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E店宝-打单发货流程

2017-09-17 3页 doc 24KB 558阅读

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E店宝-打单发货流程E店宝-打单发货流程 (一)打单流程(线上)-----------------------------------------------------------------------------------------------------1 ? 审单员(订单预处理-待处理-已确认已付款) 1,日期:按订货时间排序 且是当前时间之前1个小时的所有订单,客服可在1小时内备注 变更情况 ; 2,[退回换的订单不 审核-给售后处理-或者客服主管去审核] 3,缺货订单 会将交易状态改为”缺货订单” ; 4,审核好的订...
E店宝-打单发货流程
E店宝-打单发货流程 (一)打单流程(线上)-----------------------------------------------------------------------------------------------------1 ? 审单员(订单预处理-待处理-已确认已付款) 1,日期:按订货时间排序 且是当前时间之前1个小时的所有订单,客服可在1小时内备注 变更情况 ; 2,<审核备注、留言、快递公司、收货人信息、产品明细 以及 合并单、未付款单处理>[退回换的订单不 审核-给售后处理-或者客服主管去审核] 3,缺货订单 会将交易状态改为”缺货订单” ; 4,审核好的订单,”导入进销存” 。 <预处理中可查审单时间> ? 打印(订单预处理-已导入-已确认已付款) 1, 再次过滤审单员审核的订单是否有误; 2, 选择快递公司,搜索 联想单号打印; 3,标记打印 (此时订单状态变为 处理完-已确认已付款) <预处理中可查打印时间> ? 配货(配货扫描) 1, 订单处理中 配货验货列记录配货人账号; 2, “未验货edb_b04994|edb_b05502 “ 左边为扫描人账号,右边为配货人账号。 <订单处理> ? 验货(扫描通过自动变成已发货) 1,单号扫描不出的 会直接交给审单员 检查是否截单; <订单处理中 可查验货时间> ? 淘宝发货(验货人员操作) 1, 中午和下午两次; 2,全选验货通过的订单,批量发货; 3,发货不成功的,检查状态无误后 预处理改成”已签收交易成功”.(为了在发货列不显示) <发货成功,预处理中交易状态变为”已发货”或特殊情况为 “已签收交易成功”> (二)打单流程(线下)-----------------------------------------------------------------------------------------------------2 ? 下订单(订单处理-----未确定/未支付)“内部便签注意备注” ? 审核-到款(订单处理----未确定/已支付) ? 打印-确认(订单处理---已确认已付款/已支付) ? 配货-验货 同上. (三)客服注意------------------------------------------------------------------------------------------------ -----3 1,网店订单下载:如果是待处理状态会更新备注,且备注是追加形式,如:上午备注A2010-9-16 16:19:39 B2010-9-16 16:20:10;下午把A删除,备注了B 那么软件中显示的是AB. 2,已导入状态要换的,要通知审单员及时修改~ 标记打印的 要截单的,通知主管; 截好的单,内部便签写好说明,是需要作废,还是新建订单.方便仓库人员审核。 3,员工备注,在无付款状态下就可备注好~什么快递也可注明~ 流程图:
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