郑州市儿童福利院：提升孤残儿童专业服务水平

郑州市儿童福利院：提升孤残儿童专业服务水平 郑州市儿童福利院:提升孤残儿童专业服务 水平 ? ? ◎ 祁 志 红 河冕 社会工作人才队伍建设试点单位后, 将社工人才队伍建设列入全院优先 发展的战略,全局谋划,统筹协调, 社工介入儿童福利工作全面铺开. 该院秉承赋权增能,情,智,能全 面发展,社区化养育的儿童发展观, 在为儿童提供养护照料,医疗等服 务的基础上,不断提升服务理念, 强化康复训练,特殊教育,职业训 练以及心理辅导等服务,拓展儿童 养育和照顾的新模式,推行类家庭 照顾,家庭寄养照顾,国内外送养 等多种养育模式. 一 建章立制, 完善社会工作联动机制 该院成立了儿童福利院社会工 作领导小组,下设社会工作办公室. 形成院长任组长,九大科室协调配 合的社会工作推进机制,全面拓展 了该院社会工作的介入领域,形成 社工科主导协调业务科室工作的局 面.制定出台了一系列规章,在 完善工作机制方面,有社会工作联 动小组工作机制,((社工管理及考 核办法,((社工#岗位职责#))等;在 构建社工服务框架方面,有郑州 市儿童福利院个案服务,郑 州市儿童福利院小组工作流程,郑 州市儿童福利院志愿服务人员(义务 工作者)服务守则》,郑州市儿童 福利院志愿者服务协议书》等,从 志愿者的招募,培训,服务评估, 激励和服务内容进行;该院还 拟定了((社工师考试奖励办法,高 校社会工作专业实习生管理办法, 社区活动经费使用细则等一系列 激励,管理措施,为社会工作的开 展提供了较全面的制度保障. 二开发设置试点岗位, 积极培训和引进社工人才 该院利用周例会时间,聘请高 校社工专家举办培训班,加强全员 社会工作知识培训. 通过转岗培训,实务锻炼,开 发出一批转岗的社工人才,分布在 "关注特殊儿童"家长分享会 院特教,养护,医疗,康复,家庭 寄养,国内外收送养以及对外项目 合作等九大岗位,成立了社会工作 联动小组. 鼓励员工参加全国社会工作者 职业水平考试,统一组织报名,集 中学习,2011年报考通过率达30%. 积极联系省内外高校社会工作 专业应届毕业生来院实习,用优厚 的待遇留住人才,聘请了3名专业 社工,组建起了一支不断向专业化, 职业化迈进的社工人才队伍. 三,积极开展实务探索, 横向拓展服务领域 社工会同医师,康复师,特教 老师和保育员,每周根据新入院儿 童名单,进行排查和评估筛选,制 定每个入院儿童的最优安置方案, 并定期评估跟进已分流安置儿童情 况,随时补充修订安置方案. 一 是利用院内资源优势开展了 婴幼儿抚育,学龄前引导式教育, 兴趣特长教育,医疗手术救治,专 业康复锻炼等集中安置. 二是针对目前院内大龄儿童的 劳动技能缺失及青春期心理问题凸 显,利用个案辅导和团体活动的形 式,解决儿童面临的困境和问题. 2012.3(上)中国~lt'r作35 提升孤残儿童专业服务水平 郑州市儿童福利院 先后开展了为期一个月"青春飞扬, 我最美丽"的大龄女童青春期成长小 组活动4次,服务儿童80人次;开设 了大龄儿童职业技能训练班,目前开 展有"手工拖把项目"和"种植技能 训练项目",进入项目培训的大龄儿 童达30人次,既培养了技能,又是 很好的行为教育和心理辅导机会. 三是针对福利院集中供养儿童 社会化程度低的现状,与河南电台 教育广播联合策划"蓝天下,共享 同一个世界"小组活动,招募50多 名高校社工专业的志愿者,周末带 孩子乘公交看郑州,到郑东新区, 花卉市场,海洋馆,人民公园,植 物园等社区场所参观游玩,认识周 围环境,开拓视野,受益儿童达 100余人次. 四是积极拓展服务功能.有计 划地走访社区,了解社区困境儿童 需求,评估制定服务方案,先后帮 助了小蕊(化名)等6名困境儿童, 留守儿童,从就医,康复,托养, 课业辅导等多方面提供服务. 五是关注受忽视儿童,帮助离 家儿童回归家庭.从人性化,儿童 利益最大化角度出发,先后帮助了 小英(化名)等l0名离家出走儿 童,查找线索,个案会谈,联系家 人,成功回归家庭,并在结案后跟 踪指导受忽视儿童回归家庭后的教 育,生活融合等情况. 六是开展职工减压活动,针对 保育员职业倦怠问题,先后开展了 "释放心灵,拥抱天使","放飞心灵, 活力无限"等职工减压小组活动8 次,"阳光宝贝,快乐家庭"等亲子 游戏4次,并在全省孤残儿童护理 员培训班上提供考前心理个案辅导, 开展小组减压活动. 四探索"社区参与"模式, 纵向深化服务体系 该院实施走出去战略,联系社 会资源,尝试项目运作,申报了手 工作坊和快乐农场两个公益金项目 和社区特殊儿童家长支援中心慈善 项目,开展"社区参与"模式的探索. 该院首先组织高校社工专家, 志愿者开展社区调研和宣传,了解 特殊儿童的现状和需求,联系残联 等部门,筛选部分特殊儿童信息, 开展特殊儿童家访,建立联系机制. 其次,创建"社区参与"平台. 利用与美国百事宁家庭寄养项目合 作的机会,建立三十里铺康教中心 和三十里铺社-r_N务站,通过项目 购买服务,聘请专业社工1名,康 复师,特教老师3名,打好服务基础. 最后,通过需求调研,收集信 息,筹划特殊儿童家长培训会,智 障青年联谊会等,利用外请专家讲 座,康复指导,职业康复训练,庇 护性就业,社区活动,学业辅导等 载体,辐射社区内残疾儿童,留守 儿童,提供康复教育,家长支援服务, 按照季度(自然月)开展主题社区 活动,大力推广和指导残智障群体 的社区化照顾和服务. 该院还推动了反弃婴工作的开 展,将救助端口前移,实现儿童权 益的最优化和最大化. 五.社工义工联动, 双工模式初显成效 在院内儿童,员工等服务需求 急剧膨胀的情况下,充分发挥现有 社工骨干带头作用.同时,按照每 个社工维系一定数量志愿者的原则, 广泛招募国内外各大高校学生,企 业员工,其他爱心人士等,充实服 务队伍力量,先后招募志愿者500 多名,由专业社工进行培训,督导, 服务1000多人次.试行院内科室, 部门志愿者需求申报制度,使得志 愿者服务能够更加高效,也更具有 针对性.福利院先后与郑州大学等 五所高校,"好哥哥好姐姐"义工 团,911广播电台爱心联盟,河南希 望夏令营,美国6所高中爱心行动 等建立长期合作关系,开展了"蓝 天下,共享同一个世界"系列活动, 周末陪读(玩)活动,晚间学伴辅导, 婴幼儿抚育项目,夏(秋)令营,特 殊儿童社区调研,社会工作广场宣 传等活动.社工策划主导,义工协 助参与,社工,义工联动初显成效. 六与高校合作, 开展社工督导和理论研究 福利院充分发挥社会工作教学 基地作用,与郑州大学等五所高校 建立社会工作专业实习基地.先后 接收郑州大学,中原工学院,河南 财经政法大学社工专业的硕士生, 本科生实习达50余人次,配合高校 很好地完成了学年教学,得到 高校一致好评.福利院还邀请高校 社工专家参与督导,定期与社工座 谈交流,对服务效果予以评估和反 馈.举办高校社工专家座谈会,调 研儿童福利机构社会工作实务,并 联合高校申报了2011年社工协会社 工实务课题研究工作. 中央18部委联合发布((关于加 强社会工作专业人才队伍建设的意 见后,作为河南省最大的儿童福 利机构,福利院将以推动普惠型的 儿童福利政策为行动指引,以建设 儿童福利中心为方向,运用儿童社 会工作的服务理念和专业,扎 实全面推进该院的六个中心建设(孤 儿,弃婴的收养中心,残疾儿童的 康复中心,寄养家庭的服务中心, 社区家庭指导中心,社工人才培养 中心,社会资源整合中心).福利 院将抓住创建社工人才队伍建设示 范单位的历史机遇,以六个中心布 局建设为动力,纵向深化服务体系, 横向拓展服务领域,力争使儿童福 利机构社会工作介入再上一个新的 台阶,为建设普惠型的儿童福利贡 献一份力量.鬻 (作者单位:河南省郑州市儿 童福利院社会工作科) 36中国社会工作2012.3(上)