户户通机顶盒服务流程以及安装操作步骤和注意事项

户户通机顶盒服务流程以及安装操作和注意事项 业务开通服务流程 1. 专营点一定要记录好本公司发于你处的机顶盒序列号、加密序列号和智能卡卡号。 2. 用户销售安装单要认真填写，在安装单的第一联、第二联上各粘贴一份机顶 盒序列号、加密序列号的不干胶条形码标签(下面操作步骤中取出定位卡后 机顶盒的一侧也贴此标签，共3处)。 3. 在完成安装、开通并经用户确认后，用户在用户销售安装单第一联、第二联、第三联、第五联上签字，并留存第二联。专营点留存第四联。第一联、第三联和第五联返回本公司。 户户通机顶盒安装操作步骤 1. 打开机顶盒电源，按菜单—系统设置—确定—输入9999—安装信息与检测里 调整好天线方位，然后自动搜索节目。 2. 搜索节目后进入网络连接设置—输入网络IP(114 251 156 067)和网络端口 04567)—退出 此时关闭电源，拔掉电源线。 ( 3. 将与机顶盒匹配的智能卡插入机顶盒卡槽(有箭头指示的一面朝上)。打开机 上盖，将一张电话卡(安装电话时使用)或移动手机卡(不安装电话时顶盒 使用)放入定位模块，然后插上电源线再开机，菜单-系统设置输入9999—基 站信息—确定，机顶盒将自动采集基站信息，并将基站信息、机顶盒信息和 定位模块信息返回卫星直播中心用户。(注:个别机顶盒定位模块插 针接触不严，为防止机器损坏，安放电话卡时要按一下定位模块插针看是否 插严～) 4. 待机顶盒搜索基站信息完毕后按退出，此时弹出“基站信息+重新扫描+存储 确认”的对话框，选择“存储确认”。 弹出“加密卡未开卡，是否安装”的对话框，选择“确定”。 之后弹出“发送成功”的提示框和“安装过程中，请稍后…”的提示框，此时稍等。 最后弹出“安装成功”的提示框，此时可正常播放卫星广播电视节目。 5. 收视正常后，如不安装电话，断电打开机顶盒，将定位卡取出，盖好机顶盒 并在机顶盒侧面骑缝粘贴一份不干胶条形码标签。 注意事项 1. 机卡不能分离，不得私自移机、转让和拆卸，出现后果由用户自行承担。 2. 不得在服务区域(当地广电上报区域)外销售，以免定位功能启动后机顶盒 不能正常收看。 3. 国家广电总局广播电视卫星直播管理中心:机顶盒出现故障不予换新， 给予维修或换板，人为造成的拆卸、进水等造成的故障不提供售后服务。 凯恩斯电子 2011/12/24