汇款输错帐号惹麻烦 中行自助存款存在漏洞

汇款输错帐号惹麻烦 中行自助存款存在漏洞 www.stockstar.com 2012-2-10 13:46:40 齐鲁网 8钢铁股有望爆发龙虎榜揭秘:主力资金逆市抢筹12股 [字体:大 中 小] 收藏 订阅 RSS 分享 打印 [发评论] 齐鲁网2月9日讯 据山东广播电视台电视生活频道《生活帮》报道，现在咱们去银行经常会用自助服务，存钱、取钱自己在机器上操作简单、快捷，更不用领号排队，可简单也有简单的麻烦，一不留神就出问，潍坊高密的一位市民在银行的自助存款机上存钱，本来是自助，结果最后很无助。 前几天，家住潍坊高密的张立涛到当地的一家中国银行自助存款机上给客户打款，可是7500块钱打过去好几天了客户却一直没有收到钱。张立涛说:“账号差了一位，打到别人得到账户上去了。”发现钱一直没有到账，张立涛和他的客户立即拿出当时存款的凭据进行查看，应该是0481然后应该没有这个1,978082，但是多写了一个1，所以打错了，打到李丹身上了。发现出错之后，张立涛立即到当时存款的中国银行反映情况，银行说这个问题不能给受理，这个问题是我们自己出的错误，到当地的派出所去报案，派出所说不能立案。 通过查询张立涛得知自己的钱打到了辽宁省本溪市一位叫李丹的账号里，张立涛立即通过辽宁省得一位朋友与李丹取得了联系，“辽宁本溪的这个人叫李丹，我打听她的地址，我那边又朋友一起去过她家，然后她没有配合还我这钱。”据张立涛讲当地中国银行表示对这件事已经无能为力，只能由他本人与李丹进行沟通，可是他多次与李丹协商始终没有解决这件事情，“就是一拖再拖，现在她妈妈的手机已经停机了，联系不上了。”随后记者按照张立涛提供的李丹家中电话进行拨打，终于与对方的亲戚取得了联系，“本来我们也没想要这笔钱，我们之前有事所以一直耽搁了”李丹的亲戚说。据李丹的这位亲戚表示，因为李丹名下的那张银行卡已经丢失，只能等补办以后将款提出来才能归还给张立涛，“已经答应把钱给他取出来了，他也不用着急，下周我们就把这事给他办了。” 这位张大哥是犯了本山大叔小品里的那错误，手一哆嗦就摁一个零。账号错了一位就惹了很大的麻烦。现在看来，辽宁本溪的这位李丹很厚道，很仗义，准备把钱还给张立涛，我们也希望这件事能够圆满解决。 既然现在用自助银行很普遍，如果其他市民也用自助银行存钱，会不会也出现张先生遭遇的问题呢,银行有没有什么办法保证市民在存款时尽量不出错, 银行自助存款 确认账户有漏同, 不过，既然现在使用中国银行自助存款机时，家住潍坊高密的张立涛不小心将7500块钱打错了账号，也为此惹了一堆麻烦，张立涛表示，虽然自己输错了账号，打错钱确实有一部分责任，但是他也发现中国银行的自助存款机也有一定的漏洞。 张立涛发现，中国银行的自助存款机只要输入两遍账号进行确认，并没有显示户主姓名，这也导致他没有及时的意识到自己输入的账户是错误的。可是一旦出错，银行方面却将全部的责任都推到用户身上。 记者拨打中国银行95566服务热线进行咨询，工作人员表示，这不是他们的失误才造成的损失，而是用户自己操作方面造成的，如果使用自助存款机出错将是用户自己的责任，与银行方面没有关系。工作人员承认中国银行的自助存款机是不显示姓名的，如果把卡号输对了，是肯定没有问题的。 确认账户 各银行方式不一 那么其他的银行会不会也是通过同样的途径对账户进行确认的呢,记者在济南进行了一番调查体验。 首先记者，在中国建设银行一处自助存款机上进行了体验，记者输入银行卡和账号信息后，屏幕上会显示账户姓名的部分信息以帮助用户进行确认。 随后记者又来到农行，再输入账号信息以后，屏幕上会显示账户姓名的全部信息。最后，记者又来到中国银行一处自助存款机上体验，再输入账号后，屏幕上确实没有显示户主的姓名。中国银行工作人员称，让用户输入两次账号，不显示姓名。 通过记者体验发现，中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行等多家银行在内的自助存款机上确实会显示户主姓名、账号等信息，以帮助用户确认。唯独中国银行自助存款机在要求用户输入两次账号确认后，并不会显示用户的任何信息。 编后: 不显示户主的任何信息确实给用户带来一定的麻烦，万一账号就是记错了，就是输上一万遍也进行确认不还是错的嘛,一旦出现错误了，银行还不承担任何责任，只能自己去沟通。银行自助服务在提供便利的时候也应该想着采取怎样的措施在细节上再用心一些，全力保障用户的使用安全。