如何做好本职工作

如何做好本职工作 我们正处在一个崭新的世纪～希望与挑战并存～为了跟上企业发展的步伐～必须结合自己的本职岗位强化意识做好本职工作。做好本职工作是一个人最基本的职业道德～也是对工作的一个最起码的。 一、个人总结与回顾 自2007年回到单位以来～我深切地感受到了单位的快速发展～我个人也在单位及领导的培养和关心下不断地成长～由一个临时营业员有幸成为金店助理。下面就把本人这几年的工作认真的总结回顾一下: 1、做为一名营业员～刚进单位的时候各项业务水平不足～也没有端正自己的思想～对待顾客不够热情不够耐心～不能很好地做好自己本职工作。也许是我的运气好,遇到了好的领导和同事～他们经常帮助和鼓励我,给我关心和快乐,令我不断进步～快速成长。特别值得一提的是张师傅～自从他调到金楼以后～一直身先士卒～严于利己～并严格地要求金楼工作的每一个人。从他身上我们看到了什么叫做敬业～什么叫做奉献～我们单位领导何尝不是这样地。经过一段时间地磨合～我们慢慢地从一开始的不理解和抱怨～变成了支持和赞赏。他时不时地从各个方面指导和关心我～在他对我的严格要求中我意识到要好好端正工作态度～做好本职工 作～这不仅仅是做好自己份内的事那么简单～而是全身心地投入到工作的每个细节中去。就这样～我熟悉了金楼销售的各个工作环节～从销售18K到钱币都能做到尽职尽责。我一直深深感激～如果没有张师傅地严格要求～我也不会有思想上的转变～更谈不上职位的晋升了。 2、做为一名金店助理～我从一开始的迷茫到目前地慢慢成长～逐渐适应这个岗位～这与领导的示范和教导是分不开的。目前在日常工作中～我主要做了以下几个方面:一是负责钱币销售工作～针对临柜新老客户～我会微笑并耐心地把各种系列的产品一一为其介绍推介～并及时记录他们的联系方式和购买意向～等到商品上柜时第一时间他们。对待大客户时～把平时免费赠阅的报刊资料保存一部分～确保大客户每次都能拿到第一手资料～获取新的信息～及时和他们沟通～并听取他们的意见或者建议。碰到有些顾客有负面情绪～需要软化矛盾～沉着应对～耐心地给顾客解释清楚～尽量避免因自己的失误而造成的不良后果。二是在开具发票方面～负责月初抄税、打印清单及打印购买发票清单等～并提醒每个人开具发票和发票作废的注意事项～尽量避免出错。 三是协助经理做好各项日常管理工作～主要是在征得经理同意下～根据需求进行与单位销售部门及金店沟通进行产品调配、库存查询、紧俏产品领取及人员调班等工作。并协助经理做好日常安全管理～牢记安全理念～时刻把安全放到第一 位～每天上下班的时候都要检查一下有没有遗漏物品～电源有没有关闭～保险柜有没有锁好～各个地方都检查完毕后等待来接我们进库的车子直到所有物品安全进库为止。 我个人不足之处主要是在黄金加工制作方面比较欠缺～有时候不能很专业地回答顾客提出来的问～虽然目前金楼这边不做加工～但做为销售员一定需要准确地回答顾客此方面的提问～今后我会多请教一下加工的老师傅～来提高自身的知识水平。 以上是我这几年工作的主要内容～做了一下简单的总结和回顾～不足之处请领导批评指正。 二、如何做好本职工作 做好本职工作是一个永恒的主题～结合这几年的工作～我认为做好本职工作主要有以下几点: 首先～要严格遵守公司的规章制度～强化纪律观念～提高工作执行力。没有规矩～不成方圆～要想做好本职工作还必须有完善的规章制度和严格的纪律观念作保证。我们单位目前有营业员～营业员服务规范～等其它厂部。公司的规章制度～我们每个员工都必须严格遵守这些制度～逐渐把制度变为习惯～不断提高自身的工作执行力～这样才能保证单位长期高速地发展。 其次～要端正态度～定位准确～转变思想,从小处着手。 做为单位的一份子～就需要我们端正自己的工作态度～明白自己的岗位和工作职责～积极转变思想～善于思考和总结～把工作的各个环节理清楚～工作中求精求细～不断提高工作的质量～有着“多做多错～少做少错～不做不错”的想法～成为做不好本职工作的理由～这都是幼稚的行为～是无论如何做不好本职工作的。 第三～要以身作则～协助经理做好表率作用。金楼是我们厂的一个销售店面～是一个一线销售团队～如果部门领导以积极正确的示范作导向～就可以调动员工的积极性～激发他们努力向上的干劲,反之～领导者持一种消极、观望的态度～只能削减员工的工作热情～对企业的发展前途失去信心。由此可见～领导的行为对下属的激励作用是多么的巨大～甚至比言语和舆论的作用大得多～领导的表率作用永远是激励员工的最有效的方法。 第四～要加强学习～提高自身知识水平和各项技能。这就要求我们员工在工作的同时～要不断地加强自身的学习～就拿我们金楼来说吧,不但要懂得金银方面的知识～而且还要懂得与工作相关的周边知识～例如懂得一些财会知识～会提高基本做账及发票管理能力,懂得一些电脑知识～可以上网查些资料及处理金楼监控、开票等电脑的零星故障等等。不懂并不可怕～可怕的是不懂装懂。这就需要我们职工用心去体会～只有我们自身专业了～销售和加工才能专业～ 才能在市场中有立脚之地。 我坚信只要我们团结一致～把“安全意识”、“和谐意识”、“快乐意识”谨记心中～向同一个目标去努力拼搏～一定能够超越以往～一滴水只有溶入大海才不会干涸～个人只有把自己和团体的事业融合在一起才最有力量～在今后我会继续努力～不断超越自我～团结同事～为本单位的高速发展添砖加瓦。 陈乔丽 2012.6.18 如何让本企业发展的更好的几点建议 1、提高员工专业知识培训 自从单位领导让我们去浙江国鼎参观和参与浙大紫金港校区的活动之后～使我强烈感受到我们差距不只是一点点而已～而是差的很多～建议单位能借鉴国鼎对员工专业知识的培训～不管是黄金、钱币、18k饰品或者其他饰品都有更深地认知～从而更好的服务顾客。 2、销售方式多样化 可以不断尝试新的销售方式～使销售方式更加丰富多样～例如:当前网络是一股不容忽视的力量～也是一个销售平台～经调查发觉有很多金店借助网络展示自己的产品～同时也是一个性价比较高的宣传方式～建议可以在这个方面拓宽销售渠道。 3、不断提升服务意识 我们单位是个服务型企业～要以服务客户为首位～不断提升服务意识～才能更好地发展。员工的服务意识是要逐步培养的～而恰恰是一个微笑～一句“您好”、“再见”～甚至于每一个小的细节～无不体现着我们的服务水平。只有提高了员工的服务意识～服务水平才能真正得到提高～才能更好地服务于客户。同时还要树立服务模范～因为人都有从众心理～书面上的规定再多、再细～还不如一个现实的模范作用来得更有教育力度。这样～其他员工会把自己和他对比～从而形成一种比学习、比服务的氛围～以此便提高了员工的服 务意识和服务水平。 下面是赠送的几篇网络励志文章需要的便宜可以好好阅读下，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～ 出路出路，走出去才有路 “出路出路，走出去才有路。”这是我妈常说的一句话，每当我面临困难及有畏难情绪的时候，我妈就用这句话来鼓励我。 很多人有一样的困惑和吐槽，比如在自己的小家乡多么压抑，感觉自己的一生不甘心这样度过，自己的工作多么不满意，不知道该离开还是拔地而起去反击。你问我，我也不知道你应该怎么选择，人生都是自己的，谁也无法代替你做怎样的选择。 有一个和我熟识的快递员，我之前与他合作了三年。最开始合作的时候，他负责收件和送件，我搬家的时候，他帮我安排过两次公司的面包车，有时候他送件会顺路把我塞在他的三蹦子里当货物送回我家。他时常跟我提起在老家农村种地的生活，以及进城之前父母的担忧及村里人为他描绘的可怕的城里人的世界。那时候的他，工资不高、工作辛苦、老婆怀孕、孩子马上就要出生了，住在北京很郊区的地方。 一定有很多人想说:“这还在北京混个什么劲儿啊～”但他每天都乐呵呵的，就算把快递送错了也乐呵呵的。某天，他突然递给我一堆其他公司的快递单跟我说:“我开了家快递公司，你看得上我就用我家的吧。”我有点惊愕，有一种“哎呦喂，张老板好，今天还能三蹦子顺我吗”的感慨。之后我却很少见他来，我以为是他孩子出生了休假去了。再然后，我就只能见到单子见不到他了。 某天，我问起他们公司的快递员，小伙子说老板去上海了，在上海开了家新公司。我很杞人忧天地问他:“那上海的市场不激烈吗,新快递怎么驻足啊～”小伙子嘿嘿一笑说:“我们老板肯定有办法呗～他都过去好几个月了，据说干得很不错呢～”“那老婆孩子呢,孩子不是刚生还很小吗,”“过去了，一起去上海了～” 那个瞬间，我回头看了一眼办公室里坐着的各种愁眉苦脸的同事，并且举起手机黑屏幕照了一下我自己的脸，一股“人生已经如此的艰难，有些事情就不要拆穿”的气息冉冉升起。并不是说都跳槽出去开公司才厉害，在公司瞪着眼睛看屏幕就是没发展，我是想说，只有勇气才能让自己作出改变。 我们每个人都觉得自己越活越内向，越来越自闭，越长大越孤单，以至于滋生了“换个新环境，我这种性格估计也不会跟其他人相处融洽，所以还是待着忍忍凑合过算了”的思想感情。与其说自己自闭，其实就是懒，不想突破自己好不容易建立起来的安全区域。于是大家都活在了对别人的羡慕嫉妒恨与吐槽抱怨生活不得志中，搞得刚毕业的学生都活得跟30岁一样。 《拒绝平庸》里有一句话:很多时候我们为什么嫉妒别人的成功,正是因为知道做成一件事不容易又不愿意去做，然后又对自己的懒惰和无能产生愤怒，只能靠嫉妒和诋毁来平衡。 其实走出去不一定非要走到什么地方去，而是更强调改变自己不满意的现状。有人问我那你常说要坚持，天天跑出去怎么坚持,其实要坚持的是一种信仰，而不是一个地方，如果你觉得一个地方让你活得特别难受，工作得特别憋屈，除了吐槽和压抑没别的想法，那就要 考虑走出去。就像歌词里说的:“梦想失败了，那就换一个梦想。”不能说外面都是大好前程，但肯定你会认识新的人，有新的机会，甚至改头换面重新做人。 很多人觉得在一个公司做不下去了，需要思考下是不是自己能力有问题。职场上的合适不合适，有很多可能性和干扰因素，不仅仅是能力的事，谁说他在这里干不好，去别的地方也不行呢,想想，真的是这样，职场上总能见到在一个地方呆不下去而在另一个地方就如鱼得水的人。有时候走出去不仅仅是找到新机会，更重要的是找到合适自己的位置，树立起人生新的自信与欢乐。 别在同一个地方折磨自己太久，别跟自己长时间过不去。出路出路，走出去了都是路。 说给昨天的今天的明天的我们自己 如果有来生，要做一棵树，站成永恒，没有悲欢的姿势。一半在尘土里安详，一半的风力飞扬，一半洒落阴凉，一半沐浴阳光。如果有来生，要做一只飞鸟，飞越永恒，没有迷途的苦恼。东方有火红的希望，南方有温暖的巢床，向西逐退残阳，向北唤醒芬芳。 __三毛?《说给自己听》 我们都已走过了昨天。如果，我们都希望有这样一个如果，能够让一切重新来过，回到最初，抛弃悲伤，丢掉包袱，去完成在心中蕴藏已久的梦想，带上年少时不羁的血性，独自一人乘坐火车去遥远陌生的地方遇见另一个自己。如果还有如果，一切是否还会走到现在的地步，37度的体温，身上的每一个的疤痕都是昨天的一个的一个故事。看着电影、电视或小说里某些情节和片段，我也幻想着抛弃现在的工作，义无返顾的背起行囊去远方。昨天，我真的这样想过，直到现在，这样的幻想不止一次的出现在脑海里，可是最终还是只在心中去了远方。 谁年轻的时候没有迷茫过，最终我们也没有缺胳膊少腿，就算带来了满身的伤痕，那又能怎样，就算是无理取闹，也要跟自己说句你是对的。这就是我们大致相似却又不相同的昨天。昨天，那场没有看完的电影，没有听完的歌曲，没有写完的日志，没有来一场说走就走的旅行…这些，都已风尘仆仆的定格在了我们的昨天。今天，还在依旧鲜活的闪亮登场。人 生没有如果，也无法重来，人生就是每天都在上映着没有彩排的现场直播。努力投入到今天的角色中，全情搏一个无悔的我们的明天。哪怕明天，我知道会有悲伤，我也要积极面对。有时候坚强，是我们根本别无选择的选择。 明天，明天近在咫尺，也远在天涯。因为人生充满了变数，所以，于世人而言，明天永远是谜，是未知。时光从来都不会为任何人停留，不管今天你是春风得意，还是怀才不遇;不管今天你是一帆风顺，还是举步维艰;不管今天你是逍遥自在，还是身受束缚;不关今天你是富甲一方，还是一无所有，明天，已在路上，正向我们走来。 颓废者，会让幸福悄然远走;堕落者，会让美好戛然止步。成败不过一步之遥，同样的际遇，不一样的面对和处置，最后会有不一样的明天和结局。千里之行始于足下，明天是平淡还是出彩，是成功还是失败，都取决于你今天的选择和行动。你若盛开，清风自来。你若付出，必有收获。生活茶，品过才知甘苦;人生路，走过才知深浅，明天的一切都有待于我们的铺陈。毋庸置疑，唯有今天的耕耘才能换来明天的馈赠。 亲爱的朋友们，今天幸福不代表明天美好，今天失意不代表明天失败，人一定要经得起生活的考验，努力做事，从容做人，宠辱不惊。“海纳百川，有容乃大，壁立千仞，无欲则刚”。面对生活，不言弃，走过今天的崎岖，也许就能迎来明天的顺利;走过今天的风雨，也许就能迎来明天的晴朗;走过今天的挫败，也许就能迎来明天的辉煌。 人生里喜忧参半，生命中得失并存。纵然风沙肆虐，白杨依然选择挺立;纵然瞬间一现，昙花依然选择绽放。“虚心竹有低头叶，傲骨梅无仰面花”，为了明天，别在享福中丢了追求，别在落难时丢了自尊，别在迷茫中丢了自信。 明天是一片待垦的荒原，努力者会让它生机勃勃、美丽如画。明天，是没有尽头的时间隧道，若要明天会更好，今天的我们就必须全力以赴。哪怕自己只是尘埃里的一朵小花，也请选择做最美的绽放。不管身在何处，我们，都要把最美的诗篇写在今天留在明天，把潇洒的身影印在世界拉长在地平线。 这就是我想说给昨天的、今天的和明天的我自己的话，而且我也希望我的朋友们可以和我一起分享。然后我们一起卯足了劲儿，珍藏昨天、珍惜今天、珍重明天～我们风雨兼程、我们寒暑无休，我们且行且坚定且努力且珍惜～ 冰心在她的散文中说过“今生如果美好，我又何求来世，今生若不美好，我又何求来生。” 童年的我老是被重男轻女的爸爸严厉的指责和打骂，连住在我家的邻居看到我被打骂都看不下去，还有，就是我爸爸宠着我的弟弟，很冷淡的对待我。 到了成年了，父母下岗了，父亲没有工作，母亲偷渡到法国，给在法国的中国家庭当保姆，本来是条件好了点，不幸又降临到我身上。我因为恋爱原因，我竟然疯了。送到了精神病医院住了1个半月的院。 面对人生我绝望了，不知道未来的路如何行走，看着路人的嫌 弃眼光，和无意中说的“神经病”三个字，我死的心都有了。天天在家吃了睡，睡了吃。有天我一个亲戚叫我去外地打工，我父亲叫我去了，结果，我又出了问题了。我神经病发作，从摩托车上摔下来，又送到医院去，住了半个月的院，又从外地拖回了家中。第二次病发了，我又在神经病院住了1个半月的医院。 出院后，我就在想自己人生的路应该怎么走了, 我依然参加了成人高考，考取了英文系，读了2年的英文，过了四，六级。母亲给的钱，自己读的书。那年我毕业才24岁，有了大专文凭了，自己找了份工作。有工作了谈恋爱应该可以吧。于是，我每谈恋爱都告诉他我有病的事，不是吓的手机关机，就是吓的人失踪，没人踪影。偶尔，有个对你的好的吧，自己又看不上。 一下都30了，工作换了N个，男朋友也谈了N个，有次在保险公司上班，碰到个单身的客户，和他在一起后，怀孕结婚了，本以为挺幸福的。谁知，天有不测风云，我结婚当天发疯了，在婚宴上，他脸面丢尽了，把小孩打掉了，和我离婚。于是，我又送进了神经病医院。 出院后，我任然是积极向上的，找了份工作，准备读法律课程。谁知，书读多了我又送到神经病医院去了，总共在医院住了4次院。 我任然没有向老天低头，在我一个亲戚的公司当文案。我原本没机会的，听说是她们可怜我，照顾我，我才进来的。没想到是叫我写写微信，写写公司的会议稿件。这么一写，他们都说我很有才情，就这样留在了公司。 是呀，每个人的人生都是一个故事，每一个人的故事都是独一无二的，我老是记得一句话，上帝给自己关了扇门，总会留扇开着的窗户。每当自己痛苦的时候就告诉自己，忍受住苍天的考验，发疯的时候告诉自己，我是在充电休息，工作压力逼的自己要辞职的时候，告诉自己下份工作会做的更好。每当自己被人家谩骂的时候，笑着告诉自己，有什么关系，有病我一样坚强。 能支撑我走到现在，没有走上绝路的，出了自己的自强自立。还有就是社会上的关爱。 在医院的时候，医生和护士的细心照顾，让我的病情好转的很快，她们说我病是病了，但是，人还是很清醒的，可以和他们正常沟通。在工作的时候，老板和同事都对我很关照，前辈的教导和老板的叮咛，每天都不绝于耳。在感情上，有很多男士主动追求，目前，就有一位对我很好。 我还年轻，没什么人生感悟，只是写出自己的经历，勉励自己，以后再有困难，再发病送医院，我也不害怕。未来的路还长着呢，我将继续坚强，用毅力战胜病魔，用笑容面对人生的不如意，用乐观的态度接受命运的挑战，用真心真意来对待爱自己的人。