酒店服务用语

酒店服务用语 酒店服务用语:欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本楼、欢迎光临。 酒店服务用语问候语:您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。 酒店服务用语祝贺语:恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您一路平安、欢迎您下次再来。 酒店服务用语道歉语:对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。 酒店服务用语道谢语:谢谢、非常感谢。 酒店服务用语应答语:是的，好的，我明白了，谢谢您的好意，不要客气，没关系，这是我应该做的。 征询语:请问您有什么事,(我能为您做什么吗,)需要我帮您做什么吗,您还有别的事吗,您喜欢(需要，能够、、、、、、),请您、、、、好吗, 基本礼貌用语10字:您好、请、谢谢、对不起、再见。 常用礼貌用语11个:请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见等等。 礼貌服务用语在对客人服务时应注意以下几点: (1) 三人以上对话，要用互相都懂的语言; (2) 不得模仿他人的语言，声调和谈话; (3) 不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗; (5) 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人; (6) 不讲过分的玩笑; (7) 不准粗言恶语、使用蔑视和侮辱性的语言; (8) 不高声辩论、大声争吵、高谈阔论; (9) 不讲有损酒店形象的语言。