建筑企业文化

建筑企业文化 第四章 建筑企业文化 第一节 概述 一、企业文化的含义 企文化的概念:企业文化是指企业在长期生产经营过程中形成的独特的企业价值观、企业精神，以及以此为核心而生成的行为规范、道德、生活信念、企业风俗、习惯的总称。它是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。企业文化在现代企业经营中的巨大作用日渐凸现出来，成为企业经营最深厚的基础和最根本的要素。有无深厚的文化底蕴，是否拥有博采众长又独具特色、富有个性化魅力的企业文化，直接决定着企业的市场竞争能力，决定着企业的兴衰与成败。 二、企业文化的特征 企业文化作为观念形态具有共同的特性(是现代管理理论与文化理论的综合，它具有以下的本质特征。 1.整体性 企业文化是一种综合、立体、全方位的文化。它以企业作为整体，反映企业内部各个子系统之间的内在联系。以整体的力量支配每个员工的行为方式和追求的目标，形成整体的信念和企业形象。 2.内聚性 企业文化在企业管理过程中起着“粘合剂”的作用，企业通过各种形式的文化活动，把团结友爱、合作互助、奋发进取的价值观念逐步渗透到广大员工的工作和交往之中，把内部分散的力量凝聚在完成企业经营目标上来，形成一致的巨大的合力。 3.稳定性 企业文化的形成总是与企业的发展相联系的，是一个长期渐进的过程。 企业一旦形成具有自身特点的文化之后，就必然相对稳定地存在，不会轻易消失，不会因企业领导人的更换、组织制度、经营策略和产品方向的改变而发生大的变化。 4.人本性 企业文化重视员工的主体性，要求员工把企业的发展与个人的发展联系起来,它强调人的理想、道德、价值观、行为规范等在企业管理中起核心作用。在生产经营管理过程中，尊重人、关心人、信任人，使全体员工互相尊重，团结奋进，积极参与企业管理，推动企业发展。大量调查研究表明，对员工的尊重、信任，能够提高员工的积极性，激发员工的创新精神。 当企业领导者不尊重、不信任员工，将他们视为无关紧要的人员时，他们会按无关紧要人员的要求给你回报;但当企业领导者把他们看作核心人员时，他们便会更自尊、自强，以核心人员的要求，尽最大的努力实现企业的愿景，为企业作出优异的成绩来。 5.时代性 企业文化受时代政治、经济、文化、社会形势的影响，在生产经营过程中形成的企业文化必然带有时代特色，体现时代的精神。因而，必须以新的思想观念来丰富企业文化的内容，并紧跟时代步伐，使企业文化具有鲜明的时代特征。 6.民族性 不同的民族有着不同的历史文化背景，每个民族都有着自己独特的传统背景与文化特征。企业文化作为生存于民族文化体系中的亚文化，必然受到民族文化的影响，表现出企业文化的民族特性。日本企业文化受“忠、孝、悌”三位一体的儒教的影响，而美国企业受自我意 识、尊重个性的影响，便形成其各具特色的企业文化。 三、企业文化的内涵 企业文化的结构可分为四个层面，由表及里顺次为物质文化、行为文化、制度文化、精神文化，各层面之间有着密切的内在联系。物质文化是行为文化、制度文化、精神文化以物质形态表现出的表层文化，它包括企业进行生产经营的物质基础等企业“硬”文化;行为文化是制度文化、精神文化的动态体现，也是团队精神和价值观的折射，体现在企业员工行为的价值取向、行动目标等方面;制度文化是塑造精神文化的机制与载体;精神文化是更深层次的文化现象，是企业文化的核心内容，包含生产经营理念、管理作风、企业价值观、企业道德等构成企业的“软文化” 四、企业文化的内容 1(企业目标 企业目标是企业观念形态的文化，具有对企业的全部经营活动和各种文化行为的导向作用。每个企业为了自己生存的目的和所要完成的任务，都会制定相应的目标，确定企业的使命和宗旨，激发员工共同向目标奋进。 2(企业哲学 企业哲学是企业全体员工所共有的对客观事物的看法，是指导企业生产、经营、管理等活动及处理人际关系的原则。 企业哲学是企业家最高层次的管理理念，它是企业中各种活动规律的正确反映，它主导着企业文化其他内容的发展方向。人们处于不同的生产方式、不同的社会环境和不同的社会群体，就会形成不同的思想意识。而不同的哲学思想，必然决定企业不同的发展道路。 3(企业价值观 企业价值观是以企业中的个体价值观为基础，以企业经营管理者价值观为主导的群体价值观念。企业价值观是企业文化的核心，它决定和影响着企业存在的意义和目的、企业各项规章制度的价值和作用、企业中人的各种行为和企业利益的关系。企业价值观为企业的生存和发展提供基本的方向和行为指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。 4(企业精神 企业精神是企业文化的精髓和灵魂，企业精神是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中体现，是企业在经营管理过程中占统治地位的思想观念、立场观点和精神支柱。它是企业发展、员工创业历史的写照，具有强大的凝聚力、感召力和约束力。 5(企业道德 企业道德是调整企业与社会、企业与企业、企业与员工、企业员工与员工之间关系的行为规范的总和。企业道德是企业文化之根本。企业道德以善与恶、公正与偏私、诚实与虚伪、正义与非正义评价为标准，以社会舆论、传统习惯和生活信念来维持，是道德原则、道德规范和道德活动的总和。 6(企业制度 企业制度是企业文化的重要内容，是企业文化中一种量化的存在形式。企业在生产经营管理过程中的一定文化成果需要以制度的方式巩固下来，构成了企业文化中不可缺少的组成部分。 任何企业制度都与一定的社会文化相联系，但并不意味着任何企业制度都代表着企业制度文化，它强调的是在企业活动中，应该建立一种能够使广大员工的自觉性、能动性得以充分发挥的制度机制。在这种制度下，能促使员工实施自我管理。 7(企业文化活动 企业文化活动是指企业根据企业经营、发展的需要，结合企业员工的需求和特点，所开展的各种文化活动。包括学习培训、技术创新、文学艺术、文化娱乐、体育竞技和思想教育等活动。通过上述活动，增进员工对事业的热爱、对组织的依恋，增强员工的使命感和责任感，鼓励员工主动积极地做好本职工作。 8(企业环境 企业环境是企业文化的一种象征，它体现了企业文化个性特点。每个企业都存在于一定的环境之中，在环境中发展，同时又改造和创造着环境。 企业环境是企业生存和发展的最基本条件。一方面，要能适应企业外部环境，使它的积极因素作用于企业，促进企业形成良好的外部环境。另一方面，要搞好企业内部环境，以良好的小环境促进大环境的改善。 9(企业形象 企业形象是由企业的思想、信念、策略、方针、准则、价值观等构成的，是企业文化的可视性象征，是企业文化的载体。 企业文化和企业形象是内容和形式的统一，没有良好的企业文化就不可能有良好的企业形象。企业形象不仅由企业内在的各种因素决定，而且需要得到社会的广泛认同。 10(企业创新 企业创新实质上是指企业文化的创造力，是企业文化的一个制高点。企业创新是企业持续发展的动力源泉，是企业实现跨越式发展的关键。 企业创新是以人为中心的，也最能表现出人的主体性。企业创新又引导着人们的思维方式、价值观念和行为方式，提高企业员工的创造力素质，提高企业的竞争力，为企业开辟新的发展机遇、掌握企业在市场竞争中的主动权提供服务并作出贡献。 五、企业文化的功能 企业文化作为一种理性和自觉的文化，具有其特定的功能。今天的文化是明天的经济，企业文化对企业经营的成败关系重大。优秀的企业之所以优秀，是因为它们具有独特的文化特质。先进的企业文化促进了企业树立良好的形象，促进员工发挥潜力、集中智慧、同心协力、开创未来，使企业文化的功能得到充分的发挥。 1(凝聚功能 通过重视人的价值，珍惜和培养人的感情，促进员工内部团结，增强集体观念，把企业的每一个成员紧紧联结在一起，形成一个统一体。企业文化能使企业员工逐步形成一致的价值取向，能在企业经营管理中起黏合作用，统一企业员工的信念和意志，激发企业员工的积极性和创造力，形成共同的价值观念和思维、行为方式。因而，它可以促进企业形成凝聚力，使全体员工把自己的切身利益与企业的生存发展紧密联系起来，把个人目标与企业目标统一起来，把自己的感情和行为同企业整体精神联系起来，凝聚成企业活力的源泉。 2(激励功能 通过奋发向上的价值观的熏陶和良好文化氛围的引导，企业的宗旨和目标被确立起来并加以具体化。有了共同的目标，在榜样和模范人物的示范作用下，全体员工的使命感和责任心进一步增强。企业文化的激励功能可以在员工行为心理中持久地发挥作用，避免了简单的工作方法可能引起的各种短期行为。 3(协调功能 企业的员工队伍来自于各方面，由具有不同知识和不同技能的人所构成。员工们从事许 多不同种类的工作，带有各种各样的个人动机和感受。企业文化能在员工间起到沟通协调的作用，通过各种正式、非正式的交往，管理人员和员工加强了联系，传递了信息，沟通了感情，不仅能改变人们头脑中的等级观念，而且能使人们协调地融合于集体之中。 4(约束功能 企业文化通过共有价值观念，把职工引导到确定的企业目标方向上来。通过厂规厂法、厂风厂貌、伦理道德、人际关系原则等一些企业的“法规”形成对每个员工思想和行为的有效约束。企业文化建设中的这种功能，特别表现出一种由内心心理约束而起作用的对行为的自我管理，用发自内心的动力替代强制压力，从而使工作行为更具自觉性和主动性。 5(辐射功能 企业文化不但在本企业中发挥作用，而且还会通过各种渠道对社会生活产生作用。企业员工在同社会各方面的交往过程中，会反映出一个企业的文化特征。企业良好的精神面貌会起到示范作用，形成良好的社会氛围，达到社会信誉与企业效益及推进管理相关方面的多重效果。 6(育人功能 企业文化建设有利于加强企业的思想政治工作，促进社会主义精神文明建设。通过这项工作，培养企业职工热爱企业、关心集体、积极工作、热情服务的工作态度和良好的职业道德，提高他们的精神素质和思想觉悟。从培养热爱企业、热爱本职工作的员工开始， 最终把员工培养成适应祖国现代化建设需要的“四有”新人。 第二节 建筑企业文化建设 企业文化建设是企业经营管理战略中的一项长期、艰巨、细致的系统工程。现代企业如同具有意识和生命的机体一样，它的活力不但依靠物质的代谢，也与精神文化活动紧密相连。要把建设企业文化置于生产经营活动的先导地位，在企业文化的构建过程中，既需要领导者的积极倡导、身体力行，也需要广大员工的认同，还需要适当协调各方面的利益关系。 一、建筑企业的文化特点 企业文化因企而生，企业文化一定要因企制宜。建筑企业要建设强大的企文化，必须要先认识自己企业独特的一面。 1.建筑企业是劳动力密集的行业。从业人员很大部分来自农村，员工素质较差，这为企业文化的推广深入带来了难度，同时施工现场的分散性大、流动性强，劳动条件艰苦，亦增加了企业文化建设的难度。 2.建筑企业生产的产品具有一次性和不可逆转性的特点，加之其产品的生产过程是个工序、工种协同合作的过程，大量隐蔽工程除了有限度的检查外，主要还是靠施工工人的负责和自觉。这就需要企业文化的约束，加强员工队伍的思想素质教育。 二、企业文化建设的原则、目标和层次 (一)企业文化建设的原则 各个企业素质不同、所处的环境不同，企业文化构建的过程也不一样，然而它们应当共同遵守一定的建设原则。 1(企业文化建设要与完成企业目标相一致 每一个企业都有一个明确的经营目标，如要占领某一地区某类建筑市场，或要通过质量的提高赢得用户等，这些目标都要依靠企业员工来完成。因此，必须把企业目标传达给员工，把企业的宣传、文化活动与企业目标联系在一起，并使企业员工在工作中和企业文化活动中 得到肯定，获得心理的满足，为自己完成的工作业绩而自豪。 2(企业文化建设要促成员工建立正确的价值观念 每个企业都应具有共同的价值观念，它是企业全体员工的共同信仰和遵循的价值标准，企业文化建设要有意识地把员工的行为规范到这个标准上来。积极承担应尽的社会责任，始终奉行高水准的商业道德，充分尊重员工的价值，遵循以人为本的价值理念，积极构筑发挥每个人价值的社会平台。 3(企业文化建设要增强员工的凝聚力 每个员工都有社会交往的需要，并且主要是通过劳动及休息间隙获得彼此的交往和相互的信任。企业文化建设要积极促进这种关系，提倡互助共赢，密切领导者、管理者与群众的关系，减少对立和矛盾，让施工现场不仅是在一种井然有序的文明管理条件下，也在一种亲密合作、气氛和谐的人际关系条件下，使每个集体都成为团结能战斗的集体。 4(企业文化建设要促进员工积极参与管理 员工参与管理不应仅是在工作中提倡，而是在职工的文化生活中就应积极培养和体现的。在工作和文化生活中的每一个场合，员工既是企业文化的实践者，也是企业文化的创造者。只有把员工的积极性调动起来，让他们自觉主动地为企业发展出主意、想办法，才能实现企业的快速成长。 5(企业文化建设要激励员工积极向上的精神 一个企业不论经营状况多么艰难，都不能悲观和不求上进。企业的员工有积极向上的进 神，是一个企业的财富和希望。为此，在企业文化建设中，就要灌输这种精神，让每个取精 员工都关心企业的命运，都来为企业发展作贡献，追求卓越，勇攀高峰。 (二)企业文化建设的目标 企业文化建设的目标包括: (1)培育每一名员工的敬业精神; (2)激发每一名员工的工作热情; (3)支持每一名员工的创新行为; (4)促使每一名员工为企业负责，为他人(包括社会)负责，为自己负责; (5)鼓励每一名员工不怕艰险，克服困难; (6)鞭策每一名员工全心全意地完成所承担的责任和任务; (7)激励每一名员工自觉自愿地实现企业目标和共同的愿景。 走进一个优秀的企业。你能感受到一种气氛和活力，感受到鼓舞人心的力量。对于每一个员工来说，没有人规定其应该如何去做，而他却自然而然地去身体力行;企业文化让每一位员工都相互尊重、相互谅解、相互关爱，能心情舒畅地工作，从而在某种程度上达到自主管理的境界。 (三)企业文化建设的层次 建筑企业文化建设包括三个层次:外层为物质文化，中间层为制度文化，内层为精神文化。 1、物质文化是指可见之于形、闻之于声的文化形象，即所谓外显部分。 具体可以表达为: ?文明施工。如果施工现场环境状况出现“脏、乱、差”，将极大地损害施工企业的社会形象。所以，文明施工是文化的物质体现和外在表现。 ?建立传播文化，对外树立企业形象。通过新闻媒体、内部刊物、建设网站等渠道宣传 项目采用“新技术、新工艺、新材料”的优势，宣传打造精品工程，确保安全生产的好经验，在社会上为企业造舆论、造声势、造影响。 2、制度文化是指介于外层、内层之间的文化层次。 包括企业的规章制度、组织机构等。通过建立人才开发机制(拓宽纳才途径，广招贤才，全方位整合人才，实现“以人为中心”的管理，满足企业不同层次、不同时段对各类人才的需要。要优化人才结构，建立“留才”机制，健全分配体系，完善激励措施。构建“人企合一”的文化氛围，在用事业留人、用感情留人、用良好待遇留人的基础上，还要用优秀的企业文化留人。 3、精神文化是指积淀于企业及其员工心灵中的意识形态，如理想信念、道德规范、价值取向、行为准则等，即所谓内隐部分。它决定和制约着企业文化的其他两个层次。 它的内容包括: ?诚信互动。要构建企业管理者、领导团队同员工之间的诚信互动;构建企业同业主之间的诚信互动;构建企业与协作队伍(分包商)、供应链等各主体之间的诚信互动。 ?培养企业员工正确的价值观。建立团体精神，培养企业与员工“生死与共”的价值观念，建立企业与员工“血浓于水”的深厚感情，树立“企业就是我的家”的主人翁意识;要凝聚企业员工的思想，抓好精神文化层建设，合作互信;坚持诚信经营，树立“品质第一”的精品意识，从而规范企业员工的工作行为。 二、企业文化建设的步骤 企业文化建设不能一蹴而就，也不能照搬照抄，而是要结合企业的特点，按照科学的步骤，有目标分阶段地进行。企业文化建设通常经过以下几个步骤。 (一)分析内外因素，选择价值标准 首先应全面收集资料，对企业现存的文化进行系统的分析，归纳企业已经形成的传统作风、行为模式和特点，分析在市场竞争中本企业的地位，明确本企业拥有什么，缺少什么，应当发扬什么，摒弃什么，进而确定适于本企业实际情况的、负责的、有利于社会的、积极向上的价值观念作为企业文化建设的根基。 (二)组织调查研究，明确企业文化建设的目标 组织调查研究要遵循客观事实，要全面、综合、重点调查企业内在机制、人员素质、发展环境等方面的内容。 根据对企业的综合分析，提出既适于企业又具有个性的企业文化建设的目标。这一目标既要有针对性，又要现实可行，进而为企业目标的实现创造环境与条件。 (三)将企业文化建设目标条理化和具体化 就是把企业最优秀的文化内容用富有哲理的语言表达出来，形成制度规范、口号、守则。如北京城建集团提出的:“建一项工程，树一座丰碑”，“盖一座大楼，育一批人才”，“踏一方热土，留一片美名”，内容生动形象，内涵丰富。 (四)企业文化体系 在文化体系、实施内容上，发动企业广大员工提、拟措施。从企业到施工现场，从上到下，处处体现企业文化，做到目标明确，井井有条，设计规划，论证实践，与管理工作相协调。 (五)倡导、强化、提高 通过各种企业文化活动，大力提倡和传播企业文化，把企业精神渗透到生产经营管理的全过程中，形成认同——强化——提高——再认同——再提高的循环过程。从感性到理性， 从实践上升为理论，不断提高企业文化的层次。 (六)适时发展 在企业不同的发展阶段，企业文化应有不同的内容，不同的风格。要根据企业发展的需要，使企业文化在不断更新的过程中优化、发展和创新。 三、企业文化建设的途径和方法 (一)企业文化建设的途径 每个企业在发展企业文化过程中，都有自己的实际情况和经验，但总的都是沿着两条主线展开:一是创建和树立优秀的企业精神;二是把企业文化建设寓于企业内部各项工作与活动中。 其主要途径有以下几种。 1(加强企业文化建设的前提是领导重视、作出榜样 企业文化与精神风貌的培育，首先要提高企业领导者的认识，制定出企业文化发展规划(采取切实有效的措施才能出成效。 2(创建和树立优秀企业文化 (1)要有意识地培养积极负责任的价值观(如开展“假如我是一个用户”的讨论)，从而使员工自觉从我做起，对用户负责，对企业信誉负责，同时也是对自己负责。进一步可以让员工献计献策、改进管理，优化企业形象，培养员工的归属感，在攻克管理及施工技术难关中获得自豪感。 (2)企业文化要十分注重员工的集体意识，把集体的荣誉摆在首位，处处注意维护集体的利益。要使每个员工都认识到，在经营工作中或在工地上，自己代表的是自己所在的企业，自己的形象就是企业形象的一部分，强化集体意识。与此同时，要积极发挥非正式组织的作用。 要首先让自己的行为符合企业价值标准，通过自己的言行和影响力 (3)领导要以身作则， 向广大员工灌输企业价值观念;另一方面，企业对员工的情感也要通过领导行为体现出来，领导应经常与员工沟通信息，增进感情，帮助员工排忧解难。这样，才能有更多的合作，更少的逆反心理。 3(以多种形式宣传和推行企业文化 企业根据自身情况，可以运用多种形式和手段，宣传、推行和创建企业文化。这些形式包括: (1)通过标语、现场广播、板报、内部刊物为广大员工提供传播和扩散企业文化的阵地。 (2)奖励先进，批评落后，强化员工行为。先进职工的行为是企业价值标准和企业精神最直接的体现，表彰先进的本身就是宣传企业文化。 (3)把QC小组(即质量管理小组)活动、合理化建议活动都与企业文化建设活动一致起来。通过这一形式，沟通员工与管理部门之间的联系，缓冲企业内部矛盾，培养员工的主动精神，提高员工的自信心、责任感。 (4)开展各种文化活动，传播企业文化，深化企业文化。这些企业文化活动就是企业文化的创造、培养、建设、传播和产生影响的企业管理活动。 ?思想教育型文化活动。即企业为向员工灌输文化信息、企业精神，提高员工素质的思想觉悟而开展的各种活动。如文化教育、技术培训、观念宣传等活动。 ?生产技术型文化活动。即由企业组织或自发组织的围绕生产经营问题而展开的各种群众性技术活动。如技术攻关、技术合作、操作比赛、QC小组、生产节能活动等。 ?文体娱乐型文化活动。即文体及带有文体娱乐性质的庆典活动和传统风俗活动。如运动会、球赛、棋赛、联欢晚会等。 ?生活福利型文化活动。即企业从物质生活、福利保健等方面关心员工的各种活动。如改善工作和生活环境、美化厂区、为员工提供优良的医疗保健及其他服务设施和项目等。 ?帮助新员工熟悉和了解企业。通过介绍和参观等形式，让新员工了解企业发展史、企业现状、企业的优良传统和作风，目的是为了使新员工尽快适应企业环境，消除陌生感，接受企业的价值观念，成为企业合格的成员。 (二)企业文化建设的方法 1(领导牵引法 企业领导是企业文化的倡导者和最具权威的指挥者。一个企业塑造什么样的企业文化模式，往往是由企业领导首先提出和决定的。所谓领导牵引法，就是指企业领导人在企业文化模式的塑造上，开阔视野，拓宽思路;用心谋划，提出建议;积极协调，严密组织;舍得投入，科学运作;追求一流，以身作则。 2(更新观念法 要塑造良好的企业文化，首先要做的就是观念的更新。所谓更新观念法，就是指在塑造 企业文化模式之前，首先确立正确的企业文化的理论方针，针对企业的不同人员，运用各种传媒手段、各种形式及丰富多彩的活动，分层次、有系统地进行宣传引导，统一思想认识，实现企业文化观念上“汰旧更新”。 3(突出中心法 人是企业文化建设的中心，塑造企业文化模式必须突出以人为中心。所谓突出中心法，就是指真正把企业员工作为中心加以重视和尊重，围绕人来做文章，使一切工作服从于人， 于人，激发员工的热情，关心员工的需求，重视和调动企业员工搞好企业文化的积极性、服务 主动性和创造精神，使企业员工自觉成为有益于企业和社会的主体人群。 4(优化载体法 企业文化载体是企业文化模式赖以生存和发挥作用的物质结构和手段(是企业文化模式的物化形态。所谓优化载体法，就是指在塑造企业文化模式的同时，优化主体载体、组织载体、制度载体、物质载体。即提高人的素质，健全组织，完善制度，搞好物质建设和保障，使各种载体充分作用于企业文化，成为企业文化模式的良好物质实体。 5(稳定结构法 企业文化模式的结构由基础部分、主体部分和外在部分三部分组成。所谓稳定结构法，就是指正确把握企业文化各结构部分之间的关系，有效控制和促进各结构相互之间的影响和作用，紧紧抓住基础部分这个核心，区分层次，强化主体部分，不断改善外在部分，使其成为一个完整稳定的系统体系，确保企业文化模式的正常运作。 6(训练培养法 良好的企业文化离不开对企业员工的训练培养。所谓训练培养法，就是指企业根据企业模式要求，运用上课、技术表演、操作实习、集体活动等形式，对企业员工进行教育训练，使其了解企业的历史、立场、方针、未来，掌握工作条件和规则，知道遵循或遵守什么，具有正确的工作态度、精神面貌、礼节以及应具备的形象，有正确的人生观、价值观，有协作精神、责任感强、积极性高，成为有素质的企业员工。 7(民主驱动法 企业民主既是企业文化的目的，也是搞好企业文化的手段。所谓民主驱动法，就是指企 业依据一定的企业文化模式，把每个员工都看成是企业共同体中不可缺少的一员，真正确立员工的主体地位，从制度上保障员工的合法权益，密切领导与员工的关系，让员工在企业的经营管理等一系列重大问题上有发言权、参与权和监督权，畅通民主渠道，健全民主机制，注意发挥职代会、工会等组织的作用，使员工的积极性充分调动起来(促进企业文化的发展。 8(目标管理法 企业目标具有对企业文化的导向作用。所谓目标管理法，就是指企业根据本企业文化所要达到的目的，制定相应的目标，包括战略性目标、策略性目标以及方案和任务，把企业文化和内容用目标加以量化和细化，要求、鼓励和吸引企业全体人员为实现目标努力工作并承担责任，把、实施、考核、评价等都纳入目标管理体系之中，确保企业文化模式内各要素功能的充分发挥。 9(职责挂钩法 各司其职、各负其责，确定企业文化的责任内容，对于企业文化建设具有独特的作用。所谓职责挂钩法，就是指在企业文化模式的运作中，将内容寓于每个人的职务之中，将责任落实到每个人，使每个人的积极性得以调动和激发，责任感和主动性得到充分发挥，打破企业文化中的“大锅饭”现象，解决“大家负责，无人负责”的问题。 10(轻重缓急法 塑造企业文化，需要企业根据自己的实际情况而定。所谓轻重缓急法，就是指企业将影响企业文化模式形成的各种因素分类排队，分清轻重缓急和难易，按照先重后轻、先急后缓、先易后难的次序来安排塑造企业文化模式的步骤。 11(机构作用法 塑造企业文化模式固然离不开员工群众的作用，但专业人员和专门机构的作用也不可忽视。所谓机构作用法，就是指企业为保证塑造企业文化模式的顺利进行，建立专门的组织机构，制订规划，培训骨干，组织实施，对员工进行企业文化方面的教育，向领导提出建议，组织企业文化模式的试点等等。 12(优势发挥法 塑造企业文化模式，要认识和发挥自身优势。所谓优势发挥法，就是指在塑造企业文化过程中，充分发挥优势，保证企业文化模式沿着正确的方向健康发展，保证塑造企业文化模式的各项活动顺利有效地进行。 四、建筑企业文化建设的特殊性 (一)生产人员的特殊性 建筑企业多是劳动密集型企业，生产力构成中人的因素比例大，劳动者个人的质量意识、协作意识、责任意识都直接对产品质量构成影响。建筑产品质量问题较多，而人为的质量问题占绝大部分。因此，建筑企业文化建设工作亟待加强。 (二)生产过程的特殊性 建筑产品的生产过程是各工序、工种协同合作的过程，大量的隐蔽工程除靠有限的检查把关以外，主要靠员工的负责精神和自觉性。在这个问题上，员工的主动与被动是造成工程质量优与劣的根源，必须通过建筑企业文化建设杜绝那些“明明能干好却不好好干”的不良现象，重点在职业道德上做好工作。 (三)生产场地的特殊性 施工现场的分散性造成企业文化建设的离散性。由于临时用工较多，异地施工较多，工作强度大，使建筑企业文化建设难度更大，需要企业文化建设工作更灵活，更有声势，更富 感染力。因此，必须把企业文化建设工作做到施工现场去。 近年来，建筑市场竞争一直异常激烈，企业文化建设，特别是为外界树立的企业形象在企业竞争中起着很大的作用。一个建筑企业能艰苦奋斗，吃苦耐劳，科学管理，勇攀高峰，在不利的环境下建设起用户满意的优质工程，就能受到建设单位的好评，就能把企业文化的精神财富转化成物质财富。 第三节 企业精神和CI设计 一、企业精神 (一)企业精神的含义 企业精神是指一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为求生存、发展而在长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐渐形成的，并为整个职工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。它是企业行为中另一只“看不见的手”，在企业运作中作为“无形的手”在发挥作用，这种作用可以渗透到企业行为的各个方面。一个企业要想持续、健康的发展，除了物质、利益的纽带，还需要文化、道德、精神的纽带。通过企业精神，把企业上下各方面统一协调起来，共同行动，才能发挥企业竞争优势，实现企业经营目标。上海隧道工程股份有限公司在重大工程建设中形成了“拼搏奉献、争创一流”的企业精神，把员工的工作提升到奉献社会、造福社会的高度凝聚员工。员工与企业风雨同舟，相互依赖，互相合作，形成坚强的共同体。上海隧道工程股份公司的企业精神作为企业文化的核心，对员工起到了极大的激励，团结和促进作用，为公司的发展壮大起到了不可替代的作用。 (二)企业精神的形成 企业精神有其自身形成、发展的规律，它是在企业生产经营活动的基础上，经过内部孕育、外部影响、长期实践、反复锤炼而成的。企业精神的形成，首先要在企业内部经历一个不自觉的孕育过程。在生产实践的初始阶段，企业精神还处在比较零碎的、不系统的感性状态。随着实践的发展，人们的认识不断提高，经过集中、概括、升华，用语言表达出来，就成为理性观念。当这种观念形态的东西被广大群众认同并用以自觉指导和规范自己的行为的时候，就成为一种自觉的群体意识。 企业精神的形成离不开外部环境的影响。任何事物的发展，都有它的内部原因和外部条件，在企业精神的发展形成过程中，外部环境起到相当大的作用。实践证明，企业精神往往是在企业环境发生明显变化的情况下产生的，甚至是在企业最困难的时刻确立的。企业最困难的时刻也是最好地体现企业精神的时刻，也正是在这一时刻，可以充分体现企业精神作为企业的“灵魂”而发挥出的巨大作用。 (三)企业精神的培育 一个健康向上的企业精神，要通过长期培育和发展才能形成。在培育企业精神过程中要突出以下几个重点内容。 1. 体现民族自尊心和民族自豪感 民族自尊心和民族自豪感，是维系和支撑一个民族生存与发展的精神力量，是一个民族对其自身存在价值和尊严的自我意识，是实现“四化”、振兴中华的精神支柱。培养爱国主义精神是每一个企业不容推卸的历史责任。 2(体现集体主义精神 集体主义精神又是社会主义价值观念中的基本内容，它贯穿于人们一切活动和社会生活 方式的一切方面(是衡量人们道德行为的一条重要标准。培养集体主义精神，必须大力倡导团结、互助、协作、友爱和爱厂如家的品质和作风，使企业成为协调、融洽、和谐的集体。 3(体现对社会的奉献精神 表现为自觉努力为社会提供优质产品和服务，尽自己所能为国家多作贡献，而作贡献的同时，企业自身的价值才能得到体现，自身的生存与发展才更有意义。 4(体现尊重科学、认真求实的精神 表现为实实在在地做有意义的事，不搞空架子，不弄虚作假，不欺骗用户，体现着按客观规律办事和实事求是的科学态度，它是社会主义企业精神的一项重要内容。 5(体现竞争进取精神 在社会主义市场经济条件下，竞争力是企业管理与技术实力的综合体现。企业要想在复杂多变的市场风云中站稳脚跟，发展壮大，就要有竞争的意识，就要有不断创新的思想观念和过硬的管理工作，没有争先的意识，没有竞争的观念就建不成一流的企业，甚至会在竞争中被淘汰。 总之，要建立良好的、健康向上的企业精神，使思想政治工作具有更丰富的内容，促进其进一步科学化和被群众所接受。企业精神的培育，是思想政治工作的创新，为企业思想政治工作开辟了新的广阔的天地。 二、CI设计 (一)CI的概念 CIS简称CI，全称Corporate Identity System，译称企业识别系统，意译为“企业形象统一战略”。CIS是Corporate Identity System的缩写，意思是企业形象识别系统。60年代，美国人首先提出了企业的CI设计这一概念。据说是美国IBM公司是这方面开先河者。CIS的主要含义是:将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系(尤其是视觉表达系统)，传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。 (二)CI的含义 对内，企业可通过CI设计对其办公系统、生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业每个职员的积极性和归属感、认同感，使各职能部门能各行其职、有效合作。 对外，通过一体化的符号形式来形成企业的独特形象，便于公众辨别、认同企业形象，促进企业产品或服务的推广。 (三)CI的具体组成部分 日本著名CI专家山田英理认为CI包含下面两个方面的概念:第一、CI是一种被明确地认知企业理念与企业文化的活动;第二、CI是以标志和标准字作为沟通企业理念与企业文化的工具。 换而言之，CI系统是由MI(理念识别Mind Identity)、BI(行为识别Behavior Identity)、VI(视觉识别Visual Identity)三方面组成。在CIS的三大构成中，其核心是MI，它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI与VI表达出来。所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的，成功的BI与VI就是将企业的独特精神准确表达出来。 1. MI(理念识别) 企业理念，对内影响企业的决策、活动、制度、管理等等，对外影响企业的公众形象、 广告宣传等。所谓MI，是指确立企业自己的经营理念，企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。MI的主要内容包括，企业精神，企业价值观，企业文化，企业信条，经营理念，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，管理原则，社会责任和发展规划等。 2. BI(行为识别) 置于中间层位的BI则直接反映企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。包括对内的组织管理和教育，对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。通过一系列的实践活动将企业理念的精神实质推展到企业内部的每一个角落，汇集起员工的巨大精神力量。BI包括以下内容，对内，组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等。 对外，市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。 3. VI(视觉识别) VI以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。在CI设计中，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。一套VI设计的主要内容: I(基本要素系统 A.标志 B.标准字 C.标准色 D.标志和标准字的组合. II(应用系统 A.办公用品:信封、信纸、便笺、名片、徽章、工作证、请柬、文件夹、介绍信、帐票、备忘录、资料袋、表格等。 B.企业外部建筑环境:建筑造型、公司旗帜、企业门面、企业招牌、公共标识牌、路标指示牌、广告塔、霓虹灯广告、庭院美化等。 C.企业内部建筑环境:企业内部各部门标识牌、常用标识牌、楼层标识牌、企业形象牌、旗帜、广告牌、POP广告、货架标牌等。 D.交通工具:轿车、面包车、大巴士、货车、工具车、油罐车、轮船、飞机等。 E.服装服饰:经理制服、管理人员制服、员工制服、礼仪制服、文化衫、领带、工作帽、钮扣、肩章、胸卡等。 F.广告媒体:电视广告、杂志广告、报纸广告、网络广告、路牌广告、招贴广告等。 G.产品包装:纸盒包装、纸袋包装、木箱包装、玻璃容器包装、塑料袋包装、金属包装、陶瓷包装、包装纸。 H.公务礼品:T恤衫、领带、领带夹、打火机、钥匙牌、雨伞、纪念章、礼品袋等。 I.陈列展示:橱窗展示、展览展示、货架商品展示、陈列商品展示等。 J.印刷品:企业简介、商品说明书、产品简介、年历等。 复习思考题 1(什么是企业文化?有何特征? 2(简述企业文化的载体、内容和功能。 3(简述企业文化建设的层次。 4(企业文化建设应遵循哪些基本原则? 5(什么是企业精神?如何培育企业精神? 6(什么是企业形象?通过哪些因素对其进行评价? 7(什么是CI设计?包括哪些层次和内容? 8.CI设计包括哪几个具体部分? 9(简述完善企业形象的策略。 暖心工程励人心 知行合一促发展 ——某建筑公司企业文化建设之暖心工程推行方案 关键词:显性线 隐性线 切入点 企业文化 理解 尊重 关爱 六有暖心 一、前言 为了使管理咨询项目顺利开展，前期准备、宣传与造势工作就愈显关键，预受之，先施之。就是在导入管理咨询需先寻找合适的切入点，即为了缓解、排除导入过程的压力、阻力及障碍，必须铺排两条线，隐性线就是从高绩效组织的主要特征(企业文化、战略规划、组织结构、人力资源、制度流程、运营管理、领导风格)入手进行调研，得出仍存在一些需要改进的方面，编制整体变革方案(此为咨询公司主导)。显性线就是从员工最关心的生活与工作的问题(工作环境舒适度、食宿满意度、公司形象宣传效度、员工的成长、建议、困难及意愿度等)入手进行解决，达到立竿见影的效果，才能让员工感受到公司是在动真的，不是玩虚的，进而增强员工的信心、信任和参与度(此为公司主导)。可见，隐性线是“受”，显性线是“施”。所以，显性线工作一定开展在前，隐性线工作导入顺利开展才可保障。 而根据以往工作经验，显性线工作的开展是一项系统工程，最佳切入点就是企业文化知行合一落地举措的设计与实施。要建设优秀的企业文化，须准确把握建安企业特点:在布局上，队伍分散、项目点多、作业面广、施工战线长、人员流动大、管理跨度大。在作业上，工程工期紧、交叉作业多、各工序烦琐、管理难度大。在工作中，作业时间长，劳动强度大，高空作业多，危险系数高。在生活上，员工远离家人和公司，长年在外频繁流动，夏顶烈日、冬冒严寒，生活单调。因此，他们最需要理解、尊重、关爱。企业文化核心是以人为本，就是要形成一种状态、一股精气神、一股升华的强势力量;最终目的是让员工通过愉快工作，从中感受到价值，由此凝聚力量，提高效率和效益;企业文化贯穿始终的是让每个员工都了解企业提倡什么、反对什么、追求什么，该做什么、不做什么。某建筑公司企业文化核心是以先造诚信“人品”、后造工程“精品”为主线，以此开拓市场。企业文化建设要紧扣实际，是“知”与“行”的统一体，就是抓落实的具体措施，将其深厚的内涵渗透于企业一切活动之中。文化“软件”要靠“管理”硬件作支撑和保障，必然与规章制度的操作相关联。 二、具体实施方案 综上所述，编制显性线工作实施方案，具体如下: 1、实施目的:坚持以人为本，体现理解、尊重、关爱的人文关怀，发挥企业文化氛围春风化雨、润物无声的作用;暖人心，顺人心，稳人心，增强员工队伍的凝聚力;提升公司发展和项目管理的综合实力，提高和谐公司的企业文化建设工作水平。 2、实施内容:开展“员工思想有人谈、建议有人听、冷暖有人问、成长有人管、困难有人帮、贡献有人知”的“六有暖心”工程。以人为本，细微入手，着力解决员工在工作与生活中存在的实际困难，凝聚员工队伍，激发基层活力。让广大员工切身感受到公司的关怀，体会到公司大家庭的温暖。 (1)思想有人谈 一是注重文化引领。全面推进以先造诚信“人品”、后造工程“精品”为主线的“品行”文化建设，把公司共同的愿景变成全体员工的共同价值观和行为准则，以文化力引领公司发展。二是注重发展规划引导。坚持每半年度/年度开展公司经营状况总结及规划宣贯引导，在公司上下形成发展压力层层传递，目标明确、职责清晰、政令畅通、反馈到位的共同承担氛围。三是注重一线调研。坚持定期联合调研活动，对员工普遍关心的难点、热点问题进行 调研，及时准确了解员工的思想动态。四是每年两次员工满意度调查。注重意愿度调整。每季度开展谈心活动，党支部负责和党员谈，人力资源部负责和中层以下管理人员及员工谈，各负其责，以心交心，释疑解惑。 (2)建议有人听 一是坚持员工代表大会制度。每半年/年召开员工代表大会，广泛听取员工对公司全年的发展规划、改革举措、经营指标以及涉及员工切身利益的问题的意见和建议。二是坚持巡视制度。组织部门联合巡视，并及时给予答复和落实。三是坚持开展“创新创效”五小成果(小发明、小革新、小改造、小设计、小建议)活动。四是坚持开展合理化建议征集活动，并组织“我为建安发展献言策”演讲比赛。 (3)冷暖有人问 一是开展生日祝福;二是食堂、办公楼卫生间、停车场整改;三是员工宿舍规划、以团购或集资形式为员工解决住房问题;四是开展丰富多彩的文体活动(项目周期超过1.5年的配置文化活动室)。 (4)成长有人管 一是创建学习型组织。制定实施《建安“创建学习型组织、争做知识型员工”活动实施细则》。开展系统培训:入职、在岗及学历教育。加强三支队伍建设:高素质项目管理人员、创新型专家、专业化技术人员;二是构建内部技术晋升通道。定尺度和标准，量化、细化各项标准，达到标准明确、内容实际、考核公正的目的，使员工晋升有章可循，评比有据可依。 (5)困难有人帮 成立“星火基金”，践行“三不让”承诺:“不让一名员工家庭生活在贫困线以下，不让一名员工子女上不起学，不让一名员工看不起病。” 6)贡献有人知 ( 一是制定“优秀员工/技术标兵/创新能手、先进干部评选管理办法”并组织实施;二是制定“日常贡献激励评选管理办法”并组织实施;三是制定“项目文明施工现场评选管理办法”并组织实施;四是冬歇期组织技术大比武，针对年度优秀员工物资奖励、组织外出旅游活动等。五是设置企业文化长廊，公示此类活动报告及张贴照片。 3、切实做好三项工作，确保“暖心工程”的顺利开展 (1)加强组织建设，提供实施的有效平台。建立公司企业文化建设领导小组、企业文化推行小组项目制的领导机制、工作机制和监督机制，暖心工程实施工作设在人资部。做到工作有部署、有落实、有监督、有检查。 (2)形成制度管理，建立实施的长效机制。坚持每季度一次的企业文化建设联席会议、领导小组办公室每月一次的固定例会制度，人力资源和行政部负责编制员工培训、干部考核管理、员工代表大会、联合部门巡视制度，季度调研、困难帮扶机制等，使工作有制度可循。 (3)提供有力支持，保障工程的有效落实。设立员工培训、困难员工帮扶、患病员工慰问、员工生日祝福以及员工建议奖励等专项费用，同时匹配胜任的企业文化建设小组队伍。 鉴于建安公司实际情况，我认为本次切入点从“办公环境与形象整改、五小成果创新创效活动及项目文明施工现场评比活动”三个方面入手，构建“联合部门调研开展、合理化建议评选办法、施工文明现场评比管理办法”等保障机制，成立企业文化建设领导小组、推行小组及各类激励政策。明确企业文化建设导入前的宣传造势，企业文化建设推进定向会召开作为开端，进行企业文化建设工作推进可取得预期效果。 总之，企业文化是企业发展的动力源，是企业的软实力，要成为员工工作与生活的阳光、 空气、水分。企业文化建设应本着以企业精神为核心，以员工群体行为为基础，以质量为生命，以安全为保障，以效益最佳化为目标的企业经营管理理念，从实际出发，需要各级员工的广泛参与和支持。这是建安公司企业文化种子落地生根的关键。因此，只要抓住关键(论绩效，定尺度和标准。树典型，激励斗志。比进步，向典型靠拢)，找准切入点，扎扎实实去开展，才能形成以“绩效为导向” 的企业文化氛围。 妥否,请批转～