无卡也能取款下班还能服务-河南日报

无卡也能取款下班还能服务-河南日报 ?本报记者万军伟文图 核心提示|经过一年多的攻坚，中原银行大集中项目完美收官。这个早在挂牌前就开始筹谋的“一号工程”收官，不仅意味着中原银行在当前的金融形势下，为未来产品创新、创新、业务创新、渠道创新、管理创新建立了一个坚实的平台基础，更是推动中原银行的内部融合由“物理反应”进入“化学反应”，步入全新发展阶段。 全部上线 15家分行导入先进IT系统 2015年11月8日，中原银行大集中项目第四批切换行系统成功上线，该行鹤壁分行、漯河分行、三门峡分行、信阳分行四家分行完成了新科技系统切换和数据迁移。至此，该行旗下15家分行全部网点导入同业先进的新IT系统。 所谓大集中项目，也即中原银行的“IT整合”。众所周知，在现代银行运作体系中，科技系统是重中之重的基础性平台。中原银行的成立，首要问题便是对13家分行各自为政的IT系统进行统一整合。 经过充分调研与技术评估，发现各分行原有的系统相对落后，无法满足和支持一家新的法人商业银行经营管理、风险控制和市场竞争的需要。秉承建设一流现代商业银行的愿景，中原银行总行决定新建一套全 新的IT系统，并对各分行实施分批切换和数据迁移。 早在2014年5月，中原银行就启动了大集中项目建设这一关键性工作。今年3月27日，中原银行第一批试点行系统上线。此后的7月、9月相继完成二、三期建设，实现了总行营业部及驻马店分行、许昌分行等11家分行的信息系统与数据的集中，如今已全部圆满收官。 记者注意到，中原银行在建设新核心系统过程中，同时支持业务集中处理模式，呼叫中心、网上银行、手机APP和微信银行等20多项业务系统与核心系统同步上线，创造了全国城商行金融行业同步建设系统最多、完成系统整合时间最短的纪录。 “面对互联网金融的迅猛发展，提升银行业信息科技实力，以科技进步和创新支持银行业提升核心竞争力，促进健康可持续发展，已成为传统银行业迎接挑战，提高整体综合实力的必然选择。大集中项目作为中原银行的„一号工程?，既是保证中原银行当前正常经营的基础平台，更是中原银行未来进行产品创新、流程创新、业务创新、渠道创新、管理创新的基础平台。”中原银行董事长窦荣兴说。 蝶变效应中原银行正步入“智慧”时代 大集中项目的圆满收官，意味着中原银行新科技系统正式完成植入和迭代，正步入一个全新的智慧银行时代。 对不少市民而言，大集中系统全部上线后，一个明显的感知是，不仅业务品类丰富了，跨区域通存通兑业务和代缴费业务办理更便利，理财产品等越来越多，而且科技范儿越来越强大，微信银行、手机银行客户端也可直接进行业务查询和办理。 “有了新IT系统的支撑，从客户的角度来看，中原银行最直观的变化是，产品更丰富、业务更便捷、服务更高效和渠道更便利。”对于大集中项目对客户带来的便捷性和实用性，中原银行副行长、首席信息官张斌告诉记者。 目前，市民未带银行卡，即可通过手机扫描二维码和手机短信验证等方式，在中原银行自助设备上实现小额取现;客户将银行卡落在ATM 机或机器吞卡后，自助设备会自动保存并帮助客户实现随时自助取回。同时，中原银行现已上线视频银行，通过VTM自助设备，利用远程视频技术，满足了老百姓8小时外办理业务的需求。 对于未来，张斌为记者描述了这样一个场景:一位客户进入中原银行网点的同时，通过刷卡排号和面部识别，历史数据的详尽已经同步推送至大堂经理的手持设备上。不等客户开口，大堂经理就能有针对性地向其推荐服务和产品，不仅柜员效率大大提高，客户体验也有了前所未有的提升。不仅限于柜台，这种有针对性、人性化的服务和营销将是全渠道的。 不仅对于客户，大集中项目的上线，更从各个层面对中原银行提供了重要支撑。“从内部管理角度，新系统不仅会大大增强中原银行的风险控制能力，也在提升各项业务和流程的化程度和为科学的决策提供支撑上，将发挥重要作用。”张斌说，“从IT角度来看，大集中项目实现了IT集约化的运营管理，这也是一个现代商业银行的重要特征。” 不过，在张斌看来，大集中项目四批次全部收官，仅仅完成了中原银行IT建设的第一阶段，银行IT建设和创新是一个永无止境的过程。 过程揭秘700人项目团队攻坚“史上最复杂”工程 “大集中项目作为我行的„一号工程?，项目建设系统复杂，数据迁移程序繁琐，涉及关联事项百余个，其复杂性、系统性都是难以想象的。”中原银行董事长窦荣兴说。 这个工程难在哪儿,在参与项目的一名科技骨干看来，大集中项目的IT整合过程非常复杂，需把骨干型IT系统一次性构建到位并实现数据迁移。 “打个比方，现有股份制商业银行的网银、APP、微信服务号等，大多是分先后顺序和阶段逐渐成型，而中原银行需要一步到位，复杂性可想而知。”他说。 更重要的是，在不影响正常业务开展的情形下，对各家分行进行数据迁移，甚至会比新建行的IT系统构建更为复杂。 而且，在筹建过程中，大集中项目涉及27个子项目、100多项外联工作，需要和各级监管部门、银联等外联机构进行方方面面的沟通协调。 为此，项目组制订了业务、科技联合推进外联事项的工作方案，责任分配到部门及具体人员，并指派专人跟踪进度，每周召开外联专题会议。对于未落实事项，积极制订过渡方案，以确保新系统上线不影响业务连续性。 记者了解到，为了攻坚大集中系统这一难题，中原银行从总分行、合作厂商、服务商等抽调精锐力量，组建了一支堪称中原金融界最强大、高峰时达700余人的项目团队集中办公，这在河南金融界堪称“史无前例”。 化学反应完成内部融合“里程碑”进程 随着大集中项目的收官，备受外界关注的中原银行内部融合问题，也完成里程碑式的关键进程。 “如果说中原银行挂牌成立是13家城商行之间的物理反应，那么大集中项目的圆满完成，则意味着中原银行内部融合发生了化学反应。”中原银行一位负责人说。 中原银行由13家城商行合而为一，涉及上万名员工，面临组织架构、银行系统、人员、企业文化等立体化、系统性融合。这一道在国内银行界亦不多见的大考题，是中原银行成立后的最关键考验之一。 而在中原银行的融合中，从最初的品牌整合，到如今的科技整合，再到最终的文化融合，科技整合发挥了承上启下的作用。 “中原银行挂牌后，各家分行从系统到流程，从人员管理到报口径以及具体业务的办理等很多方面，不尽统一。但大集中项目建成后随着新科技系统的上线，中原银行完成了真正意义融合的关键一步。”中原银行一位负责人说。 此次大集中项目的成功上线，不仅实现了系统和业务的整合，更在项目建设过程中同步实现了业务流程的再造，包括统一的内部管理、统 一的服务流程和统一的考核体系，大大增强了银行产品标准化、服 务的规范化、流程体系化和决策科学化等经营水平，为中原银行三大战 略发展实践奠定了坚实的基础。