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内蒙古银行小企业金融服务中心运营方案

2017-09-01 6 侵权/举报
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内蒙古银行小企业金融服务中心运营方案

内蒙古银行小企业金融

服务中心运营方案

一、服务中心组织架构

保留小企业信贷部,内蒙古银行小企业金融服务中心(简称:中心)隶属于小企业信贷部领导,为小企业信贷部的二级经营部室,中心暂设立营销中心和结算中心两个部门。

营销中心由营销团队组成,营销团队主要负责客户营销、合同签订、贷款管理等。营销团队由客户经理组成,每个团队设立营销负责人,初期暂设立一个营销团队,根据业务发展可增设多个。

结算中心主要负责贷款发放、内部核算、数据统计绩效考核、资金拆借等。结算中心根据会计管理要求申请结算号,设立结算柜台,可以开立贷款账户,并可在贷款账户放款。

二、中心市场定位、目标客户及业务范围

中心目标客户是单笔申请金额或单户累计申请金额在500万元以内(含500万元)的具有法人资格的企业。待各方面经营和管理进行顺利的情况下,可根据情况申请扩大受理额度和客户范围。

小企业金融服务中心仅办理贷款业务,暂不办理银行承兑汇票、保函等。

三、中心人员的招聘和管理

(一)中心客户经理来源

客户经理数目初始定为十人,其中本行内有营销经验的占50%以上,其他从行内新招募的大学毕业生中选聘。

(二)客户经理的管理


客户经理由小企业信贷部和服务中心共同进行管理,客户经理实行等级制,一年后按业绩进行评定,不同等级的客户经理实行不同等级的工资制度,服务中心和小企业信贷部每年根据客户经理的综合考核进行资格认定。

客户经理暂时全部为初级客户经理,工资标准参照我行现行标准制定。

(三)客户经理的聘期。

客户经理由服务中心和小企业信贷部共同组织聘任,被聘任的客户经理一般聘期为一年。到期后,根据考评结果确定职级、续聘及解聘。

四、客户经理的考核

(一)小企业信贷部和小企业金融服务中心每年根据每位客户经理级别及我行小企业贷款业务发展战略确定其考评年度内应完成的任务,初始阶段暂不确定考核任务。

(二)客户经理的任务完成情况由小企业信贷部和服务中心共同考核,在确定考核任务后,每季度进行一次考核,季度考核不称职的,根据考核扣减分数扣除其绩效工资相应部分,同时每年进行年度考核。

(三)客户经理年度考核不称职的,进行级别调整;业绩达到晋级标准的,每年调整一次。

(四)客户经理的考核内容包括定量考核和定性考核。

1、定量考核包括管理业绩和拓展业绩,主要考核对现有存量客户的维持与管理业绩,对新客户的拓展及开发新产品的业绩等。

定量考核指标:主要是小企业贷款营销任务,包括客户数量、贷款余额、不良贷款率、收息率。

营销任务实行按季确定,营销任务包括完成的客户数量和贷款余额,服务中心开始运营后根据情况确定每个客户经理应完成的任务量。每个季度完不成任务的,按完成比例确定奖励发放比例。


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