要对常见的皮肤问题如尿布疹多些了解，加上悉心的护理， 宝宝的皮肤依然可以时刻保持柔嫩。 市场上，纸尿裤高、中、低档产品共存，产品质量有好有坏，在选购时应注意以下几点: 1、纸尿裤、纸尿片主要是起吸收作用。 纸尿裤、纸尿片的中层芯层——吸收材料的好坏直接影响产品的吸收性能。一般纸尿裤、纸尿片的吸收材料是植物性纤维材料绒毛浆，为了增强吸收效果和锁定水分，吸收层中还需加入一定量的高分子吸水树脂。由于高分子吸水树脂价格昂贵，各种产品加入量有所不同。吸水树脂加入量大，能更好吸收和锁定水分，避免返渗，保持皮肤干燥。而有一些纸尿片或尿垫(多为成人尿垫)，其吸收材料是皱纹卫生纸，该类产品吸收量较少，使用时需要经常更 换，但价格便宜。消费者可根据经济承受能力选择相应的产品。 2、消费者在选购此类商品时尽量要到大超市和大商场去购买。 因为这些商店一般有正规的进货渠道，储存环境、卫生条件可以得到保证;同时应选择大型企业、知名品牌的产品。这些企业的生产设备、工艺技术及产品设计先进、合理，生产过程及质量管理严格，生产环境好，使用的原材料质量好，产品质量稳定、可靠。虽然这些 企业的产品价格可能相对贵一点，但使用时能保证满足使用要求、卫生、舒适。 3、产品包装标识应齐全。 产品包装上应注明生产企业名称、地址、产品的执行标准、生产日期、有效期等。对没 有生产企业名称、地址、产品品牌、执行标准的产品不能选用。 4、消费者可结合使用经验进行以下方面的比较: 尿裤一般由三个主要部分组成:表面包覆层、吸收芯层和底布。 1.表面包覆层 表面包覆层紧贴宝贝的身体，能够促使尿液快速渗透并有效阻止回渗，尿裤表层保持干爽。目前国内市场上的纸尿裤基本上是无纺布面层，透气无纺布能提升尿裤内部的透气程度，水蒸气可以流通至尿裤以外，及时排出湿气及热气，有效减少尿疹发生的机会，柔软舒适不刺激皮肤。 2.吸收芯层 这一层的主要是能够俘获并快速吸收尿液、分散尿液或能通过毛细作用把它扩散到整个芯层中、最终吸收并储存尿液。目前国内市场上纸尿裤的吸收芯层主要由纯木浆(绒毛浆)和高吸水树脂(SAP)构成的层状结构。 3.底布 国外很多纸尿裤的底布已经使用感觉更为舒适的无纺布，但由于价格偏高，国内市场的纸尿裤底布仍主要由PE膜构成。