文明礼貌用语

文明礼貌用语 一、接待文明礼貌用语 1. 见面语: “早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”。 2. 感谢语: “谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”。 3. 致歉语: 打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍”、“请多包涵”～接受对方致谢致歉时:“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”。 4. 告别语: “再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”。 二、常用的文明礼貌用语 1. 与人相见说:“您好”～ 问人姓氏说:“贵姓”～ 问人住址说:“府上”。 2. 仰慕已久说:“久仰”～ 长期未见说:“久违”～ 求人帮忙说:“劳驾”。 3. 向人询问说:“请问”～ 请人协助说:“费心”～ 请人解答说:“请教”。 4. 求人办事说:“拜托”～ 麻烦别人说:“打扰”～ 求人方便说:“借光”。 5. 请改文章说:“斧正”～ 接受好意说:“领情”～ 求人指点说:“赐教”。 6. 得人帮助说:“谢谢”～ 祝人健康说:“保重”～ 向人祝贺说:“恭喜”。 7. 老人年龄说:“高寿”～ 身体不适说:“欠安”～ 看望别人说:“拜访”。 8. 请人接受说:“笑纳”～ 送人照片说:“惠存”～赠送礼品说:“雅正”。 9. 希望照顾说:“关照”～ 赞人见解说:“高见”～ 归还物品说:“奉还”。 10. 请人赴约说:“赏光”～对方来信说:“惠书”～自己住家说:“寒舍”。 11. 需要考虑说:“斟酌”～无法满足说:“抱歉”～ 请人谅解说:“包涵”。 12. 言行不妥:“对不起”～ 慰问他人说:“辛苦”～ 迎接客人说:“欢迎”。 13. 宾客来到说:“光临”～ 等候别人说:“恭候”～没能迎接说:“失迎”。 14. 初次见面说:“幸会”～等候别人说:“恭候”～请人帮忙说:“烦请”。 15. 客人入座说:“请坐”～陪伴朋友说:“奉陪”～ 临分别时说:“再见”。 16. 欢迎顾客说:“光顾”～好久不见说:“久违”～与人分别说:“告辞”。 17. 中途先走说:“失陪”～请人勿送说:“留步”～送人远行说:“平安。 三、接听电话用语 1. 您好:这里是×××,部门,～请问您找谁, 2. 我就是～请问您是哪一位,请讲。 3. 请问您有什么事? 4. 您放心～我会尽力的。 5. 不用谢～这是我们应该做的。 6. ×××同志不在～我可以替您转告吗? ,请您稍后再来电话好 吗,, 7.再见: 四、打电话用语 1.您好:请问您是×××,部门,吗, 2. 我是×××,部门, 的×××,姓名,。 3. 请帮我找×××同志。 4. 再见: 五、接待来客用语 1. 请进: 2. 您好:请问您找谁, 3. 他,她,不在～请问有事需要转告吗, 4. 请坐、请稍等。 5. 对不起～让您久等了。 6. 抱歉,对不起,～这个问……～请留下您的联系电话～等研究后 给您答复好吗, 7. 不用谢～请慢走: 六、到外单位办事用语 1. 对不起～打扰您一下。 2. 请问×××同志在吗, 3. 非常感谢您,麻烦您了,。 4. 再见～请留步。 1( Hello ! 你好～ 2( How are you ? 客人好～(叔叔好。/阿姨好。) 3( Good morning . 早上好 ～ 4( Good morning, teacher ! 老师好 ～ 5( Good afternoon. 下午好～ 6( Goodbye. 再见。 7( See you later. 一会儿见。 8( See you tomorrow. 明天见。 9( Welcome to our school. 欢迎来到我们学校。 10(Glad to meet you . 见到你很高兴。 11(Welcome here next time. 欢迎下次再来。 12(You first ,please. 您先请。 13(Please walk slowly. 请慢走。 14(Excuse me . 打扰一下。(不好意思。/很抱歉。) 15(I ‘m not intentional. Please forgive me . 我不是故意的，请原谅。 16(Sorry. 对不起。 17(Not at all. 没关系。 18(Can I help you ? 我能帮助你吗, 19(Thank you . 谢谢。 20(Thanks ,I can manage it . 谢谢，但我自己能行。 21(No thanks. 不用，谢谢。 22(Take it easy. 别着急。 23(Could you do me a favour? 可以帮帮我吗, 24(No problem. 没问题。 25(Don’t worry. I will help you. 别担心，我会帮你的。 26(It’s my pleasure to help you . 我很愿意帮助你。 27(Thank you for your help. 谢谢你的帮助。 28(It’s my pleasure. 这是我应该做的。 29(Please tell me. 麻烦你告诉我一下。 30(May I ask a question? 我能问你一个问题吗, 31(Of course. 当然可以。 32(Let me think over,please. 请让我想一想。 33(Add some trouble to you . 给你添麻烦了。 34(This way ,please. 请这边走。 35(Keep environment tidy，please. 请保持环境卫生。 36(Keep off the grass，please. 请不要践踏草坪。 37(Please take care of safety. 请注意安全。 38(Be quiet,please. 请安静。 39(Wait a minute, please. 请稍等一下。 40(Please queue up . 请自觉排队。 41(Please close the door. 请关上门。 42(Please open the window. 请把窗户打开。 43(Please close the tap. 请关上水龙头。 44(Please be quiet in the classroom. 请在教室里保持安静。 45(Don’t combat,please. 请不要打架。 46(May I come in? 我可以进来吗, 47(Who is it,please? 请问你是谁, 48(Come in, please. 请进。 49(Sit down ,please. 请坐。 50(Have some water,please. 请喝水。