关于退货退款的处罚办法

关于退货退款的处罚办法 由于及后期制作人员自身问导致的制作错误及收货后买家退货退款，由相关责任人直接承担相应损失: 一、商品退回后可二次销售的: A 全部退货 承担总货款额20%的损失以及往返运费。 即:买家订货总款200元，发货运费50元，退回运费50元。退货后处罚金额为200x20%+50+50=140元 B 部分退货 承担退货部分货款总额 20%的损失以及返回运费。 即:买家订200元商品，有100元退货，退货运费为50元，退货后处罚金额为 100x20%+50=70元 二、商品退回后不可二次销售的: A 全部退货承担总货款额70%的损失以及往返运费。 即:买家订货总款200元，发货运费50元，退回运费50元。退货后处罚金额为200x70%+50+50=240元 B部分退货 承担退货部分货款总额 70%的损失以及返回运费。 即:买家订200元商品，有100元退货，退货运费为50元，退货后处罚金额为 100x70%+50=120元 三、自己找客户协商不退货 赔偿部分补偿的: 补偿金额自己与客户协商，如果可以与客户达成一致不退货，在无差评前提下责任人只扣除相应补偿金额。如有中、差评每条按中评10元差评20元处 罚。 即:商品总价200元，退货退款处罚金额为140元，如自己协商退客户40元可以不退货，则只处罚责任人40元。 四、由于成品制作粗糙导致客户中差评，每条按中评10元 差评20元处罚。 自己与客服协商后撤销中差评的不继续处罚。 五、在商品发货前查出的制作错误、在制作中造成的浪费不可二次销售的按商品总价70%处罚。 私自丢弃的，最底处罚500元，情节严重者直接辞退。 六、因少发货导致的退款，对责任人处以退款金额10%处罚。 七、在发货、制作过程中如有浪费严重现象或商品掉地上无人理睬现象。 将处以50元以上 500元以下罚款。 此办法自2012年2月1日起执行