B-5-判断≠事实

1 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 1 专题：判断≠事实——走出考评误区 作者：李泽尧 2 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 2 ★案例：老公为什么叫她“滚”？ 女人告诉她老公说：“你妹妹在搞公司的钱、吃回 扣”。老公叫她“滚！爬远点！” 我问她：“你有事实依据、有证据吗？” 他说：“没有，可是后来事实证明我没有说错啊！” 我告诉她：“后来是后来，有事实依据再说话不迟啊” 3 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 3 用判断沟通，还是用事实沟通 判断 事实 基于信任 与信任无关 用作建议可以 不是冒犯就好 人治 法治 案例运用：作为民企老板，亲戚到底可不可用？ 4 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 4 请示 汇报 领导的判断 看到的事实 请示什么、汇报什么？ 5 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 5 “谣言止于智者”？ 泽尧质疑：智者充其量有知识、有智慧——能 做的也就是判断而已，而泽尧一直说“判断不等 于事实！！”——你智者，你就可以臆断事实本 身的真假？？！！何况还有人在掩盖事实、报 道虚假，那么，智者对于真相还能有什么作 用？ 泽尧一直就觉得这句话有问题！！今天又看到网友大量的类似发 言，感觉这个问题不只是宣传者炮制出来的鬼东西，而是在人民 群众中很有市场！！所以才仔细想想它的对错！！从而发现了其 中的问题！！ 6 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 6 ★判断≠事实：羊是黑的？ 事 实 第1只羊是黑的， 第2只羊是黑的， 。。。。 第99只羊是黑的 √ 没有问题 羊是黑的 × 有问题 判 断 7 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 7 判断≠事实 事实 过程： 第1步做得很认真， 第2步做得很认真， 。。。。 第99步做得很认真 结果： 第1件事做的很好， 第2件事做的很好， 。。。。 第99件事做的很好 态度好 能力强判断 √ ? √ ? 8 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 8 ★态度只能被判断、能力只能被推断 1、态度只能被判断、不能被考核 2、能力只能被推断、不能被考核 9 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 9 判断≠事实；考评≠考核 事实 过程： 第1步做得很认 真， 第2步做得很认 真， 。。。。 第99步做得很认真 结果： 第1件事做的很 好， 第2件事做的很 好， 。。。。 第99件事做的很好 考核 能力强 考评态度好判断 10 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 10 人事考评≠绩效考核 评 1、评——主观评价2、言旁——凭嘴巴说3、谁说了算？——领导 核 1、核——核对、核实：核对事实2、核对——业绩=结果/标准 3、谁说了算？——双方：事前标准、事 后结果 11 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 11 用过程代替态度，用结果代替能力 人治：焦点在人身上——人的能力和态度 法治：焦点在事上面——工作的过程和结果 回到“事实——工作的过程和结果”中去 用过程代替态度，用结果代替能力 ——何况，人事考评以绩效考核为基础——判 断以事实为基础 12 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 12 应付与完成任务：急于做个出来 13 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 13 ★结婚是赌博？因为：判断有风险 1、未来不确定——胆大才能结婚 2、相对象是相马 3、能力和态度属于判断的范畴 4、结婚是赌博？——判断有风险 14 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 14 案例：毛泽东有个好 学生 15 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 15 启示： 判断有风险！！ 16 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 16 ★判断本质：用过去推断未来 阿弥陀佛=存 在就是合理 过去：既成事实 人力之外—— 存在就是合理 未来 人力与天力的较量 没有神仙=未 来有不确定性 此刻 17 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 17 主观评价只能拍脑袋 1、中国人太在乎手下、他人的态度 2、业务员抱怨客户不听解释挂断电话 3、中国人喜欢讲态度：态度决定一切 4、可是，你要怎样对“态度”进行打分 18 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 18 案例：新加坡球员没有斗志？ 北京奥运会赛场：新加坡乒乓球员失 利——连输4球。 此时，评论员讲解说：新加坡球员没有 斗志。 请问：这样的评价合适吗？公正、客观 吗？ 19 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 19 谢亚龙在总结会上说道：“输给日本的那场 比赛，你们要精神没精神，要斗志 没斗志，要技术没技术。这是为什 么？”同时谢亚龙还拿出07年世界杯比赛做 例子，他称：“去年世界杯八强输给挪威， 但那场比赛输得壮烈，场面也占优，而现 在呢？” ——2008-08-20 07:12 来源：北青网体育 案例：谢亚龙怒称女足为三无产品 20 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 20 没有人喜欢被别人评价 尽管每一个人都喜欢评价别人（背后） 那个人前不说人 那个人后不被别人说 背后说：没事——可以理解 当面说：有事——侵犯了我 还要我签名：真是侮辱！ ★没有人喜欢被别人评价 21 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 21 ①直线主管反感 ②被考核的每一个人都反感 原因： 比如狗：本来自由自在到处跑，可是你 却给它脖子上套一根绳子 结论： 人对人的评价——几乎是人格上的一种 侵犯：你如果拿事实说话我没话讲。 ——结论：主观评价之误 22 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 22 判断之误：传统绩效评估之困 评分中常见的问题 问题一：仁慈或严厉——原因：利害关 系；人情分 问题二：集中趋势的误区——原因：搞 平衡；方法或程序错误 问题三：光环效应—— 问题四：近期效应—— 问题五：自以为很公正—— 问题六：盲目的性格理论—— 23 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 23 主观 客观 语言 数据 流程结果决定领导说了算 ——结论：判断≠事实 态度、能力“或许真的基于事实、但却 在事实之外”的一种推断和判断。 24 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 24 做法建议：数据代替判断 客观代替主观 流程代替领导 输出代替印象 数据代替判断 25 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 25 湖南宁远4名工人因旷工被辞退断指以 证明自己清白 如果不是万不得已，没有人愿意用自残身体的方式来求取 真相。 “我们实在没办法了，该走的路都走了，告都没地方告 了。” 8月1日下午3时许，4名中年男子在清华大学西门附近，用 菜刀砍下了各自左手小指的一部分。 如此残忍地对待自己，竟仅仅是为了以此证明自己并未旷 工。 那么，这些断指者究竟是谁，他们这样做究竟是为什么？ http://news.ifeng.com/mainland/detail_2010_08/18/197614 5_0.shtml 专题：判断≠事实——走出考评误区 ★案例：老公为什么叫她“滚”？ 用判断沟通，还是用事实沟通 请示什么、汇报什么？ “谣言止于智者”？ ★判断≠事实：羊是黑的？ 判断≠事实 ★态度只能被判断、能力只能被推断 判断≠事实；考评≠考核 人事考评≠绩效考核 用过程代替态度，用结果代替能力 应付与完成任务：急于做个总结出来 ★结婚是赌博？因为：判断有风险 案例：毛泽东有个好学生 启示： ★判断本质：用过去推断未来 主观评价只能拍脑袋 案例：新加坡球员没有斗志？ 案例：谢亚龙怒称女足为三无产品 ★没有人喜欢被别人评价 ——结论：主观评价之误 判断之误：传统绩效评估之困 ——结论：判断≠事实 做法建议：数据代替判断 湖南宁远4名工人因旷工被辞退 断指以证明自己清白