专业销售实战技能

专业销售实战技能 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进～本次考试你获得6.0学分～ 单选题 正确 1.客户一般喜欢下列哪类销售员: 1. 2. 3. B 健谈 C 注重自己企业的利益 D 业务能力好 错误 4. A 老实 2.有两个销售员去非洲卖鞋。甲看到非洲人都不穿鞋，回来就报告上级说:“非洲人没有穿鞋的需求，所以鞋子没有市场。”乙回来则报告上级说:“非洲人都还没有穿鞋，鞋子的潜在市场很大。”结果，乙为公司开发了一个全新的市场。这则故事明: 1. 2. 3. 4. A 销售员必须有创新意识 B 销售态度会影响销售行为，从而影响销售业绩 C 销售员应该树立勤快的工作作风 D 以上说法都不正确 正确 3.下列哪项不属于潜在的谈判障碍: 1. A 客户对竞争对手的私交特别好 2. 3. 4. B 客户今天的心情不好 C 销售员直接反对客户的观点 D 客户十分关注产品的价格 正确 4.某销售员对客户说:“王经理，您看我明天给您送货好吗,”这种提问属于: 1. 2. 3. 4. A 求教型提问 B 启发型提问 C 协商型提问 D 限定型提问 正确 5.厂商和经销商会在哪些方面存在期望差异: 1. 2. 3. 4. A 付款方式和利润 B 忠诚度和投入付出比 C 销售品项 D 以上各项都是 正确 6.串货是以下哪种现象的最明显表现: 1. 2. A 渠道真空 B 渠道颠覆 3. 4. C 渠道依赖 D 渠道失控 正确 7.销售员有效应对客户抱怨的方法有六个阶段，其中“心”这一阶段是指: 1. 2. 3. 4. A 尊重 B 同情 C 体谅 D 热情 正确 8.销售员经常会质问自己:“为什么受伤的总是我。”之所以会有这种心理，主要原因有: 1. 2. 3. 4. A 观念不对 B 未能做到不卑不亢 C 销售技巧不足 D 以上各项都是 正确 9.当销售员拿着公司的利益去做好人的时候，客户一般会: 1. 2. 3. A 由衷佩服和感激销售员 B 表面奉承，背后暗骂销售员 C 拒绝销售员的好意 4. D 以上说法都不正确 正确 10.下列哪项不属于销售员“说多听少”的危害: 1. 2. 3. 4. A 没有弄清客户的特点，出招漫无目的 B 使客户降低购买欲望 C 暴露自己的要害 D 失去寻找客户破绽的机会 正确 11.聪明与智慧的关系是: 1. 2. A 聪明就是智慧，两者没有区别 B 聪明只是小聪明，功用十分有限，只能成就小事情;智慧则是大智慧，可谓是“佛法 无边”，可以成就大事业 3. 4. C 聪明的人一定是有智慧的人 D 以上各项都不正确 正确 12.下列哪项不属于销售员的基本素质 1. 2. 3. A 诚信 B 勤快 C 善解人意 4. D 健谈 正确 13.俗话说:“远亲不如近邻。”，这意味着: 1. 2. 3. 4. A 销售员必须保持勤快的工作作风 B 销售员必须多寻找靠近自己公司的客户 C 销售员自己的亲属很难成为自己忠诚的客户 D 以上说法都不正确 正确 14.在销售界，成功的销售人员总是少数。这主要是因为: 1. 2. 3. 4. A 销售需要足够的坚持 B 销售需要不断的学习 C 销售需要足够的 D 以上说法都正确 正确 领悟能力 15.某销售员向客户推销高价汽车，说道:“这辆车虽然售价很高，但却10，000公里才需保养一次。而一般车则需要5，000公里就作一次保养。所以单纯从保养费上来看，这车就可以省下一笔不小的开支。”这采用了哪种化解客户价格异议的方法: 1. 2. A 证明价格合理 B 说明投资的回报 3. C 展现产品的物超所值