医疗质量医疗安全医疗服务目标责任书

医疗质量医疗安全医疗服务目标 医疗质量 医疗安全 医疗服务 目 标 责 任 书 XXXXXX卫生院 二0一四年二月 医疗质量 医疗安全 医疗服务 目标责任书 为加强医疗质量管理～诊疗行为～强化业务技能～提升服务水平～切实保障人民群众身体健康～使我院医疗卫生事业稳步发展～特制定本年度目标责任书。 一、医疗质量指标 1、持续开展“全员、全岗、全程”优质服务100条～提升医疗服务能力, 2、持续开展“三好一满意”及“质量万里行”活动～提升医疗质量, 3、持续开展抗菌药物及临床用药的合理应用专项治理活动～促进临床合理用药～廉洁执业, 4、持续按照农合、医保规范化管理办法执行～保证医疗行为合理合法, 5、开展新业务新技术～拓宽服务范围～增加服务项目, 6、科学检查、科学诊断、合理用药～严格控制大处方～保证药品收入控制在60,以内～降低病人住院次均费用～保障群众利益, 7、持续加强医疗文书规范化书写～努力提高门诊病历、住院病历、处方、辅助检查、申请单及单等医疗文书的质量, 8、持续开展中医药文化建设～加强中医药技术临床应用和 推广。 二、医疗安全指标 1、一年内医疗事故数为0～医源性感染事件数为0～输液反应数为0, 2、坚决杜绝患者投诉事件的发生～患者投诉及时处理～并及时上报院领导, 3、保证24小时值班制。 三、诊疗服务指标 1、医疗内涵质量:甲级病历合格率、处方书写合格率90,以上～辅助检查告知率100,～检查阳性率70,以上, 2、优质护理服务:严格执行护理操作规范～执行责任护理制～开展优质服务, 3、始终实行首诊负责制, 4、优化就诊流程～缩短患者就诊、划价、取药、结果的等侯时间, 5、坚持门诊和住院患者的回访～保证患者满意度不低于90,。 四、责任追究与处罚 1、各业务科室,包括防疫保健科室,应严格按照各项业务操作规范进行业务活动～熟练掌握工作中的各项操作环节及注意事项～做到科学诊断、科学护理、科学施治、科学转诊～严防医疗差错与责任纠纷的发生～把医疗风险降低到“0”。在正常诊疗活动中科室如果因医患纠纷而引起的经济赔偿造成医院 经济损失时～1000元以内者从本科室工作人员当月工资中扣除～1001,3000元者扣除本科室当月全部绩效～3001,8000元者扣除本科室本季度全部绩效工资～8001,20000元者扣除本科室半年绩效工资～20001元以上者扣除本科室全年绩效工资。 2、为加强上级主管部门对我院新型农村合作医疗、医保政策的监管和落实～维护患者权益～保障我院新型农村合作医疗、医保资金的正常运行～各科室应严格按照“新型农村合作医疗定点医疗机构考核办法”和医保管理办法认真执行～牢记八条禁令～及时、准确、真实病历～严格控制住院病人次均费用和床日住院消费～杜绝搭车消费～违规检查～不合理用药等现象。XXX合管办、医保科每月对我院病历、运行违规现象进行反馈～违规资金从个人或者科室当月绩效工资中100,扣除。 3、坚决杜绝私收费现象。全院各科室各同志一经被查实有问题存在～除退回全部私收费用外～另给予200,罚款。举报有奖～每次奖励举报人200元现金～从违纪人当月工资中扣除。 责任科室,人,: XXXXXX卫生院 负责人签字: 负责人签字: 年 月 日 年 月 日 注: 1.本目标责任书一式两份～科室医院各一份, 2.本目标责任书双方签字后生效。