2007年松江自来水公司

2007年松江自来水公司 建设 (草案) 1 目 录 一、企业核心价值观、使命、愿景………………………………………1 二、理念体系、本质……………………………………………………2 三、员工核心素质………………………………………………………3 四、企业文化建设组织机构……………………………………………5 五、企业文化建设网络…………………………………………………5 六、企业文化建设载体…………………………………………………6 七、企业文化信息化建设……………………………………………...10 八、企业文化建设培训纲要……………………………………………12 九、企业文化建设 以人为本，促进供水行业和谐……………………………………21 十、企业文化建设课题研究 企业的社会责任…………………………………………………..25 2 一、企业核心价值观、使命、愿景 ?企业核心价值观: 诚信仁笃，尚善若水 ?使命: 一切为了用户的满意和健康 ?愿景: 卓越品质的创造者 3 二、理念、本质 理念体系:(两大核心内涵) 责任——内在责任的培育 卓越——至善境界的追求 本质:管理(企业文化与企业经营管理相结合的工作文化，以用户为中心，崇尚高品质的产品与服务，倡导与用户的良性互助互动) 4 三、员工核心素质 1、敬业精神: 一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。能力不是主要的，能力差一点，只要有敬业精神，能力会提高的。如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做。这就是良性发展。 2、忠诚: 忠诚建立信任，忠诚建立亲密。只有忠诚的人，周围的人才会接近你。企业在招聘员工的时候，绝对不会去招聘一个不忠诚的人;客户购买商品或服务的时候，绝对不会把钱交给一个不忠诚的人;与人共事的时候，也没有人愿意跟一个不忠诚的人合作„„ 3、良好的人际关系: 良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产，在必要的时候，会对你产生巨大的帮助。 4、团队精神: 在知识经济时代，单打独斗的时代已经过去，竞争已不再是单独的个体之间的斗争，而是团队与团队的竞争、组织与组织的竞争，许许多多困难的克服和挫折的平复，都不能仅凭一个人的勇敢和力量，而必须依靠整个团队。作为一个独立的员工，必须与公司制定的长期保持步调一致。员工需要关注其终身的努力方向，如提高自身及 5 同事的能力，这就是团队精神的具体现。 5、自动自发地工作: 充分了解工作的意义和目的，了解公司战略意图和管理层的想法，了解作为一个组织成员应有的精神和态度，了解自己的工作与其他同事工作的关系，并时刻注意环境的变化，自动自发地工作。 6、注重细节，追求完美: 每个人都要用搞艺术的态度来开展工作，要把自己所做的工作看成一件艺术品，对自己的工作精雕细刻。只有这样，你的工作才是一件优秀的艺术品，也才能经得起人们细心地观赏和品味。注重细节，追求完美，细节体现艺术，也只有细节的表现力最强。 7、具有较强的责任心: 不管遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责～属于自己的事情就应该千方百计地把它做好。只要你还是企业里的一员，就应该不找任何借口，投入自己的忠诚和责任心。将身心彻底地融入企业，尽职尽责，处处为自己所在的企业着想。 8、具有较强的执行力: 具有较强的执行力的人在每一个阶段，每一个环节都力求卓越，切实执行。具有较强的执行力的人就是能把事情做成，并且做到他自己认为最好结果的人。具有较强的执行力的人随时随地都想着企业的用户，了解了用户的需求后，并乐于思考如何让产品更贴近并帮助用户。 9、找方法提高工作效率: 遇到问题就自己想办法去解决，碰到困难就自己想办法去克服， 6