业主投诉处理流程图_物业投诉处理流程

业主投诉处理流程图_物业投诉处理流程 业主投诉处理流程图 业主投诉处理流程图 业主投诉处理流程图_物业投诉处理流程 物业服务投诉处理流程图_生产/经营管理_经管营销_专业资料 物业服务投诉处理流程图_生产/经营管理_经管营销_专业资料。客户投诉处理流程 客户服务前台受理 明确客户信息及需 求求求 分析投诉内容 判断投诉性 质并分类 按诉求管理办 法进行沟通处 理 发展商 客户投诉处理流程 1 客户服务前台受理 明确客户信息及需 求求求 分析投诉内容 判断投诉性 质并分类 按诉求管理办 法进行沟通处 理 发展商遗留或房屋 质量问投诉 物业管理或服务 不到位引起投诉 外部环境、非管 辖区域问题投诉 按 《工程返修管理办 法》处理 视情况解决或与 有关部门共同协 商解决 与业户沟通，取 得理解 工程部 疑 难 物 问 清洁绿化部 方 案 情 案 责任部门沟通处 理 处理结果反馈 返 单 客服前台回访 客服前台跟踪 处理 业 经 理 超出权限 公 司 客户不满意 记录文件:1、 《中心壹号业户信息记录》 ; 2、 《中 心壹号服务派工单》 。 今日推荐 180份文档 157份文档 2 78份文档 业主投诉处理流程图 客户投诉处理流程图 业主报修处理流程图 3