儿童摄影门市100问

儿童摄影门市100问 我的专访(2009-06-09 14:01:39) 标签:时尚 采访 分类:文字类 专访1 南方都市报《风尚周报》采访 1、1932年，Edward Steichen首次为《Vogue》美国版封面摄影，从此时装摄影取代了时装画在时装杂志中的主导地位。而Edward Steichen包括你，很多时装摄影师都有绘画及其他 视觉领域的背景，你是如何看待时装摄影能在近80年在时尚表现中的领导地位, 这个问题有点大，我打算连载100期你们的报纸才能用我一知半解的精神，说出个一二来，作为一个80后的纯本土中国人，记忆中好像这80年里前一大部分都没中国什么事儿，中国就自打改革开放以后，就开始观察并接受“个别美”了，还不好意思的嗤之以鼻的丑其名曰“臭美”，从小时候的儿歌“臭美臭美真臭美鹰钩鼻子蛤蟆嘴老鼠眼睛西瓜皮，看你臭美不臭美～”可见一斑。我国伟大的爱美先驱民众先从于港奥台同胞之“臭美”，又从与欧美友人的“臭美”后来又想找回点“自我”又从于日韩友人之“臭美”，现在好了，开始会自私了也该自私了开始了轰轰烈烈的中式原创近现代“臭美”，你说那个各位外国友人什么的，80什么的，跟我关系太远，我也没资格评论。关于有美术背景的事儿么，做饭先学种菜，生孩子先学会做人，当医生先当病人，做老师先做学生。当然是有基础好，除非你是个天才，当然有了基础更好的是你也是个天才。 2、摄影术一开始大部分是用于拍摄肖像，时装摄影的另一目标是表现衣服、流行等元素甚至文化、社会、历史现状，你是如何处理的, 我主要是拍人，还有拍人，还有拍一些人，还有拍一些和人有关的，比如你说的衣服什么的，顺带的那些都是别人看出来的添加的，溶在里面的，比如你说的文化，社会历史什么的。 3、另外时装摄影反映的流行和很多时装摄影大师的经典作品能够成为历史，你是怎们看这二者间的对立统一, 对立么,经典这词就是一切的解释。 4、性、欲望通常都是时装摄影的主题，你觉得原因是什么, 因为这是人，是生命的主题。 5、现在的时装摄影除了摄影还包括化妆、造型、甚至PS，你是如何看待这几者间的关系和在时装摄影中的作用。 就是工具，就是铅笔与钢笔的区别，桃子和梨子的区别，都有用，也都没用。 6、你一只在提倡“范儿”，这个词本身就非常的有地域特色，你是如何通过你的镜头下的“范儿”去影响读者、影响时尚及大家的生活态度, 范儿就是一个人成长经历所形成的内心世界的外在表达，有的人没世界还一个劲的想表达，并不表明他,她有范儿，有人有世界不想表达，并不表明他,她没范儿，就是这样。我没想影响谁，也不敢影响谁，树戳在地上就有影子，躺在地上也有影子，我并不期待有多少观众，但是眼睛总是醒着的。 7、一个假想，如果没有时装摄影，那现在的时尚是什么样子,一个畅想，时装摄影的未来会是怎样, 没有那就和最原来似的呗，老多东西都失传了呗，可惜了呗，未来不想想，想了也没用，还是把现在做好了吧。 专访2 1、你是画画出身，后来在摄影方面名声大噪。绘画对你的摄影生涯而言，打下了什么样的根基, 做饭先学种菜，生孩子先学会做人，当医生先当病人，做老师先做学生。 2、绘画是一个人就可以完成，但摄影往往是团队作业，这种转换对你来说是很轻易的吗,在一个团队中，你往往处于一种什么样的状态, 团队要有灵魂，乐队要有主唱，行行出状元，不行就行行出状况。 3、从艺术圈到时尚圈，基本上可以概括为从一个比较注重精神世界的状态到了一个需要一些表面功夫的名利场。这对你而言有矛盾的地方吗,你是如何掌握艺术与时尚之间的平衡的, 现在圈与圈已经没有那么明确的界限了，都画八卦了，lv有村上隆，艺术界有channel, 互相影响互相利用互相作用，我老打比方，艺术与商业就是一男童一女童，都在一幼儿园长大，刚开始还互相瞧不起，没事就互抽一下，现在到了青春期了，开始互相有好感了，没事就约会一下什么的。 4、你的很多照片都是对人尤其是女人的展现，文如其人、照片亦如其人，那么你倾向于被你拍摄的女性展现什么样的特质,这种特质跟你本人的关系是, 我从小就对人的外观敏感，不分男的女的，老的少的，看一眼就能记住，背着画下来，课本一百叶，一百支眼睛，两百张嘴什么的，有的人画画画什么人都象他,她自己，有的人画画画什么人都特象，比被画者本人还象他,她自己，或更画出他,她心目中的自己。拍女人多是因为市场规定的。 5、通过什么方式，你总是可以使你的照片犀利、时髦、“与时俱进”,或者说，你平时是以什么方式给自己“充电”、吸收养分的, 就说我大脑是“金刚钻牌”高级国家免检卫生纸么，到哪吸哪，得哪嘬哪。没想时髦，就喜欢“土”的东西。 6、决定选择哪一种拍摄创意或，你最主要考虑的因素有哪些,整个过程中最让你兴奋的环节是什么, 考虑客户怎么想的，要什么，就跟算命差不多，和做饭也差不多，有的人知道自己想吃什么，有的人不知道自己想吃什么，好厨子，具体情况，具体分析。兴奋的就是预料不到的即兴的。 7、你年纪很轻，就已在国际上备受关注，在国外有过多次摄影作品展。你认为你身上的哪些特性决定了你可以迅速在这个领域里脱颖而出的, 我们这代与众不同的就是自我意识太强，是褒也是贬，从两岁就各种专业训练，赶上了美好的改革开放，幸运的成为了见证梦想变成现实的一代，国际主要是关注中国了，为什么好莱坞的明星就是世界级的明星,因为她,他的祖国，我当然也要谢谢我的祖国，是祖国的今天成就了我。 8，你认为北京在未来会不会成为像纽约、巴黎、米兰那样的国际时尚中心, 当然，她已经是了。 9、分享一下对你最有意义或印象最深刻的一次拍摄故事, 最高难度的问题出现了，答不出来，多有印象，都没印象，总结能力差。前一阵子在迈阿密海边别墅拍的一个名媛，裸体的一身油在公共区域忘我的作各种高难度动作，印象挺深刻的。 儿童摄影门市90问 1、 XX同其他儿童店比有什么不同, (1)、我们XX是北京XX连锁集团在XX的加盟店，也是全国第一家爱儿美品牌店，我们摄影较好地灌输3北京总店“时尚、品位、品质”的理念，保证了宝宝拍摄照片的风格与北京、上海等大都市儿童摄影潮流的同步。 (2)、我们的摄影师、引导全部在北京总部培训，经考核合格后才能上岗，这是我们最大的技术优势.你看我们拍摄的百天、半岁的宝宝，全部自己坐、站，这些照片其他店拍不出。 (3)、为了保证照片的品质，我们的照片全部在北京公司制作，这也是其他店不能比的。 2、你们的价位为什么贵, (1)、一分价钱一分货，十分价钱买不错。如果比较的话，应该拿同档次的产品比较看我们的贵不贵，不能拿别店的100元的产品和我们店的200元的比较，同样，不能把别店的200元的产品和我们店的500元的比较，因为它们不是一个档次的东西，从这个角度考虑，这样你看贵不贵。 (2)、价格是品质的保证，是艺术的内涵。给孩子拍照在比较价格的同时更应该注重照片的内涵和品质，我们拍的照片有自然的、时尚的、韩式、欧式、古装，你看我们拍的100天的宝宝，全部自己坐、站、爬，神态表情都超出家长的想象，别的地方拍不出这样的照片。这是一种全新的儿童摄影理念，这也是我们与同行的区别，您给宝宝拍照要的主要是照片的内涵和品质而不是贵几块钱、什么相册等其他的东西，我相信您选择我们不会错，我们不会让您失望的。 3、其它影楼比你们送的东西多, 我建意您认真考虑价位、服务、拍摄质量和整体效果，这是我们拍照的目的，送的东西多不见得好，我们承诺的是高质量、高品位的精品。 4、 我们拍的和样片一样吗, 我们的样片其实都是顾客的，你看这是xxx xxx xxx,我们都是根 据每个宝宝自身不同的特点进行创意拍摄，如果您的宝宝拍摄、制作好后也可以给我们当样片。你看宝宝长的多漂亮，拍的也许比我们的样照还好。 5、 服装干净不干净 小孩弄脏的服装道具我们每天都要清洗，清洗时先用消毒剂浸泡、搽洗，然后用消毒柜消毒，绝对卫生，这您不用担心。 6、.拍摄时间的长短 根据价位的不同，拍摄时间也不一样，正常需要一个小时左右，在这里最关键的是要看宝宝的状态;宝宝状态好我们的摄影师会很快的抓拍宝宝表现的每一个精彩瞬间，这样的时间会很短。当然100天和半岁的宝宝有时候在拍的过程中累了或状态不好，只要换个时间，宝宝的状态好了，就又能拍出精彩的照片。 7、是否可以拍好, 一般情况下，宝宝拍摄很快完成，是因为他的状态非常好，宝宝的喜怒哀乐，都是我们捕捉的瞬间，虽然时间短但是拍出的照片是最好的。 8、多余的照片为什么不给我们, (接待员亲切认真的说):套系价位明细中我们已讲清套系的内容，我们也要遵守承诺呀。多拍是为了保证您有选择的空间，也是为了保证照片的质量。我们多拍要损耗器材，耗费电，员工要付出劳动，如果不是老顾客(或别人介绍，或朋友关系)我们不会拍这么多，如果这么多片我们都免费送人，我们会赔很多。另外这是公司的规定，我们员工做不了主，我们必须按规定执行。 9、(余片)自己孩子的照片，为什么不给我们, (余片的问题一定要在前期说明，取得顾客的认同。)在商业拍摄中，设定的套系中给顾客的我们是受工商法认同的。您的宝宝有肖像权同时我们的影室有创作权，您接受价位拍摄的同时也接受了我们之间的认同。不要也没关系，选片时把不满意的删除就行了。 10、(顾客)服装一点都不好～ 我们的拍摄服装在视觉上和到影棚内在光线背景以及其他辅助性的拍摄技巧下呈现出照片上与您现在看的不同。我们的服装是通过服装人员与摄影师拍摄共同确认的，与生活中的着状是有区别的。 11、这拍的是什么，没手没脚的, (注:首先搞清是不是摄影师拍摄的问题，如是那就另当别论了。)有时是为了一张照片主题造型的需要，当我们的摄影师抓拍构图每一张照片时，他要表现的这张照片的主题，如:宝宝笑脸的特写，眼神的特写、夸张的动作等在这时他的肢体是辅助的，助与辅在我们摄影语言中是一种艺术表达方式。 12、我们为什么不能多穿几件衣服, 因为每个套系的服装是我们在拍摄了大量的孩子后总结出来的规律，套系中的服装件数会让您的孩子表现上欠佳，频繁的更换服装，会使孩子烦燥，套系中服装的件数也与套系拍摄张数有关系，摄影师会根据服装套数与背景进行统筹创意。 13、我们孩子表现不好，要退钱～(拍到一半) 孩子每天、每一时的状态都有不同，我们的经验告诉我们，今天还是状态不好，认生只是一时的，我们可以换一个时间，请您放心， 我们天天拍孩子非常有经验也很了解儿童心理，换个时间再拍就会好的。 14、我们的孩子不笑怎么办, 给孩子照相不见得要照笑的，主要是记录下这个时期的特征，孩子除了笑以外，其他很多的神情表露和动作也是非常值得拍摄的。 15、孩子极其认生，不在状态怎么办, 我们也意您给宝宝拍外景，到大自然中去，和爸爸妈妈一起玩耍，这样他就会很放松，效果是非常好的。 16、我们孩子拍完回家就病了, 这说明他拍照时太用心了，是累病了(开玩笑地说:对于孩子家长认为的所谓重大事件，要轻描淡写地划过，放松顾客的心情，以便后期选片时落在下风。) 17、你们拍的照片太少了，能不能多拍一些, 价位与拍摄数量是根据我们的经验总结出来的，哪果拍摄出价位给予的照片且保证它的质量，多拍只能消耗孩子的精力与体力，少拍精拍而且达到套系中我们承诺给予您的照片张数，是经验的肯定。 18、规定也是人定出来的，你们就不能灵活一点吗, 我们的服务宗旨是使您满意，但是本店的规章我们无权更改，我们可以用其它的方式为您更好的服务，违反了我们是要被处罚的。 19、影棚的温度是否合适, 我们棚内的温度是根据细儿专家提供的意见与经验而设定的，婴儿一般在26度—29度，大一点的孩子在23度—27度之间，当然我们 也会因人而宜，我们已经拍过上万个孩子，请您尽可放心。 20、你们用的闪光灯对儿童的眼睛有伤害吗, 没有，我们用的闪光灯是专用的儿童闪光灯，加三层柔光，使光线发散。并且不超过三个月的宝宝我们不用闪光灯。 21、照片为什么没有手和脚, 因为拍摄的构图分全身、七分身、半身、头像。半身像主要是为了突也孩子的神态;主体突出是摄影的表达方式。 22、我们没有预约，能不能拍, 预约拍摄是为了很好的拍摄效果，孩子的状态是多变的，合理安排孩子的拍摄是拍好照片的重要关键，另外我们一天的拍摄段是有人已约定的，如果您预约拍摄也会根据您家宝贝的年龄选择属于他的最好时间段。 23、为什么有些照片照的有点一样, 宝贝的多动性决定了我们摄影师的抓拍有重复性，摄影师不会放过任何一个将要发生的精彩镜头，难免有些重复性，在类同的片子中您可以选择最好的。 24、为什么拍摄前要把全款付清, 这是我们公司的规定。 25、为什么百天宝宝不能穿多一些的服装, 百天宝宝的身体很小，多穿衣服会使他们臃肿且无法展示他们可爱稚嫩的身体和肌肤，由于整体视觉的需要，我们尽量点缀一些道具，用多种设计手法为百天宝宝拍摄进行创意设计。 26、为什么要交予约金, 交了约金对您预约的时间更有保障，我们也会为您的宝宝做提前准备工作，(选择价位不同，宝贝年龄不同的原因)如果您约的时间段其它宝贝要拍，我们会给他们安排其它的时间段。 27、为什么约了时间但又不能拍了，要提前打电话取消预约, 经验告诉我们，有很多宝贝在您约的时间段内过百天或过生日需要拍照，如果您约好了时间段又没有来拍摄，想拍的宝宝又没拍成，这是一件遗憾的事情，所以要提前打电话改约 28、为什么加洗的照片每一次的颜色都不一样, 数码照片全部由电脑操作人员用眼调色，肯定要存在些差距，另外，冲洗照片的药液不一个时间，也有影响，但是偏差不会太多。 29、孩子不听话怎么办, 当孩子状态不好不听话，首先要和摄影师沟通，先拍一部分，之后可以另约拍摄。 30、孩子还小没什么动作，能拍高价位吗, 越小的孩子越有童趣，他们的动作和表情都是天真无邪的流露，我们的摄影师与引导阿姨会给他们安排一些辅助性的道具，从不同的角度为小宝宝抓拍经典瞬间照片。 31、拍不好怎么办, 只要我们做好准备工作让宝宝放松，逐渐进入拍摄状态，我们的摄影师是有高水平的抓拍技巧，当然我们会拍好的。 32、为什么赠送的照片要从送的照片底片内选, 我们送的是大片，照片放大是要选最好的，所以要在您选中的照片 范围之内选取是最好的，这也是我们店内的规定。 33、宝贝在拍摄前要做什么准备工作, 宝贝在家一定让睡好，不要玩的太累，婴幼儿要给他们准备好纸尿裤、奶粉、水，湿纸巾，一两件小衣服，小薄被还有他们喜欢的玩具，注意他们的身体感冒发烧最好不要拍摄。 34、在拍摄前我们要给宝贝做思想工作吗, 状态是顺利拍摄的重要关键，大一点的孩子他有思想意识，但最好也不要跟他说，我们要去照像你要听话好好拍等等这些话，他们会有紧张感，(喜欢拍照的孩子除外)，跟他们讲去玩、有许多玩具等等。 35、会员卡能否给其他人用, 我们的会员卡是累计拍摄次数的证明，针对一个宝贝设定的，有优惠政策的记录，所以专人专用。考虑到每个人都有朋友，我们专门送每位顾客5张贵宾卡，贵宾卡可以送给朋友用，95折，并且5张卡用完我们对您有百分之五的回馈。 36、明年我们的孩子长大了不能拍了会员卡还有用吗, 可以用来外景拍摄 37、拍也的照片孩子的眼睛多数看一个角度为什么,怎么办, 摄影师的抓拍有时是随着孩子的状态而拍摄的，但也有后期解决的办法。 38、照片拍的一点也不好我们也不想补拍您看怎么办, 看来您对我们的要求很高，我们会高度重视您的要求与意见，照片不满意是很多方面原因造成的，我们会针对您的要求更进一步的安 排拍摄，与您更好的沟通，要摄影师为您认真拍摄，达到您的满意。 39、你们又涨价了价格太高了, 价格没有涨,是我们的重新制定了新的套系，拍的张数、放大的照片、给的张数与制作都有不同的变化，我们是为了广大顾客不同的需要而设定的。 40、我们可不可以拍几张, 我们不同以前的老照像馆，我们的拍摄主要记录孩子的成长阶段的动态，这同在以前的老照像馆里照1—2张的含意不同，老照像馆叫留影，我们是要真正的记录下孩子精彩而美好成长的瞬间，所以我们是5张起拍。 41、(顾客是临时来的)我们需要等多长时间才能拍, 因为给孩子拍照他的状态是多变的，希望您耐心等待，我们会努力的为您争取时间，早一些进棚拍摄。 42、孩子睡觉了不能按时来, 您今天不能按时来的话，我们会给您安排好其它拍摄时间，希望您根据孩子的状况及时与我们联系，为了孩子拍好照片我们可以改变拍摄时间。 43、取相册时间太长, 我们后期制作的程序要求很高，每张照片都要经过美工设计人员的精心设计制作，然后发到北京激光制做，每个程序都有严格要求的，所以需要时间。 44、大片我们有朋友可以做，这里太贵～ (接待员好生言)朋友要人情，做坏了又不能说，如果您愿意的话， 我们可以给您一个最好的优惠价。 45、约金是不是可以少一些, 我们的约金是100元，最低标准是50元，这是我们的店的规定，如果您有什么特殊原因不拍了，我们将全部退还给您请放心。 46、我们两孩子能不能打折,(双胞胎、姐弟)等 首先我们原则上是一个孩子拍一个套系，如果您确实需要的话我们可以给您拍一个套系，但不能打折，因为拍两个孩子我们摄影师和摄影助理的附加服务是两个套系的服务，。 47、我们没有预约能不能拍, (根据当天的约单情况)我们先看一下约单，如果有时间我们就会为您安排拍摄。(如果单已约满)很抱歉今天的时间段已经约满了，如果您的宝宝过生日(百天)当然是重要的纪念日，我们可以给您的宝宝先拍几张，留下纪念日的重要照片，然后我们再给您约一个好的时间，把套系拍完，以便留给宝贝一套好的影册。 48、如果我们拍的不好怎么办, 宝宝的照片效果不好是有很多方面原因的，首先我们要更好的沟通与配合，如果效果还是不好的话，我们可以免费重拍。 49、大片和水晶不要能不能给一些优惠,(赠品) 大片和水晶属于赠品，它不属于套系价位内的东西，所以如不要不能给打折，但是您可以把赠品换成您所需要的东西。 50、孩子头发不好或短，您这里有办法吗, 我们有很多方式装饰您的宝贝，比如帽子、头巾等所以您不用担心。 51、加洗的照片为什么比外面贵, 因为我们专业影室的照片与彩扩店制作流程方面有很大区别，我们的照片全部在北京精放，成本高，蛇胆的质量是最好的，所以相对贵一些。 52、我给你转介绍很多顾客能不能纵给我多一些优惠, 当然为了感谢您对我们的支持，你介绍过来的顾客，我们把他们消费总全额5%回赠给您，到时您可以以水晶、大片等形式得到回赠，以表示我们的谢意。 52、其它店都在打折，您店有折扣吗, 某些店打折的意图，是为了招揽更多的顾客，我建议您不要因为打折而忽略了拍摄质量和服务套系赠送的东西，让我帮助您很好的分析哪一家更值得您选择。 53、我们已经在其它家店预约了～ 但是现在不防在考虑多看一看，再进一步的比较，我们真心希望您的宝宝拍摄一套最好的照片。 54、取相册时间是你们定的现在没有拿到怎么办, 很抱歉这是我们的错误，我们愿意为您弥补我们的过失，请您留下地址电话，我们尽快派人送去，这样吧，我们送宝宝一个小礼物，表示我们的歉意。 55、是你们(某一个)服务员告诉我可以给我多一些照片，为什么现在不能给了, (首先了解清楚实际情况)确实是服务员的问题就按照服务员当初给顾客的许诺去办(如果是服务员的错误按规章应该受到处罚)。 56、你们的摄影师能拍也像样片一样的照片吗, 您的顾虑我们可以理解。一套好的照片重要原因是宝宝的状态，我们的摄影师是具有长期拍摄经验的，他们会为您的宝宝认真拍摄。 57、孩子的照片能不能变一变不和样片一样, 如果您有自己的想法可以跟我们的摄影师沟通，我们会全心的为您服务。 58、我找拍样片的摄影师拍照可以吗, (可能的话尽量安排)摄影师每天的业绩都是我们艺术总监严格把关的，所以他们的水平都一样好。 59、我们按时间来的，可是时间过了很久，还没给我们拍，我要求现在就拍。 (真诚的说)影棚里的宝宝可能今天状态不好，这也是儿童摄影正常现象，您先别着急我们尽量安排您早些进去。(给宝宝拿些玩具，给妈妈、爸爸倒水或给他们拿些报刊)、服务员要和他们拉进距离的聊聊天。 60、摄影我也懂一些利润很大，如果给我打五折我就拍。 您懂摄影是件好事，但毕竟我们是经营摄影的商家，利润肯定是要有，优惠也可以，但是我们不能违背我们的原则。 61、我们想两次拍摄可以吗, (先了解顾客为什么要两次拍摄，如果顾客的愿望我们可以做到的话尽量满足他的的要求)我们见意您最好一次性拍完，首先是我们的规定，也是因为我们的经验，孩子一但进入状态整套拍完可以保证质量，如果您确实需要的话您间隔不要太长，时间是间隔3个月左右。 62、小宝宝拍也的照片为什么显示得比本人大, 这是因为家长在生活状态中，看孩子的感受与拍照片时摄影视线对孩子进行拍摄的视角不同，大人一般都是从高往下看小孩子，我们的摄影机大部分与孩子是平视的拍摄角度，所以在照片一看到的与生活中的感受不一样。 63、为什么这张照片孩子的头不在中间, 这是一个专业问题，让我来给您讲一下，摄影绘画构图中有一种黄金分割构图法，即“#”分割的方法，左右侧的两个交叉点被视为画面主题中心，这是艺术构图的一种形式。 64、这组服装为什么多拍了几张, 一组服装的拍摄，我们是有数量规定的，但是要根据当时孩子发挥状态很可能有些变化，一是孩子状态不好，二是孩子状态特别好。但是我们最终的目的是要拍出您满意的照片。 65、照片上的道具为什么没有拍全 在一张儿童摄影照片中孩子是主题，道具是辅助性的，为了达到突出主题的目的，我们有时故意把道具排一部分，这是拍摄需要。 66、拍摄费已经很贵了，后期又花了很多钱，能不能多打一些折扣, 花多少钱是您的意愿，首先我们尊重您的意愿，您现在想要的肯定您是喜欢的，根据后期消费多少我们是有一定的优惠待遇的，但是店内的规章我们没有随便违背的权利。 67、照片拍的不满意我们还要再来补拍，来回要花打车钱，(顾客有怨气)。 照片不满意原因很多，但是我们有义务达到您的满意，在拍 摄中孩子的状态也很关键，如果方便的话，为了拍好照片，选择平常人不多的日子，是拍好照片其中的一种因素，努力是双方的。 68、拍外景能不能我们自己指定地点, 给孩子拍外景的外景地，需要符合给孩子拍照的要求，它的光线，它的背景也要适合儿童，由于这种特殊性，我们选定的外景地是我们摄影师考察过的，所以最好到我们选定的外景地给您家的宝宝拍照。 69、我们的相册是否结实, 我们的相册制作材料都是精心挑选的，一般不会出现质量问题，但是相册拿回家也要尽量维护，强拉硬摔也会弄坏相册，您只要稍加注意，相册会保存的很好。 70、门市与顾客交流的工具—对话与说话 直觉销售是对话训练，不是说话训练，销售的原则是先处理心理，再处理事情。正确的说话方式可以使你随心所欲，掌握销售过程:现在是一个开口说话表现自我的时代，沉默已不在是金，但不能说错化，如何在适当的时机说适当的话，做出正确的交流，这是门市接待人员应具备的交流能力。 71、如何采取正确的表达方式与顾客交流, 同一句话有很多种说法，而且给你的感觉也是不一样的，例如这是绝对不可能的～这句话给人的感觉是:这不可能很武断，很主观，另一中说话您说这有可能吗,这句话给人的感觉是:这是不可能的，但给人的感觉是很受尊重的，两种说法效果显然不同，总这两句简单的会话中我们就可以看出正确的表达方式有多么重要，要 掌握良好的说话方式，一定要扎实的学习，重要的是理解正确服务理念，要让顾客感受到无时无刻不受到尊重，认同赞美主力说明:“您说的很有道理” 你这种人“并会利用举势力发，比喻法、引导法、反问法、赞美法、认同法。这些在工在中随时可练习进而达到直觉反应。 72、门市对话的五大步骤 寒暄+开场+展示说明+收场+拒绝处理 (1)寒暄:先消除疏离感，产生熟悉感(你要放开身段、开朗、热情、活泼)寒暄要做三件事:赞美对方、肯定对方:收集信息并找到购买点，简单推销。 (2)开场:即打开销售的话题，引起可户的兴趣与需求(这应从寒暄收集咨询)我们选应找到购买点，直到引起对方注意并产生兴趣时才进入下一步骤。 (3)展示说明:内容是介绍拍照价格，优惠价格并注意适时去除可户心中的疑惑点， (4)收场:做对话结束的准备，收定金、签单、约定拍照时间，都可作为结束的动作之一，“收场”是意念交战，一方面要尊重对方，一方面要坚持立场，所以说话的口吻要委婉而坚持，以免引起反感。 (5)拒绝处理:处理顾客提出的反问问题，拒绝处理的目的不在于处理问题本身，而在达成成交的目的，一般人常以为是在解决问题，其实有时反而是在制造问题，此处最重要的就是每次拒绝处理完之后，都要用反问法回到步骤四。 例:门市:您好～这边请坐，您是想给宝宝拍照, 小姐:对 门市:是朋友介绍过来的吧,还是无意看到进来的,(收集资料) 小姐:是无意看到进来的 门市:那您宝宝的生日是哪天呢,(收集资料) 小姐:这个月底 门市:小姐您这个时候来定是最合适不过的啦～(赞美)从拍照到取件需要20多天(开门)，我给您推荐这个目前最值得优惠政策是物美价廉，我来介绍给你。 门市:这款套系很适合您的宝宝哦～我肯定他会拍的非常棒～您今天约一下吗, 小姐:我想回去和家里人商量一下。 门市:也好～现在都讲究民主，不过您的眼光他们一定会认同的(拒绝处理)，这样好了，这套系您也很喜欢，可是优送的预约时间却是很少的，您可以先开单保留一个好时间，这个时间就留给您了，您可以回家商量，我们可以电话沟通，您就不必再跑一趟了，商量有啥意见您可以电话通知我，如果不拍，款也是可以退的。(欲擒故纵) 73、顾客有需求时怎么办, 几乎所有销售都会碰上顾客提出反对意见，当你听到顾客提出条件是杀价折扣，多赠品这个不好，那个不中意时不要灰心，应该高兴，因为他已经很清楚地告诉您，甚至脸上都写了，我要定单付钱了，嫌货才是买货人，所有的准备只为了一个动作—收场。 74、收场的时机, (1)眼睛亮一下:表示心动了 (2)默许:顾客认同我们的说法低头沉思，默口不语或都“恩恩”的不说话。 (3)皱眉头:新中产生动摇、矛盾、思路交错，再推一下就OK。 75、门市收场常犯的错误 (1)介绍内容不讲完绝不收场 门市最怕顾客说NO，所以往往要把自己学会的通通讲完才肯收场，但往往你说的越多，介绍的套系越多顾客会有两种效果:越来越精明(认真听)越来越模糊(不认真听)，这时收场都没好处。 (2)不断要求顾客反问 看顾客丝毫，皱眉头就开始紧张地乱问问题:“小姐您还有什么地方不清楚,”还是有什么问题,您看看还有那里不懂,其实这样没有问题变成了有问题了，别浪费时间，上面提到看到顾客皱眉头时要收场，不要在收场上打转，浪费时间也是浪费精神。 (3)继续不断地叙述强调 当顾客静静地听你叙述时，表示您的说法认同同时就要收场，有的门市滔滔不绝地讲“不止有这些，这套还有NO槽......除此之外，我们还有一种新美工设计......",把关门的大好时间错过，永远记住:”收场“稍纵即逝，不懂地创造收场时间，往往是销售的致命伤。 永远记住公式:认同?赞美?举例?反问?收场 76、A认同语句:(1)那没关系(2)那很好(3)您说地很有道理(4)您这个问题问得很好。 B、赞美语:(1)您真不简单(2)我最欣赏您这种人(3)我最佩 服您这种人 77、举例法的运用, A、比喻法:例:“阿～这个套系太贵了，要1千多元，我看五百元就能拍下来”先生，您说得很有道理，假设我拍这个套系我也希望五百多元就能拍下来，就不用在1千多元拍多棒啊(认同心情)，先生对摄影一定很了解，(赞美让对方心情放松)，是这样的，您对摄影很内行嘛～您冲洗成本去算当然很便宜，这和您去菜市场买个白菜1元，但在餐厅炒个白菜5元是一样的，那您说菜是便宜B还是贵, B、举实例法:例:昨天有个家人也是走了几家，便宜的也有，但是考虑到全方面，最后还是在这里订的。 78、家长带着孩子来拍照自己带着相机，想给孩子照几张可以吗, 不可以，因为我们用的引闪器与闪光灯是同步的，自带相机的闪光灯会干扰引闪器的同步闪光，使拍出的暴光不足，影响拍摄。 八十七、我家的宝宝连上出湿疹和有伤会影响拍摄吗, 不会影响(特别严重的另当别论)，因为是数码，后期可以修改和调色。 79、在拍摄时我想带很多的家人进影棚观看宝宝拍摄可以吗, 最好不要这样，宝宝拍照时周围的人多，说笑人多事必影响宝宝的状态，对拍摄很不利，人多的情况下，影棚的氧气不足，也会影响宝宝的状态，所以我们尽量不要太多的人进影棚。 80、儿童摄影需要化妆吗, 这要根据儿童的年龄与孩子的需要和摄影的需要来决定，小宝宝皮 肤稚嫩，本不需要化妆就很好了，稍大的孩子(女孩)如果脸色不好可以稍加装饰，但要自然，切忌不要化浓妆，这会失去孩子自然的美。 81、拍合影时妈妈需要化妆吗, 需要化些淡妆，但切忌不要化浓妆，因为和不化妆或化淡妆的宝宝在一起拍合影，整体画面会显得不协调。 82、我们约的是下午拍摄，上午带着孩子出去玩会影响拍摄吗/ 在拍摄前的宝贝最好让他休息好，不要让他太兴奋，孩子的经理和体力都是有限的，所以在孩子拍摄前不要带他出去玩的太累。 83、我们有很多的朋友想一起带着孩子来拍照可以吗, 我们建议最好一个孩子约一个时间段，按照时间一个一个来拍，没到时间的宝宝最好在家休息，如果三四个以上的宝宝一起来到影棚，同时等待拍摄，那么最后一个拍摄的宝宝到拍摄时他就要累了、饿了，所以我们不建议很多宝宝一起来拍摄，如果想一起拍合影的话要另选时间一同拍摄。 84、预约的时间带是来晚了半个小时以上，但下一个宝宝又快要拍摄了怎么办, (接待人员应该用非常好的太的告诉家长)您来晚了肯定是有原因的，我们很理解，但是会和下一个时间段的宝宝拍摄发生冲突，最好的办法当下一个宝宝到时间需要拍摄时，两个宝宝穿插拍摄，希望您理解我们也理解下一个宝宝和您的宝宝共同拍摄的原因。 85、来取成品的家长没有带取样单怎么办, 分两种情况:一种是忘记带票，可以让顾客取走相册，把底片等相 关文件留下，等送来票再取，但必须清欠款。第二种是票据丢失，这一种情况必须带签单人的相关证件取，并查明是否有欠款，清欠完后可取。两种情况都必须在无票取件薄上登记。 86、我们是外地来的明天就要走可是很想在您家拍照怎么办, 我们很愿意为您服务，您留下地址，我们会把您想要的照片和影集给您寄过去。 87、拍外景需要带很多衣服吗, 不需要带很多衣服，设计两身容易更换搭配又好的服装就可以了，因为在外景地更换衣服不方便。 88、由于你们设备出故障(暴光不足等)应该怎么处理, 实事求是，对顾客要负责，是我们的错就要拿出诚恳的态度，为顾客的心理、付出的时间与劳苦加以弥补，要拿出真诚的代价。 89、专业推销用词 表现力、层次，线条，色彩平衡，神韵，均衡感，构图，动感，轮廓，节奏，弧光，光比效果，立体感，透视感，色宽容范围。 90、避免出现问题的前提条件—沟通 前台要避免出现问题，首先应，学会沟通(与顾客、摄影师、摄组其他前台)拍照前要明了顾客的需求并及时的反映给摄影师与摄组，对顾客提出的一些要求要合理的给予答复并及时解决。 一百、怎样提高前台的应付能力, 除阅读大量的专业在与大家的闲谈中互相沟通，找出经验，在实际案例中总结，对今后提高自己的业务能力也是很有帮助的。