针对HE攻击海信冰箱的反击对策

针对HE攻击海信冰箱的反击对策 HE 1. HE的攻击方法：海信冰箱产地北京，而北京根本没有什么好的冰箱企业，生产规模小， 生产设备陈旧，海信冰箱是小企业OEM的代产品。 统一宣传口径： 海信在北京生产是从产品的质量方面考虑，因为保温层是冰箱重要的组成部 件之一，而气候是决定保温层隔温效果的重要因素之一，青岛属于典型的海洋气候，空气湿 度大，保温层如果在潮湿的环境中生产，就会出现保温层内局部结块现象，冷气会从不均匀 的气孔泄露出去。（冷热相遇，热大于冷时会在箱体表面凝水）从而会出现冷气泄露、箱体 生锈、耗电量增大等一连串问题。某些知名品牌为了降低运输成本而不考虑产品质量将生产 线体建在不适宜生产冰箱的地区。例如：青岛等海洋气候城市。将弱点作为优点，利用顾客 喜欢本地产品这一特点，欺骗善良的消费者。所以建议消费者选择在大陆型气候下生产的冰 箱。例如：北京、合肥等产地。（各分公司可根据当地主销品牌不同，将内容调整。） 海信在北京的合作方是北京雪花，首先：雪花曾一度执中国冰箱行业牛耳， 在竞争激烈的现代营销市场，雪花与各厂家几度合作，各厂家不断的资金注入使雪花拥有了 先进的生产线体但因其营销网络不健全，雪花在竞争日益激烈的行业中被渐渐淡化。而海信 与北京雪花合作后投入了大量的资金及过生产、开发人员作为资金及科技投入，并且海信在 营销方面拥有强大的网络优势，营销网络渠道通畅，管理，网点遍布全国。为海信冰箱 产品全面投入市场提供了有力的先绝条件。海信冰箱在这一年中的发展也更有力的证明了这 一点。 再次：海信十分看中“雪花”地处北京这一地理优势。这为今后海信在北京的这一经济、 文化、商业、人才中心的更好发展提供了“存在”优势，长远看对海信有着深远的战略意义。 2. HE的攻击方法：攻击海信蒸发器是采用铁材料，时间长会生锈，同时宣称铝板易导热，制 冷效果好，高档产品均采用铝板式，低档产品才使用丝管式。 统一宣传口径： 既然HE宣称高档产品使用板管式蒸发器、低档产品使用丝管式蒸发器，那我们 就用事实说话例如： 品牌 产品定位 型号 价格 蒸发器 KG15V31 1599 西门子 低端 板管式 KG18V61 1999 西门子 低端 板管式 KG29E26 4516 西门子 高端 丝管式 KG24E76 3999 西门子 高端 丝管式 KG21E66 2919 西门子 高端 丝管式 从以上图表中可以看出丝管式蒸发器为进口品牌高端产品的首选材料。（进口品牌虽是国内生产，但从技术、等方面优于国产品牌，请分公司在培训时注意引导导购人员学习 产品对比的方法，各分公司可根据当地情况不同，选择适合当地的对比品牌及机型。） 海信所采用的邦迪金属材料为铜、铁、镍的合金金属。铜承重力强，不易变； 铁导热性能优越；镍在金属中抗氧化能力最强。邦迪综合多种金属优势，性能优越，成为各 制冷管厂家的首选材料。而某些厂家为了降低成本，达到利润最大化，采用劣质材料制作制 冷管路，影响了制冷效果，增大了耗电量。 顾客在选择制冷管时会考虑到制冷效果及承重量，最好的方法是使顾客从感 官上体会到蒸发器的良好性能。例如用制冰盒冷冻水，引导顾客用手感觉冷冻到极点水的粘 粘感。证明海信冰箱的冷冻能力很强；引导顾客用手反向拉制冷管路，没有任何的晃动感， 而采用铝板材料板管式蒸发器的冰箱晃动感很强。证明海信冰箱承重量大，不出现变形等现 象。(方法：将冰箱冷冻室的第一、二个抽屉拿出，将手从第二个抽屉中伸入，手心向上， 握住蒸发器，向下拉。) 备注：在终端讲解中应尽量多的利用顾客的感觉系统。 3. HE攻击方法：海信冷藏箱体底部为平板式，HE冰箱在冷藏室最底部有一个高台，防止化霜水溢出冰箱。 统一宣传口径： 冰箱冷藏室的化霜水非常少，海信没有设计冷藏高台的原因是在冷藏箱内设 计了通畅的排水系统，化霜水可以自动通过过滤网流到脱水盒内，顾客使用更加方便，省掉 了顾客使用HE冰箱需要按时排水的工序。 4. HE攻击方法；海信冰箱的门轴是塑料的，HE采用不锈钢材料结实耐用。 统一宣传口径： 国家规定门轴处的连接必须采用结实的钢作为材料，海信作为山东的知名家 电企业不可能生产不符合标准的假冒伪劣产品，海信门轴处的塑料板是掩盖接缝的盖板，防 止金属外露，增加冰箱整体美观度。而很多冰箱厂家为了节省原料，将塑料盖板的环节省略 使金属裸露在外部，影响美观。 5. HE海信冰箱采用劣质的不锈铁作为面板材料，容易腐蚀，吸铁石很容易就吸附 在箱体表面。 统一操作方法： 所有品牌冰箱的门体及箱体均采用冷轧板作为箱体材料，没有任何一个厂家 采用不锈钢做箱体，所以吸铁石可以轻松的吸附在箱体上，HE的促销员也只是敢口头讲解，并没有任何凭证，也不感做实验，所以海信的销售人员也可以同样讲解，并可以在必要时引 导顾客用吸铁石试吸HE冰箱箱体。 市场部特推组 2003-7-16 请各分公司参照所下发内容为销售人员进行培训，总部将在20日后对各分公司一、二、三级市场进行抽查。 附件：此文章从人民网下载，各分公司在终端销售中可以借鉴。 在青岛每天用电0.77度 到北京每天用电1.04度 本报讯 （记者王海涛）说明书上说每天耗电0.77度，实测后发现每天用电1度多。海尔冰箱用户杨京战先生认为海尔冰箱的说明书有误导消费者的嫌疑。 杨先生最近买了台型号为BCD-218K的海尔冰箱。“购买时，售货员一再表示这款冰箱节能， 而且说明书上也写着每天用电0.77度。”但杨先生使用后觉得并不像说明书上说的那样节能。于是 杨先生向海尔的维修部门提出了耗电检测要求。 应杨先生要求，海尔冰箱专设在崇文区的维修点———天坛海联电器维修部的工作人员带着电 表登门检测。检测时间从6月21日晚9点开始，处于检测状态的冰箱被连续使用到26日上午10：30分。昨天上午，维修人员给杨先生出具了检测结果：检测时间持续109小时30分，共耗电4.75度，平均每天耗电1.04度。 昨天下午，该维修部的吕先生告诉记者，冰箱的耗电量与外界气温的关系很大，该款冰箱在夏 天气温较高的北京不大可能每天只耗电0.77度。说明书上的耗电量数字是在海尔冰箱的产地青岛测 出的，是指在恒温25?的条件下检测。因此，此次检测结果存在误差。 编后：可能仅仅是个细节问题，却足以让消费者怀疑厂商的诚意。如果在“每天耗电0.77度”后加个“不同地域有所变化”的说明，事情就简单多了。