转变服务理念

转变服务理念 落实整体护理 创造整洁安静舒适安全的就医环境 简化护理文书 基础护理与专科护理齐肩并进 细化工作流程，通过调整工作职责，使健康教育和护患沟通成为责任护士的重要工作内容 对患者的服务也不再是单纯的打针发药，而是注重运用护理程序解决患者的实际问题，对住院患者实现了专人全程的优质服务，从而满足了患者生理心理社会等方面的需求，拉近了护患距离，提高了住院患者满意度。 创新 开展护理创新是医学模式转变的需要。随着医学模式从生物医学模式转变为生物 , 心理 , 社会医学模式，护理学模式也随之发生了巨大的变化，这要求护理人员具备整体观念，不断地进行理念创新，转变观念和角色，积极为患者创造舒适环境，为患者提供全方位、全过程满意的服务和护理。护理创新是提升优质护理服务品质的需要。优质护理服务不仅仅是 一场运动，也不单纯是洗头、洗脚的工程，其旨在护理行为，改善护理服务，提高护理质量，和谐护患关系，是临床现行护理分工模式的改革，变功能制护理为责任制护理，为实现这一目的，需要进行护理创新。护理创新是满足患者对高标准医疗服务的需要。要强化护士的服务意识、竞争意识、效率意识和科研意识，促进护理学科发展，必须开展护理创新。护理创新是体现护士个人价值的需要。要实现护士个人价值，消除其职业倦怠，为护理人员提供展示其职业技术含量的平台，也必须开展护理创新。 创新是一个国家兴旺发达的象征,也是一个医院在竞争中赢得胜利和保持优势的可靠保证,是医院生存和发展的根基。开展护理创新活动,可提高护士的服务意识、竞争意识和效率意识,形成浓厚的学文化、讲科学、求创新的良好环境。使创新活动由单项创新转向综合创新,由个人创新带动科室创新、医院群体创新,最终促进医院全面创新与进步。 变通 创新思维的变通性，是指运用不同常规的方式理解和解决问题，强调打破常规思考和解决问题。长期囿于常规，必然形成思维定势，束缚人们创新思维的培养。曹冲称象就体现了创新思维变通性特征，在当时生产力水平下，按照常规思路是无法称出大象的重量的。曹冲运用等值变换和化整为零的，较出色的完成了任务，得到大家的喝彩。 在生活中的大小事情绝对不能每一样东西，每一件事像按部就班式一样，不是一定要照着去做，得懂得灵活变通。你先尝试换个新角度，从另一方面去看，用另一种心态去想，看看这种方法好还是那种方法快。方法多得不计其数，你选择如何,只需要你能够客观、全面、认真地对待问题，树立一个正确的心态，才能将困难彻彻底底地消灭。正所谓“事在人为”，我们能够学会变通，才能更好地将事情、困难真正解决。因为变通，灵活能使我们在生活、学习、工作上带来种种方便，能让我们做得更好，效率更高。 如值班护士只负责血压、脉搏、体温等方面的工作,她的思维只静止在这几个方面,而不注意病人的精神症状及体征等方面的变化。如果改变一下静止的思维方式,在完成分担工作的同时,观察一下病情或许能发现一些问题,给医生做出及时诊断和治疗提供可靠信息。如某县医院妇科护士,在完成血压、脉搏、体温等方面的工作时,发现一病人面色苍白,腹痛加重,下腹部压痛明显，及时医生,以宫外孕破裂出血行急诊手术。 。 、