快递收寄验视制度

快递收寄验视 一、为规范收寄验视操作,维护快递服务网络安全,提高服务质量和业务能力～根据国家邮政局《邮件快件收寄验视规定,试行,》～结合公司实际情况～制定本制度～请全体员工务必遵守执行。 二、本制度适用于营业部、揽投点及公司管理部门的全体员工。 三、提醒寄件人出示身份证明和详实填写详情单～详情单填写包括寄件人和收件人姓名、详细地址、联系电话以及物品名称等～并100%对寄件人电话号码及相关信息比对核实后方可收寄。 四、以下物品禁止寄递: 1、法律、行政法规禁止流通的物品, 2、危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等, 3、武器、弹药、麻醉药物、生化制品、传染性物品和爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品, 4、妨害公共卫生的物品, 5、流通的各种货币, 6、法律、行政法规和国家规定禁止寄递的其他物品。 五、查验货物可否收寄。严格执行100%实行“先验视后封装”～ 做到“每件必验”。 1、查看快件的重量、件数及外型尺寸是否符合公司寄递～超出限制要求的向客户说明不可以收寄。 2、为保证快件安全～防止违禁品～需对客户所托寄物品进行检查～如客户拒绝～则致歉客户～说明不经过检查的快件无法寄递。对不能确定安全性的可疑物品～要求用户出具相关部门的安全证明。用户不能出具安全证明的～不予收寄。 收寄已出具安全证明的物品时～如实收寄物品的名称、规格、数量、重量、收寄时间、寄件人和收件人名址等内容～记录保存一年。 3、在征得客户同意后～协助客户打开包装～要注意以客户为主～避免不必要的纠纷及确保人身安全。 4、如是违禁品～坚决拒收～同时做好客户的解释工作。 5、对高价值的物品～要告知客户保价～如客户不同意～则向客户说明运单背书条款理赔事项。 六、外包装检查。 1、对外包装不合运输要求的～提示客户重新包装～并向客户说明～如外包装无损的情况下～出现内件损坏、短缺问题～公司不承担责任。 2、如客户重新包装～应协助客户～对客户不当作法做出指导。 3、客户要求公司提供加固包装～由快递员将快件带回公司～重新加固～并在第一时间客户包装后的重量。 4、客户拒绝重新加固包装～为防止运输过程中发生意外～则拒收此件。 七、验视结束后在面单显著处加盖收寄验视章戳,或签字,～在分拣处理中发现没有加盖章戳,或签字,的快件～将不予继续发寄～并告知安全检查员进行扣罚。 如发现公司员工收寄快件时未按要求执行验视制度～主管负责人和收件员各罚款XXX元,若造成公司损失或负面影响～一律开除,若造成安全事故或刑事案件～公司将责任人移交至相关部门处理。 XXX快递公司 2015年XX月XX日