汽车美容店店长的
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汽车美容店 店长的职责
确定店长的职责对于汽车美容店经营的正常进行具有十分重要的作用。店长职责范围的大小与店长指导能力和驾驭能力有密切的关系,也影响着汽车美容店管理的效果。要想成为一名顶尖店长,必须十分明确自己的工作职责。
一、主要职责
店长作为汽车美容店的管理者,首先必须明确以下三大主要职责:
1、对整个汽车美容店负责
店长在整个汽车美容店卖场内,对卖场管理、店内人员管理和商品管理负有全部责任,是最高领导者。
2、对全体店员负责
店长必须制定汽车美容店管理的各项规章
,并有效地执行,同时做到赏罚分明。对工作热情负责的店员予以鼓励和嘉奖,甚至可以适当地提升,授予一定的权力;而对于工作懈怠的店员应给予适当的提点及教育,同时要注意教育的
与态度,以求汽车美容店经营效率及营业额的提高。
3、对营业目标负责
汽车美容店经营的最终目标是盈利,店长的最高职责是营业目标的实现,及如何盈利。
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二、具体职责
店长的具体职责包括以下几个方面:
1、制定和执行相关规章制度
店长的具体职责之一就是制定和执行相关规章制度,并负责对店员解释各项规定、营运管理
的条文,监督其执行清况。
2、制定汽车美容店的经营目标
店长在制定所负责汽车美容店的经营目标、盈利指数时,应充分考虑汽车美容店的实际情况,还要根据本年度
的完成情况合理地制定经营目标。
3、管理与监督商品损耗
每家汽车美容店都会有个别损耗商品,不同类别的汽车美容店,其损耗商品的类别也不同。店长要根据本店的清况对主要损耗商品进行重点管理和监督,制定有效的防损计划,将损耗降到最低。
4、管理与激励店员
随着知识经济时代的到来,人力资源显得格外突出,人才越来越显出重要作用。店长必须从人文关怀出发,对店员进行管理与安排,通过关心人、爱护人、激励人,以情感调动店员的积极性、主动性和创造性。
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5、汽车美容店的销售管理与提升
掌握汽车美容店的销售情况对于店长及时调整汽车美容店的短期目标有极其重要的作用。店长同时还应了解各种不同商品的销售情况,对热销的商品要注意及时补充货源,而对积压商品要想办法减少库存。
6、汽车美容店的财物管理与检查
店长要组织好对现金、货物等的及时盘点,管理好各押报表,定期对账簿进行检查,加强监督和审核汽车美容店的会计、收银等重要的工作部门。
7、店面设备管理
车主消费需要一个清洁卫生、安全的环境。洗车区域必须干净,装饰区域必须整洁、精品区域必须保证其清洁卫生。必须保持店内设备完好,定期清理店面,如设备、货架等。在营业结束后,要对店面进行全面检查。
8、及时了解车主需求信息
汽车美容店必须处理好与车主的交流与沟通。车主的需求是根据环境、社会发展的文明程度和季节的变化而随时改变的,汽车美容店店长有必要及时了解消费信息,随时改变销售策略。
9、危机事件管理
店长是一个汽车美容店的灵魂,面对火灾、停电、盗窃、抢劫等各种突发问题时应沉着冷静,组织好店员积极应对,迅速处理。
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