慈溪市加快电子商务发展开辟增长新路径

##加快电子商务发展，开辟增长新路径 ——深化经济体制改革系列研究之一   市社科院经济研究室 编者按： 根据《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》的部署，各省市正在积极研究和出台深化改革。我市也围绕经济体制改革为重心，开展重点领域和关键环节改革的相关研究。电子商务作为促进经济转型升级的重要途径，备受企业和政府的广泛关注，在我市刚召开的市委十三届五次全会上，也将“实施电子商务产业快速发展”列入2014年重要工作任务。本文从促进##电子商务发展的角度，探索##经济领域的改革举措，供参阅。 一、##站在启动新经济发展的历史时点 大家可能还对李克强总理在2013年末的一次经济形势座谈会上，赞许马云的一段话还记忆犹新，李克强说：“你们创造了一个消费时点……我们对新经济要重新认识、高度重视。新经济不仅仅解放了老的生产力，更主要是创造了新的生产力。”国家对以电子商务为代表的新经济发展高度关注，随着国务院《关于加快促进信息消费扩大内需的若干意见》（以下简称《意见》）及“宽带中国”战略实施方案两项政策的对外颁布，“促进信息消费”将成为当前和未来一个时期内工业与信息化领域的工作重点。 什么是新经济？马云给了一个定义：“新经济不是大家今天所讲的数字经济，真正的新经济是实体经济和数字经济的完美结合，就是虚跟实的完美结合，实体经济只有成长了，数字经济才有真正的数字。我觉得，虚实缺一不可，这才是我们需要共同打造的。” 新经济的无限机会属于能够用好互联网甚至是移动互联网工具的传统企业。##是长三角重要的制造加工基地，在过去的30多年的发展中，实体经济积累了雄厚的产业链基础，以此为依托如果能再嫁接上信息技术的翅膀，将为传统产业转型升级开辟出新的路径。 二、一组数据看##电子商务的发展态势 最近我院经济研究室组织了面向电商企业、电商平台、电商园区、快递物流企业的实地调研，对##电子商务的发展情况进行了摸底，调研结果显示我市电子商务产业已从基础设施搭建阶段步入了快速增长阶段，产业成长态势喜人。 网商数量占据宁波地区近半壁江山。我们从阿里巴巴宁波公司经理处了解到，宁波地区通过各种方式（B2B/B2C/C2B等等）与阿里巴巴合作过的客户大概有2万家，其中B2B付费客户超过7000家，而##有3000多家，占到阿里巴巴宁波客户的近一半比重。 1天20万票的进出货量。从##快递行业的繁荣景象也能够折射我市电子商务快速成长的现状。我们从快递行业龙头企业处了解到，目前##1天约有20万票进出货量，其中申通、天天快递与圆通三家公司加总大概占到10万票，平均每票快递价格在10元左右，这样的进出货规模，在全国县级城市都是领先的。 千万级网商不断产生。截至2013年，##在阿里巴巴平台上的千万级客户已达到80家，其中不乏行业明星。比如方太，做了3年的电子商务，在2013年“双十一”的当天，完成了6841万元的历史最高销售业绩。因为电子商务，又再次看到马路上排满前来运货的物流车队的繁荣景象。 已有约3成的销售来自网上。经过几年的培育，电子商务在我市企业中的普及率不断提高，据业内人士估计，##企业目前通过电子商务渠道进行的网上销售和传统渠道进行的线下销售比重大致是三七开，其中又有约10%左右的企业已经建立了独立的电商团队，对线上销售进行独立核算。 未来3年还将保持30%以上的高速增长。我们从阿里巴巴宁波公司了解到，余慈两地是整个宁波地区电子商务成长最快的地区。2013年，阿里巴巴在##的销售收入约为1亿左右，比2012年增加了40%，而且据他们估计，至少在可以预见的未来3年，由于国际外贸订单等传统渠道的收缩、国内外买方习惯的改变，以及企业家的电商理念越来越成熟，电子商务在##还将保持年30%以上的快速增长。 三、##发展电子商务的优势与不足 ##发展电子商务具有先天优势，从产品特征来看，以小家电为主打的3C类日用品和快销品，直接面向消费者，适合用电子商务的方式进行销售。另外，从快递发展来看，我市各乡镇的经济发展比较均衡，快递货物都是有进有出，避免快递公司只派件，没收件而造成的派送车辆空载等问题，便于快递公司的布点和发展。 但同时，我们也存在一些显著的问题和不足，比较突出的问题表现在人才的缺乏、载体平台的不完善以及产品竞争力不强等方面。我市企业对电子商务的重视已经到达了一定高度，但与之形成强烈反差的是专业电商人才的显著稀缺。##尚无一家高等院校，缺乏高端人才的本土培养和输送机制。同时，我们电商园区从体量规模到运营服务等方面都尚处于完善阶段，与上海、杭州等已经走向2代的成熟电商园区相比，存在比较显著的差距。另外，我们的家电类主打产品，单价低，利润薄，市场竞争力提升的空间有限，并且这类产品有个很突出的运输劣势，那就是快递途中的破损率比较高，据我们了解有的产品甚至高达30%，如果要有效降低破损率，需要企业和快递公司提高包装质量，这又必然会带来额外的成本负担。 四、我市加快电子商务产业发展的几点思考与建议 1、转变互联网时代的基础设施建设思路 在##工业化道路上，我们的制造业已经走过了数十年发展历程，无论从基础设施建设、政策法规、金融服务、财税管理、贸易物流等方面，都随制造业的发展形成一个比较完备的支持体系，但这一体系与正在迅速成长的互联网产业的发展需求相比，尚存在较大差距。在互联网时代，不间断稳定的电力供给、高质量宽带互联网、大容量有灾难备份能力的数据中心，成为核心基础设施，建议政府未来着重对这类基础设施加以完善，并对于互联网企业的网络宽带使用费用、数据中心租赁费用给予适当补贴。 2、提升产业平台的能级 商务部从2012年开始在全国范围内评选“国家电子商务示范基地”，截止目前首批入围园区共35家，其中浙江省有两家，分别是“杭州市西湖区文三街电子信息街”以及“金华市区电子商务产业基地”。##作为电子商务的后发城市，以国家来比照自身不足，可以帮助我们找准方向，实现赶超，建议从以下几个环节来提升我市电子商务园区能级。优化园区配套环境，以崇寿e点园为基础，整合周边资源，提升产业集聚度，逐步完善园区的基础网络、快递物流、人才、居住社区、商务服务等产业生态，营造相对优越的产业发展小环境。引进平台型，带动力强的企业，不仅要吸引那些成熟的网商，更重要的招商方向可能要放在专业化平台型企业的引进上，包括第三方电商平台企业、互联网金融平台企业、物流平台企业，网络教育平台企业等，这些企业的引进将有效完善我市电子商务的配套产业链，提高上下游企业的依附度。强化园区的孵化功能，探索通过自建或引入专业机构，在园区内创立电子商务孵化中心，为小微电子商务企业的创业创新以及电子商务应用领域的研究，提供项目孵化与成果转化等服务。建立多元化的资金融通渠道，探索建立以政府引导基金、社会风投基金、银行信用贷款等组成的多渠道投融资体系，支持企业创业创新。希望通过一段时间的努力，最终将园区打造成为集运营服务中心、技术支撑中心、互联网企业孵化中心、供应链管理中心、展示体验中心为一体的##高端服务业培育与发展基地，努力争创省级甚至国家级电子商务示范园区，成为##建设区域创新体系的主载体和打造省级创新型城市的突破口。 3、推动线上市场与线下市场的紧密互动 我市的一些领先企业已经开始尝试线下与线上的互动创新，比如2012年网上销售超过2亿元的方太电器，组建专业的在线销售顾问团队，为顾客提供在线咨询服务，并组织客户参加“方太品质之旅”，参观方太顶级厨电馆、方太总部等，开启了电商体验式营销的先河。再比如网上开得红红火火的##农产品销售网站##易购吧，以及海通公司的时代果蔬农场，都将线上销售和线下配送、服务到旅游开发等进行了有机的结合。建议电商企业和产业平台都要做好线上与线下互动的文章，以线上市场作为面向全国的展示窗口和销售店铺，积累的人气、点击率和知名度都可以延伸成为线下生产基地、服务基地的二次推广机会。在政府层面，建议完善体制机制，拓宽产业平台的发展思路，做好几个方面的互动：工业区与电子商务园区的互动，现代农业开发区、商品市场物流园区等专业园区与电子商务园区的互动，建设美丽乡村与发展“淘宝村”等网上特色农业基地的互动，用互联网的思维探索平台运营模式的创新，让线上品牌和线下品牌实现互通共赢。 4、建立与上海、杭州等周边城市的合作机制 作为电子商务后发城市，充分发挥##处于杭州湾核心交通枢纽的地理优势，主动对接上海和杭州等电子商务发达城市，探索借助网上空间，建立异地分园，开展品牌合作，形成电子商务服务、网络金融服务、智能物流服务、人才信息服务、网络信用体系等多领域多形式的合作机制。加强与杭州网商大会等品牌论坛，以及上海电子商务促进中心、上海和杭州电子商务行业协会等行业组织的合作，对外宣传和推广##电子商务品牌。 5、确保持续性、大规模、高素质的人才输送 电商人才的缺乏，是我们必须首要解决的难题，一方面我们缺乏有经验，有资质的培训机构，另一方面大专及以上学历的生源也是一个至关重要的因素。建议由我市职业教育机构牵头，与“淘宝大学”、“橙效营”等电子商务专业培训机构合作，引入优质师资，成熟的课程体系和网络教育平台，开展“电商管家”、“网商店员”等课程的常态化滚动式培训。与宁波及周边高校继续深化大学生就业实习基地的合作，加大对我市支持普通高校毕业生就业创业政策的对外宣传力度，发布紧缺人才目录，吸引更多大学生来到##。 6、支持企业加快对三四线城市的网络布局 网络销售不会取代线下市场，更多的是创造新的消费，这个结论来源于麦肯锡2012年针对200多个城市中淘宝对市场产生的影响做的一个研究结果，淘宝约有39%的销售是对线下的替代，但是有61%是创造，即激发新的需求，这一特征在三四线城市表现得更加明显。因为除去运输成本，在中国任何一个地方，即便是最边远的农村，消费者都可以面对与北京、上海、杭州等城市一样的商品价格，购买到一样的产品。就我市电子商务主打的家电类产品而言，向三四线城市甚至更偏远的地方拓展，还有一个现实依据，就是这些区域的家用电器品种和普及率都偏低，市场潜力会更大。政府可以通过信息提供、品牌推广、建立城市间的官方和非官方合作等方式对企业给予支持。 7、培育互联网企业家商圈文化 用互联网技术来改造传统制造，这个变化对于我们的传统企业和老一代的企业家来说，实属不易，需要企业家有回到零点的勇气，对新经济采取一种拥抱的态度，放下身段跟做互联网的后辈创业者学习，没有这种学习能力，互联网化的转型是成功不了。建议政府可以通过扶持行业协会、举办##电子商务博览会等方式，推动电子商务企业家商圈文化的形成，鼓励企业家相互学习，建立产业联盟，形成行业内采购、销售、服务资源的合理整合与共享。