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个人的成长离不开公司的发展

2017-09-29 50页 doc 151KB 211阅读

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个人的成长离不开公司的发展个人的成长离不开公司的发展 公司为员工提供工作机会,是员工展现自我、实现人生价值的场所。个人如果离开了公司这个平台,就像一个优秀的演员失去了舞台一样。再优秀损工,无法发挥其聪明才智,他的价值则不可能,也是无法体现出来。 新员工初到公司,首先要参加培训班,以便将书本知识逐步转化为实践知识。之后,公司会将其安排到生产第一线,以熟悉产品、进入角色,进而匀、独立思考、独立工作。其次,员工一旦进入公司,就会被要求去迅速掌握自己从事工作的所需的各种技能。同时,公司还会安排员工到一线市场去实践直接接触客户,全面了解产品,在现场提供技术服...
个人的成长离不开公司的发展
个人的成长离不开公司的发展 公司为员工提供工作机会,是员工展现自我、实现人生价值的场所。个人如果离开了公司这个平台,就像一个优秀的演员失去了舞台一样。再优秀损工,无法发挥其聪明才智,他的价值则不可能,也是无法体现出来。 新员工初到公司,首先要参加培训班,以便将书本知识逐步转化为实践知识。之后,公司会将其安排到生产第一线,以熟悉产品、进入角色,进而匀、独立思考、独立工作。其次,员工一旦进入公司,就会被要求去迅速掌握自己从事工作的所需的各种技能。同时,公司还会安排员工到一线市场去实践直接接触客户,全面了解产品,在现场提供技术服务,以提高解决实际问题的能力等等。个人在工作中获得的经验都是公司赋予员工的,这些经验是他人永远无法夺走的财富。 可以说,任并不断地提升何一个公司都在努力为员工构筑全面发展的良好环境,其环境质量。对于公司的员工来说,公司就是船,是谋生之所、发展之地,个人成长离不开公司的发展。所以,作为公司总裁中的一员,不管你是部门经理,还是技术开发人员,也不管你是会计、推销员,还是库管员、司机,哪怕你仅仅是一名清洁工,只要你仍然还在公司这条船上,就得和你所在的公司同舟共济。唯有如此,整个团队才能到达成功的彼岸。 同样,公司也是如此,它也是你的船,你的每一次航行都离不开它,是它载你驶进浩瀚的海洋,是它让你到达理想的彼岸,你才能踏踏实实。如果你的船出现了什么漏洞,那么一定会殃及你。因为你是这艘船上的乘客,只有船安全行使,你才能安全。然而,不可否认的是,在任何时候,公司这条船上都会有两种人。 一种是“主人”。这些人只有一个共同的任务和目的:把自己的工作做到最好、做到位,努力帮助公司这条船安全平稳地驶向目的了地。他们明白,“公司兴亡,只工有责”,只有大家齐心协力、同舟共济,船才能顺利驶向成功的彼岸。 另一种是“乘客”。对这些人而言,一旦公司这条船出现问题,他们首先相到的是自己如何逃生,而不是想办法解决问题、克服困难、渡过难关。 那么,公司到底最需要的是哪种人呢,我们应当成为哪种人呢, 答案是明确的。因为这是你的船,在这条船上,你是主人,而不是乘客~ 工作中,许多员工总是认为自己只是一个打工者,与公司只是一种雇用与被雇用的关系,有时甚至还有意无意地将自己置于老板或上司对立的地位。可以说,这实在是一种错误的认识。虽然从表面上看,工作只与报酬有着直接的关系,但事情并没有这么简单。如果让这种想法控制你的思想,危害是极大的。试想,假如船上的水手都有破坏船的想法,那么当这艘船不能正常航行的时候,也就是水手随之覆亡的时候。 只有公司不断地发展壮大,在公司里生存的员工才会得到发展。因此员工应该树立维护和建设公司这个载体的意识。公司这个载体只有越来越大,越来越好,才能为员工创造更多的机会,提供更大的发展空间。从这个意义上说,公司的兴亡不仅和公司里每一位员工的切身利益有着直接的关系,而且还维系在公司的每一位员工身上。因此,对每个员工来说,同公司命运与永远都江堰市是你的神圣职责。任何时候,你都应该和公司的人一起努力。无论遇到什么情况,员工都不应该只想着逃避问题,而是应该负起责任来,全心全意与公司乘风破浪,共渡难关。 英特尔总裁安迪?葛洛夫曾对即将走入职场的学生们说:“不管你在哪里工作,都把自己当成员工,而应该把公司看做是自己开的,那是自己的事业生涯的开始,只有你自己可以掌握。” 商业社会中,到处都充满了竞争,充满了变化。为此,员工必须站在公司的角度,与公司一起支完成成长过程中的痛苦蜕变。因为只有那些能够与公司同甘共苦,把个人前途与未来紧密相连的员工,才是公司真正需要的才。 是你的公司成就了你 你现在取得的成就从哪里来,我们不妨思考一下: 很多人都知道享利?福特在制造和生产汽车的过程当中也遇到过许许多多的困难与挫折。就拿开发V型引擎的时候来说,当时福特想要制造一个8汽缸的引擎,可是却执意要成功制作出8汽缸的引擎,而且他强调,无论付同多少代价,都要开发出这种引擎来。经过技术人员一年多时间的不断研究和试验,8汽缸V型引擎终于突破重重技术难关,被成功制造出来了。 不8汽缸引擎制造成功的消息传出之后,很多人在羡慕福特公司取得的伟大成就的同时,也慨叹享利?福特公司拥有这样一批出色的技术人员。当时有一些媒体就提出了“是无数技术人员的艰辛和努力成就了福特公司,成就了享利?福特的汽车梦想”,的观点。 对于那此致媒体的说法以及人们的种种议论,福特本人并不在意,他在乎的只有汽车的制造和普及。不过,当一此致媒体记者去采访福特公司的一位技术部主管却非常诚恳地对记者说了这样的段话:“并非是我们成就了福特公司和福特先生的汽车梦想,而是福特先生对于汽车梦想的坚定信念给了我们坚持下去的信心,是福特公司总裁为我们提供了大量财力、物力,各部门人员的支持为我们创造了良好的工作环境。虽然说我们在8汽缸引擎的制作方面付出了长期而艰苦的努力,但是我们还是要说,是福特公司成就了我们这些技术落后人员在汽车制造方面的梦想。如果没有福特先生,如果没有福特公司,那我们至今或许都不会相信有8汽缸引擎的存在~” 福特公司的那位技术主管非常清醒地认识到了自己与公司之间的关系。作为公司的一员,他并没有因为自己在引擎制作方面突破性技术和突出成绩而扬扬自得,更没有把推到公司进步与发展的功劳全都揽到自己名下。他知道在推动公司发展与进步的同时,自己也从中获得了应当获得的一切。也正因为懂得感恩,在以后的时间里,这些技术人员又为福特公司研制出了一度被世人认为“根本不可能成功”的16汽缸引擎,福特公司也因此成为汽车制造与生产行业的领跑者。 作为一名成熟的职业人,我们应该明白,公司的发展与进步确实有自己的一份力量,但是自己的事业目标更是离不开公司的支持。如果公司不为我们提供展示自身才能的广阔平台,如果没有公司长期以来为我们提供的坚固和壮大,我们的事业目标正是因为有了公司的支持才得以一步步也变成现实。 然而,并不是人人都能认识到这一点。很多公司员工在评价自身与公司的关系之时,都没有怀着一颗感恩的心,总是认为自己的对于公司的功劳很大而公司给予自己的东西却总是太少。很明显,当公司员工怀着这样的心理去赶干工作的时候,必定不会尽心尽力、尽职尽责,甚至还会为了谋一己之私利而做出破坏公司发展的事情来。这样的事例不胜枚举,曾经在央视热播的电视剧《乔家大院》中的孙茂才在犯了严重错误被老板乔致庸赶出家门之后,试图到昔日老板的竞争对手达盛昌那里再图大业,可是没想到达盛昌的老板崔铭十却并不买他的账。以下便是该电视剧中描述的这一段场景: 崔铭十:“孙先生今天怎么这么有空来小店一坐,是不是你顶了乔庸的生意,到达盛昌,来找我合作什么,” 孙茂才:‘我今天来是想在你达盛昌找点事情做〉“ 崔铭十:“呵呵,你取笑我,“ 孙茂才:“崔大掌柜,我记得你以前说过,说我值三万两银子,” 崔铭十:“说了。” 孙茂才:“我要是到你们达盛昌做个大掌柜,跟在乔家一样,三千两就行。” 崔铭才:“孙茂才,你搞错了吧,是乔家的生意成就了你,不是你成就了乔家的生意~” 这段熟悉的场景和经典的对话给很多有心人留下了深刻的印象。在充满各种诱惑和变数 的现代职场中,很多无视公司培育而又过于急功近利的职业人都为自己的行为付出了巨大的代价,这此致人也许对孙茂才的处境更能产生同感。 一些人曾经自以是也认为是自己的优秀才能成就了自身的事业,甚至还认为公司的伟业也需要靠自己一手成就。持有这一观点的实在应该从大局的角度,用长远的眼光对自身的事业前景进行一番深刻的权衡否则像孙茂才一样陷入困境就后悔晚矣~ 应该记住,是公司成就了你,而不是你成就了公司。。聪明人会在公司伟大事业的发展过程中实现自己的事业目标,他的价值会随着公司的发展而不断增值。总而言之,如果你的的确确做得够好,那么在你推动公司发展的同时,你自身的事业也必将获得伟大成就。 你不是过客,公司就是你的家 “公司是否能成为我的家,”这个问题完全要靠身为公司一员的你来解答。 如果你愿意成为公司这个大家庭的主人,那么你首先就要以主人翁的心态做好公司里的每一件事,并且将这种主人翁心态持之以恒地贯彻到工作中。如果做不到这些,那么你永远发展历程中的一个匆匆过客。 曾经看过这样一则故事: 新娘第一次到新郎家。在走进院子的时候,新娘看到了新郎家有老鼠,她回过头对身后的丈夫扫了一眼,笑着说:“你们家居然老鼠~”新郎不语。 第二天,睡梦中的新郎在一阵追打和轻骂声中醒来,他看见新娘手拿一根木棍边追边骂:“臭老鼠,我今天非打死你不可,你居然敢到我们家来偷米~”新郎笑了。 上面的小故事中,新娘对家庭的理解和描述,从:“你们家:到“我们家”仅一字之差,给我的印象很深,新娘主人翁的心态十分形象地确立了。在主人翁精神从无到有、从弱到强的转变过程中,起根本作用的是人们对待家庭、公司的主人翁心态。而强烈的主人翁精神一经确立,人们就会积极、自觉、主动地融入到组织当中,自觉主动地在各项组织活动当中贡献自己的的力量。 如同刚刚结婚的新娘一样,任何一个人在最初进入具体的某家公司时,都要经历一种主人翁精神从无到有的转变。当然,并非所有人都能像故事中那们刚刚结婚的新娘一样,在短期之内迅速拥有积极自觉的主人翁精神,从而实现从“你家”到“我家”的转变。在实际工作过程中,有很大一部分公司员工会在相当长的一段时期内无法培养主人翁精神。甚至在一些公司员工看来,发扬主人翁精神只是老板以及管理层的事情,公司的发恨前景与自己根本没有多少关系。如果你把公司当成自己的家一样对待,那么公司就能够为你提供家庭般的温暖和动力。员工能否在公司中体会到家庭般的温暖,自身的事业发展目标是否可以更大程度上得到公司的支持,常常取决于公司员工长期以来对自己所在的公司是否热爱。 国内一家知名公司在一次大型人才招聘会上准备招聘大量的游戏软件人员。招聘会结束之后,该公司的人力资源部门收到了数千份应聘者的。通过一轮接一轮的筛选,人力资源部门的工作人员从数千份简历中确定了10名者参加公司的面试。面试由该公司的人力资源部总监亲自主持,这们总监希望这次能够为公司招聘到一批综合素质较高的优秀软件设计人才。 在面试过程中,人力资源部总监发现前来面试的40名应聘者当中有很多人的实际设计水平都不如他们在各自的简历中所填写的那么高超。到了与第30名应聘者面谈的时候了,作出了 发现这名应聘者的专业技能非常出色,而且这名应聘者在过支已经开发设计出很多在 业界小有名气的游戏软件。对于这名应聘者的工作能力,人力资源部总监以及软件设计部的相关管理人员都十公满意。 按照该公司一贯的招聘原则,在选聘亲员工或者对内部员工进行提拔的时候,不仅要充分考察人才的专业技能,同时还要全面考虑人才的工作态度以及道德品质。为了更全面地了解第30名应聘者的综合素质,人力资源部总监在第二累面试时向那位应聘者问道:“请问你对你之前所在的那家公司作何评价,另外,你是否可以透露离天那家公司的具体原因,”这位应聘者回答说;“二、坦白讲,我之前所在的那家公司更像是一个大家庭,在那个大家庭中每一个人都平等、独立,并且相互尊重。”接着这位应聘者饱含深情地说:“尤其在我们软件设计部门,大家有什么问题都可以与其他人进行讨论。虽然有时候会因为一些技术方面的问题争论她就得面红耳赤,但是当问题解决之后,我们每一个人都会发自肺腑地相互祝贺。我们每一个人都由衷地热爱由我们部门设计也的每一个游戏软件。我觉得,对于我们软件设计人员来说,每一个设计成熟的游戏软件都如同自己的孩子一要可爱。”“既然如此,那您可否告诉我们为什么要离开那个可爱的大家庭呢,”人力资源部总监问这话时的态度不再像此前那样刻板,语气中似乎充满了好奇。 听到人力资部总监的提问,那位应聘者继续答道:“你可能已经从我们简历中发现,我在前一家公司整整工作了6年。6年来,工作一直比较忙碌。虽然这样的工作状态让人感觉到非常充实,但是由于一直忙于工作,我一直没能帛出足够的时间认真学习新的知识。我认为自己在专业技能方面很大程度上已经处于落后水平了,所以决定离开公司去好好进修一年。这也是我的工作经历中有一年空白的原因。通过一年的认真学习,我觉得自己在专业方面有了一定程度的提高,而原来所在的公司已经不再进行游戏软件开发了,所以我才决定到其它公司的就职。经过自己的查找和朋友的介绍,我觉得自己比较适合在贵公司的游戏软件开发部门工作,于是就来贵公司应聘了》“听完这名应聘者的叙述,人力资源部总监和一起进行面试的两名管理者当即决定让他下个星期到公司接受公司内部新员工培训----这名应聘者成功地在众多应聘者脱颖而出,率先成为了这家知名企业的一名员工。 只要你仍旧是公司的一员,那么在提起自己公司的时候就要说“我们的公司”,而不是用其他称呼,而且在内心深处也要认同这样一个观点:“我是公司的一分子,我理应为公司的发展履行自己应尽的义务。”当你由衷地将公司当成自己的家,并且持之以恒地为了这个大家庭的发展付出 付出努力的时候,你就会发现,自己在事业发展道路上已经向前迈进了一大步。 我们都是在为自己工作 工作占据了我们生命中的大部分时间,影响着我们的一生。假如我们在工作岗位上得不到尊重,享受不到快乐,那么我们的人生将是暗淡无光的。 在要作与生活当中,常常听到很多人这么说: “我不过是在为老板打工~” “凭什么要我做这些,一个月才给我这么一点钱,” “差不多就行了,这不过是公司的事,又不是我自己的事情。” 说这些话的,大多数是年轻人,他们可能拥有丰富的知识、卓越的能力,却由于生活在不断的抱怨中而常常面临如何找到下一份工作的难题。 像这样的年轻人可以说到处都有,他们最大的误区就是始终抱怨。他们认为,工作就是一种简单的雇佣关系,做多做少,做好做坏,和自己没有太大的利害关系。这样的错误观念 使无数年轻人错失了人生中的宝贵的机会,甚至到中年的时候仍在不娄地埋怨自己所在的公司,每天工作得很不顺心。 然而,有一个名为齐瓦勃的青年却不是这么想的。 尽管这个故事发生在几十年前的美国,但是对现在年轻有为人仍然有着重要的教育意义: 齐瓦勃出生在美国乡村,只受过很短的学校教育。15岁那年,家中一贫如洗的他到一个山村做了马夫。然而雄心勃勃的齐瓦勃无时无刻不在寻找着发展的机遇。18岁那年,齐瓦勃就抱定了要做一名优秀员工的决心。当其他人在抱怨工作苦、薪水低的时候,齐瓦勃仍然努力地工作,默默地积累着经验,并自学建筑方面的知识。 每天晚上,当同伴们都在闲聊时,齐瓦勃却躲在角落里看书。一天晚上,公司经理到工地检查工作。经理看了看齐瓦勃手中的书,又翻了翻他的笔记本,什么也没说就走了。第二天,公司经理把齐瓦勃叫到办公室,问道:“你学那些东西干什,”齐瓦勃说:“我想我们公司并不缺少打工者,缺少的是能把工作做到位的优秀员工和管理者,对吗,”经理点了点头。不久,齐瓦勃就被升任为挂师。找工者中,有些人讽刺、挖苦齐瓦勃。齐瓦勃说:“我不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱;我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前程打工。我们只有努力地去把工作做到位,才能合自己工作所产生的价值远远超过所得的薪水,只有这样我们才有可能得到重用,才有可能获得机遇~”齐瓦勃做了这家建筑公司的总经理。 工作中,每个人都应该问问自己,你的工作目的是什么,你到底在为谁工作。难道你觉得你工作就仅仅是为了主老板看到,然后再从他那里换取每个月的工资吗, 其实,我们不是在为老板打工,而是在为自己工作。因为工作不仅仅让我们获得薪水,更重要的是,它还教给我们经验、知识。通过工作,我们能够提升自己,从而使自己变得更有价值,这就是努力工作、珍惜自己工作岗位给我们的最好的回报。 20世纪50年代初,有一位叫柯林的年轻人,每天很早就到卡车司机联合会大楼找零工做。后来,一家百事可乐工厂需要人手去擦洗工厂车间的地板,别人都不去应征,但柯林去了。有一次,有人打碎了50箱汽水,弄得满地都是泡沫。柯林当时很生气,但却还是忍着性子把地板抹赶干净了。看到干净的地面,他很开心,因为这是他岗位职责。而他的这一举支恰好被公司领导看到了,第二年他便被告调往装瓶部,第三年就升为了副工头。 许多年后,全世界的目光都凝聚在他的身上-----美国前国务卿柯林?卢瑟?鲍威尔。他在自己的回忆录中写道:“工作是为了自己,只要你永远认真努力地去对待自己所从事的工作并把每一件事情做好,你一定会有所成就的。相信自己的能力不有自己的认真态度,明白自己是在为自己工作的。” 努力工作,迟早会有回报 有这样一个故事: 夜晚,一个人在房间里四处搜索着什么东西。 另一个人问道:“你在找什么呢,” “我丢了一枚金币。“他回答。 “你把它丢在房屋的中间,不是墙角,“另一个人部。 “都不是,我把它丢在房屋外面的草地上了。“他又回答。 “那你为什么不到外面去找呢,” “因为那草地上没有灯光。” 也许你会觉得这个人的思维逻辑很滑稽,甚至可笑。但是,在工作中却经常有这样的事 情,有些员工不是在努力工作,而是完全寄希望于投机取巧。有些员工从不努力工作,去整天梦想得到老板的赏识。其实,他们和那个在房间里寻找金币的人又有什么区别呢,都是在用错误的思维方式,在错误的地方寻找他们所要的东西。 在现实的工作中,很多员工只知道抱怨公司,却不懂得反省自己。他们根本不知道被公司重用是建立在努力完成工作的基础上的。他们整天应付文艺工作和,并发出这样的言论:“何必那么努力呢,”“说得过去就行了嘛~”“现在的工作只是个跳板,那么努力干什么,”结果,他们失去了工作的动力,不能全身心地投入工作,更不能在工作中取得成绩。最终,“小聪明永远抵不过大智慧”,聪明反被聪明误,他们失去了本应属于自己的升迁和加薪机会。 刘强在一家贸易公司工作了一年,由于不满意自己的工作,他愤愤地对朋友说:“我在公司里的工资是最低的,老板不把我放在眼里。如果再这样下去,总有一天我要跟他拍桌子,然后辞职不干。” “你把公司的贸易业务都弄清楚了吗,对于做国际贸易的窍门完全弄懂了吗,”他的朋友问道。 “没有。” “大丈夫能屈能伸。我建议你先冷静下来,努力地对待工作,把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全掌握,甚至包括如何书写等有、具体事务。都弄懂了之后,再一走了之。这样做岂不是既出了气,又能有许多收获,” 刘强听从了朋友的建议,一改往日的散漫习惯,开始努力地工作起来,甚至下班了,还留在办公室研究商业文写法。 一年之后,那位朋友又遇到他。 “你现在的大概都学会了,可以准备拍桌子不干了吧,” “可是我发现,近半年来,老板对我刮目相看,最近更是委以重任,又升职,又加薪。说实话,现在我已经成为公司的红人了~” “这是我早就料到的~”他的朋友笑着说。“当初你的老板不重视你,是因为你工作不认真,又不肯努力学习;后来你痛下决心,努力去工作,能力也加强了,他当然就会对你刮目相看了。“ 努力工作,迟早会有回报,因为努力工作是提高自己能力的最佳方法。你可以把工作当做你的一个学习机会,从中学习处理业务,学习人际交往。坚持下去,你不但可以获得很多知识,而且还可以以为今后的工作打下坚实的基础。 努力工作的员工不会为自己的前途操心,因为他们已经养成了一个良好的习惯,到任何公司都会受到欢迎。在工作中投机取巧或许能让你获得一时的便利,但从长远来看,是有百害而无一利的。 在古罗马有两座圣殿,一座是勤奋的圣殿,另一座是荣誉的圣殿。圣人在安排座位时有一个秩序,就是人们必须经过前者,才能达到后者。其寓意是:勤奋努力是通往荣誉的圣的必经之路。 工作需要我们尽职尽责 我们明白,人的生命是非常宝贵的,只有一次。那么,做什么事情是需要我们用自己的生命来完成的呢,我们需要深思。 美国前教育部长威谦?贝特曾说:“工作是需要我们用生命去做的事。对于工作,我们又能去懈怠它、轻视它、践踏它呢,我们需要尽职尽责地去把它做好。” 清醒地认识到自己的责任,并勇敢地承担责任,无论对于自己还是对于社会都是应该的,这是每一个人应尽的义务。任何时候,我们都不能放弃肩止的责任。不管从事什么工作,我们都需要尽职尽责。 有一个替人割草赚钱的男孩打电话给布朗太太说:“您需要割草吗,” 布朗太太回答说:“不需要了,我已经有了割草工人。” 男孩说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。” 布朗太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。” 男孩便挂了电话,此时男孩的伙伴问他:“你不是就在布朗太太那儿割草吗,为什么还要打这个电话,” 男孩说:“我只是想知道我究竟做得好不好~” 多问问自己“我做得好不好”,这就是尽职尽责。 我们只有在工作中做到尽职尽责,才能够把工作做得更好,才能更好地体现自己在工作和生命的价值。 在大连,有一位平凡而又伟大的公交司机。在他生命的最后一分钟,他做了三件事: 第一,把车缓缓地停在马路边,并用生命的最后力气拉下了手动刹车闸; 第二,把车门打开,让乘客安全地下了车; 第三,将发动机熄火,确保了车、乘客和行人的安全。 他在做完了这件事后,便安详地趴在方向盘上停止了呼吸。这名司机叫黄志全,因为他在工作中的尽职尽责,他的事迹家喻户晓。 工作就是意味着责任,工作需要我们去尽职尽责地完成~社会学家戴维斯说:“放弃了自己对工作的责任,普意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会,放弃了自身的价值。” 无论你所做的是什么样的工作,只要你能够尽职尽责风云际会支把它做好,你所做的事情就是充满意义的,你就会获得尊重和敬意。 如果我们每个人都充满着责任感,尽职尽责地对待工作,那么就会设法去解决出现的问题,就能够排除万难,甚至可以把“不可能完成”的任务完成得相当也色。但是,一个人一旦失去责任感,不能够尽职尽责去对待自己的工作,那么即使是自己最擅长的工作,也会做得一塌糊涂。 贝基做了一辈子的木匠工作,因对待工作尽职尽责觉得老板的信任。年老力衰时,贝基对老板说,自己想退休回家与妻子儿女共享天伦之乐 老板十分舍不得贝基,再三挽留,但是他去意已决,不为所动。老板只好答应贝基请辞,但提出希望他能再帮助自己盖一座房子,贝基自然无法推辞。 然而,贝基归心似箭,心思已全不在工作上了,用料也不如以前那么严格,做出的活也全无往日的水准。等到房子盖好后,贝基急匆匆地向老板请辞。这时,老板做出了一个让贝基意想不到的-----将钥匙交给了贝基。 “这是你的房子,”老板说,“我送给你的礼物。”老木匠愣住了,悔恨和羞愧溢于言表。他一生盖了那么多豪华的住宅,最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。 同样一个人,可以盖出豪华的住宅,也可以建造出粗制滥造的房子,不是因为技艺减退,而是因为没有尽职尽责地去对待工作。责任就是对自己所负使命的忠诚和信守,责任就是出色地完成自己的工作,责任就是忘我的坚守,责任就是人性的升华。一个人如果希望自己一直有杰出的表现,就必须在心中种下责任的种子,在工作中做到尽职尽责同,也让责任鞭策、激励、监督自己,让自己的潜能发挥出来。 糊弄工作就是糊弄自己 一些公司内常常笼罩着一种紧张的气氛,员工抱怨老板太苛刻,整天像监工一样监督自己;老板则抱怨员工不能尽职尽责同,转身的工夫就糊弄工作,没有监督就没有工作。 确实,有些老板过于苛刻,他们时刻盯着员工的一举一动。但是,作为员工,我们是否也应该自我检讨一番呢,任何人都无法否认,糊弄工作是如此普遍地存在于各个公司和组织之中,已经成为当社会的痼疾。 世界上绝顶聪明的人很少,绝对愚笨的人也不多,一般人都具有正常的能力与智慧。但是为什么许多人却无法无法取得成功呢, 世界上到处都是一些看起来很有希望成功的人,在很多人的眼里,他们能够成为而且应该成为各种非凡的人物,但是他们最终并没有成功。原因何在呢, 一个最重要的原因在于他们糊弄工作,不愿意经历艰难的道路;他们渴望取得胜利,却不愿意作出牺牲。糊弄工作、投机取巧成了一种普遍的社会心态。而成功者的秘诀就在于他们能够摒弃这种心态。 有这样一个故事: 有一段时间,老农夫一直用牛和骡子一起耕地,耕作工作相当辛苦。年轻的小牛对老骡子说“今天我们装修病吧,休息休息。” 老骡子却答道:“不行啊,我们还是努力把工作做好吧~因为耕种的季节很短呀,做完了就可以好好休息了。” 但小听,最后还是装病休息。为此,农夫给它弄来新鲜的干草和谷物,尽量让它舒服些。 等到老骡子耕种回来,小牛便向老骡子询问地里的情况。 老骡子回答道:“没有我们俩在一起时耕种得多,但也耕种了不小的一段距离。” 小牛又问老骡子: 主人说我什么没有,“ “没有。“老骡子回答。 第二天,小牛还想偷懒,就再次装病。当老骡子从田间回来时,小牛又问老骡子:今天怎么样,“ “还不错,我认为,”老骡子答道,“但耕种得还不是太多。”小牛双问道:“主人主我什么了,” “啥也没有对我说,”老骡子说“但是,他却停下来和屠夫说了好长时间的话。” 的确,糊弄工作、投机取巧也许能让你获得一时的好处;但是从长远来看,对你则是有百害无一利。 无论在什么地方,那些糊弄工作的人往往会成为裁员的“热门人选”。对于一个公司来说,拥有热爱公司的员工,公司的发展才能蒸蒸蒸日上,如果公司内有太多的“糊弄员工”而不及时剔除的话,那么就像一个烂苹果迅速使箱子里的其他苹果也腐烂掉一样,他们也会使公司慢慢腐蚀掉。 工作就你一面镜子,你怎样对待它,它就怎样对待你。 亨利和阿尔特是同班同学,两个人大学毕业后,恰逢英国经济动荡,都找不对适合自己的工作,便降低了要求,到同一家工厂应聘。恰巧这家工厂缺少两个打杂的职员,问他们愿不愿意干。亨利思索了一会,便下定决心干这份工作,因为他不愿意依靠领取救济金生活。 阿尔伯特根本看不起这份工作,但他迫于生计,愿意留下来陪亨利一块儿干一阵子,阿尔伯特上班时总表现得懒懒散散,每天打扫卫生敷衍了事。一次,两次,三次,老板认为他刚从学校毕业,缺乏锻炼,再加上恰逢经济动荡,也同情这个大学生的境遇,便原谅了他。然而,阿尔伯特内心深处对这份工作抱着很强的抵触情绪,每天都在应付自己的工作。结果,刚干满一个月,他便被老板辞退了,又回到社会上,重新开始找工作。当时,社会上到处都 在裁员,哪儿又有适合亿的工作呢,他又回到了依靠社会救济的生活。 相反,亨利在工作中抛弃了自己作为大学生的身份,完全把自己当做一名打扫卫生的清洁工,每天把办公走廊、车间、场地都打扫得干干净净。半年后,老板便安排他跟一些高级技工当学徒。因为工作积极、认真,一年后,他便成为老板的助理。阿尔伯特此时才刚刚找到一份工作,是一这工厂的学徒。但是,他认为自己是高等学历拥有者,应该属于白领阶层,结果,在自己的工作岗位上,他仍然把活干得一塌糊涂,终于在某一天又回到街头去寻找工作。 故事中阿尔持的情况在职场上并不少见,“阿尔伯特”式的员工在职场也比比皆是。这种不负责、不认真或者是自以为是的行为会造成一些很不好的影响或后果,在你以后的人生道路上,不一定在什么时候,突然显现出来,令你对当年的行为追悔不已。 在你工作中,没有可以随意打发糊弄的事情。种下什么种子,将来必定收获什么样的果子。 有些人本来拥有出众的才华,前途充满了光明,但在工作中却不愿意付出相应的努力,所以往往一事无成。生活中的无数实例都生动地证明了这样一个道理:在工作中,如果总是试图糊弄工作,可能表面上看起来会节约一些时间和精力,但结果却往往是浪费了更多的时间、精力和金钱。 在职场中,只有认真工作才是真正的聪明。职场中提升最快的往往是那些工作认真、踏实肯干的人。机时那些表现欠佳,应付公司、糊弄工作的员工,也往往是公司最先考虑的辞退对象。 请记住:今天你糊弄工作,明天工作就会“糊弄”你;今天你不努力工作,明天你就得努力找工作。 机会就在每一份工作中 上帝说:“每个人拥有的机会都是均等的。“ 在台湾,曾有一本非常流行的书---《这一生都是你的机会》,书中写道:“只要你愿意真诚地面对自己,这一生都是你的机会,下定决心改变态度,你一定能够拥有充满幸福、创意与爱的人生。”同样的道理,每一份工作同样是我们人生中的机会,机会就在每一份工作中,你的机会就会更多,未来的道路也会越走越顺的。 英国著名电视女明星约翰娜在成名之前的很长时间中,尽管已经具备了较好的演技和艺术修养,但是没有表演主角的机会,只能在电视剧中扮演配角。 约翰娜没有放弃,好一直都在寻找当主角的机会。但这样的机会不会自己送上门来的。于是好格外珍惜自己扮演的每一个小角色,即使只有一句台词或一次出镜的机会,她都认真地去扮演。因为她坚信机会就在每一份工作中,只要认真对待工作,机会会眷顾自己的。 后来,为了给自己创造机会,约翰娜便进行了大胆的“冒险”。每拍完一部电视剧,她便争取和主角一起拍照,然后将照片印成剧照,注明片名、演播日期,并用大字标明自己扮演某某角色。 当听到某电影公司将摄制一部新片时,约翰娜就把这些剧照寄给物色演员的制片人,进行自我推荐。制片人看到刀为那么多名演员配过戏,在那么多电视剧中担任过角色,认为她是个很不错的演员,就选中了她。 就这样,约翰娜终于担任了女主角,并且很认真地对待工作,充分发挥了自己的才能,最终在演艺界成为一颗耀眼的明星。 毫无疑问,约翰娜的成功与她珍惜每一次工作机会有关。假如约翰娜也像其他人一样,嫌弃卑微的小角色,专等到主角的机会送上门,她是不可能取得后来的成功的。同样的道理,在公司里,你要想脱颖而出,要想成为优秀员工,你就得认真对待上司交代的每一件事情,并尽职尽责风云际会去完成。唯有如此,你才有可能获得上司的青睐,为将来承担更重要的工作或升职打下基础。 但是在现实生活中,还是有很多人眼睁睁地看着机会与自己擦肩而过,追悔莫及。这种人只知道幻想,坐等机会,却不知道采取行动,不明白成功的前提要通过主动行动来实现。只等待不努力是极其危险的,一切努力和希望都可能因为等待而付之东流。 有一位名叫卡尼娅的美国女孩,她的父亲是纽约有名的律师,母亲是议员,她的家庭对她有很大帮助和支持,她完全有机会实现自己的理想。卡尼娅从念中学的时候起,就一直梦寐以求地想当电视节目主持人。她觉得自己具有这方面的才干,因为每当她和别人相处时,即使是陌生人也都愿意亲近她并和她长谈。她知道怎样从人家嘴里“掏出心里话”。卡尼娅的朋友们称她是他们的“亲密的随身精神医生”。他自己常说:“只要有人能给我一次上电视的机会,我相信我一定能成功。” 但是,卡尼娅为实现这个理想而做了些什么呢,她什么也没有做,只是在等待!她一直在等待奇迹出现,希望一下子就当上电视节目的主持人。 卡尼娅不切实际地幻想着,结果什么奇迹也没有出现。 如果你不用行动去争取,机会会转瞬消失。那些坐等到奇迹发生的人,永远也无法完成自己的心愿。 其实,生活中工作中到处都是机会:学校中的每一堂课都是一次机会;报纸上的每一篇文章都是一个机会;每个客户都是一个机会;每一笔生意也都是一个机会。这些机会带来美德,带来财富。 所以,在实际的工作当中,我们千万不要忽视任何一个微小的机会。你要知道,任何一个机会都孕育着引导我们走向成功的种子。机会是给那些有心人准备的,只要你在日常的工作中注重每一个细节,把每一件平常的事情做好,那么你将会获得意想不到的收获。不管机会是大是小,我们都要充分地重视它,发现它,利用它。不要总觉得微不足道的机会是没有用的,要知道,微不足道的机会可能带给你巨大的成功。 不要抱怨自己没有机会,每个人都应该扪心自问:当机会来临的时候,我在干什么,我认真分析过手头的工作能给自己带来什么样的成就和好处吗,我认真思考过怎样把这份普通的工作须知到最好,成为行业第一吗,我是不是常常在羡慕别人的职位和薪水,而忘记了自己的工作呢, 世界上最大的金矿不在别处,其实就在我们自己身上,可我们却常常在别处不断地寻找。只要我们懂得珍惜自己的工作,积极主动去工作,在工作中不断思考,我们就能发现机会,创造出不同凡响的人生。 西方有一句俗语:“通往失败的路上,处处是错失了的机会。坐待幸运从前门进来 的人,往往忽略了从后窗进入的机会。”机会就在每一份工作中,认真对待自己的工作就是在抓住机会。只有尽心尽职地工作,机会才会降临在自己的身上。 不要为自己的失误辫解 常言道:“智者千虑,必有一失。” 一个人再聪明,再能干,也总有失败犯错误的时候。 出现了失误,当务之急是干什么,是急于解释失误的原因,说这些不是自己的错;还是 赶紧弥补失误,亡羊补牢呢, 我人都知道正确的答案是后者,可是在实际工作中,很多人总是喜欢一再地解释,喜欢为自己的失误辩解。其实,这些解释往往是苍白无力的。 一个人做错了一件事,最好的办法就是老老实实认错,而不是去为自己辩护和开脱。日本著名的首相伊藤博文的人生座右铭就是“永不向人讲‘因为’”。可以说,这不仅是一种做人的美德,也是为人处世的最高学问。 有些人在工作中出现错误时,就会找出一大堆理由来自己辩解,并且说起来振振有词、头头是道,他们认为这样就能把自己的错误掩盖,把责任推个干干净净,但事实并非如此。也许老板会原谅你一次,但他心中一定会感到不快,对你产生有好的印象。你为自己辩护、开脱,不但不能改善现状,由此产生的负面影响还会主情况更加恶化。 有一个毕业于名牌大学的工程师,有学识,有经验,但犯错后总是喜欢自我辩解。当工程师刚应聘到一家工厂时,厂长对他很信赖,事事让他放手去干。结果,出现了很多错误,而且有些明显是由于工程师的失误造成的。可工程师总有一条或数条理由为自己辩解,就是不愿意勇敢地承认自己的错误。厂长因为并不懂技术,常被工程师驳得无言以对、理屈词穷。最后,厂长无法忍受工程师的确种不负责的态度,只好让他卷铺盖走人。 能勇敢地承认自己的错误,坦诚地面对它,不仅能弥补错误带来的不良后果,而且还能让自己在今后的工作中更谨慎行事,同时别人也会很痛快地原谅你。 有些人认为承认错误有失尊严,面子一过不去,害怕承担责任,害怕受惩罚。其实与这些想法恰恰相反的是,勇于承认错误,你给人的印象不但不会受到损失,反而会使人尊敬你、信任你,你在别人心目中的形象反而会高大起来。 约翰是一家商贸公司的市场部经理。在他任职期间,曾犯了一个错误。他没经过仔细调查研究,就批复了一个职员为纽约某公司生产5万部高档相机的报告。然而等产品生产出来准备报关时,公司才知道那个职员早已被“猎头”公司挖走了,那批货如果运到纽约,就会无影无踪,货款自然也会打水漂。 约翰一时想不出补救对策,一个人在办公室焦虑不安。这时老板走了进来,见到他的脸色非常难看,就想问他是怎么回事。还没等老板开口,约翰就立刻坦城地向他讲述了一切,并主动认错:“这是我的失误,我一定会尽最大努力挽回损失。” 老板被约翰的坦诚和勇于负责的勇气打动了,答应了他的请求,并拨出一笔款让他到纽约去考察一番。经过积极地努力,乔治联系好了另一家客户。一个月后,这批照相以比那个职员在报告上写得还高的价格转让了出去。乔治最终得到了老板的嘉奖。 正如松下幸之助所说:“工作中出现错误是很正常的事情,但是我们必须有避免错误的态度。偶尔犯了错误无可厚非,但从对待错误的态度上,我们可以看清楚一个人的责任感。”的确,只有能够正确认识自己的错误,并及时改正错误以补救的人,才是组织中最爱欢迎的人。 陈任和张明新到一家速递公司,被分为工作搭档。他们工作一直都很认真努力,老板对他们很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。一次,陈任和张明负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重,是一个古董,老板反复叮嘱他们要小心。到了码头,陈任把邮件递给张明的时候,张明却没接住,邮包掉在了地方上,古董啐了。 老板对他俩进行了严厉的批评。“老板,这不是我的错,是陈任不小心弄坏的。”张明趁着陈任不满意,偷偷来到老板办公室对老板说。老板平静地说:“谢谢你,张明,我知道了。”随后,老老板把陈任叫到了办公室:“陈任,到底怎么回事,”陈任就把事情的原委告诉了老板,最后陈任说:“这件事情是我的失职,我愿意承担责任。” 陈任和张明一直等待处理的结果。几天后,老板把陈任和张明叫到了办公室,对他俩说:“其实,古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有, 我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定了,陈任留下继续工作,张明,明天你不用来工作了。” 人们往往对于承认错误怀有恐惧感,因为承认错误往往会与接受惩罚相联系。人们通常愿意对那些运行良好的事情负责任,却不情愿对那些出了偏差的事情负责任。其实在面对错误时,我们也可以利用它们。要让人们看到你如何承担责任,如何从错误中吸取教训。应该说这样的人一定会被每一个人尊重。 认真负责会让你理受益 认真负责地工作,受益者是谁,是自己,还是公司, 从表面上看,一个人的工作是有益于公司、有益于老板的,但其实最终的受益者还是自己。在任何一家公司,只要你努力工作,认真负责地对待每一件事,你就会受到尊重,同时也会让自己更加受益。 老吴是个退伍军人,几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员,虽然工作不繁重,无非就是按时关灯、关好窗户、注意防火防盗等,老吴却做得非常认真。他不仅每天做好来往工作人员的提货日志,将货物有条不紊地码放整齐,还从事间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。 三年下来,仓库没有发生起失火盗案件,其他工作人员每次提货时也都能在最短的时间里找到所要的货物。在工厂建厂20周年庆功会上,厂长按老员式的级别,亲自为老吴颁发了5000元奖金。好多老职工不理解:老吴才来厂里三年,凭什么能够拿到这个老员工的奖项, 厂长看出大家的不满,于是说道:“你们知道我三年中检查过几次咱们厂的仓库吗,一次没有~这不是说我工作没须知到位,其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员,老吴能够做到三年如一日地不出差错,而且积极配合其他部门人员的工作,对自己的岗位忠于职守。比起一些老员式来说,老吴真正做致函爱厂如家,我觉得这个奖励他当之无愧~” 承担更大的责任是一种宝贵的职业素养,它能使人变得更另加敏捷,更加积极。无论你是管理者,还是普通职员,承担多大的责任,就有多大的成功。你的老板、委托人和顾客会更加关注你、依赖你,从而给你更多的机会,让你更受益。 李建在一家大型综合超市从事送货员工作,每月薪水是1000元。有一天,一位顾客买了大批货物,有炒锅、碗、盘子、水桶、垃圾桶、箩筐等等到这位顾客过些天就要结婚了,这天是来购买空卖空必备的厨房用品和清洁用具的。货物堆放在购物车上,装了满满一车。因为家就在附近不无的小区里,所以这位顾客并没有开车出来购物。满满一车的东西,对这位20多岁的女顾客来说真是太重了,拿起来很吃力。于是她找到超市送货部门,请求帮她把这些东西送到家。 可是,这家超市的送货部只为批发的大客户送货,没有设立为个人客户送货的业务,为个人客户送货的事不是这些送货员的责任。所以这位顾客请求了几位送货员帮忙,都被拒绝了。这时,李建送货回到了超市,得知这位小姐的难处后,立即表示愿意想办法。李建设在超市保安处借了购物车,帮着这位小姐将货物送到了家。事后,李建并没有将此事放在心上,在他看来,尽自己最大努力帮助客人送货是自己应尽的责任。 一个月后,公司召开全体职工大会。在会议快进入尾声时,总经理亲自宣读了一封热情洋溢的感谢信。信中表达了对超市一位送货员主动热情、尽心尽力服务的感谢。写信人还在 信中说,自己被这种全心全意为客户服务的精神深深感动。读完这封信后,总经理对全体员工说:“我是在两周前收到这封信的,我也被信中所写的那位送货员的主动负责的精神深深感动。这两周的时间我都在查找这位员工是谁。我现在郑重地向大家宣布,他就是送货部的李建~为此,公司决定破格提拔李建为送货部主管并奖励其人民币2000元,以奖励他对工作的负责和对公司的热爱~他就是我们大家的榜样~”全场为李建鼓起了热烈的撑声。李建的事迹激励了全体员工,也为他自己赢得了荣誉。 工件是你衣食住行的保障,认直负责地工作会带给你更多的乐趣,消除你的烦恼。工作认真负责,你就会发现,最大的赢家其实是自己。 公司的利益高于一切 美国前总统肯尼迪有一句著名的话:“不要问国家能为我们做些什么,而要问我们能为国家做些什么。” 作为公司里的一名员工,我们也要明白同样的道理:不要问公司能为我们做些什么,而要问我们能为公司做些什么~作为公司的主人,我们在工作中应该坚持公司的利益高于一切。 沃尔玛创始人萨姆?沃顿曾经在他的一篇演讲稿里写道:“现在每当谈到沃尔玛公司时,大家只有一种看法:太寒酸了。沃尔马公司规定,在营业额接近400亿美元,并且业务拓展到加加利福尼亚和缅因州之前,决不买一架喷气式飞机。我认为这是一项实打实的声明,而且即使真的达到了这个目标,要说服我这样做也不那么容易。在旅途中,两个人同住一个房间,只是到后来我年龄渐渐大时,才自己一个人住一个房间。我们住假日酒店、拉玛达旅馆等中档饭店。如果我们有时间用餐,我们就到一些家庭式小餐厅吃饭。在那些日子里和我们打交道的一些野心勃勃的公司和那些领取高薪的销售人员们,他们实际上正在肆无忌惮地挥霍公司的钱财。他们的所作所为确实令我内心不安,这是当今美国商业界的一大弊病。” 巴克莱全球投资公司的首席执行官帕特里?丹恩女士告诉她的员工作:“不要为自己盘算。应该仔细想一想怎样才能真正成为公司里最有用的人。” 只有将公司利益放在第一位的员工,才能获得公司高层者的信任和重用,在实现公司整体利益的同时,实现自己的个人价值。 让我们来看下面这个故事: 托马斯和迈克尔在码的一个仓库给人家缝补篷布。托马斯很能干,做的活儿也精细,他看到丢弃的线头碎布也会随物拾起来,留做备用,好像这个公司是他自己开的一样。 一天夜里,暴风雨骤起,托马斯从床上爬起来,拿起手电筒就冲到大雨中。迈克尔劝不住他,骂他是个笨蛋。 在露天仓库里,托马斯察看了一个又一个货堆,加固被掀起的篷布。这时候老板正好开车过来,只见托马斯已经成了一个水人。 老板看到货物完好无损,当场表示给他加薪。托马斯说:“不用了,我只是看看我缝补的篷布结不结实。而且,我就住在仓库旁,顺便看看货物只不过是举手之劳。” 老板见他如此为自己的公司着想,就提升他到自己的另一个分公司当经理。 公司刚开张,需要招聘几个文化程度较高的大学毕业生当业务员。这时,迈克尔跑来,说:“给我弄个好差事干干部。”他深知迈克尔的个性,就说:“你不行》”迈克尔说:“看大门也不持吗,”他说:“也不行,因为你不会把工作当成自己家的事干。”迈克尔说他:“真傻,这又不是你自己的公司。”临走时,迈克尔说托马斯没良心,不料托马斯却说:“只有把公司当成是自己开的公司,坚持公司利益高于一切,才能把事情干好,才算有良心。” 几年后,托马斯成了一家公司的总裁,迈克尔地还在码头人替人缝补篷布。 可见,坚持公司利益高于一切,发主人翁心态去做公司中的每一件小事不仅仅对公司有利,对我们自身也有很大的帮助。 有人去美国惠普公司的一家工厂参观,见有位工人在车间作业时,热得满头大汗,便问他:“为什么电风扇不朝人吹而朝着机械吹,” 这位工人回答说,机械要保持清洁,避免蒙上灰尘而弄坏,所以要朝机械吹。一件小事情,显示员工已经与公司心心相印,融为一体。 作为公司的一名员工,我们每一个人都应该明白,公司是由员工组成的,公司利益也就是员工的利益。“公司利益高于一切”,不仅仅是一句口号,而是员工与公司荣辱与共、同甘共苦的精神。 不要只为薪水而工作 在很多人看来,工作的目的就是为了赚钱,养家糊口,谋求生存。这没有错。可是,各位想过没有,其实工作不仅仅是为了赚钱,养家糊口,是自己的事业需要通过工作来完成,自己的个人价值需要通过工作来实现。世界首富比尔?盖茨,现在还在继续工作,华人首富李嘉诚的工作也没有停止过,他们都一直在很努力地工作。 美国娱乐传媒巨子萨默?莱德斯通说:“实际上,钱从来都不是我的动力,我的动力是对于我所做的事的热爱。我喜欢娱乐业,喜欢我的公司。我人一种愿望,要实现生活中最高的价值,尽可能地实现。” 一些心理学家发现,金钱积累到某种程度之后就不再诱人了。人生的追求不仅仅只是满足生存需要,应该还有更高层次的需要,更高层次的驱使。其中,公司主人翁使命感那种自我价值实现的需要是最高的,动力也是最强。 一个人做他适宜喜欢的工作,在工作中发挥了最大的才华、能力和潜在素质,不断地自我创造和发展,他就满足了自我实现的需要。有自我实现需要的人,往往会把工作视为一种创造性的劳动,视为一种使命,竭尽全力地去做好它,使个人价值得到发挥和实现。在自我实现的过程中,他将体会到满足感谢,内心的充实感就如同植物发牙般迅速膨胀。 年轻人对于薪水常常缺乏更深入的认识和理解。其实,薪水只是工作的一种回报方式,刚刚踏入社会的年轻人更应该珍惜工作本身带给自己的各种“奖赏”。譬如,艰难的任务能锻炼我们的意志,新的工作能拓展我们的才能 ,与其他公司成员的合作能培养我们的人格,与客户的交流能训练我们的品性。公司是我们成长中的另一所学校,工作能够丰富我们的经验,增长我们的智慧。与在工作中获得的技能与经验相比,微薄的薪水就会显得不那么重要了。公司支付给你的是金钱,工作赋予你的是足以令你终生受益的能力。 一个公司成员如果总是为自己到底能拿多少工资而大伤脑筋的话,他又怎么能看到工资背后的成长机会呢,他又怎么能领会到从工作中获得的技能和经验对自己的未来将会产生多么大的影响呢,这样的人只会逐渐将自己困在一个装着工资的信封里,永远也不会懂得自己真正需要什么。 这里以业务部门为例。如果工作是以“赚钱”为第一目标,那么我们的业务人员就会经常有“欺骗客户”的感觉,觉得秘客户成交,自己就拿提成,似乎是把客户骗进来 为自己赚钱似的。 可见,如果我们单纯以赚钱为工作的第一目标,而不深入分析、了解我们的工作使命,那么我们将陷入危险的境地,我从总体上将无法保持公司的战斗力和生命力。 作为一名员工,一定要了解公司的使命是什么,自己的任务是什么,这样工作起来才有真正的动力。当我们为使命而工作的时候,我们不仅能够获得更多的金钱,而且还能获得更多的社会成就感。 松下电器公司的发展就是一个很好的证明。在创业之初,全体员工发誓要为完成公司的使命而团结奋斗。在工作中,他们以公司的使命为己任,为完成使命凝聚在一起,竭尽所能、全力以赴地工作。他们的这种精神,一直持续到现在。 正是由于松下电器每一个员工都具有工作的使命感谢,松下电器才能够发展得如此迅速,才能成为日本乃到全世界著名的电器公司。 的确,为薪水而工作与为使命而工作,其效果是截然不同的。 其实,工作有着比薪水更为丰富的内涵,工作是人生的一种需要。可以说,生命的价值寓于工作之中,工作是获得乐趣和享受成就感的需要。只有积极地、创造性地开展工作,我们才能取得成就事情,才能体会到成就带给我们的快乐。 薪水是我们工作价值的一种反映,是对我们努力工作的一种回报。我们需要薪水,用以满足我们基本的物质生活和精神生活的需求。但如果你只为薪水而工作,那就意味着你把工资看成是工作的目的,当成是工作的全部。只为薪水工作,就你是活着只为吃饭一样,大大降低了工作的意义以及生命的意义。所以,如果你只为薪水而工作,那么你不仅会在工作上失去很多,而且也会让你生命的意义失去很多。 一个有着主人翁精神的员工是不会只为薪水而工作的,因为如果那样的话,意味着他不愿意做自己本职工作以外的工作,不愿意多出一份力,不愿意为公司的整体利益去牺牲个人的利益,不愿意帮助其他公司员工。这样的员工,公司是不需要的。 把工作当成自己的事业 职场上有这么句话:“把工作当事业,把公司当家业。”这就是成功之人必有的成功之道。 有人会这样部:“工作是什么,” 答案可能是多样的。有的人可能认为工作是一种出路,有了工作就有钱挣,有饭吃,就能养家糊口;有的人可能认为工作是一种荣耀的资本,有了工作就可以出人头地、光宗耀祖;有的人也可能认为工作是公家的事、领导的事,自己只不过是公司里小小的一个不起眼的员工,所以遇到工作能躲就躲,能推就推,拥有“公司多我一人不多,公司少我一人不少”“公司没了我工作照样能转”的错误思想。这些认识上的误差,肯定会不同程度地影响工作的质量和效果。其实,要端正对待对待的态度,很重要的一点,就是要培养高度的主人翁精神,始终把工作当事业来干。 如果你只把工作当做一件差事,或者只把目停留在职业本身,那么即使是从事你最喜欢的工作,你仍然无法持久地保持工作的激情。但如果你把工作当做自己的一项事业,情况就会完全不同了。 为事业而工作,就不会成为工作的奴隶。正如一位哲学家所说:“工作就是人生的价值、人生的欢乐,也是幸福之所在。”所以,当你把工作看做是一种快乐时,工作会变美好;当你把工作看成一种任务时,生活就变成了一种奴役。 炎炎烈日下,一群工人正在铁路的路基上工作。一辆豪华列车缓缓驶来,这群工人不得不暂时放下手头工作。火车驶到他们面前时,突然停住,最后一节车厢的窗户打开,一个友善的声音从里面传出来:“比尔,是你吗,”工人队长比尔回答说:“是的,约翰,能看到你真高兴。”寒暄几句后,比尔就被喊他名字的人—铁路公司董事长约翰请到火车上。两人谈了 一个多小时后,才握手话别。 火车离开后,工人们立刻把比尔围住,对他居然是公司董事长的朋友而感到吃惊。比尔告诉工友在,20年前的某一天,他和约翰同时开始为铁路公司工作,并且在一起工作很长时间。有人因此半开玩笑地问比尔:“为什么约翰已成为董事长,而你却还在太阳下工作呢,”比尔意味深长地说:“20年前我为每小时1.75美元的工资工作,而约翰却为个人价值铁路事业工作。” 比尔的话形象地说出了造成两个人差别的深层原因:为薪水而工作与为事业而工作,其效果不同的。其实,生活中这样的例子举不胜举: 牛根生,蒙牛集团掌门人,参加工作时只不过是伊利集团的一名洗瓶工。 杨绵绵,海尔集团总裁,参加工作时只是青岛劳动局的一名普通教员。 江佩珍,金桑子制药厂掌门人,13岁时由于家庭环境而以学徒身份参加工作。 唐骏,原微软中国总裁,进入微软总部时只是2万多名技术员中的一个。 吴士宏,打工女皇,先后在IBM、微软、TCL任高职,最初只是一名护士„„ 上面都是我们熟悉的企业家,他们不管在哪里工作,做什么工作,都把工作当成是自己的事业,最终成就了非凡的事业。 职业交换薪水,事业创造价值。每个人工作都有目的。把金钱置于第一位,你就很可能一直贫穷之中;而把事业置于第一位,你很快就会走上致富之路。 把工作当成事业,没有干好的工作。其实,工作是人生的一种乐趣,是我们快乐的源泉。我们只有热爱自己的工作,才能成就自己的事业,追求最大的人生乐趣,才能无愧于社会,无愧于公司,无愧于家庭,无愧于自己。 工作可能很辛苦,把工作当做事业,事业一定很快乐。工作提供了我们成就事业的机会,没有工作,便不可能有事业。一个人只有将工作当做事业,才能倾注自己全部的热情,才会不惜付出,才有可能取得事业的成功。工作意味着去参与,去思考,去创造,而我们的事业也就是在这一系列有意义的活动中诞生的。 在工作中我们的知识得以增长,思想得以成熟,人格得以完善。当我们成功地完成某件工作时,我们会发现自己的才华、自身价值也得到了体现。对于愿意为自己的事业献身的人来说,工作不是一种负担,而是一种乐趣,是生活中的一个组成部分。因为他们只有在工作中才能充分发挥才能,才能实现自身的价值。 像老板那样去思考问题 换种方式思考问题,我们会有新的发现。如果我们工作中换个立场思考问题,我们就会着眼大局,立足当,就会多一些理解,少一些抱怨。如果我们像老板一样思考问题,我们会站在全局的高度看待我们的工作,会有意外的惊喜,会获得更大的成功。 在IBM公司,每一个员工都有一种意识——我就是公司的主人,并且对同事的工作和团队从事的工作更是认真负责,阍能保持高度的工作热情。 “像老板那样思考”源于老托马斯?沃森的一次销售会议。那是一个寒风凛冽、阴雨连绵的下午,老沃森要会上先介绍了当前的销售情况,分析了市场面临的种种困难。会议一直持续到黄昏,气氛很沉闷,一直都是托马斯?沃森自己在说,其他人则显得烦躁不安。 面对这种情况,老沃森缄默了10秒钟,待大家突然发现这个十分安静的情形有点不对劲的时候,他在黑板上写了一个很大的“THINK”(思考),然后对大家说:“我们共同缺少的 思考,对每一个问题的思考。别忘了,我们都江堰市是靠工作赚得薪水的,我们必须是—— 把公司的问题当成自己的问题来思考。”之后,他要求在场的人开动脑筋,每人担出一个建议。实在没有什么建议的,可以对别人提出的问题加以归纳总结,阐述自己的看法和观点,否则不得离开会场。 结果,这次会议取得了很大的成功,许多问题被提了出来,并找到了相应的解决办法。从此,“思考”使成了IBM公司员工的座右铭。为公司思考也是为自己思考,给公司找出路就是在为自己找道路。 工作中,每一位老板都像上文中的老沃森那样,都希望自己的员工可以像自己一样,随时随地站长在公司发展的角度来思考问题,然而由于角色、地位和对公司所有权的不同,员工的心态很难管理者完全一致,更多的时候处于对立的状态。在许多员工的思想中,“公司的发展是由员工决定的”之类的话只不过是一句空话,这是他们拒绝从老板的角度思考问题的主要理由。 当然,企业的管理者们希望员工“像老板一样思考”,树立一种主人翁意识时,并不是发出了所有人都可以成为老板的信号,而是向员工提出了更高的要求。要知道,我们的工作并不是单纯地为了成为老板或是拥有自己的公司,我人既是在为自己的过去工作,也是在为自己的未来工作。 谭丁是沃尔玛中国公司的总商品经理。1995年沃尔玛中国公司开始筹备的时候,刚刚从某重点大学毕业的谭丁就加入了这家世界最大的公司。由于对采购工作没有任何经验,当时的谭丁工作进行得极其艰难,但是,她始终坚持一个原则,主、就是培养高度的主人翁精神,随时想着为公司争取最大的利益。 正是有了这种心态和责任心,她在工作中积累经验,逐渐掌握了谈判的要诀和技巧,同时注意把握双赢的原则,考虑到供货商的利益,终于打开了采购工作的局面。现在已经成为总商品经理。如今,她已经被列为沃尔玛的TMAP计划培训人员之一。这个培训计划的目标就是培养接班人。同事们都认为她会有无限量的上升空间。 一个将公司视为已有,并有高度的主人翁精神的员工,终将拥有自己的事业。许多管理制度健全的公司,正在创造机会使员工成为公司的股东。其实,当你像上司一样思考时,你就将很快成为别人的上司。那么,在工作中,如何“像老板一样思考”呢,这需要我们对自己的行为准则更为刻的认识。请思考如下问题: 如果我是老板,会怎样对待态度恶劣、无理取闹的客户, 如果我是老板,目前这个项目是不是需要优化一下,再做是否投资的决定, 如果我是老板,面对公司中无谓的浪费,是不是应该立即采取必要的措施加以制止, 如果我是老板,是不是应当保证自己的言行举止符合公司的要求,代表公司的利益,以免对公司产生不良的影响, 我们无法在此一一列举出老板应该思考的所有问题,但是毫无疑义的是,当你站在老板的 角度思考问题时,就会对你的工作态度、工作方式以及工作成果提出更高的要求来管理自己。只要你有一种高度的主人翁精神,相信你很快就会在工作中脱颖而出。 为自己的公司献计献策 身为公司的一员,如果我们能够在问题还未解决时就担出好的建议,对于人以及整个公司未来的发展都将具有十分积极的意义。 我们来看看这个工厂的小工是如何帮助自己的老板解决大难题的: 故事发生在美国鞋业大王罗宾?维劳动力的工厂里。当时,罗宾的事业刚刚起步。为了在短时期内取得最好的效果,他组织了一个研究班子,制作了几种款式新颖的鞋子投放市场,结果订单纷到沓来,以至于工厂生产忙不过来。 为了解决这个问题,工厂想办法招聘了一批生产鞋子的技工,但还是远远不够。这可怎么办,如果鞋子不能能按期生产出来,工厂就不得不给客户一大笔钱作为赔偿,会给公司带来很大的损失。 于是罗宾召集大家开会研究对策。主管们讲了很多办法,但都不行。这时候,一位年轻的小工举手要求发言。 “我认为,我们的根本问题不是要找更多的技工,其实不用这些技工也能解决问题。” “为什么,” “因为真正的问题是提高生产量,增加技工只是手段之一。” 大多数人觉得他的话不着边际,一个小工能够有什么好的想法,但罗宾却很重视,鼓励他讲下去。 他怯生生地提出:“我们可以用机器来做鞋。” 这在当时可是从来没有过的事,立即引起大家的哄堂大笑:“孩子,用什么机器做鞋呀,你能制作这样的机器吗,” 小工面红耳赤地坐下去了,但是他的话却深深触动了罗宾。罗宾主:“这位小兄弟指出了我们的一个思想盲区。我们一直主为我们的问题是招更多的技工,但这位小兄弟却让我们看到了真正的问题是要提高效率。提高效率的方法很多,不仅仅是招更多的技工这一条道路。尽管现在还没创造出生产鞋子的机器,但他的思路是正确的。因此,我要奖励他500美元。” 于是,老板根据小工提出的新思路,立即组织研究生产鞋子的机器。4个月后,机器生产出来了,从此,世界进入了用机器生产鞋子的时代。罗宾?维勒也由此成为美国著名的鞋业大王。 我们再一看看著名的“柯达建议制度”: 1880年,乔治?伊斯曼创建了柯达公司。可以说,如果没有员工积极主动建言献策,柯达公司是无法成为这样一家优秀公司的。 1889年的一天,乔治?伊斯曼收到一名普通工人写给他的建议书。这份建议书内容不多,字迹看起来也不优美,但却让他眼前一亮。这个工人建议生产部门将玻璃窗擦干净。对于这样的问题,在乔治?伊斯曼以前看来,是小得不能再小的一件事了,这次,伊斯曼却看出了其中的意义。他笑了。这正是公司员工主人翁的表现。 这个建议好得很~乔治?伊斯曼立即召开表彰大会,发给这名工人奖金。同时,“柯达建议制度”也就由此应运而生了。 100多年过去了,柯达公司员工因提出建议接近200万个,其中被公司采纳的超过60万个。目前,柯达公司员工因提出来建议而得到的奖金,每年在150万美元以上。1983年、1984年两年,该公司因采纳合理建议而节约资金1850美元,为此,公司拿出了370万美元以奖励建议者。 现在,柯达员工已逾万人,公司业务遍及世界各地。谁敢说,这没有“柯达建议制度”的一份功劳呢, 一些公司员工认为,向公司提建议需要冒一定的风险,比如受到领导的猜疑、同事业的排挤等,至于还需要付出必要的时间和精力就更不用提了。更有一些公司员工认为,公司发展得好坏与自己并没有太大的关系,既然公司的现状已经如此,那么自己实在没有必要再将心思花费在这上面,得过且过,能混到什么时候就混到什么时候。一旦公司遭遇危机,这些公司员工不是躲在一边说风凉话,就是一副事不关已、高高挂起的样子,丝毫没有为公司分忧的“冲动”,更不可能提出解难的“妙招”。 然而,“覆巢之下,焉有完卵“。公司如果面临危机,那么其员工的事业发展前途也必将受到严重影响。虽然在公司林立的现代社会,当自己所属的公司出现重大危机时,员工可以有很多重新就业的机会,但是这种建立在公司遭受重大创伤基础之上的重新选择对于每一个有着较强事业心的人来说都是一种无奈。当我们积极地为公司眼前遭遇的难题或未来的发展贡献自己的心力之时,我们的事业与公司都将获得实质性的进展。 针对公司存在的问题向公司提出相关的建议,这既是每一位员工的权利,也是每一位员工应尽的义务。通常,能否积极主动地向公司提出有建设性的意见或建议,往往被当做公司衡量员工是否具有主人翁精神的一项重要标准。也许你一句建议的话,就能成为公司渡过难关的关键,成为使公司获取更大成功的金钥。 不要等上司安排你的工作 “老板让我做的事情,我都完成了。”一位自认为很优秀的员工这样评价自己。 我们不难发现,公司里总有一些人经常闲着无事可干。领导询问原因,他们就会说:“您安排的事情做完了,没事啦。”他们认为,做完老板安排的事情就可以了,在公司里,虽然听命行事相当重要,但是个人主动进取的精神更重要。在新经济时代,昔日那种“听命行事”的员工已经失去竞争优势了,公司欣赏的是那种不必老板交代,就自动自发去工作的员工。 闻名世界的美国钢铁大王卡耐基说:“有两种人注定一事无成,一种是除非别人要求他去做不好事情的人。那些不需要别人懂得要求自己多努力一点多付出一点,而且比别人要求得 还要多,还要高。” 著名职业经理人卫哲刚进入职场时,曾有一段佳话。1992年,当卫哲还在上海外国语大学就读的时候,他曾到万国证券勤工俭学。他翻译的一份年报得到了万国总裁管金生的肯定,管金生表示一定要见见这个年轻人。就是这次见面,让卫哲成为了“中国证券之父”管金生的秘书。 与一般秘书不同的是,卫哲工作时非常主动积极,想老板之所想,急老板之所急。刚开始管金生只是让卫哲翻译年报,剪剪报纸,这些事情对于一般人来说是小事,但是卫哲却把它当成大事,做足了工夫。卫哲十分留心在那么多的剪报中哪些是老板看过的,然后进行分类。这些事情,老板没有要求他这么做。到后来,管金生不看剪报中午就吃不下饭。 作为秘书,卫哲要做些给老板端茶倒水这样的小事。他也琢磨出很多技巧。比如开会时,什么时候去倒茶水,才不会打断老板讲话的激情;什么时候光倒水不加茶叶,什么时候该带着茶叶进去。老板有抽烟的习惯,什么时候打火机里的油没了该换个打火机,卫哲都把所得很有分寸。 经过一段时间的观察,管金生认识到,如果再让卫哲做复印、倒水、剪报等事情,就是屈才。于是,24岁的卫哲出任上海万国证券公司资产管理总部的副总经理,成为当时国内证券界最年轻的副总。 千万不要认为只要准时上下班、不迟到、不早退就是尽职尽责了,就可以心安理得地去领工资了。工作需要的是自动自发的精神和自动自发工作的员工,自动自发将获得工作所给予的更多奖赏。 微软企业文化的精髓之一就是员工要自己找事做。每一个员工都要充分发挥自己的主动性,既要有很强的责任感,同时也要有激情。简单说,微软的中国研发中心的桌面应用部经理毛永刚深有体会。1997年他刚被招进微软时负责做Word,当时他只有一个大概的了解,没有人告诉他该怎么做,该用什么工具。他和美国总部沟通,得到的答复是一切都要靠自己去做,这样,员工才能发挥最大的主动性,设计出最令人满意的产品。最后,毛永刚通过自己的努力,出色地完成了公司交给他的任务。 然而,现实生活中,又有多少在自己的工作岗位上积极进取呢,坦率地说,现在许多年轻人,大多数情况下是茫然的。其实,“工作”是一个包含诸如智慧、热情、信仰、想象和创造力的词汇。没有人会告诉人需要做哪些事,这都要靠你主动思考。在自动自发工作背后,需要你付出比别人多得多的智慧、热情、责任。当你清楚地了解了企业的发展规划和你的工作职责后,你就能预知该做些什么,然后马上行动,不需要老板吩咐。 我们应该明白,那些每天早出晚归的人不一定是认真工作的人,那些每天忙忙碌碌的人不一定是出色地完成了工作的人,那些每天按时打卡、准时上下班的人不一定是尽职尽责的人。对他们来说,工作更多的是一种简单的交易。对每一家公司和每一个老板而言,他需要的绝不是那种仅仅循规蹈矩,却缺乏热情和责任感,不能够积极主动、自动自发工作的员工。 当你明白这样的道理以后,请主动去做你要做的事情吧~不要等你的老板和上司来安排你的工作。自己的命运谁做主,自己做主。当你全力以赴地做好你的工作的时候,你将行到最多的回报和惊喜。 主动做公司需要做的事情 每家公司都希望自己的员工能够主动地工作,带着思考工作。 那些只会做老板吩咐过的事的员工,那些需要老板逼迫做事的人,是不可能会受到老板器重的,因为这些人没有独当一面的能力。试想一下,老板白马王子重要的事情交给你来做,你是否有能力做到“你工作,老板放心”的最佳状态呢,如果我们不能主动做公司需要做的事情,就根本不会有很好的发展前途。 有一项最重要的职责,或许你的上司永远都会对你秘而不宣,但你在任职期间要始终牢记,那就是企业对你的“终极”期望—永远做非常需要做的事,而不必等待别人要求你去做。 一般来说,老板不会明确要求员工主动工作,但是你应该明白公司雇你来是为公司的最大利益而工作的,所以你应该随时随地思考,运用你的判断力并采取行动。 “科比真棒~昨晚洛杉矶湖人队如果没有他,必败无疑~”某销售公司的客户服务部里,电话铃声响个不停—没有人主动去接,但就在同一间办公室里,两名员工却正兴致勃勃地议论着昨晚电视里转播的NBA联赛。 “请问,我们现在很忙,可能要等到明天,后天也说不定,你再等等看吧。”说完,接电话的那名员工立即挂断了电话。的确,他很忙,因为他正在网上和别人下象棋呢。 “为什么这个月的生产任务又没完成,” “哦,机器总是出毛病,还有人手也不够,我们差不多是一个人干两个人的活呀~”事实是:修理机器的维修工手上总是干干净净的,因为他很少打开工具箱,而是整天忙着玩手机游戏;其他工人呢,要么闭目养神,要么聊八卦,要么偷着干私活„ 像以上这类情况,很多公司都会发生。这些只知道做公司交代的事,甚至连交代的事也不愿做的员工,将注定一辈子平庸,因为没有一家公司会把这样的员工提拔到重要的岗位上,也不可能把重要的工作交给他们去做,他们也不可能成为公司无法不用的、最棒的员工。 工作中,很多员工还是没有意识到主去吧的重要性,他们习惯于用传统的态度来对待自己的职业。这样做的结果是:那些听命行事、满足于完成交代给自己的任务的员工,将会越来越平庸。那些能自己管理、领导自己,能主动才能做的员工 ,将成为管理者最欣赏和公司最需要的人。 事实上,很多即使是在某一个组织里工作了30年的老员工,也往往滑弄清楚管理者和公司对自己最深切的期望是什么,他们以为忠实执行、干好分内的事即可。管理者和公司真正的期望是:员工不要只做公司交代的事,而是在做好自己分内的事的基础上,主去吧去做没有人吩咐但对公司有帮助、能让公司获得更大利益的事。当一个员工知道如何去发挥自己主动性的时候,他就有望成为最受管理者和公司欢迎的人。 刘芳是一家房地产开发公司的员工。一次,刘芳和朋友聚会时,偶然听到一个内部消息,市政府有意向在市郊划出一块地皮,用来建经济适用房,以解决市内低收入者的住房困难问题。得知这一消息后,刘芳便立即动用各种关系去求证这一信息是否可靠,同时还着手准备一些前期资料。她认为如果这个消息是真实的,那么一旦公布后,市政府就会公开招标,到时将会有多家开发商去投标。如果自己的公司先作好准备,投标的胜算不就更大吗, 一些同事见了,不解地说:“刘芳如果那个消息是假的,你岂不是白忙乎一场吗,” “如果是真的,我现在做的这一切不就变得非常必要,非常有价值吗,”刘芳说。 两个月后,市政府果然公布了要在市郊南面划出一块地皮建经济适用房的消息。这一消息公布后,市里有实力的几家房地产开发公司立即忙碌起来,开始了投标前的紧张准备工作,刘芳所在公司也不例外。就在经理紧急召集中高层管理人员开会,商讨竞标工作的运作时,刘芳拿着一摞厚厚的资料敲开了会议室的门。 “你不是财务的员工吗,”经理看到那一摞相关资料,又高兴又意外地问。 “是的。” “谁让你这样做的,” “没有人吩咐,但我认为提前去做这些工作,能对公司有帮助。在其他公司去收集相关资料时,我们就可以动手制作标书和其他事情了,这样在时间上我们将会占有较大的优势。”刘芳表示的感谢,又是对她工作的肯定。 后来,刘芳所在的公司果然一举中标。在庆功会上,经理待地来到刘芳跟前,郑重地代表公司向她敬了一杯洒,并宣布刘芳将接任即将退休的财务主管的职务。 也许你会说,刘芳是幸运的,她只是主动做了一点点事情,公司却给了她很多很多。事实并非如此,公司之所以重用了刘芳,不只是因为她主动收集的那些资料,对公司中标起到了促进作用,而是更看重她的这种工作精神和工作态度。试想,在做好自己分内的工作的同时,还主动去从事没有人吩咐但是对公司却极为重要的事情,这样的员工不受到嘉奖,不受到重用,公司还会重用什么样的员工呢,因此,可以这样说,刘芳的幸运是她主动、率先做事情的必然结果。 不要把问题留给你的 老板对每一位员工最低基本的要求就是:员工能够把自己安排下去的事情完成。可以说,没有一个老板愿意自己安排的任务被人当做皮球踢回来。你不能做事,老板请你来干什么呢, 事实上,在不少公司里,老板不得不亲历亲为,去做下属做不好、未完成的事情,甚至还要给下属收拾烂摊子。这是身为老板的悲哀,更是公司的不幸。 1999年,美国第一大零售商的凯玛特开始显露出走下坡路的迹象,有一个关于凯玛特的故事在广泛流传。 在1990年的凯玛特总结会上,一位高级经理认为自己犯了一个错误,他向坐在他身边的上司请示如何更正。这位上司不知道如何回答,便向上级请示:“我不知道,你看怎么办。”而上司又转过身来,向他的上司请示。这样一个小小的问题,一直推到总经理怕金那里。怕金后来回忆说:“真是可笑。没有人积极思考解决问题的办法,而宁愿将问题一直推到最高领导那里。” 2002年1月22日,凯玛特正式申请破产保护。 与竭力寻找借口的员工不同,有些员工没有做好工作时会直接对老板说:“您看怎么办,”也许这种坦诚似乎比找借口好一些,但事实上,在老板听来。“你看怎么办,”的潜台词就是“这是件麻烦的事情,还是您亲自介入并帮助我们解决吧”。 公司在发展过程中,总会不可避免地遭遇到各种问题的困扰。它们的出现,就像太阳日升夜落那般自然。所以,老板们迫切需要的是那种能及时解决问题的人才。 人在老板眼中,没有任何事情能够比一个员工处理和解决问题,更能表现出他的责任感、主动少性和独当一面的能力。一个经常为老板解决问题的人,当然能得到老板的青睐。首先,他没有主问题延误,酿成大错:其次,他上老板非常省心省力,老板可以把精力集中到更重大的问题上。有了这样的员工,老板就少了很多后顾之忧。 如果面对问题,你总不能妥善解决,那么问题就会成为你工作的负担。这不只是你本人的不幸,也是你老板的不幸。 老板聘用一个人,给他一个职位,给他与这相职位相应的权力,目的是为了让他完成与这个职位相应的工作,而浊是让他在这个职位上休养生息。 在公司中,我们经常看到很多职员在工作中不尽心尽力,不仅没有创造价值,反而留下一大堆问题。他们的想法是:“我能做到什么程度就做到什么程度,,反正公司是老板的,他不可能不管。我做不好,他自然会来替我做。“更有甚者,有的员工在接受任务时,就抱着拒绝的态度,说;“我做不了。” 应该说,这是非常危险的。如果你不尽力,老板被迫亲自来解决你工作中的问题时,那么,你离丢掉碗的日子也就不远了。 你和老板的工作关系是这样的:你是执行老板分配的工作,而不是安排老板的工作。作为公司员工,不管是接受任务时,还是在完成任务的过程中,都应该坚定地认为:自己的问题必须自己解决~ 所以,工作中遇到问题时,不要幻想逃避,也不要犹豫不决,更不要依赖他人;而要敢于面对和迎接,敢于作出自己的判断。对于自己能够判断,而又是本职范围内的事情,要大胆地去拿主意,让问题在自己这儿解决。解决了问题,你才能迎来新的契机。当周围的人们都喜欢找你解决问题时,你无形中就建立起了善于解决问题的好名声,取得了胜人一筹的竞争优势。老板必然就会知道你是个良才。 始终比他人领先一步 古希腊哲家苏格拉底曾说:“要使世界,一定要自己先动。” 中国的古谚语也说:“早起的鸟儿有虫吃,会哭的孩子有奶喝。” 这些充满智慧的话语和谚语道出了同一个道理:凡事要主动,消极等待则有可能什么也得不到。这个道理在商界中同样适用。 商机往往转瞬即逝,一个消极被动的公司只有死路一条。即使是一个“巨无霸”型的成功企业,稍有松懈,也会在一夜之间轰然倒塌。因此,智慧的人总是在商机来临之前,就比别人抢先一步行动。这样做的结果是公司越做越强,越做越大。反观那些消极被动的人,不管他本人具有多么精深的知识,但由于他的拖延、等待,商机一次又一次地被错过,而公司的发展也会因此止步,甚至会萎缩和消亡。 “一步落后,步步落后;一招领先,招招领先。”这是富士康集团总裁郭台铭经常对员工讲的一句话。他这样要求员工,自己更是这句话身体力行的实践者。富士康集团在30年的时间内持续壮大,并连续7年入选美国《商业月刊》全球信息技术公司100强排行榜,连续3年中国出口创汇第一名。富士康之所以取得如此骄人的业绩,与其总裁郭台铭无论做什么始终抱着“比他人领先一步”的工作态度有极大的关系。正因为认识到积极行动、事事比别人领先一步,就能抢占先机,富士康才成为“全球代工之王。” 在业界,郭台铭是一个最善于发挥主动性、抢占市场先机的人。他不像某些公司的管理者那样,喜欢坐在办公室,把所有的事情计划周全后再发号施令下级去执行。只要是他认准了的机会,不管是对人还是对事,他都会在第一时间抢在别人前面去做。 一次,美国一家公司的一位采购员准备到台湾采购一大批计算机方面的产品。为了争取这个大客户,台湾几家大型的计算机代工厂都派出人马去机场等待采购员下飞机,准备把对方到自己的公司。一家计算机代工厂的主管亲自带队,以为志在必得,一定能把采购员接到自己的公司。但出乎意料的是,在出关大厅里,他看见广达董事长林百里亲自出马,率领工作人员也在这里等候。看着对方强大的阵营,这位主管心中叹道:“没想到一开始就落于别人下风,自己已迟到了一步。”但他还是硬着头皮,和林百里一起等待那位采购员,心里想着至少可以和对方打个招呼。飞机降落后,各公司派出的迎接代表都往接机口涌去,谁都想把这位“财神爷”请回家。然而令众人跌眼镜的是,当那位采购要员出现在他们的视野中时,他的身边却多了郭台铭。他俩边走边谈笑风声,所有的接机人员都愣在了当场。 原来郭台铭早就掌握了对方的行踪,并抢在竞争对手的前面,在客户转机来台时,“巧遇”他,并和他搭上同一航班回台。郭台铭仅仅比别人领先一步就为公司争取到了一大笔订单,因为那位采购要员和他一起回到了富士康的总部。 由此可见,比别人领先一步是非常有必要的。策略再好,管理能力再强,但迟迟不行动,一切都是枉然。 某些人常常忽略了领先一步的重要性。当他们做好某一产品进入市场的准备工作后,还来不及上市时,就发现竞争对手的同类产品已占领了市场的大部分份额;当他们组织科技人员攻克某项一产品的技术难关,还来不及庆功时,就发现竞争对手已先他们 一步推出了同类产品;当他们准备与某外企共同开发一种极具市场潜力的新产品,并签好合作时,却发现市场上风推出这种同类产品而且产品一上市就受到了欢迎;当他们准备把“绣球”抛向某技术权威,欲请他为公司的顾问,以增加公司的知名度时,该“权威”已惊天动地一天前接受了其竞争对手公司的邀请„„ 在市场竞争日益激烈的今天,公司要想生存、以及和壮大,我们每个人就必须摒弃自身决策缓慢、遇事犹豫不决等不良习惯。当我们在工作中决策果断,行事迅速时,公司就会越来越具竞争力和生命力。 用更多更好的方法解决问题 爱因斯坦说:“人是靠大脑和行动来解决一切问题的。只要每个人都能够主动去创新,相信一定能找到更多更好解决的办法。” 现在人们常常以“方法总比问题多”“一切皆有可能”等语言,给人们带来乐观的心态,用更多更好的方法解决现实问题。 牛根生刚开始打造“蒙牛”这个品牌的时候,也是比较困难的,因为当时的同、内蒙古牛奶市场上,第一品牌“伊利”早已雄霸整个市场,牢不可破。怎么才能把这个对台戏唱得漂亮又出彩呢,牛根生想出了一个谁也没想到的创新方法——借势腾飞。 在宣传上,牛根生带领团队做的第一个广告就是“做内蒙古第二品牌”。在冰淇淋的包装上,他们也打出了“为民族工业争气,向‘伊利’学习”的字样,将“蒙牛”和“伊利”和绑在了一起,用“伊利”的知名度,于无形中提升“蒙牛”的品牌。 创新是一种非常美妙的享受,它会让你拥有无数的梦想,让你的生活变得与众不同;它会鼓励你去尝试一些新事情,从而把一切变得更美妙、更有效更方便。 柯特大饭店是美国加州圣地亚哥市的一家老牌饭店。店里原先配套设计的电梯过于狭小老旧,已无法适应越来越多的客流。于是,饭店老板准备改建一个新式的电梯。于是他重金请来全国一流建筑师和工程师,和他们一起商讨如何进行改建。 建筑师和工程师的经验都很丰富,他们讨论的结论是:饭店必须新换一台大电梯;为了安装好新电梯,饭店必须停止营业好几个月的时间。 “除了关闭饭店好几个月,就没有别的办法了吗,”老板的眉头皱得很紧,“要知道,这样会造成很大的经济损失„„” “必须得这样,不可能有别的。”建筑师和工程师们自信地说。 就在这时候,饭店里的清洁工刚好在附近拖地,听到了他们的谈话,他马上直起腰,停止了工作。他望着忧心忡忡、神色犹豫的老板和那些一脸自信的用停业,也把电梯小的问题解决了。“ “多么好的方法啊~“工程建筑师听了,顿时诧异得说不出话来。 很快,这家饭店就在屋外装设了一部新电梯。在建筑史上,这也是第一次把电梯安装在室外。并且因为电梯装在室外,让更多的人知道这家饭店,从而提高了饭店的知名度,生意更加红火。 一件事,不可因为别人都这样做,我们也一定要这样做;不要因为过去是这样做,现在就得这样做。换一种思路,换一种方法,你将会发现结果可能更好。 瑞士以手表和巧克力闻名世界,尤其是瑞士的手表,以其性能精准、持久耐用和款式经典雄踞世界100多年。但总有一些其他国家的手表制造者想与手表王国一争高下。 “西铁城”手表就是其中的一个。当时,日本研制成了性能良好的“西铁城”手表,向钟表王国发起了冲击。 但是,想要在手表王国瑞士几乎垄断了手表业的情况下打开产品销路,谈何容易,刚上市的时候,“西铁城”手表并不受人赏识,无法打破瑞士手表控制手表行业的局面。连续的 亏损让“西铁城”愁眉不展,为此,公司专门召开高级职员的会议,来商量对策。 许多人都将打开销路的目光放在了广告上。 有人建议:“我们应该扩大宣传,多多占用电视台的黄金时间和报纸的广告版面,以铺天盖地之势,给人造成先声夺人的印象,在消费者面前混个脸熟,让他们购买手表的时候,就能想到我们的手表。” 总经理点点头:“对,应该大做广告。不过宣传的效果不能近期奏效,况且,现在的广告过多过滥。” 又有人接着说:“针对广告过多过滥不真实的问题,我们不妨要公众眼见为实。我们可以尝试在公众面前做破坏性试验,通过这种公开的试验,让大家了解我们西铁城的良好性能,从而接受我们的产品。” 还有人补充说:“我人不妨采取奖励性的措施,最好的奖励物品莫过于‘西铁城’手表本身。这样能使我们的手表迅速推向市场。” 通过了漫长的讨论,最终大家想出了一个奇异的方法。 不久,“西铁城”通过新闻媒介发出了一条令人震惊的消息:某时将有一架飞机在某地抛下一批“西铁城”手表,谁拾获手表,表就归谁。这条消息在社会上引起了很大的轰动。街头巷尾都在谈论这则消息。 到了指定的那天,人们怀着好奇和怀疑的心情,像潮水般摇篮向指定地点。 指定的时候到了,只见一架直升机飞临人群的上空,盘旋片刻后,在百米高空向人群旁的空地上洒下一片“表雨”。期待已久的人们,拥上去捡表。抛下的表是如此之多,以致使大家都有所收获。捡获手表的人们在惊喜之余还发现,“西铁城”手表在空中丢下后,居然学在走动,甚至连外壳都未受损害,对“西铁城”手表的质量连连称奇。人们不禁感叹:“‘西铁城’的表真精良耐用,名不虚传。”后来,电视台又播放了这次抛表的实况录像,使“西铁城”很快深入人心,那些没须现场的人也对“西铁城”手表充满兴趣。销路一下打开了,“西铁城”也成为世界知名的手表品牌。 工作中,我们要学会变通地思考问题,要学会摆脱常规思维的束缚。就像当代著名趣味数学有马丁?加德纳曾经说过的,有些问题动用传统的常规方法理解确实很困难,但如放开思路,但如放开思路,打破常规,问题顷刻迎刃而解。这也是换种思维解决问题带来的奇迹。 忠诚是一件无价之宝 公司最需要什么样的员工, 当今社会,有能力的人很多,怎样才能在优秀者中脱颖而出呢, 那种既有能力又忠诚的人才是每一个公司渴求的最理想的人才。那些忠诚于老板、忠诚于公司的员工,都是努力工作、从不抱怨的员工。他的忠诚会让他达到人们想象不到的高度。 有很多这样的人,假如你说他对老板的忠诚不足,他常常会这样辩解:“忠诚有什么用呢,我又能得到什么好处,忠诚并不是为了增加回报的砝码。”这样不是忠诚,而是交换。老板宁愿信任一个能力不强但却忠诚敬业的人,而不愿重用一个朝秦暮楚、视忠诚为无物的人,就算他拥有出色的工作能力也不行。换成你是老板,你肯定也会这么做的。 1986年,17岁的胡茂元进入上海拖拉机厂做了一名普通工人。说是工人,其实只能算是一名学徒。对拖拉机一无所知的胡茂元从一点一滴开始学起,边学习边工作。只要是不明白的地方他一定要研究明白,只要是交给他的工作他一定要出色地完成,绝不许有半点马虎。就这样,日复一日,每日陪伴胡茂元的都是默默的工作与默默的成长。15年过去了,他成为上海拖拉机厂的厂长。担任厂长后的胡茂元,仍然以一名学徒的工作作风,更加认真,更加进取,没有一天松懈过。又是一个15年地去,拖拉机早已转成为上汽车工业集团总公司,总裁的大任众望所归,落到了胡茂元的肩上。 从学徒到总裁,胡茂元经历了30年的时间。到现在为止,他已经为上汽集团效力了整整41年,在这41年中,他从未改变对上汽集团的忠诚,为上汽集团默默奉献。不管任何时候,他始终把企业的利益放在第一位。2004年,上汽集团终于步入“世界500强”的行列,胡茂元称这实现了上汽几代人的夙愿。 我们每一个人都想事业有成,因此我们才会投身到公司去工作,公司就是我们的一个平台。有些人虽然默默无闻,但是脚踏实地,每天都能在这个平台上留下自己的足迹,每天都能看到自己的成长。有些人却由于各种原因,总是抱怨这个平台的种种不好,始终不肯把自己安稳地放在这个平台上,久而久之,养成一种心浮气躁的习惯,无论做什么事都不能静下心来。试想,这样的人如果换一个平台,能安安稳稳地工作吗, 只有忠于我们的公司,忠于我们这个平台,才能彻底沉下心来工作,最终我们的理想也才能在日复一日的工作中实现。也许我们每一个人都很羡慕胡茂无的成功,但我们更应该学习他脚踏实地的精神,为公司奉献一生的力量,借此来实现我们一生的价值。 有一些人,工作的时候敷衍了事,当一天和尚撞一天钟,从来不愿为老板多出一点力。设想一下,假如是你自己的生意,你会袖手旁观、置之不理吗,你肯定不会。那么受人所雇,就不应当尽力而为了吗,有些人工作马马虎虎,懒懒散散。因为他们觉得即使工作兢兢业业也得不到什么好处,他们一心想的都是快速得到的好处和利益。 下面的故事也许会对这些人有一定的教育意义: 马耳他王国有位王子深夜从外地办完事业回王宫,看到一个仆人正紧紧地抱着他的一双拖鞋睡觉,他上去试图把那双拖鞋拽出来,却把仆人惊醒了。这件事给这位王子留下了很深的印象,他立即得出结论:对小事都如此小心的人一定很忠诚,可以委以重任。于是他便把那个仆人升为自己的贴身侍卫。结果证明这位王子的判断是正确的,那个于是年轻人最后当上了马耳他的军队司令。 忠诚是一件无价之宝。那些忠诚于公司、忠诚于老板的员工,都是公司重视、老板重用的员式。这样的员工,会积极地为公司的发展尽心尽力。特别是在危难时刻,这种忠诚会显现出它更大的价值。 面对诱惑要经得住考验 忠诚就意味着对公司和自己负责,就不能为了一己之私而损害自己公司的利益。特别是当今这个激烈竞争的时代,在全球经济危机的大背景下,公司的经营面临重重挑战。作为公司的一员,要守住公司和老板的,在诱惑面前一定要经得住考验,千万不要做出卖公司、出卖老板的事。如果为了一己利不异牺牲公司的利益,昧着良心也卖一切,其结果只能是在出卖一切的同时也出卖了自己,更可怕是出卖了自己的明天。 叶敏是一家大公司的技术部经理,能说会道,且做事果断、有魄力,老板很倚重他。 有一天,一位港商请他到酒吧喝酒。几杯酒下肚,港商很正经地对叶敏说:“老弟,我想请你帮个忙。” “帮什么忙,”叶敏很奇怪地问。 港商说:“最近我和你们公司在洽谈一个合作项目。如果你能把相关的技术资料提供给我一份,将会使我在谈判中占据主动地位。 “什么,你让我做泄露公司机密的事,”叶敏皱着眉头说道。 港商压低声音说:“你帮我的忙,我是不会亏待你的。我给你15万美元报酬。还有,这事儿只有天知、地知、你知、我知,对你没有一点儿影响。” 说着,港商把15万美元的支票递给叶敏,叶敏心动了。 在谈判中,叶敏不但因此失去了工作,就连那15万美元也被公司追回来赔偿损失。叶敏懊悔不已,但为时已晚。许多公司都知道了这件事,谁也不愿意用他,不愿意录用一个缸乏忠诚的人。在诱惑面前经不起考验的人是难以让他人放心重用的。 其实,老板很欣赏叶敏出众的才华,还着力想培养他。这件事情发生后,尽管他很为叶敏的才华惋惜,但显然不可能再让叶敏待下去了。为了一己私利,泄露公司,是一种背叛公司、背叛自己的行为。这种行为给自己造成的污点,会使自己的职业生涯笼罩上一层难以抹去的阴影。 公司的商业机密是公司的无形资产,它要求每一个员工要保守秘密,绝不能为了一点个人的好处而出卖公司的机密。稍懂点法律知识的人都知道,任何一个国家的公民都不得泄露国家的机密,否则会受到法律的来历制裁。同样,作为员工,绝对不能泄露公司的机密,如果泄露了,严厉的惩罚也会随之而来。 在中国,人们常说“知恩图报”“投之以挑则报之以李”,最忌讳的就是“吃里爬外”“吃张家饭,干李家活”。然而现在的社会充满着各种诱惑,抵挡不住诱惑就有可能犯错。当今社会,很我公司里都有这样的员工,他们为了一己私利,不顾本公司的利益,将商业机密出卖给别人。然而,一个人只有这么做才会获得成功吗, 著名管理大师艾柯卡,受命于福特汽车公司面临重重危机之时。他大刀阔斧进行改革,便福特汽车公司走出危机。但是,福特汽车公司董事长小福特却对艾柯卡进行排挤,这使艾柯卡处于一种两难的境地。此时,艾柯卡却说:“只要我在这里一天,我就有义务忠诚于我的公司,我就应该为我的公司尽心竭力地工作。”尽管后来艾柯卡离开了福特汽车公司,但他仍然很欣赏自己为福特公司所做的一切。 艾柯卡说:“无论我为哪一家公司服务,忠诚都是一大准则。我有义务忠诚于我的公司 和员工,到任何时候都是如此。”正因为如此,艾柯卡不仅以他的管理能力让其他人折服,也用自己的人格魅力征服了别人。 一个人在公司中无论是以什么样的身份出现,对公司的忠诚都应该是一样的。一个成功学家说:“如果你是忠诚的,你就是成功的。”作为一名员工,你的忠诚对于你自己而言,就是你成功的通行证。 一个不能为公司保守商业机密的人无论到哪家公司,都不可以得到老板的器重。即使他有出众的才华,也不会得到重用。没有人会信任一个不讲诚信的人。因此,忠于公司就是忠于你自己;背叛老板,其实也就是背叛你自己,最终的结果就是走向失败。 作为一名员工,不要忘了自己的角色。你需要为公司争取利益,而不是为你自己争利益,从而损害公司的利益。只有公司发展了,你才会跟着得到发展,万万不可越位。有时,公司与你个人在利益上也会发生冲突,这时候你千万不能把公司利益置之度外,使自己铸成大错。抵不住诱惑的员工终将以失败而告终。 要忠诚,也要有业绩 我们常常会听到这样的抱怨:“在公司这么多年了,没有功劳也有苦劳啊,怎么这么久还没有被提拔,薪水没有得到增加呢,” 还有不少人认为,作为一名员工,忠实可靠、尽职尽责地完成老板分配的任务就可以了。如果你这么想,那就大错特错了。忠诚是根本,但不是全部。根本与全部之间是有一段距离的,做好了基本的事情并不等于一定就能达到最好。你如果想在公司里获得更大的发展,不仅要对公司忠诚,而且还要为公司创造突出的业绩。 对公司忠诚是员工必须做的事,但并不意味着忠诚就会成为一名优秀的员工。所谓“在商言商”,公司不是慈善机构,公司最主要的目的是赢利,使生意越做越大,这是关键。公司雇用你就是为了达到这一目的。但要达到这一目的,除忠诚以外,更大程度上还需要你做好工作,创造出更多有利于公司的价值。 对员工而言,通过一系列财务数据反映出来的工作业绩,最能证明你的工作能力,显示你过人的能力,体现你个人的价值。 既对公司无比忠诚又有突出业绩的员工,才是最受公司领导器重的员工。如果你在工作的每一阶段总能创造突出业绩的员工,才是最受公司领导器重的员工。如果你在工作的每一阶段总能创造突出的业绩,公司领导和同事就会对你刮目相看。你将会被公司领导大力提拔,并会被委以重任。因为出色的业绩已使你变成一位不可取代的重要人物。如果你只是懂得忠诚又有能力的人。抱有“我尽忠职守,不浪费公司资源”观念的员工,是最愚蠢不过的了。到那个时候,即使你忠贞不贰,永不变心,公司领导也会“变心”,甘愿舍弃有忠诚无业绩的你,留下中心且业绩突出的员工。 你千万不要因此而责怪公司领导薄情寡义。一个企业要想长期发展,仅仅依靠员工的忠 诚是不够的。一家成功卓越的公司背后,必有一大批能力卓越、忠心耿耿且业绩突出的员工。没有这些员工,公司的辉煌事业将无法继续下去。所以,公司领导既看忠诚,也看重业绩,这是无可厚非的事情。 有一位职业演讲家曾聘用两名女孩当助手,替他拆阅、分类信件等相同的工作。两个女孩均对演讲家忠心耿耿,但其中一个虽忠心有余,却粗心、懒惰,能力不足,就连分内之事也做不好,结果被解雇了。 另外一个女孩常不计报地做一些并非自己分内的工作,例如,替工作繁忙的演讲家给客户回信等到。她认真研究这位演讲家的演讲语言风格,以至于这些回信和演讲家自己写得一样好,有时甚至更好。她一直坚持这样做,并不在意演讲家是否注意到自己的努力。有一天,这位演讲家的秘书因故辞职,在挑选合适人选时,演讲家自然而然地想到位个女孩。 故事并没有结束。这位女孩能力如此出众,引起了更多人的关注,其他公司纷纷提供更好的职位邀请她加盟。为了挽留她,这位演讲家多次提高她的薪水,与最初当一名普通助手时相比,已经高出了4倍。尽管如此,演讲家仍深感其“物有所值”,其出色的业绩远非4倍的薪水所能匹配的。 总之,你千万不要以为自己有了忠诚,获得了老板的认可,就有理由保证自己不被列入裁员的名单中。仅靠忠诚获得老板的欢心则不现实的;拥有忠诚和出色的业绩,才是老板最看重的,才是你在公司立于不败之地的直正王牌。 绝对服从 听话是一种能力,服从是一种天职。 第二世界大战以后,世界500强企业的高层领导者中,有1500多名董事长、2300多名副董事长、7000多名董事一级的高层领导者,都来自同一所学校——西点军校。美国任何一所商学院,都没有培养出这么多优秀的管理人才美国各大商学院和各大企业,纷纷开始向军校之一,服从在西点人的观念中是否一种高尚的美德、必备的能力。他们还发现,正是懂得服从使得西点军校的学员更胜一筹。 作为公司的一员,每个人都有权发表自己的见解和主张,以求为公司献计献策。这样做不但体现了我们对公司的主人翁意识,也体现了我们善于思考的精神。这样做是绝对正确的,也是值得提倡的。 一旦公司领导层就某个项目或某项工作做出了最终决策后,就会要求公司的每位成员无条件地服从。做到这一点,将更能体现我人忠诚于公司的忘我无私的精神。 有些人,当公司需要他们发挥思考力和创造力为公司献计献策时,他们无动于衷、一言不发;而当公司决定了行动方向和计划后,他们却又无理抱怨这个行动计划如何糟糕;接下去,要么按自己的意愿行事,要么干脆应付了事。这种人与公司格格不入,毫无服从意识。 如果你喜欢上规则,成功就会爱上你。服从是对自由散漫的一种制约,对自己行为的一种约束,是自我管理不可缺少的一个重要环节。服从就必须对自己行为的一种约束,是自我 管理不可缺少的一个重要环节。服从就必须抛开自我中心,放弃个人主义,将个人的利益得失完全融入组织的价值中,做到个服从集体、下级服从上级。只有懂得服从的人,才是真正使命在旦夕感的人;只有懂得服从的人,才能做为人严谨、做事认真;也只有懂得服从的人,才能担当重任。服从是一种内涵,一种素质,一种美德。服从更是一种可贵的精神。 服从不仅仅对军人和公司员工有要求,其实,人的一生是从服从开始的,可以说服从是人生的第一责任。人的每一步成长,都离不开对父母和师长谆谆教诲的服从。一个人的独立思考能力无不建立在服从的基础之上。人在服从中学到的所有常识、技能,以及有服从中养成的素质品德,都能促成一个人潜能和创造力的发挥。 服从不仅是人生的第一项责任,更是一生都不可缺少的责任。“没有规矩,不成主圆”。不论是服从领导的指挥,服从组织的安排,还是服从团队的决定,都是一个人一生必须遵守的规则和承担的责任。作为公司的一名成员,服从公司的工作安排、上级的任务分派以及团队的分工合作,是每一位员工应尽的责任。 没有服从意识的公司,只是一盘散沙,经不起任何竞争的考验。不能做到服从的员工,公司是坚决不会要的,更不会重用的,因为这种人的存在势必会大大降低公司的凝聚力。公司高层决策者是绝不会因为别人的一点能耐,而拿组织的整体利益开死玩笑。因此,作为个人请务必明白,不懂服从是万万不可的。不论是为公司的发展作贡献,还是为自身前程想,服从都是必不可少的。否则,即使我们有一身的本领,也没有用武之地,只能被浪费。 作为公司成员,我们必须学会服从,必须担负起自己应有的责任,这样才有可能创造出更好的工业业绩。但在工作中,我们经常会听到这样或那样的借口。借口就是告诉我们不能做某事或不好某事的理由,它们好像 “合情合理的解释”,冠冕堂皇:上班迟到了,会有“生病了,起得晚”“路上堵车”“手表停了”“今天家里事太多”等借口;业务拓展不开、工作无业绩,会有“制度不行”“行业萧条”“别人也做得不行”“还有做得比我更差的呢”或“我已经尽力了”等到借口;事情做砸了有借口;任务没完成有借口。 喜欢足球的朋友都知道,德国国家足球队向来以作风顽强著称,因而在世界赛场上成绩斐然。应该说,德国足球成功的因素有很多,但其中有一点特别重要,那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己位置所担负的任务方面做得非常好,即使顺比分落后或全队困难时也一如既往,坚决服从战术安排。你可以主他们死板、机械,也可以说他们没有创造力,不懂足球艺术。但成绩说明一切,至少在这一点上,作为足球运动员,他们是优秀的,因为他们身上流淌着无条件服从的文化特质。 在很多公司,也许刚开始时只有一两个人经常找借口不守纪律,但慢慢地其他人就会效仿。这样一来,就形成了互相推诿、互相抱怨的局面,严重破坏了公司的团队合作,进而影响到公司的竞争力和经营业绩。 因此,对每个公司成员而言,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要懂得服从。只有真正懂得了服从,才能更好地忠诚于自己的公司,才能实现自己的人生价值。 全力维护公司品牌形象 “公司的整体形象就是你个人形象的扩大,个人形象是公司整体形象的缩影。”有人曾这样理解公司形象与个人形象的辩证关系。 要处处维护公司的形象。工作中,维护公司品牌不是某一个人做的事情,而是每一位公司员工都必须具备的一种职业道德,也是员工忠诚于自己公司的表现。 曾经有一位企业家说过这样一件事情: 我在日本工作的时候,有一个日本朋友带着他的夫人来我住的地方看我。在客厅聊天的时候,日本朋友的夫人突然间问了我这么一句话:“为什么你不看索尼牌的电视,”我看的电视是东芝。我笑一笑,没有说话。她又接着说:“我们索尼电视很棒的~”我这才知道,原来她是索尼公司的员工。其实,她在索尼公司也就是一名很普通的员工,做的是很普通的工作,既不是主管也不是高层管理人员。但她看到别人看的电视不是索尼牌的,她就会说出这些话来。这种忠诚于自己公司的表现,使我感到震惊。处处维护公司的形象,不是一句空话,而是真正作用到自己的日常行动上。 其实日本都有这个习惯,所以他们对于自己公司的品牌维护得很好,看到有人使用的物品不是自己公司的牌子时都会问一问。如果你拿个佳能的照相机出去,恰巧被一名尼康的员工看到了,你大概也会被问到为什么不用尼康的照相机。可以说,这种忠诚在他们身上体现得淋漓尽致。 品牌是一种整体意识,这就需要公司上上下下,包括公司里的每一位员工进行整体维护,每一个环节都要做到一丝不苟。 路易?威登是很有名的品牌,很多朋友到欧洲旅行一定会买一个LV的皮包,尤其是女孩子。为什么,在欧洲,制作提包的工具,不论是刀、剪子、钻子,其实都是一些很普通的工具,那种工具在我们中国早就有了,是完全一样的。但是LV却把手提包做得那样精致,这就叫做品牌。使用的工具很普通,但是每一个做包的人都把它做好,每一个钉包的人都把它钉好,每一个把皮革擦亮的人都把它擦好,每一人上配件的人都把它上好,每一个缝制的人都把它缝好,每一个贴标签的人都把它贴好。 然而,很多人却对此不以为然,没有一种整体意识,没有全力去维护公司品牌形象的意识,可以说这种人对公司没有足够的忠诚。 比如,一个餐厅最没有品牌意识的是它的后厨。很多厨师会蹲在饭店厨房的后门,他们上身没穿什么衣服,打个赤膊,然后蹲在那里抽烟,或者把袖子卷起来蹲在水沟边。这就是破坏品牌,是整体意识当中缺失的一个部分。 品牌应该是经营在前,收成在后;努力在前,安心在后。应该做到这一点,这才是所谓的品牌。 作为一名公司员工,我们无论何时何地一定要全力去维护公司品牌,培养自己的职业道德。 为什么人多不一定力量大 有一句俗话叫做“人多力量大”。 其实,在团队中,未必一定得出1+1,2的结果,德国科学家瑞格曼的拉绳实验就能告诉我们这一点。 在实验中,参与测试者被分成四组,每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳,同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们意料:二人的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%;三人组的拉力只为单独拉绳时三人拉力总和的85%;而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49%。 团队把人们组织起来,就是要发挥团队的整体威力,使团队的整体大于各部分之和。而拉绳实验却告诉我们:1+1,2,即整体小于各部分之和。 在一个团队中,只有每个成员都最大限度地发挥自己的潜力,并在共同目标的基础上协调一致,才能发挥团队的整体威力,产生整体绩效呢,也就是说,是什么原因导致“人多不一定力量大”呢, 在一个团队中,影响成员发挥其潜力因素非常之多。一个团队要建设好,需要每一个方面、每一个环节都做好,这样才能保证团队的力量。如果团队建设中的任何一件小事、一个细节做不到位,就会影响团队成员的积极性,进而影响团队的整体威力。所以,汪中求先生强调“细节决定成败”的理念,是非常有道理的。我认为,在影响团队绩效的诸多因素中,应该注意从以下三个方面来把握: 第一,公平因素。团队当中的每一个成员都有公平的要求。公平可分为程序上的公平和结果上的公平。一般说来,程序上的公平比结果上的公平更能对团队成员产生影响。比如,在百米赛跑中,在公平的比赛机制下,人们只会向自己而不会向第三人报怨为什么没有跑第一:但如果参赛者没有站在同一条起跑线上,那么人们就会对结果是否公平提出异议,进而影响其情绪,影响其积极性。程序上的公平是要给人以平等的机会,而结果上的不公平是要给人以平等的结果。在满足程序上的公平的前提下,结果上的不公平表明了个人的能力以及努力程度。如果程序上不公平,那么就会导致秩序混乱。所以,相对而言,程序上的公平比结果上的公平重要。如果不注重程序上的公平,只追求结果上的公平,其结果恐怕会导致分配上的大锅饭,从而影响业绩突出的团队成员的积极性,进而影响整个团队的绩效。 第二,绩效评估体系。绩效评估看重的是整个团队的绩效,这是不言而喻的。但是,团队绩效毕竟是每个成员协同努力的结果,必须重视团队成员个人的作用。所以,一个团队需要一套公平、透明的绩效评估体系,对成员的努力作出评价。假如绩效评估体系不够透明,或者不够科学,就会影响以团队成员的积极性,进而影响整个团队的绩效。因为不对团队成员的个人努力作出评估的话,团队中就会有人像南郭先生那样滥竽充数,不会为团队建设作出贡献甚至会影响其他团队成员的积极性。 第三,人际关系。费孝通先生在谈到人际关系时,对我车的人际关系作了一个比较形象的比喻。他说“的人际关系就像一块石子扔到水里一样,溅起好多好多的波纹,一圈一圈的波纹向外扩散,由近及远,互相交错,利益关系复杂。比如, 一个有着三个人的小单位,构成了三种人际关系;如果增加一个人,就变成六种关系了;加入的人越多,那么形成的关系也就越复杂。因为每一个人都像投入水中的石块一样,以自己为中心,形成一圈一圈的波纹似的由亲而疏的关系网,在相互交错中,形成了错综复杂的关系。复杂的人际关系,对团队绩效产生了很多负面的影响,因为人们耗费在人际关系方面的精力太多了。而人的精力是 有限的,你在这方面花费得多,用在工作上的就少了,就必然会影响团队的整体绩效。所以,团队一定要创造一种和谐的人际关系氛围,使团队成员可以在简单的人际关系中,轻松而全力以赴地开展工作。” 如果以上的这些问题解决得不好,团队成员就不会协调一致地工作,甚至还会产生内耗,这样就不会产生整体大于部分之种的协同效应。所以,人多并不一定力量大,只有所有团队成员都具有团队精神,才能以挥整体大于部分之和的协同效应,否则就是一群乌合之众。 没有团队精神的组织是一盘散沙 一个组织如果没有团队精神,将是一盘散沙; 一个民族如果没有团队精神,也将无所作为。 团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。它有不仅包含了与人沟通、交流的能力,而且还特别强调与人合作的能力。团队精神的基础是尊重个人,核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力。它反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。 所以,团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我,挥洒个性、表现特长反而有利于团队成员共同完成任务或目标。可以说,个人能力和团队精神对企业而言是同等重要的。如果说个人能力是推动企业发展的纵向动力,那么团队精神则是达成企业经营目标的横向动力。因此,员工作为个体应不断提升自己的能力,而作为团队成员则应与其他人加强沟通、同舟共济、互敬互重,既尊重个性,也重视大局,彼此之间密切配合。 俗话说:“一根筷子轻轻被折断,十双筷子牢牢抱成团。”团队精神是企业成功的要诀之一,对于企业的发展越来越重要。那么,团队精神对于企业来说有哪些功能呢, (1)目标导向功能 团队精神促使员工齐心协力,拧成一股绳,朝着一个目标努力。对单个员工来说,企业 要达到的目标即是自己努力的方向。企业整体的目标分解成各个小目标,在每个员工身上得到落实 (2)凝聚功能 任何企业都需要一种凝聚力。传统的管理是通过企业自上而下的指令进行的,淡化了个 人感情和社会心理等方面的需求;而团队精神则通过对协作意识的培养,通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等来沟通他们的思想,引导他们产生共同的使命感、归属感和认同感,产生一种强大的凝聚力队。 (3)激励功能 团队精神促使员工自觉地要求进步,力争向团队里最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能,而且这种激励不是单纯停留在物质基础上的,而是能得到大家的认可。 4)约束功能 ( 员工的个体行为需要约束,群体行为也需要协调。团队精神所产生的约束功能,是通过企业内部形成的一种观念的力量、扭转的影响,去约束、规范及掌控员工的个体行为。这种约束不是自上而下的强制力量,而是由硬性约束向柔性约束转化,由约束员工的行为转向引导员工的意识,由约束员工的短期行为转向对其价值观和长期目标的引领。因此,这种约束更为持久,更有意义,而且容易深入人心。 团队不是指任意一个工作的群体。团队精神代表了一系列鼓励倾听、积极回应他人观点、对他人提供支持尊重他人兴趣和成就的价值观念。 这样,团队与一般性群体的差别就很鲜明地显现出来了――创造团队业绩。团队业绩。来自于哪里,从根本上说,团队业绩首先来自于团队成员做好自己该做的事情。团队通过设置不同的岗位,选拔不同的人才,给予不同的待遇、培养和肯定,让每一个成员都拥有特长,都表现特长。 当然我们不能忘记。团队的根本功能就是让团队的整体业绩超过团队成员的个人业绩之各部分组成机时又大于各部分之和。 团队成功的保证就在于发挥每个团队成员的特长,让大家培养团队精神,产生协同效应。否则,一旦离开了团队精神,那么整个组织将会成为一盘散沙。 向狼群学习团队精神 狼,这种生命力极强的动物,在其生存的100多万年间,曾遭遇过无数次人类的猎捕及其他动物的攻击,但是它们一直顽强地生存着。可以说它们是动物界最有生命的种群。 应该说,在动物界,狼并不是上帝的宠儿,也不属于绝对的强者,尤其是在食肉动物中,狼没有丝毫优于其他动物的身体条件。它没有绝对的速度,也没有庞大的身躯,即使是它唯一的武器——锋利的牙齿,也是绝大部分食肉动物都有的。 然而,狼却顽强地在地球上生存了下来,即使人类曾经对狼进行大规模的屠杀,狼仍然生存至今。这的确是一个奇迹。 那么,到底是什么让狼的生命力如此顽强,是什么让狼在自然界弱肉强食的法则和人类的捕杀面前生生不息呢, 是团队精神~狼群最伟大的品质就是它们的团队精神。我们几乎可以将狼群的行动看成是“合作”的隐喻。 在广阔的草原上,大雪过后,大地白茫茫的一片,许多动物都已进入了冬眠。由于狼 群很少贮存食物,所以它们必须出去寻找食物。而在这样的环境下寻找食物是非常困难的。狼群不尽量地保存自己的体力,因为往往奔波忙碌数天以后,仍然一无所获。如果狼群不尽量地保存自己的体力,那么连续的劳累再加上饥饿和严寒的折磨,它们很可能就会丢掉性命。聪明的狼群在这时采取单列行进的办法,一头接着一头,这样它们就能保证只消耗最少的体力。跑在最前面的狼体力消耗最大,它必须在厚厚的雪地上踩出第一行脚印,这样后面的狼就能节省许多的体力。领头的狼跑不了多少就会疲惫,这时它就会自动退到队伍的最后面,休息一下,养精蓄锐,以便能够保存体力,继续战斗。 再来看看狼群捕猎时的场景。狼群在围猎时,有严格的战术和纪律。每头狼都有自己的任务,任何狼都不能擅离职守。有些狼做先锋,去骚扰猎物;跑得快的狼去围追或堵截猎物;强壮的狼去猎杀强壮的猎物;弱小的狼去猎杀弱小的猎物。一切任务都分配得井然有序。 同时,狼群不但懂得彼此合作,而且会与其他动物合作,比如与乌鸦全作。当乌鸦在高空中发现受伤或死亡的猎物时,它就会把消息传递给狼群,并引导它们到达猎物所在地。捕获猎物后,狼群用尖锐的爪子撕开猎物的躯体,然后与乌鸦分而食之。 正是这种合作精神,让它们双方在适者生存、优胜劣汰的自然规律中,成为100多万年来生命力极强的动物。 羚羊是草原上跑得最快的动物之一,但它们却常常成为狼群捕食的对象。为什么,除了羚羊本身弱小之外,最主要的原因是它们没有互相保护的团队精神。遇到敌人袭击时,羚羊就会分散逃跑。分散开的羚羊即使跑得再快,也逃不过狼群的围追堵截。 著名作家姜戎在《狼图腾》一书中描绘了不少有关狼的故事,特别提到了鲜为人知的狼性文化。在他看来,狼性文化其实就是狼“敏锐的嗅觉,不屈不挠、奋不顾身的进攻和协同作战的团队精神”。 攻击目标一旦确定,头狼发号施令,群狼各就各位,嗥叫之声此起彼伏,互为呼应,有序而不乱。待头狼昂首一呼,主攻者奋勇向前,佯攻者避实击虚,助攻者嗥叫助阵。这种高效的团队协作精神,使它们在攻击目标时往往无往而不胜。 的确,独狼不是最强大的,但狼群的力量则是空前强大的。 如今,任何企业间的竞争,不仅仅是战略、财力、关系、单个员工等方面的竞争,更是一个团队与另一个团队的精神竞争。在竞争中,只有那些有着像“狼”一样合作精神的团队才可能获胜。 向大雁学习团队精神 每年两次的南北迁徙,对大雁来说是非常漫长和遥远的路程。在长达万里的行程中,它们要面临猎人枪击的威胁,要面临狂风暴雨、电闪雷鸣及寒流与缺水的威胁,但是每一年它们都能成功地往返。 在南飞北返的过程中,大雁总是结队而行,队形一会儿呈“一”字形,一会儿呈“人”字形。为什么大雁会这样编队飞行呢, 原来,这样编队飞行能产生一种空气动力学效应,一群编成“人”字形或“一”字形飞行的大雁,要比那些单独飞行的大雁能多飞70%的路程。也就是说,编队飞行的大雁能够借助团队的力量飞得更远。 在这两种队形中,每一只大雁扇动翅膀都会为紧随其后的同伴增添一股向上的力量,从而减少同伴的体力消耗。 在雁群飞行的过程中,整个队伍中最辛苦的就是领头雁。如果领头的大雁累了,它会自动地退到队伍的侧翼,紧接着另一只大雁会马上取代它的位置,继续领飞。当有的大雁生病或受伤时,雁群中就会有其他两只大雁日夜不停地协助和照料它飞行,直到它康复或者死亡,然后它再继续去追赶前面的队伍。 因此,在工或生活中,人们常常赞叹大雁的智慧和团队精神。因为在人们眼中,雁群是团队精神的象征,是团队精神的化身。 的确,在飞行中,雁群就是每一只大雁的归宿,就像在工作中,团队是每一个团队成员的归宿一样。 在工作中,团队为每个成员提供了施展才华的舞台以及获得物质和精神满足的途径。如果没有这样一个归宿,那么个体成员无论如何出众,都会像一只离群的孤雁难以到达温暖的南方一样。就好像孤雁需要回到雁群中一样,第一个团队成员都离不开团队的庇护和提携。 大雁的迁徙,就好比公司一步步向成功迈进。如果一个团队能够像雁群一样,目标一致、群策群力、共同努力,就一定能够取得辉煌的成就。 如今,许多公司都在费尽心机地寻找能够胜任工作的员工。其实,这些公司所要求的员工并不需要出众的技巧和高深的学识,仅需要他们拒绝合作、没有做好分内之事而很多频繁解雇他们。与此同时,社会上的众多失业者却在抱怨现行制度、社会福利和命运对自己的不公。其实,是他们不懂得团队合作的重要性。 所以作为团队成员,你应该珍惜团队给予自己的一切,努力使自己在团队中获得成长。因为团队让你得以生存和发展。如果你离开了团队,失去了团队精神,那么你就成了掉队的孤雁,处处充满着艰辛和威胁。 在公司里,只要每一个员工能够将大雁的这种团队精神深深地根植于自己的心中,相信就没有办不成的事情和完成不了的工作任务。 向蚂蚁学习团队精神 在英国,曾有一位科学家把一盘点燃的蚊香放进蚁巢里。开始时,巢中的蚂蚁惊恐万状,不知所措。过了十几分钟后,便有许多蚂蚁纷纷向火中冲去,对着点燃的蚊香喷射出自己的蚁酸。虽然一史蚂蚁能射出的蚁酸量十分有限,而导致蚁群中的一些“勇士“葬身火海, 但是它们前仆后继,几全钟便将火扑灭了。活下来的蚂蚁将战友们的尸体移送到附近的一块墓地,盖好了薄土,安葬了。 过了一段时间,这位科学家又将一支点燃的蜡烛放到那个蚁巢里。虽然这一次的“火灾”更大,但是这群蚂蚁已经有了上一次的经验,它们很快便组建了一个灭火队伍,有条不紊地“作战”。不到一分钟,烛火便被告扑灭了,而蚂蚁无一殉难。 我们再来看看体现蚂蚁团队精神的另一场景: 洪水过后的一个清晨,人们站在堤岸上,无奈地凝望着水中的家园。忽然,有人惊呼:“看,那是什么,”只见一个黑球,正随着波浪漂过来,一沉一浮,像是一个人~ 有人跳下水去,迅速靠近黑球,但他只略微停了一下,就掉头回岸。原来那不是落水的人,而是一个蚁球。 说话间,黑球正漂过来,越来越近,果然是一个足球大小的蚁球~黑糊糊的蚂蚁正紧紧抱在一起。风吹浪涌,不断有小团的蚂蚁补波浪打掉,像铁器上的油漆片儿被剥离开去。人们看得目瞪口呆,为之动容。 蚁球靠岸了,然后一层层散开,像打开的登陆。岸边的水中,仍留下不小的一团蚁球,那是英勇的牺牲者。它们再也爬不上来了,但它们的身体仍然紧紧地抱在一起,那么平静,那么悲壮。 蚂蚁是最勤劳、最能敢、最无私、早富团队精神的动物。可以说,蚂蚁的团队精神值得人们学习、铭记。势如卷席,团结奋进,无坚不摧,这就是由一个个弱小生命构成的团队的力量,这就是团队精神的力量~ 曾经有一则古老的寓言,说的是在一座原始森林中,生活着许许多多的动物,有狮子、灰熊、狼、野猪、山羊、狐狸等,它们都认为自己本领不凡,谁也不服谁,经常发生争斗。最后经过反复的较量,狮子胜出,成为森林中的“动物大王”。 蚂蚁是这些动物中很小的一种,它们从未参加过与其他动物的对抗,动物们似乎并不在意它们的存在。一次,山神来到动物中间,言谈中表露出对蚂蚁的敬重。它说,蚂蚁是世界上最了不起的动物,它们是十分强大的。狮子一听很不服气,心想,连我狮子大王你都不肯赞扬微不足道的蚂蚁,太不公平了。在狮子看来,蚂蚁是世界上最弱小的动物,自己一爪就能够踩死几百只蚂蚁。 于是,为了证明自己的强大,狮子决定同蚂蚁赌一赌输赢。如果自己输了,就将“动物大王”的称号让给蚂蚁。这件事让山神知道了,山神劝狮子说:“你不了解蚂蚁,你不要同蚂蚁打赌,否则你肯定输得很惨的。”狮子一听,不以为然,生气地说:‘这也太悬乎了吧~” 狮王给蚁王下了战书,定下了时间,要与蚂王进行较量。蚁王也接受了狮王的挑战。双方定下的日子到了。清晨,太阳一出山,作为裁判的考虑就宣布对抗开始。狮子们懒洋洋地站起身来,想看看蚂蚁在什么地方。忽然,它们惊奇地发现大地变成了黑色,一望无际。有一位眼睛敏锐的狮子猛地发出了一声惊叫:“天哪,地上原来全都是蚂蚁。“狮子们都目瞪口呆,面对铺天盖地的蚂蚁不知所措。 那正是统一组织起来的几百亿只蚂蚁,它们是来参加对抗的。几百亿只蚂蚁组成的团队,会在几分钟之内,使任何猛兽化为一堆白骨。对于这个蚂蚁团队来讲,几十只狮子是微不足道的。正当狮惊魂未定之时,蚂蚁如同潮水一样,一下了将狮群淹没了。很快,狮子们 都变成了黑糊糊的圆球,在地上乱滚、嚎叫。 此时,山神来了,它让蚂蚁们放了狮子们,并说:“狮子们已经服气了,胜败已见分晓。”失败的狮子们已经失去了往日的威风,全都垂头丧气地待在一旁,等待着山神的训导。山神说:“虽然蚂蚁个头矮小,貌不出众,但它们是世界上最团结的动物。它们依靠团队精神,能够战无不胜、攻无不克。只有最团结的动物,才是最强大的。 作为社会性动物的人,在工作中,我们只像蚂蚁一样紧密团结,彼此合作,才能更好地体现自己的价值和力量,从而去实现个人和团队的目标。 凡事都该追求精准求精 细节决定成败。我们应该如何对待公司中的小事, 在一家公司的墙上曾经有这样一句格言:“在此一切都应精益求精。”的确,如果公司每个人都能恪守这一格言,那么他们的自身素质不知要提高多少~ 工作中的一点小疏忽到了客户那里就会演变成大问题,轻则会令公司形象受损,重则会为公司带来灭顶之灾。 浙江某地用于出口的冻虾仁被欧洲一些商家退了货,并且要求索赔,原因是是欧洲当地检验部门从1000吨出口冻吓中查出了0.2克氯霉素,即氯素的含量占被检货品总量的五十亿分之一。经过自查,发现问题出在加工环节上。原来,剥虾仁要靠手工,一些员工因为手痒难耐,用含氯霉素的水消毒水止痒,结果将氯霉素带入了冻虾仁。 这起事件引起不少业内人士的关注,有的认为这是质量壁垒,五十分之一的含量已经细微到极致了,也不一定会影响人体,只是欧洲国家对农产品的质量要求太刻了。有人认为是素质壁垒,主要是国内农业公司员工的素质不高造成的。有人认为这是技术壁垒,当地冻虾仁加工公司和政府有关质检部门的安全检测技术,落后于国际市场对食品质量的要求,根本测不出这么细微的有害物。然而无论人们如何评判这次事件的结果,我们都可以从中吸取这样一条经验教训:错误,只要是错误,无论怎么细小,都可能造成重大的损失。 工作的时候,你就应该这样来要求自己:倾尽全力,精益求精,力求完美。 美国前国务卿基辛格,在诸事繁忙之时,对下属的要求仍然是精益求精,100%才算合格。当他的助理呈递一份计划给他,问他对其计划的意见时,基辛格和善地问道:“这的确是你所能拟定的最好的计划吗,” “嗯„„”助理犹疑地回答,“我相信再作些改进的话,一定会更好。” 基辛格立刻把那个计划退还给了他。 两周后,助理又呈上了自己新的成果。几天后,基辛格请该助理到他的办公室去,问道:“这的确是你所能拟定的最好的计划吗,” 助理后退一步,喃喃地说:“也许还有一两点可以再改进一下„„也许需要再多说明一下„„” 助理随后走出了办公室,腋下夹着那份计划,下定决心要拟出一份任何人——包括亨利?基辛格都必须承认100%“完美”的计划。 这位助理日夜工作,有时甚至就睡在办公室,3周之后,计划终于完成了~他很得意地迈着大步走进基辛格的办公室,将该计划呈交给了国务卿。 当听到那熟悉的问题“这的确是你所能拟定的最完美的计划吗,”时,他激动地说:“是的,国务卿先生~” “很好,”基辛格说,“这样的话,我有必要好好地读一读了~” 基辛格并没有直接告诉他的助理应该做什么,而是通过这种严格的要求来训练自己的下属必须要认真负责,把工作做到精益求精。 可以说,市场对公司从来都是拿着“显微镜”来审视的,并且实行一票否决制。如果在你生产的1万套服装中,有1套质量不合格,消费者就会说“你的服装质量不过关”,而不会说“你的服装有1套不过关,另外9999套都是过关的”。 曾经有一家电热水器生产厂,声称自己的产品质量合格率为99%,各项安全指标都可靠,并有双重漏电保护措施,让消费者放心使用。然而,一位消费者购买该厂的电热水器,却不幸摊上了1%的失误。 跟往常一样,他未关电源就开始洗澡,没想到热水器漏电,带电使用电热水器属于正常操作范围,不应出现这一故障,即便发生漏电,漏电保护装置也会立刻断电,以确保使用者的安全。然而,这家企业满足于99%的合格率,却恰恰是那1%的不合格品给那位消费者带来了巨大的伤害。 在工作中每个人都应该认真负责,追求精益求精,要完成100%,而绝不仅仅做到99%。因为只有精益求精,做到100%才算合格,你的工作才算到位。 第一次就把事情做好 “第一次就把事情做对”是一种主动追求精益求精的工作态度。 许多员工做事求差不多,不精益求精。尽管从表现上看来,他们也很努力、敬业,但结果却总是无法令人满意。 时间管理专家常常告诫人们:“永远不要‘随手’把东西暂时先放在那里,即‘别把东西放下,而在把东西放起来’。不这么做的话,就意味着现在没有一次做完,过一会儿就至少得做两次了。” 当我们被要求“第一次就把事情做对”时,许多人会反驳:“我很忙,还有很多事等这 我去做呢。”因为很忙,就可以马马虎虎地做事吗,其实,返工的浪费最冤枉。第一次没做好,再重新做时既不快,花费也不少,而且有时还会带来不必要的麻烦和损失。 在工作中,有时即使是最简单的工作,还是有人一再出错。 有一家广告公司的员工就犯过这样的一个错误,在为客户制作的宣传广告中,将客户的联系电话中的一个数字弄错了。当他们把制作的宣传单交给了客户后,对方第二天就要在产品的新闻发布会上使用它,直到新闻发布会结束后,在整理剩下的宣传单时,才发现关键的联系电话有错误,而此时这样的宣传单已发放了5000多份。 客户一怒之下,向广告公司要求巨额赔偿。由于错在自己,再加上客户召开新闻发布会的费用的确巨大,无奈之下,广告公司只好按照客户的要求进行了赔偿。然而,事情并没有就此结束。这件事情传开后,广告公司便在客户中失去了信誉,渐渐没有生意可做了,因为没有人再敢把自己的业务交给他们去做,害怕给自己带来麻烦造成损失。 这样一次看似小小的失误,就把一家本来极有前途的广告公司击垮了。我人不妨设想一下,假如广告公司的员工在工作时能细心点,能一次就把工作做好、做到位,那么,这样的结局是完全可以避免的,还有可能因为自己工作的认真赢得更多的客户和机会。 也许有人会说:“第一次做对不要紧的嘛,我可以做第二次、第三次。”是的,第一次做对时可以做第二次,甚至是第三次,但是这样做既浪费时间又浪费精力,还会像上文中的广告公司那样,给自己和他人都造成巨大损失。 “第一次就把事情做对”是著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一。有一家著名的汽车公司,当我们去学习参观时,首先映入眼帘的就是悬挂在车间门口的条幅——“第一次就把事情做对”。 用“第一次就把事情做对”的工作准则来要求自己的员工,不少员工错误地认为这个要求太苛刻,不近情理,因为“我们都是凡人,怎么可能不犯错误呢”。有的员工甚至主为在工作中出现一点小错,是很正常的。比如,生产工人主为一个零件不合格,对公司并不能造成什么明显的损失,没有必要小题目大做。 但是,在很多成功的公司里,“第一次就把事情做对”不仅是可能的,而且是必需的,并且他们因为“第一次就把事情做对”才获得了成功。 在麦当劳,炸鸡腿、鸡翅的时间都是用秒来控制的。少一秒,鸡肉没熟透;多一秒,鸡肉会变老。也就是主,无论多一秒还是少一秒,都会影响鸡肉的口感。因此,每个麦当劳员工都必须一次就把工作做对,做到位。 福特公司也是如此要求员工。在整条流水生产线上,每一个零配件生产出来之后,马上就被送去组装。因为没有库存,任何一个环节出了问题,都会导致全线停产,所以必须要求第一次就把工作做对,没有任何回旋的余地。 不过,我们在力求“第一次就把事情做对”时,也应多注意一些细节。比如分工合作时,用词一定要准确,切忌含糊、笼统,否则,模糊的语言就有可能性影响工作的有效执行。 在一次工程抢险中,技术员小刘和同伴们在紧张地工作着。这时,他急需一把螺丝刀,于是便对离自己最近的小张喊道:“快,去拿一把螺丝刀来。”小张飞奔而去。但小刘等到了很久,小张才气喘吁吁地跑了回来,他手里拿着一把小号的螺丝刀:“我认为你最需要的是这把,所以就拿来了。” 小刘接过来一看,生气地说:“谁让你拿小号的,我是要最大号的~你怎么连这都不知道呢,” 小张没有申辩,但显然,他心里很不高兴。此时小刘突然意识到,自己让小张去拿螺丝刀时,并没有明确地告诉他自己需要多大号的。小刘知道出现错误的根源在自己,没有说明自己需要什么样的螺丝刀。 于是,小刘便缓和了语气,抱歉地对小张说:“我要的螺丝刀是工具箱内最大号的那把”这次,小张很快地就拿着小刘要用的螺丝刀回来了。 从这件事情中可以看出,工作中,如果我们要想一次就把事情做对,那么光靠某个员工的努力是不行的,还需要整个团队成员之间的相互配合。使用具体的、准确的工作语言,然后再加上全体成员的努力,“第一次把事情做对”才能成功。 认真做好每一件简单的小事 古人曾说:“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”合抱之木,生于毫末。九层之台,起于垒土。” 万里长城也是由一块砖垒起来的,不把小事做到位,又何来大事成功呢, 很多人渴望证实自己的优秀,但却总是停留在梦想阶段,而不愿意从简单的小事做起,从而失去了很多展示自己价值和走向成功的机会。 每家公司也是如此:管理者一开始会安排员工做一些比较简单的事情,员工只有把这简单的工作做好、做到位了,管理者才会放心让员工去处理公司中更高层次的问题。 很多公司员工往往喜欢做大事情,梦想着只有通过大事才能实现自己的价值,而不愿意或不屑于做上司安排的小事。但事实上芸芸众生中能做大事情的人实在太少,多数人多数情况还是只能做一些具体的事情、琐碎的事,也许过于平淡,也许过于鸡毛蒜皮,但这就是工作、生活,是成就大事不可缺少的基础。员工只有通过认真地对待工作中的每一件小事,才能积累经验,才能培养处理大事的能力。 中央电视台著名主持人王小丫,毕业于四川大学经济系后被分到一家经济类报社当记者。可她万万没有想到,报社领导把她分配到通联部去抄信封。整整三个月,她都是在桌案上与信封为伴。 刚开始王小丫失望透顶,她不明白大学毕业生怎么能干这个谁都能干的写信封的工作呢,虽说一时有些想不通,但她照样好好干,每次抄写信封都非常用心。三个月之后,她写信封写得又快又好,一个人的工作量抵得上别人的两倍。 后来,领导看她表现十分突出,就主动地问她:“想不想干点什么其他工作,” 从此以后,她先后成了文摘版、理论版和副刊的编辑„„ 认直对待工作中的每一件小事,是锻炼自己意志的良好机会。公司中看不起小事、不愿意做小事的员工,说到底就是看不起自己的工作岗位。殊不知,能把自己所在岗位的每一件简单的小事做好、做到位就很不简单了。所谓成功,其实就是在简单的工作中作出不平凡的坚持。 皮尔?卡丹曾经对他的员工说:“如果你能真正地钉好一枚纽扣,这比你缝出一件粗制滥造的衣服更有价值。” 林祥是一家音响设备公司的工作人员,他每次给客户送音响的时候,都很注意一些小细节。比如,在给客户送货的时候,刚拆开的设备都是全新的,他总是戴上一次性的塑料手套为客户安装。装完之后,设备上连一个细小的手印都没有。他还特意将服务卡上的售后电话用笔勾出来,让客户一眼就能找到,然后把使用说明书、发票、服务卡等到票据全放在一起,交给客户。 林祥所做的一切,公司都没有严格的要求,但他却很细心地全做到了,而且每一次都是这么做的。 时间长了,有一些老客户特别喜欢林祥,在购买音响器材的时候,指名要他负责。就这样,林祥的工作能力被公司看中,不久便提拔他为客户经理。 因此,面对每一件事情,公司员工都应该抱着积极的心态去做。虽然我们每天面对的可能都是相同的工作,平凡而又简单,难免会让人觉得单调而又枯燥。但是,把每一件简单的事做到位就是不简单,把平凡的事一千遍、一万遍地做好就是不平凡。 用100%的热情去做1%的事情 热情是一种难能可贵的品质。 一个热情的员工往往能让人们感觉到一种积极乐观的氛围;一个没有热情的员工不可能始终如一高质量地完成自己的工作,更不可能做出创造性的业绩。正如拿破仑?希尔所说:“想获得这个世界上最大的奖赏,你必须像最伟大的开拓者一样,将所拥有的梦想转化为实现梦想而献身的热情,以此来发展和销售自己的才能。” 历史上的许多巨变和奇迹,不论是社会、经济、哲学或是艺术,都因为参与乾100%的热情才得以产生。 著名人寿保险推销员弗兰克?贝特格在他的自传中,向我们充分诠释了这一点: “在我刚转入职业棒球界不久,我就遭到了有生以来最大的打击——我被告开除了。理由是我打球无精打采。老板对我说:‘弗兰克,离开这儿后中,你无论去哪儿,都要振作起来,工作中要有生气和热情。’这是一个重要的忠告,虽然代价惨重,但还不算太迟。于是,当我进入纽黑文队时,我下定决心这一次一定要成为联赛中最有热情的球员。 “从此以后,我在球场上就像一个充足了电的勇士。投出的球是如此之快、如此有力。 在炎炎烈日下,为了赢得至关重要的一分,我在球场上奔来跑去,完全忘了这样会很容易中暑。第二天早晨的报纸上赫然登着我们的消息,上面写我这个新手充满了热情并感染了他们,并称我是队里的‘灵魂’。 “退出职业棒球队之后,我去做人寿保险推销工作。在经历了10个月令人沮丧的推销员生活之后,卡耐先生的一席话让我如梦初醒。他对我说:‘弗兰克,你毫无生气的言谈怎么能使大家感兴趣呢,’于是,在以后的日子里我决定以加入纽黑文队打球时的热情投入到做推销员的工作中来。有一天,我进了一个店铺,我鼓起了我全部热情去试图说服店铺的主人买保险。也许他从未遇到过如此有热情的推销员,只见他挺直了身子,睁大眼睛,一直听我把话说完。最终他没有拒绝我的撤销,买了一份保险。从那天开始,我真正地展开了推销工作。在12年的推销生涯中,我目睹了许多的推销员依靠热情成倍地增加收入,同样也目睹更多人由于缺少热情而一事无成。” 可以说,弗兰克?贝勒特格之所以在事业上能够有所成就,与其说是取决于他的才能,不如说是取决于他的热情。凭借热情,他在烈日当空的酷热中超常发挥;凭借热情,他说服了无数的客户,最终创造出了不心的成就。 那些成功的推销员之所以能够成功,被别人称为“推销大师”,就是因为他们能够占用自己、克服困境,点燃自己的工作热情,才使得他们攀上了推销事业的巅峰。 他们将这种百折不挠的热情用在工作上,面对难缠的客户就会信心百倍,充满耐心‘面对困境就会积极探索出路,绝不服输。 拿出100%的热情来对待1%的事情,而不去计较它是多么的“微不足道”,你就会发现,原来每天平凡的生活竟是如此的充实、美好。 麦当劳汉堡店内的员工,工作很简单,并且有一套非常有效的生产作业在背后支持。他们也很少遇到不寻常的要求,跟客户打交道也不会面临很多困难。但是就是这么简单的工作,员工们对此却倾注了100%的热情。他们永远而带微笑,非常有礼貌地向客人请示。热情让他们做事机敏,工作速度既快,质量又好。 对于每一名员工来说,热情就如同生命。凭借热情,我们可以释放出潜在的巨大能量,培养一种坚强的个性,我们可以把枯燥乏味的工作应得生动有趣,使自己充满活力,培养自己对事业的狂热追求;凭借热情,我们可以感染周围的同事,让他们理解你、支持你,拥有有良好的人际关系;凭借热情,我们更可以获得老板的提拔和重用,赢得珍贵的成长和发展的机会。 为客户提供最满意的服务 当今社会,可以说是一种服务行业占上风的时代。凭借优质的服务、过硬的技术,你就可以占领强大的市场。 我们可以发现,在许多行业,客户可以在任何商店、公司或工厂里买到相同的的商品。如果价格相同,客户在考虑从什么地方购买时,可能起决定作用的因素就是较好的服务质量。良好的服务态度,会带给人们愉快的购买兴趣和心情。 “公司命系市场”是诸多公司的经营理念,这一理念已逐步深入人心。多数员工已经认识到,市场经济条件下,客户才是公司和员工的“衣食父母”。只有公司为客户提供物有所值、物有超值勤的产品满意的服务,得到客户的认可和承认,公司员工才能得到回报,公司才可能生存和发展,公司的员工才可能“挣到”属于自己的那一份工资。 一个公司成功的三个秘诀就是:服务,服务,服务。现在公司与公司之间的竞争,可以说就是服务的竞争。谁的服务好,谁就能取胜。 诸多与公众打交道的员工似乎都没有认识到,客户购买他们的产品或服务的唯一原因,是客户个人所受到的待遇。可以毫夸张地说,许多公司的生存和发展,依靠的不是首席执行官或精力充沛的管理者的决策,而是其接待人员、售货员、送货司机以及服务人员的行为。如果可以有诸多选择,为什么他要忍受冷漠、粗鲁,何况卖主又不是一家,在这种情况下,客户选择的将是“最好的服务”。 一次,一位名叫基泰丝的美国记者,来到日本东京的奥达克余百货公司。她买了一台“索尼”牌唱机,准备作为见面礼,送给住在东京的婆家。售货员彬彬有礼,特地为她挑了一台未启封包装的机子。 回到住所,基泰丝开机试用时,却发现该机没有装内件,因而根本无法使用。她不由得火冒三丈,准备第二天一早就去奥达克余百货公司交涉,并迅速写好了一篇新闻稿,题目是《笑脸背后的真面目》。 第二天一早,基泰丝在动身之前,忽然收到奥达克余百货公司打来的道歉电话在。50分钟以后,一辆汽车赶到她的住处,从车上跳下公司的副经理和提着大皮箱的职员。两人一进客厅便宜连连鞠躬,表示请罪。除了送来一台新的合格的唱机外他们又加送蛋糕一盒、毛巾一套和著名唱片一张。接着,副经理又打开记事簿,宣读了一份备忘录。上面记载着公司通宵达旦地纠正这一失误的全部经过。 原来头一天下午4点30分清点商品时,售货员发现错将一个空心货样卖给了顾客。她立即报告公司警卫迅速寻找,但为时已晚。此事非同小可。经理接了报告后,马上召集有关人员商议。当时只有两条线索可循,即顾客的名字和她留下的一张“美国快递公司”的名片。 据此,奥达克余公司连夜开始了一连串无异于大海捞针的行动:打了32次紧急电话,向东京各大宾馆查询,没有结果;再打电话问纽约美国快递公司总部,深夜接到回电,得知顾客在美国父母的电话号码;接着又打电话去美国,得知顾客在东京婆家的电话号码,终于弄清了这位顾客在东京期间的住址和电话。这期间的紧急电话,合计35次~ 奥达克余百货公司的这一举动,让基泰丝大为感动。她不仅怨气尽消,还将准备好的《笑脸背后的真面目》撤下,当晚重新编写了一篇新闻稿,题目叫《35次电话》。该稿刊出后,奥达克余百货公司一时间美名远扬,营业额更是直线上升。 这个事件告诉我们:公司员工要做好顾客的服务工作,力争做到让每一个顾客都满意,绝不要让一丝一毫令顾客不满意的事情发生。 衡量我们成功与否的最重要的标准,就是我们让客户满意的程度。 表面上看,员工的薪酬由企业支付,事实上,这一切来自于客户。 对待100名客户的服务里,只有一位客户不满意。看来只有1%的不合格,但对于该客户而言,他得到的却是100%的满意。 因此,只有让客户满意,我们的公司才会不断地发展壮大,员式才会更加优秀,从而获得更多的收益。 布置不等于完成,简单不等于容易 成功者与失败者之间有多大差别, 其实,人与人之间在智力体力上的差异并不如想象中的那么大。很多事情,很多目标,很多前景,大多数人都能想出来,但是,能不能做到,做的结果如何,却是千差万别。其导致的直接后果就是有的人成功,有的人失败。 无论公司还是个人,光有好的战略远景是远远不够的,只有把工作落实在行动上,才能得到想要的结果。如果没有落实行动,永远都是纸上谈兵。 有这样一个故事: 一天, 老鼠大王组织召开了一个老鼠会议,紧急商讨怎样对付猫吃老鼠的问题。 老鼠们踊跃发言,出主意,提建议。会议开了半天,也没有一个可行的办法。这是,一个号称最聪明的老鼠站起来说:“据事实证明,猫的武功太高强,死打硬拼我们不是它的对手。对付它的唯一办法就是——防。”怎么防呀,”大家担也反问。“给猫的脖子了系个铃铛。这样,猫一走铃铛就会响。听到铃声我们就躲进洞里,它就没有办法捉到我们了~”“好办法,好办法,真是个聪明的主意~”老鼠们欢呼雀跃起来。 老鼠大王听了这个办法以后,高兴得什么都忘了,当即宣布散会举行大宴。可是第二天酒醒以后,它觉得不对。于是它又召开紧急会议,并宣布说:“给猫系铃这个方案我批准,现在开始落实。”“说干就干,真好真好~群鼠仍然激动不已。 “那好,有谁愿意接受这个任务,请主动报名吧。” 等了好久,会场里面一片寂静,没有回应。于是,老鼠大王命令道:“如果没有报名的,我就点名啦。小老鼠,你机灵,你去系铃。”老鼠大王指着一个小老鼠说。小老鼠一听,马上浑身抖作一团,战战兢兢地说:“回大王,我年轻,没有经验,最好找个经验丰富的吧。 “那么,最有经验的要数鼠爷爷了,您去吧。“紧接着,老鼠大王又对一个爷爷辈的老鼠发出命令。 “哎呀呀,我这老眼昏花、腿脚不灵的,怎能担当得了如此重任呢,还是找个身强体壮的吧。“鼠爷爷磕磕巴巴,几近哀求说道。”那谁去呢,“于是,老鼠大王派出那个出主意的最聪明的老鼠。这只老鼠”哧溜“一声离开了会场,从此,再也没有见到它。 老鼠大王一直到死,也没有实现给猫系铃的夙愿。 系不到猫脖子上的铃铛,就如同没有铃铛一样,避免不了危险的存在。想要达到某种目的,必须要有可行的方案;但是仅有方案是不行的,还要用行动把它们落到实处。 调查和规划仅仅是事先的准备,工作的正式展开是从布置以后才开始的而工作的内容则必须贯穿落实于全过程,布置仅仅是工作的第一步——预备。 没有落实就没有战斗力 落实力到底有多重要, 我们看到满街的咖啡店,唯有星巴克一枝独秀;同是做PC,唯有戴尔独占鳌头;都是做超市,唯有沃尔玛雄踞零售业榜首。很多公司的经营理念和战略大致相同,绩效却大不相同,原因何在,关键在于落实力~思科是全世界最大的做网络设备的公司,拥有垄断技术,而它的总裁却认为公司的成功不在于技术,而在于落实力。 落实力对于个人、公司、组织乃至一个国家来讲,都是一种战斗力。没有落实力,任何伟大的战略、远大的规划都只能成为空文。30年前,中国的市场刚刚苏醒,一个又一个公司随之萌生,但它们又像划过天际的流星,只留下了瞬间的光彩,之后便归于沉寂。数十家曾经叱咤风云的公司留给恒久的痛,它们的失利似乎有着某种内在的联系,就像吴晓波先生在《大败局》中探讨的,有着共同的“失败基因”。 那么,这种失败基因究竟是什么呢, 那就是——落实不力~ 落实力是公司走向成功的必备能力之一,更是一种思维方式、行为习惯和公司生存态度。对于公司来说,要想在市场中站稳脚跟,要想在竞争中立于不败之地,最重要的是向着公司的目标立即行动起来。这种“行动起来”就是落实的能力。 如何立即行动起来,这需要一套完善的行为管理理念。公司战斗力的缺乏,正是基于行为管理上的三大重要因素的缺失:缺乏纪律,缺乏落实可操作的标准,缺乏行为规范。 (1) 没有纪律就没有落实力 玫琳凯在阐述她对纪律的看法时说:“每次遇到员工不遵守纪律时,我会先同这个员工商量,采取哪些具体措施以改进工作,我提出建议并规定一个合情合理的期限。不过,如果这种努力仍不能奏效,我只能决定不要他~因为遵守纪律没商量。” 纪律是公司之本,如果没有了纪律的约束,公司就是一盘散沙,毫无生命力可言。 (2)“一枪击中小脑”:落实的标准 GSG9要求队员在执行任务时要一枪击中敌人头部,而且必须击中小脑。的做法确保了GSG9执行任务时的干脆利落和准确无误。 公司之所以缺乏战斗力,很大程度是是因为缺乏像军队一样标准化、一休化带来的高质量、高效率。 肯德基、麦当劳之所以在中国开一家红火一家,就是因为其在经营的过程中,采取标准化作业。而本土的许多快餐之所以在与肯德基的叫板中败走麦城,其中最关键的原因就是这些公司在很多深层的管理方面没有实行标准化,缺少一套严格的标准化管理制度。 2) 行为复杂是混乱的根源 ( 只有简便才能取得成功。优秀的公司虽然组织很庞大,但它们并未因过分复杂而停滞不前。它们从不沉溺于长篇大论的公文报告,也不为员工设置复杂的行为规范。得州仪器、惠普、3M、IBM、达纳、麦当劳、埃默森、比克特尔、波音、德尔塔航空等到公司员工并没有被每每繁冗复杂的规定束缚手脚,他们都明确知道自己现在该怎样做,接下来又该做什么。 企业的生存要靠扎扎实实的落实来实现。公司不落实或落实不力,只会意味着危机、失败,甚至死亡。在充满竞争的时代,任何组织及其成员要想在竞争中脱颖而出,立于不败之地,都要靠不折不扣的落实。实践证明,落实是决策的落脚点,落实出竞争力,落实出生产力,落实出战斗力。 不要被拖延捆住了手脚 清人文嘉在他的《今日歌》中写道:“今日复今日,今日何其少,今日又不为,此事何时了,人生百年几今日,今日不为真可惜~若言姑待明朝至,明朝又有明朝事。” 俗话讲:“习惯好,命才好~” 好的习惯可以成就一个人,坏的习惯可以让一个人从拥有一切到失去所有。我们要判断身上的习惯是我们前进的风帆,还是阻碍我们走向成功的绊脚石。 在工作中,你是否有这样的习惯:今天的工作拖到明天完成,现在该打的电话等到一两个小时以后才打,这个月该完成的报表拖到下个月,这个季度该达到的进度要等到下一个季度„„凡事都留待明天处理,都在拖延。 令人遗憾的是,我们每个人在工作中都拖延过。拖延的表现形式多种多样,轻重也有所不同。比如:琐事缠身,无法将精力集中到工作上,只有被上司逼着才向前走;不愿意自己主动开拓,反复修改计划,有着极端的完美主义倾向,该实施的行动被无休止的“完善”所拖延;虽然下定决心立即行动,但就是找不到行动的方向;做事情总是磨磨蹭蹭,有着一种病态的悠闲,以致问题久拖不决;情绪低落,对任何工作都没有兴趣,也没有什么人生的憧憬。 喜欢拖延的人往往意志薄弱。他们不敢面对现实,习惯于逃避困难,惧怕艰苦,缺乏约束自我的毅力;或者目标和想法太多,导致无从下手,缺乏应有的计划性和条理理性;或者没有目标,甚至不知道应该确定什么样的目标。另外,认为条件不成熟,无法开始行动也是导致拖延的原因之一。 对每一个渴望拥有较强执行力的人来说,拖延是最致命的,是一种危险的恶习。一旦遇事开始推托,就很容易再次拖延,直到变成一种根深蒂固的习惯,以至于很多工作根本没法开展。三番五次之后,我们会视这种恶习为平常之事,以致漠视了它对工作的危害。 传说五台山上有一种鸟,长着四只脚和一对翅膀,人们叫它寒号鸟。春天,百花盛开,寒号鸟身上长满了羽毛。寒号鸟懒得动,也不去找食物,饿了吃树叶,渴了喝露水。春、百夏、秋就这么过去了~ 冬天来了,天气冷极了,小鸟们都回到自己温暖的巢里。这时的寒号鸟,身上漂亮的羽毛都脱落了。夜间,它躲在石缝里,冻得浑身直哆嗦,不停地叫着:“好冷哪,好冷啊,等到天亮了就造个窝吧~”等到天亮后,太阳出来了,温暖的阳光一照,寒号鸟又忘记了夜晚的寒冷,于是它又不停地唱着:得过且过~得过且过~太阳下面暖和~太阳下面暖和~” 寒号鸟就这样一天天地混着,过一天是一天,一直没能给自己造个更好的窝。最后,它没能混过寒冷的冬天,冻死在岩石缝里了。 现实生活中,有些人像寒号鸟一样只顾眼前,得过且过。他们行动拖拖拉拉,做事情喜欢推诿,总是拖一天算一天,跟寒号鸟没有多大区别。他们把一切行动拖延到明天、后天„„这样一直拖下去,结果最后可以想象得到。 拖延的坏习惯是高效执行的最大敌人,关键时刻的拖延甚至会带来致命的后果。历史多次以血的教训证明了这一事实。 大家都知道,拖延并不能使问题消失,也不能使解决问题变得容易,而只会使问题恶化,给工作造成更严重的危害。我们没解决的问题,会由小变大,由简单变复杂,像滚雪球那样越滚越大,解决起来也就越来越难。没有人会为我们承担拖延的损失,所以,我们应该立即行动起来,不要被拖延缚住了手脚。 更严重的是,拖延会侵蚀人的意志,消耗人的能量,阻碍人的潜能发挥。处于拖延状态的人,常常会陷入一种恶性循环之中,这种恶性循环就是:“拖延?低效能+情绪困扰?拖延。“为此,他们常常苦恼、自责、悔恨,但又无法自拔,结果一事情无成。 现在就干,马上行动 在一次行动力研习会上,一位主讲老师做了这样一个有趣的活动: 他说:“现在我请各位一起来做一个游戏,大家必须用心投入,并且采取行动。“随即他从钱包里掏出一张面值100元的人民币,他说:”现在有谁愿意拿50元来换这张100元人民币。“他说了几次,但没有人行动。最后终于有一个人跑向讲台,但仍然用一种怀疑的眼光看着老师和那张100元的人民币,不敢行动。那位主讲师提醒说:”要配合,要参与,要行动。”那个人才采取行动。他终于换回了那100元,顷刻赚了50元。 聪明人雷厉风行,糊涂人拖拖拉拉。的确,做事情应该是尽早去做,否则你就会迫于形势而去做。优秀员工会当即断定什么该早点干,什么该晚些做,并且干得很开心。立即行动,这种态度还会消减准备工作中一些看似可怕的困难与阻碍,引领你更快地抵达成功的彼岸。 著名品牌肯德基是怎样打入中国市场的, 刚开始公司派了一位代表中国考察市场。他来到首都北京,看到街道上人头攒动的场面,内心激动不已,尽情地畅想着肯德基一旦在中国站稳脚跟后的美好未来。在我们看来那位代表的工作也算得上是尽职尽责了,但回到公司不久后,总裁还没等听完他的“美好遐想”就停了他的工作,另派了一位代表来北京。 新代表与上一次不同的是,只要他想到的,他都行动起来了,并且考虑问题很周全:他先是在北京几条街道测出人流量,进行了大量的实地走访;然后又对不同年龄、不同职业的人进行品尝调查,并详细询问了他们对炸鸡的味道、价格等方面的意见;另外还对北京的油、面粉、菜甚至鸡饲料等行业进行广泛的摸底研究,并将样品数据带回总部。 不久,那位代表率领一帮人又回到北京,肯德基从此打入了北京市场。 第一位商业代表之所以被解雇,并不是因为他没有好的创意,而是他的创意还只是停留在空谈上。他只看到了表面,没有深入地调查研究。后来的这位代表不但胸怀让肯德基驻足中国市场的美好创意,还坚定地通过行动来立即着手实现这一创意。 如果我们认准了一项工作,那么我们就要立即行动。世界上有93%的人都因拖延懒惰而一事情无成。一日有一日的理想和决断。昨日有昨日的事,今日有今日的事,明日有明日的事。对有些人来说时间是废品,而对有些人来说时间是金钱,一百次的胡思乱想抵不上一次行动。 如果你犯了一项错误,这个世界将会原谅你;但如果你未做任何决定,这个世界将不会原谅你。如果你已做了一个真正的决定,就要马上行动。 当你养成“现在就动手做”的工作习惯时,你就掌握了个人进取的精髓。 你工作的能力加上你工作的态度,决定着你的报酬和职务。那些工作效率高、做事多并且乐疲的人,往往担任公司最重要的职务。当你下定决心永远以积极的心态做事时,你就朝自己的远大前程迈出了重要的一步。 沃尔特?皮特金有一次在好莱坞时,一位年轻的支持者向他提出了一个新颖且大胆的建设性方案。在场的人全被吸引住了,这个方案显然值得考虑,不过他们可以从容考虑,然后讨论,最后再决定如何去做。但是,当其他人正在琢磨这个方案时,皮特金突然把手伸向电报机并立即开始向华尔街拍电报,用电文热烈地陈述了这个方案。 出乎意料的是,1000美元的电影投资立项就因为这个电文而拍板签约。假如他们拖延行动,这项方案极可能就在他们小心翼翼的漫谈中自动流产——至少会失去它最初的光泽。然而皮特金立刻付诸了行动。 很多人羡慕皮特金办事如此干练,然而事实是,他之所以办事简明干练,是因为他在长期训练中养成了“马上行动”的习惯。 世界永远没有绝对完美的事,“万事俱备”只不过是“永远不可能做到”的代名词。一旦延迟,愚蠢地去满足“万事俱备”这一先行条件,不但辛苦加倍,还会使灵感失去应有的 乐趣。以周密的思考来掩饰自己的不行动,甚至比一时冲动还要错误。 马上去做和亲自去做是现代成功人士的做事理念,任何规划和蓝图都不能保证你成功。很多公司之所以能取得今天的成就,不是事先规划出来的,而是在行动中一步一步经过不断调整和实践得到的。因为任何规划都有缺陷,规划的东西是纸上的,与实际总是有距离的。规划可以在执行中修改,但关键还是要马上去做~根据你的目标马上行动,没有行动,再好的计划也是白日梦。 现在就动手做吧~ 用你的行动去收获一切 古罗马一位大哲学家曾说过:“想要到达最高处,必须最低处开始;想要实现目标,必须从行动开始。” 工作是人生的一部分,你只有立即着手积极行动,一件一件地完成眼前的任务,才有可能比其他人更快接近目标,攀上人生的顶峰。有行动才有收获~ 曾经有一逐步形成精明的老板想招聘一名员工,他对应征的30多人说:“这里有一个标记,那儿有一个球,要用球击中这个标记。你们一个人有七次机会,谁击中目标的次数多,就录用谁。”结果,所有人都没能打中目标。这个老板说:“明天再来吧,看看你们是否能做得更好。” 第二天,只来了一个小伙子,他说自己已经准备好测试了。结果,那天他每次都击中了标记。“你怎么能做到呢,”老板惊讶地问道。 这个小伙子回答说:“哦,我非常想得到这个工作来帮助我的妈妈,所以,昨天晚上我在棚屋里练习了一整夜。”不用说,他得到了这份工作,因为他不仅具备了工作所需的基本素质,而且表现出了积极的工作态度:看准目标,立即行动。 在职场中奋斗的人都会明白,千里之行,始于足下,都知道坚持不懈、永恒进取的魅力,可是真正能做到并落实到行动上的人却很少。 老张和老王是邻居。凑巧的是,他俩前后只相差3天的时间都从各自单位下岗了。面对残酷的现实,老张很乐观,因为他下岗前是单位的工程师,有满脑子的“智慧”,下岗后不愁找不到工作。而老王呢,是单位里的一名普通装卸工,干的是体力活。尽管两人以前地位不同,知识水平和性格都有极大差异,但两人却有一个共同的目标,即如何尽快找到工作,重新上岗。 每天,老张都坐在院落里翻看各种有招聘信息的报纸,并根据上面妻儿老小的招聘职务,大谈特谈如果自己去应聘,怎样说和怎样做就一定能获得那个职照老张的求职设想去付诸行动。 半年后,老王被一家生产奶制品的工厂聘为仓库管理员,而老张依然在那里谈着他的 求职设想。 或许你有过人的智慧,但是不付出行动,一切都是空想,没有任何结果。我们再看下面这个故事,或许对此会有更深的理解: 远古时期,在四川的偏远山区住着两个和尚,其中一个非常贫穷,一个比较富裕。有一天,穷和尚对富和尚说:“我想到南海去,您看怎么样,”富和尚说:“你凭借什么去呢,”穷和尚回答说:“我只需要一个水瓶、一个饭钵就足够了。”富和尚说:“我多年来就想租条船沿着长江而下,可到现在还没做到呢,你凭什么去,” 第二年,穷和尚从南海归来,把去南海的事情告诉了富和尚,富和尚深感惭愧。 上面是我们小时候都学过的一则寓言故事,说明了一个非常简单的道理:说一尺不如行一寸。一切美好的愿望都需要我们去执行,没有果敢的行动,那么,再美好的梦想都只能化为泡影。 行动是成功的保证,只有行动才会产生结果。任何伟大的目标、伟大的计划,最终必须落到行动上才能实现。正如乔治?马萨森所说:“我们获胜不是靠辉煌的方式,而是靠不断努力的行动。
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