优惠券营销

优惠券营销 优惠券营销:其实还很初级 本站原创 商报 (2009-5-22) 说起优惠券，很多人脑子里很快反应出来大概是这样一幅场景，有那么一群人，顶着烈日，走街串巷，神色匆忙，动作迅速，把一张张纸塞到行人的手中，打开一看:此优惠券来本店消费50 元方可使用。 提起这种营销方式，书店曾经大概都是很不齿的吧。要么是自视清高，要么就说其他行业的营销模式不适合书店云云。然而，一夜间春风化雨，优惠券的热潮也带到了书业。世界阅读日和五一节期间，浙江、南京、西安、沈阳、北京等地的各大书城都将优惠券的发放与使用作为营销重点。 2009 年可以说是一个“优惠券”年。很多地方政府纷纷发行消费券，拉动内需，消费券票面金额已接近10 亿元。根据某优惠券网站电子优惠券春节期间下载量统计数据显示，上海、北京、广州、杭州、南京等五大城市餐饮、休闲娱乐等电子优惠券下载量达19.3 万，比去年春节增长251.4,。由此可见，在其他商业领域，优惠券文化已经逐渐形成——即消费者习惯搜了优惠券之后再去消费。而联通、移动也先后开通手机优惠券业务;数百家地方的优惠券网站在2008 年如雨后春笋般快速成立。当然，书业的优惠券热潮与社会大环境也是分不开的。经济危机时期，消费者对价格相对更加敏感，更加注重产品的性价比。在这样的情况下，优惠券这种营销手段逆势上升，成为消费者、商家、政府多方关注的热点。 消费券的两条路径: 利用政府消费资助&自行发放优惠券 目前书店的购书(优惠)券票有两种形式，一种是各地政府向居民发放消费资助时，书店通过积极配合将消费券转化为购书券。例如2009年初，浙江省萧山区投入6000万元资金对全区困难特殊群体提供消费资助，区属中校在校学生可享受每人一次性消费资助。为了让更多中小学生消费资助选购图书，萧山新华书店各大门店同时推出特别服务举措:面向团购读者推出代办书券服务。消费资助日期截止到2009年4月底，而折换成书券后，可以让读者的消费时间延长。另外书店还推出增值服务，开展满100元送10 元活动，凡是团体统一代办书券者均可参加此活动，还享受低价区图书优惠活动，低价区图书的最低折扣为7 折。通过这些举措，一些学校在收到消费资助后直接将其团购的书券发放给学生。从今年2 月开始，萧山店一共发放了800 万元的购书券，截至5 月3 日，已回收400 多万元。与此同时，萧山区店还开设消费券绿色服务通道，书店特别为消费资助对象增设了选书、结算和开票一条龙服务，为他们购书提供便捷服务。此外，开展足不出校、送书上门活动，农村学校的孩子们可以向自己所在的学校提出申请，学校再与新华书店下设的流动书店联系，流动书店可提供上门售书服务。 现在越来越多的书店开始懂得利用经济危机时期财政资助拨款的机会，将消费资助转化为购书券。不过更多的还是书店采用自行发放优 惠券的方法。这类优惠券有一定的使用规定，规定只有在消费了一定金额后方能使用一张消费券，每家书店根据自己的情况，印制的面额与使用时间、使用方法都有所不同。例如浙江新华发放的抵价券是读者消费满100 元可使用10 元抵价券，使用期限为6 个月;南京凤凰国际书城则是满20元可以使用一张5元的文化惠民券，使用期限为一年，西安新华书店则是一次性购买50元以上图书可以使用10元抵扣券，使用期限一个半月。另外，在确定抵价券面额时，书店也要充分考虑到当地实际消费能力。某县新华书店发放的消费券面额为10元，规定读者消费满100元可使用10元。然而根据销售结果来看，使用消费券的人很少，10天只使用了3张。在经过之后，书店找到了原因，由于当地人消费水平较低，来书店买书时很少能一次消费到100 元，因此消费券的使用率很低。在考虑到这一问题之后，又特地制作了5 元面额的消费券，每消费满50元便可使用一张。 企划小李的烦恼: 优惠券发放的三个尝试 某书店决定在近期向读者投放优惠券，为此书店企划小李想出了三种投放方式A :将10 元优惠券放置在收银台，当读者购买的图书达到100 元金额时，由收银员主动告知读者可以使用10元优惠券，并自己将优惠券回收。B 计划:店内发放，将10 元优惠券放置在收银台，当读者购买的图书达到100 元金额时，收银员向读者主动赠送10元优惠券，读者下次购书时可以使用。C 计划:店外发放，先将10 元面额的优惠券通过各种渠道向社会大众发放，让读者 来书店使用。 这三种方法哪一种更好呢, 所谓“优惠券营销”就是把消费者一次消费，变为多次，既给消费者让了利，又为商家带来持续销售。消费者都想一次性地拿到最优惠的价格，但是作为商家，给消费者一定的优惠，是最初级的营销手段。既然价格上无论如何也要给消费者一定的折扣，那么这些折扣打下去的金钱不能白白浪费，而是要将这部分金钱发挥它最大的价值，那就是将部分现金折扣改为用优惠券的形式支付给消费者，这样一来，消费者下一次还会来你的店铺使用优惠券，附带消费更多的商品。 同样是发放优惠券，不同的活动设计会产生不同的效果。在实行A计划一段时间以后，该书店企划部就发现，A计划没有起到任何促销效果，因为告知优惠券的使用是在读者购买之后，对于读者之前的购买行为完全没有产生影响，和打9 折没有任何区别。其次A计划在管理上存在一些漏洞，因为这样做就相当于放了一叠10元人民币在收银台。 而店内发放和店外发放是目前大部分书店主要采取的发放优惠券的方式，前者的主要作用是将优惠券给已经来到书店消费的读者，鼓励多次消费，提升消费的频次。而后者的主要作用是让更多的人走进书店消费，在提升消费频次、客单价的同时，也提高了消费的人数。 由于在书店发放消费券对于书店来说操作更为简便，比较节约人力物力，所以大部分书店选择了这种形式:让市民在书店领取消费券。例如西安新华书店在发放消费券时就采用了这一做法。而沈阳市店则采 取了店外发放的形式，在“全民读书月”(4 月23 日~5 月23 日)期间向沈阳低保户、低保边缘户、贫困大学生和残疾人等部分市民定向发放总价值50 万元的图书消费券。凤凰国际书城的首批文化惠民券将分发到鼓楼区学校、社区及部分机关、企事业单位。还有一些书店则选择了两种形式相结合的手段，不但将消费券全部送给学校、机关及相关社会各界，还派人在卖场门口发放。除了通过这些常规渠道之外，浙江新华选择通过媒体渠道发放价值800 万元的抵价券，报纸读者通过媒体读者卡到报社领取，或打电话进电台、电视台前多少名的读者都可以获得抵价券，截至5 月3 日，10 天来通过这一渠道发放的抵价券达64.05 万张(每张定价10元)。 未来模式:还能更加完善…… 对于那种品牌忠诚度不高，对价格敏感的人群，优惠券是很好的营销利器。据统计，在美国一个商场如果用优惠券带来客人，那这个客人消费的数量，会带来这个优惠券的产品14 倍的价值。在美国，优惠券营销已经非常普遍，60%的营业额是由优惠券带来的。与美国相比，中国的优惠券营销还处于起步阶段。 即便与国内其他商业业态采用的优惠券相比，书业的优惠券仍旧有一定距离。例如一些餐馆会根据不同季节推出相应的优惠券，或者是赠送全年的优惠券套餐等等。而书业的优惠券则还是一些简单的应用。例如现在电子优惠券在餐饮业、美发业、娱乐业也成为常见手段，但在这次比较集中的书业优惠券风潮中却未见其踪影。如果将这些抵价券电子版上传到网上，供读者下载打印后使用，无疑也增加了发放率， 也让想得到优惠券的人更容易获得。与实体书店相比，网络书店在优惠券方面似乎走在前面。卓越网曾尝试过手机电子优惠券，在北京60 块地铁广告牌上放置了“卓越优惠券”的移动二维码。经过地铁的人群如果对卓越优惠券感兴趣，通过手机访问，会收到卓越优惠券图片，用户可以记住该图片上的优惠券号码和密码后登上卓越网购物使用。虽然手机二维码仍处于市场培育阶段，但是也从中看出，优惠券在书业的应用与发展还有着自己的前景与空间。 下面是泰戈尔励志经典语录，欢迎阅读。 不需要的朋友可以编辑删除～～ 1. 上帝对人说道:“我医治你，所以要伤害你;我爱你，所以要惩罚你。” 2. 如果错过太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。 3. 天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。 4. 当你把所有的错误都关在门外，真理也就被拒绝了。 5. 错误经不起失败，但是真理却不怕失败。 6. 离我们最近的地方，路程却最遥远。我们最谦卑时，才最接近伟大。 7. 爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。 8. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给她自己。 9. 生命因为付出了爱，而更为富足。 10. 果实的事业是尊重的，花的事业是甜美的，但是让我做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。 11. 上帝对人说道:“我医治你，所以要伤害你;我爱你，所以要惩罚你。” 12. 如果错过太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。 13. 天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。 14. 当你把所有的错误都关在门外，真理也就被拒绝了。 15. 错误经不起失败，但是真理却不怕失败。 16. 离我们最近的地方，路程却最遥远。我们最谦卑时，才最接近伟大。 17. 爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。 18. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给她自己。 19. 生命因为付出了爱，而更为富足。 20. 果实的事业是尊重的，花的事业是甜美的，但是让我做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。 21. 失败可以导致胜利，死亡可以导致永生。 22. 任何事物都无法抗拒吞食一切的时间。 23. 虚伪的真诚，比魔鬼更可怕。 24. 母亲不仅仅属于家庭，而且还属于世界。我尝过做母亲的痛苦，但却没有做母亲的自由。 25. 鸟翼系上黄金，这鸟便永远不能在天上翱翔 26. 真理是严酷的，我喜爱这个严酷，它永不欺骗。 27. 果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的;但是让我做叶的事业吧，叶是谦逊地、专心地垂着绿荫的。 28. 夜把花悄悄地开放了，却让白日去领受谢词。 29. 有时候，两个从不相识的人的确也很可能一见面就变成了知心的朋友。 30. 青春啊，难道你始终囚禁在狭小圈子里?你得撕破老年的蛊惑人心的网。 31. 全是理智的心，恰如一柄全是锋刃的刀。它叫使用它的人手上流血。 32. 要使生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美。 33. 权力把受害者的百般苦恼看作忘恩负义 34. 真理之川从他的错误的沟渠中流过。 35. 虚伪的真诚，比魔更可怕。 36. 休息与工作的关系，正如眼睑与眼睛的关系。 37. 抽象概念作为一种见解倒是不错的，但应用到人们身上，就不那么行得通了 38. 你可以从外的美来评论一朵花或一只蝴蝶，但你不能这样来评论一个人。 39. 世界上的一切伟大运动都与某种伟大理想有关。 40. 我们把世界看错了，反说它欺骗我们 41. 我给你爱的阳光，同时给你光辉灿烂的自由。 42. 顺境也好，逆境也好，人生就是一场对种种困难无尽无休的斗争，一场以寡敌众的战斗。 ——罗宾德拉纳特?泰戈尔 43. 真理穿了衣裳觉得事实太拘束了，在想象中，她却转动得很舒畅。 44. 如果把所有的错误都关在门外的话，真理也要被关在门外了。 45. 贞操是从丰富的爱情中生出来的资产。 46. 有些事情是不能等待的。假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位，你就不能不冲锋、奔跑和大步行进。 47. 在哪里找到了朋友，我就在哪里重生。 48. 爱是亘古长明的灯塔，它定晴望着风暴却兀不为动，爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。 49. 那些仅仅循规蹈矩过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会维持下去 50. 医治罪恶的正确方法是和它进行斗争 51. 在任何情况之下，天神都不会用镣铐来束缚他所创造的人的;他使他们的生活经常发生变化，从而得到启发。 52. 只有人类精神能够蔑视一切限制，相信它的最后成功，将它的探照灯照向黑暗的远方。 53. 不要从你自己的袋里掏出勋绩借给你的朋友，这是污辱他的。 54. 埋在地下的种子产生果实，却并不要求什么报酬。 55. 情报对敌人和我们周围的世界的了 56. 在老年时，会有许多闲暇的时间，去计算那过去的日子，把我们手里永久丢失了的东西，在心里爱抚着。 57. 真理只有用它受到的阻力和反对来检验它是真是假„„真理必须通过它在各个时代受到的反对和打击被人重新发现。 58. 生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。 59. 我宁愿要那种虽然看不见但表现出内在品质的美。 60. 静止便是死亡，只有运动才能敲开永生的大门。 61. 我希望你照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。 62. 如果错过了太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。 63. 要是童年的日子能重新回来，那我一定不再浪费光阴，我要把每分每秒都用来读书! 64. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给它自己。 65. 人所追求的，不过是看到“新事物”以无比壮丽的姿态出现在那摧毁“旧事物”的火焰顶上罢了。 66. 我们的生命是天赋的，我们惟有献出生命，才能得到生命。 67. 如果你对一切错误关上了门，那么真理也将将你关在门外 68. 我们如海鸥与波涛相遇似地，遇见了，走近了。海鸥飞去，波涛滚滚地流开，我们也分别了。 69. 完全按照逻辑方式进行思维，就好像是一把两面都昌利刃而没有把柄的钢刀，会割伤使用者的手。 70. 祖国的伟大和力量原来就蓄存在祖国的自己身上 71. 宗派主义，使人完全忘记了人就是人这个简单明白的真理 72. 那些仅仅循规蹈矩的过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会得以维持下去 73. 多和朋辈交游无疑是医治心病的良方。 74. 不要从你自己的袋里掏出勋章借给你的朋友，这是侮辱他的。 75. 永恒的献身是生命的真理。它的完美就是我们生命的完美。 76. 世界上使社会变得伟大的人，正是那些有勇气在生活中尝试和解决人生新问题的人! 77. 有生命力的理想决不能象钟表一样，精确计算它的每一秒钟。 78. 总会发生些情愿与不情愿、知道与不知道、清醒与迷误的那种痛苦与幸福的事儿。但如果心里存在虔诚情感，那么在痛苦中也会得到安宁。否则，便只能在愤怒争吵、妒嫉仇恨、唠唠叨叨中讨活了。 79. 生活本身就是五花八门的矛盾集合——有自然的也有人为的，有想象的也有现实的。 80. 超越国界，比国家更伟大的东西，只能通过国家来显示自己 81. 思想以自己的言语喂养它自己，而成长起来。 82. 真理之川，从它的错误之沟渠中流过。 83. 附和真理，生命便会得到永生。 84. 蜜蜂从花中啜蜜离开时营营地道谢，浮夸的蝴蝶却是相信花是应该向他道谢的。 85. 有勇气在自己生活中尝试解决人生新问题的人，正是那些使社会臻于伟大的人!那些仅仅循规蹈矩过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会得以维持下去。 86. 人生虽只有几十春秋，但它决不是梦一般的幻灭，而是有着无穷可歌可颂的深长意义的;附和真理，生命便会得到永生。 87. 你若爱她，让你的爱像阳光一样包围她，并且给她自由。 88. 虚伪永远不能凭借它生长在权利中而变成真实。 89. 闪射理想之光吧，心灵之星!把光流注入，未来的暮霭之中。 90. 妥协对任何友谊都不是坚固的基础。 91. 如果你因失去了太阳而流泪，那末你也将失去群星了。 92. 要是爱情不允许彼此之间有所差异，那么为什么世界上到处都有差异呢? 93. 虚伪永远不能凭借它生长在权力中而变成真实。 94. 我们必须奉献于生命，才能获得生命。 95. 当形式是内容的本身，它和内容是 96. 全是理智的人，恰如一把全是锋刃的刀，叫使用它的人手上流血 97. 造物主把像你这样的人派遣到人世间来，是要你担负一定的责任的，所以你决不应该轻视自己的身体。 98. 人类的历史是很忍耐地等待着被侮辱者的胜利。 (印度)《飞鸟集》 99. 学习必须与实干相结合。 104. 蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。 105. 刀鞘保护刀的锋利，它自己则满足于它的迟钝。 106. 知识是珍贵宝石的结晶，文化是宝石放出来的光泽。 107. 当我们是大为谦卑的时候，便是我们最近于伟大的时候。 108. 如果错过了太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。 109. 爱是理解的别名。 110. 眼睛不能看到你，因为你是眼睛中的瞳仁;心灵不能了解你，因为你是内心深处的秘密。 111. 世界上最遥远的距离不是生与死，而是我站在你面前，你却不知道——我爱你。 112. 生当如夏花之绚丽，死当如秋叶之静美。 113. 你微微地笑着，不同我说什么话。而我觉得，为了这个，我已等待得久了。 114. 使生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美。 115. 让死者有那不朽的名，但让生者有那不朽的爱。 116. 我们把世界看错了，反说世界欺骗我们。 117. 你看不见你自己，你能看见的只是自己的影子 118. 生当如夏花之绚烂，死当如秋叶之静美。 119. 闪射理想之光吧/心灵之星!把光流注入/未来的暮霭之中。 120. 我们只有献出生命，才能得到生命。 121. 爱情是理解和体贴的别名。 122. 相信爱情，即使它给你带来悲哀也要相信爱情。 123. 女人，罪恶把你剥得赤裸，诅咒把你洗净，你升华成完善的生命。 124. 在消除贫困的时候，我们会拥有自己的财富，而拥有这笔财富，我们却会失去多少善心，多少美和多少力量啊! 125. 静止便是死亡，只有运动才能敲开永生的大门。 126. 老是考虑怎样去做好事的人，就没有时间去做好事。 127. 那些缠扭着家庭的人，命定要永远闭卧在无灵魂世界的僵硬的生活中。 128. 我希望你照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途 129. 真理之川从他的错误的沟渠中流过。 148. 当青春的光彩渐渐消逝，永不衰老的内在个性却在一个人的脸上和眼睛上更加明显地表露出来，好像是在同一地方久住了的结果。 149. 人的青春时期一过，就会出现名象秋天一样的优美成熟时期，这时，生命的果实象熟稻子似的在美丽的平静的气氛中等待收获。 150. 知识是珍贵宝石的结晶，文化是宝石放出的光泽 151. 在你青春的无忧无虑的生涯里，你屋子里所有的门户始终洞开着。 152. 一个人的青春时期一过，就会出现像秋天一样的优美的成熟时期，这时，生命的果实像熟稻子似的在美丽的平静的气氛中等待收获。 153. 果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的，但是让我们做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的 154. 天空虽不曾留下痕迹，但我已飞过 155. 当你错过太阳而流泪，你也将错过群星了 156. 世界上的一切伟大运动都与某种伟大理想有关。 157. 有生命力的理想决不能象钟表一样，精确计算它的每一秒钟。 158. 生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。 159. 界上使社会变得伟大的人，正是那些有勇气在生活中尝试和解决人生新问题的人! 160.宗教就会象财富、荣誉或家族那样，仅仅成为一种人们引以自豪的东西。