第一反应访谈

<第 24期>职场第一反应，你有吗？ 刷新此页 [主持人]:各位网友，大家好，我们的直播即将开始，敬请关注！本期专访的主题是：“职场 第一反应，你有吗？”欢迎大家关注！如果您有问题，希望得到嘉宾的详细解答，请到提问 专区提问！您还可以到我们的职场书架阅读我们嘉宾的专著：《成就你一生的第一反 应》！ [14:47] [主持人]:在线职场访谈，解读职场困惑，关注职场话题，各位网友下午好，欢迎走出智联专 访间，职场第一反应你有吗，我们本期邀请到的是智联北京分公司的运营总监陈辛。 [14:49] [陈辛]:各位网友大家好，欢迎各位到智联社区的提问专区提问。 [14:54] [主持人]:说到第一反应，第一反应是个怎样的概念？我们的职场会发生很多突发事件，怎样 在恰当的时机选择正当的第一反应？ [14:54] [陈辛]:我先跟大家聊一下“第一反应”这个词隐含的东西。先给大家举一个例子，比如我们跟 同事合作一个项目的时候，由于考虑不周的问题，这时候老大怪罪下来了，在这种情况下， 我们会做出如下几种反应模式：这个问题一出现，老板一生气，就赶紧说，这不是我的责任； 还有一种人说，很抱歉，这个是由于我考虑不周造成的；还有一种人是很抱歉，我考虑不周 到，但是我会把失误尽快弥补。 [14:57] [陈辛]:第二种承担责任但我们看不到具体做法，我们作为管理者或者公司老板，从公司角度 看，第三种反应是老板最需要的。老板会认识到，这个员工不仅认为“这个责任在我”，并且 我已经把补救的做好了。第三种角度是承担责任，积极主动的，这叫做积极的第一反应， 总而言之第一反应是指我们面对一个事情，一个问题，一种状况，或者一种麻烦，任何的情 况下我们所做出的反应是什么样的，正面的、肯定的、积极主动的、承担责任的、不抱怨的， 那种反应模式我们叫做第一反应。 [14:57] [陈辛]:在这里，我们要注意到：“第一反应”和“第一个反应”是不同的。第一个反应是自我保 护，是怀疑、推卸责任、抱怨、得过且过，我这种情况在我们生活中非常普遍，但是这不是 第一反应，不是我们提倡的，由于很多人由于自我保护的第一个反应，影响了很多事情的关 系，老板会觉得这个人怎么会做出这种反应，我们提出的第一个反应就是积极主动的，追求 最佳的、承担责任的，这样的反应叫做第一反应。 [14:59] [主持人]:哦，第一个反应和第一反应是有区别的。所以说我们在工作当中，像您刚才说到三 种不同的反应模式，第一种其实很常见。所以，我们在职场中的境遇，以及和老板相处的模 式，最终根源在于第一反应。 [15:01] [陈辛]:对，它现出来的就是第一反应，第一反应背后的积极主动、正面、欣赏等等，这些 可能都会有，也值得我们继续探讨。 [15:01] [主持人]:您当初为什么会想到要写一本“职场第一反应”这个话题的书？ [15:03] [陈辛]:我那时候跟着一个台湾老板，跟了他有两三年。在此期间，他对我的培养和辅导，包 括很多心理方面的引导，每当我说一句话，或者做出一个反应的时候，他就会提醒我“注意 你的反应”，他总是他提醒我、引导我做肯定的、正面的反应，“你不能推卸责任”，“你要主 动积极”，“你要追求最佳”，我忽然发现他提醒我的东西都是朝这个方面努力，后来觉得这 个东西可以深入琢磨，选择这个词比较恰当，能涵盖一些更深的东西。策划这本书，后来由 于有一些的机会，给员工讲这方面的要求，讲我希望他们做到的，大家反应非常好，干 脆就写出来了，并且找一些我们的出版机构，一起合作就把这本书推了出来。 [15:06] [主持人]:在这本书里，我们职场人士能够收获哪些经验？ [15:06] [陈辛]:这本书不是侧重某些方面，比如说职场成功的范畴，可以说在跟同事相处，跟自己的 下属怎么样合作，包括遇到问题怎么处理，遇到什么样的状况怎么样解决，包括自己的发展、 心态等等方面，与职场相关的各个角度各个方面，具有普世性，因为我们所倡导的并不是这 个做法，而是倡导背后的一种心态，一种追求，或者说一种理想。 [15:07] [主持人]:好的。我们知道在职场中，无论网络上还是生活当中，有关怎么样跟领导沟通的问 题比比皆是，很多人跟领导处理关系的方式是不同的，但是我们的目的都是让今后有个很好 的发展前景。与领导沟通的时候，我们时常会遇到一些需要，比如说向上司请教一个问题， 在请教问题的时候，应该做出第一反应是什么？ [15:08] [陈辛]:你首先要注意，上司只做选择题，而不是问答题。怎么解释这件事情呢？比如说我， 我也带团队，我经常会遇到下属跑来问我，说你看这个事情怎么解决，怎么办？这个事情具 体是什么背景下出现的，涉及到哪些人，我真的不知道，我无法回答，这些确实不懂，并且 很多问题是很专业的，所以说让我回答的时候我也很难，这个时候我要请示老板一个问题， 我说这两个月业绩不太好，我想做一些促销方案，我提供给他的是选择题，而不是直接把问 题丢给他。我遇到过一个老板，我去他单位拜访的时候，他们那上面贴了一行字，你是代表 问题来的，还是代表答案来的？我印象非常深，跟我一贯的感觉相吻合，你请示的时候是问 答的方式，把问题丢给老板，还是你已经准备了解决方案，这两个反应在背后所隐含的是完 全不一样的工作态度和方式。 [15:10] [主持人]:还是工作的态度问题。没错，这就是我们所说到的第一反应，选择题和问答题。我 们职场人有的时候会抱怨：领导为什么这么不通人情，我就问一个问题而已，怎么至于恼羞 成怒？原因就在这里。能被领导赏识和关注，想必也是每个人希望发生的事情，但是每天兢 兢业业的工作，却没有被承认。所以，今后记得，你的上司只爱做选择题，而不是问答题。 [15:11] [陈辛]:我举个例子，一个助理，很优秀的董事长助理。当董事长一进这个办公室，他会说“董 事长早”，当董事长走的时候，就会说 “董事长慢走”，他处理事情也很好，非常有效率，但 是有两年的时间他都没有被赏识。有一天老板来的时候，他也没站起来，那天老板走的时候， 他也没有站起来。老板走了几步，就忍不住返回问他为什么？这个时候他被关注到了，他很 快就晋升了。我不知道很多人是不是也遇到这样的情况，当然分两种情况，一种是价值没有 体现出来，还有一种情况，我们自认为我们价值被体现了，能力也彰显出来，这时候要注意 是不是我们还需要注意哪些细节。 [15:13] [主持人]:职场当中有很多人，他与同事沟通的时候很自然，但是每当面对领导就会觉得战战 兢兢，每次开会，他就不知道怎么说起，能不能给这样的职场人提个建议？ [15:14] [陈辛]:我们 80%的问题都是因为沟通不畅，因为我们特别不希望主动沟通，尤其是跟老板 沟通，除非迫不得已才去他沟通，否则的话，绝不去找老总。其实在我看来，主动找我沟通 的人，我不会骂他，我上面也有几个跟我相关的领导，我会每周固定个时间跟他沟通，我都 会主动积极地去找他们。这也是给大家的小小建议，从自己身上找找问题，其实，老板并没 有那么可怕。 [15:15] [主持人]:所以说积极主动是沟通的很好方式。我们接下来来看两位网友的提问。其中一位网 友的问题是：“如何提升自己的职场地位？陈老师您好，三个月试用期以后，我已经能够熟 练掌握工作流程和工作了，这个时候我应该怎样提升自己？” [15:16] [陈辛]:我不是特别清楚他是怎样一个大环境。我听过一句话：人就是不断自我调试的过程。 我不是特别具体知道这位网友的原因或者出处，我只能说，一般到了三个月的时候，职场的 人可能慢慢的习惯了、熟悉了这样的环境，人际关系也熟悉了，被大家接纳，被大家认可、 承认，我们都会经历这个过程。在此过程中很多人会犯一个毛病，也是我的担心：很多新人 一进来就觉得这也不好，那也不好，会提很多建议和抱怨。这个不好，除非你对这个公司特 别了解，但三个月时间还远远不够让你有深刻的了解，。我们通常熟悉一个环境，没有半年 一年，是很难的。所以我们一定要搞好跟周围同事的关系，熟悉公司的理念、价值观，三个 月，只能熟悉了一些可能是基本的东西，但是要想做好哪个事情，三个月远远不够，所以扎 扎实实做基本功是很有必要的。 [15:21] [主持人]:还有一位网友，他也同样是三个月的工作期。他的问题是这样：“我是刚过试用期 的员工，进这家公司的合同上写的是三个月，试用期的工资比较低，转正以后会有提升，今 天已经超过试用期半个月了，但是经理一再推迟我转正的时间。” [15:23] [陈辛]:假如我是他上司的话，我的考虑会是这样的：可能你的价值没有体现出来。怎么讲呢？ 退一步讲，如果你的价值充分体现，我会迫不及待，赶紧把合同签了。如果有这种推迟转正 的情况，还是不要从公司找原因，多从自己身上找原因，是不是你自己的潜力、价值没有挖 掘出来，如果你的潜力在公司彰显出来，这种拖延的情况是不会有的。 [15:23] [主持人]:也就是说，沟通仍然是很必要的？ [15:24] [陈辛]:沟通是非常必要的，老板的眼睛是明亮的，你做的任何工作，大家都看得到。 [15:24] [主持人]:刚才回答了两位网友的提问。每个人都会跟别人发生分歧，当与上司发生分歧的时 候，我们应该如何正确对待？ [15:24] [陈辛]:分歧这件事情，大家不要怕，这是很正常的。由于我们立场角度看待问题不同，所以 才有了分歧。问题是在出现分歧之后，我们的第一反应应该怎么做？在职场上有一个原则， 是谁承担责任，谁负责，谁做最终决定，如果跟上司发生冲突的时候，如果上司承担这个事 情责任，第一反应就是以他的最终决策为决策，并且一旦决策做出了之后就要放弃或者是保 留你自己的意见，坚决把这个事情做好。“官大表准”是职场上的一个不言自明的规则。 [15:25] [主持人]:刚才您提到了“官大表准”，这个词怎么理解？ [15:26] [陈辛]:举个例子，比如说《亮剑》这部电视剧里面的一个情节：某天你的上司手表显示的是 11点半，你的表显示的是 11点 25，这时候怎么办？就是：谁的官大，谁的表就是准的。在 职场上，我们也遵循这个规则。 [15:28] [主持人]:在公司里，有很多部门都存在多位领导的情况，一个员工同时要接受多个指挥，面 对这种现象，员工在处理工作方面经常会碰见困难。这时候怎么办？ [15:29] [陈辛]:我也经历过类似事情，一个部门有好几个主管或者经理，这种情况是普遍存在，面对 这种事情，做下属的很痛苦，不知道听谁的，这个时候要获得内心的安宁。记住这样的原则， 第一反应提倡的就是：谁最终给你发工资，谁决定你的考核，谁就是你的老板。考核你的人， 发工资的人就是老板，要想获得暂时的安宁，就得遵循这样的规则。 [15:30] [主持人]:这是非常值得大家借鉴的一个道理。可能你不能达到让所有领导都满意的境界，但 是目前，你可以参考这样的方法。网友的问题比较多，我们再看看智联专访间的网友提出的 问题。这个叫做“JK”的网友问：如果您是刚毕业一年的新人，进入一家外企——他所指的是 欧企——做主管，您手下有一个资历老的，但是素质不敢恭维的下属，您会尝试改变他吗？ 非常想听听您的看法。 [15:32] [陈辛]:这个公司的具体文化我不是很清楚，但是我也经历过类似的事情，我们总不能说我的 下属永远是黄鼠狼，总不能每一个都比你年龄小，到一定阶段，你总会遇到一些资历比你深、 年龄比你大的人。如何管理这样的下属，就成为一个难题刚毕业的人遇到这种问题，就更难 处理。这种时候，我不会把它当做一个问题，因为如果你一开始就把它当做一个难题，它就 真的成为一个难题了。首先第一反应，不管什么同事，我们首先要从正面、欣赏的角度看， 不要把他当做一个问题。 [15:36] [陈辛]:当然这个听上去比较难，我想说的是，你有没有真正跟这样的下属坐下来谈谈心，你 是否知道他的经历，是否知道他的日常爱好，他的志向、兴趣。我们不要说“他素质不高， 能力不敢恭维，”先这个放在一边。如果这些都没有做的话，一味把他当难题的话，那就真 的成难题了。我们把我们的尊重、理解这些东西都表现出来了，让他了解了，如果这个人顽 固不化，死活就是软硬不吃，遇到那样的人，那就只能考虑放弃了。我考虑问题主要是从自 身考虑，如果遇到这种情况，是不是真的可以坐下来深聊一次，是不是可以聊一下他的困难、 他的想法。我想对这些有了深入了解之后，是不是把这个问题解决就好了，千万不要一开始 就把他当做否定的问题放在那里，那你真的就不能解决问题，不能交朋友了。 [15:36] [主持人]:您是先和他沟通，然后了解他，而不是试图改变。 [15:37] [陈辛]:改变这个话题，我从来不认为可以做到。但是我可以推动他，改变一个人不是我们管 理工作主要关注的问题。 [15:37] [主持人]:我们还是把这个目标放在对公司的管理角度来考虑？ [15:37] [陈辛]:改变一个人太难了，大家不要有太高期望。 [15:37] [主持人]:有位网友也问了一个和下属处理关系的问题：“我有一个下属脾气很古怪，不爱与 人交流。办公室里的人无论说什么，他都以为是在说他，让他做点事情，他也很不情愿。他 来这个公司比较早，有时候在办公室里发脾气，我也不知道他为什么生气。然后我的领导就 认为是我没有跟他处理好关系。”[15:40] [陈辛]:这个问题在我看来，和前面提的那个问题有相像之处。这个员工，他一开始就很另类 地存在那里，会被边缘化。但没有人希望自己被边缘化。如果我们自己下面有这样的员工， 我们需要问一下我们管理者自己：有没有跟他真正坐下来聊过天，知道他在想什么。聊聊这 个，我想这个人也许会有所改变，至少你能够对他有一些深层的了解，没有人希望被边缘化。 [15:41] [主持人]:这个网友有一点不同，是他还要处理跟他的上司的关系，这层关系怎么处理？ [15:42] [陈辛]:这个问题还要看原因。对这个下属，他没有管理好，上司对他有意见，如果把这个问 题解决好，并且能让上司看到，这才能真正解决问题。 [15:43] [主持人]:在我们职场当中，任何一个职场人，都会遭受不同的误解、委屈，经历这些挫折以 后，就要找一些法则了。 [15:43] [陈辛]:在职场中经历磨难、挫折太常见了，就是现在我也经常会遇到一些误解，小的麻烦、 挫折，现在都能遇到。人最痛苦的时候，就是成长最快的时候。当遇到这种问题的时候，心 态是最关键的，遇到这类问题做的第一反应是抱着最好的期望去工作，自己的心态要好，这 些问题就不成为问题，而会成为你成长过程中小小的佐料，也是你成长的一个帮助。 [15:46] [主持人]:陈总刚才一直强调心态这个问题，我们看看这位叫做“爱笑的 FLY”，他的问题能不 能用心态来解决？他是刚走出校园的大学生，工作后有强烈的不适应感，他说自己很认真、 细心，希望把工作做的最好，和上司发生了冲撞，上司是新上任的领导，现在的他每天生活 在僵硬的人际关系里，他想请问这是不是职场第一反应，该怎么处理？ [15:48] [陈辛]:这是一个很复杂的问题。刚才也提到一个问题，刚毕业的学生，特别愿意就做的每一 件事情就是提建议、提意见，一看有这么多不理想的东西，有这么多应该改善的地方，他们 总是习惯于提意见，这样可以彰显自己的价值。除非你对这块非常熟悉，你才能提一些意见， 否则提的问题都很表面，那就不行，当时也有一腔热血，现在想起来真的很可笑。 [15:50] [陈辛]:接下来说就是关系，就是里面涉及到复杂的关系，我有这样一个建议，在我们很多企 业来讲，做人比做事还重要一些，很多做事受到做人的影响，所以我建议能够秉承一种先做 人后做事，做人是第一个你要做一些关系，跟上司的关系，跟同事的关系，做关系我们总觉 得这个人怎么样，那个人怎么样，对别人先做出一种判断，其实身边的同事都很和善的，只 是你自己把自己当成一个另类，再把别人负面考虑，这样比较麻烦，经常跟他参加一些私下 活动，只要你真心跟人交流，没有人是坏的，你主动一些，积极一些，才能把你想做的事做 好。 [15:50] [主持人]:谢谢陈老师，我们和同事接触的时间是最长的，和同事接触也是需要方法、方式和 技巧的。接下来的话题，我们聊一聊和同事相处的问题。在工作当中，有这样一种现象是非 常常见的：你向同事寻求协助的时候，如果遭遇到了一些阻碍，这个时候就会心情很郁闷， 那我们这个时候正确的第一反应是什么？ [15:51] [陈辛]:这个问题很常见。我们跟同事合作中遇到一些障碍，或者不愿意配合，情况还是比较 复杂。我先给大家举个例子，是我真实遇到的情况，有一次做一个大型推广，需要一个部门 配合，结果这个部门死活不配合，我真的不知道原因。后来我了解到，因为这个活动是市场 部门策划执行的，另外的这个部门希望把他们部门的名字也列进去，也成为一个主办单位。 我了解到他就是想这样，只要把这个部门的名字列到主办方上，这个问题就解决了。怎么讲 呢，我们在合作当中，我们不知道他们想要什么，只要是合作、配合这方面就有一个问题， 大家都有利益追求，只有利益追求是一致的时候才能把这个事情办好，所以我们在合作时候 知道不知道对方利益诉求是什么，这样合作起来才容易。 [15:52] [主持人]:所以出发点要注意。有一位网友提问：他与其他部门同事沟通的时候，熟悉的同事 还好，陌生的同事却很不愿得到帮助，有一次开会，临时的文件需要打印，简单的、不耗费 力的工作，却遭到同事拒绝，这类问题怎么解决？ [15:53] [陈辛]:关于陌生我不怎么理解，中国有一句话叫临时抱佛脚。很多资源分布在不同人手里， 打印也是一种资源，如果我们平时跟这个人很陌生，你去找人家，人家为什么配合你？不单 单是出于工作的思路，假如说我们跟这个人平时见面主动打打招呼，就不陌生了，所以见面 的时候主动打招呼，或者说有事没事见面聊两句，对方不会不配合。总的来说我们想应用一 些资源的时候，往往抓来就想用，这种太不靠谱，我们第一反应提倡的是什么，日常工作中 能够对你可能遇到的资源进行提前投资，假如说去寺庙买一柱香，要先烧香，后许愿，然后 才可能得到帮助。 [15:55] [主持人]:不能够第一时间想到，要先付出才能得到汇报。 [15:56] [陈辛]:先舍后得。 [15:56] [主持人]:同事之间总是会发生一些冲突的，比如说会很严重，这个时候应该用怎么样的心态 面对？ [15:57] [陈辛]:冲突这个话题是比较沉重一点的，冲突是只要你工作做事就不可能没有冲突，这是前 提，问题在于我们很多人发生冲突之后，我经常看到一种现象是什么，双方吵起来，他说你 对这个事情，大家普遍的怀疑人家的初衷，说你初衷不好，用更明确的话说你动机不好，这 个情况下就没得解，只能关系越搞越僵，其实没有谁真的把这个事干坏，就不想干好。在这 种情况下，为了不至于把问题僵化，为了不至于把问题更加严重，所以不要怀疑人家的初衷， 大家都想把事做好，这样就可以解决冲突。如果你怀疑人家就是想把事干坏，在遇到冲突的 时候，不管遇到此类问题是哪种情况，就是不要怀疑任何人的初衷。 [15:57] [主持人]:不要怀疑任何人的初衷是我们职场人在平时要秉持的一种原则。接下来还看几位网 友的提问，这位网友叫不知如何是好，他说我现在大三，马上面对的就是就业，在偌大的社 会当中找不到自己适合的岗位，不知真正适合什么，也许是因为自己太无能，了解的太少， 可供选择的面只有那么几个，但是我终究还要面对社会，走入社会，我好想让自己变成有用 的人。 [15:57] [陈辛]:我在毕业的时候，这些问题也困扰着我，还是用一句中国古语，车到山前必有路，每 个人都经历这些事情，遇到这种事情千万不要害怕，大家要积极。不管怎么说，我们做事， 万层高楼平地起，都是从最简单的工作开始做，不管是车到山前是哪条路，也不管做什么工 作，为了对自己负责，一定要选择你喜欢的，你有成就感的，不要做自己不喜欢的。 [15:58] [主持人]:从自己的兴趣出发。 [15:58] [陈辛]:做自己喜欢的，不要做满足不了自己的工作。 [15:58] [主持人]:还有一位网友是这样的问题：毕业了，自己不知何去何从，家里人让考公务员，我 想做销售，不知道怎么办了，希望专家给个建议。 [15:58] [陈辛]:这也是很大的问题，首先刚才我提到一点，先说职业规划，对职业规划我不是专家， 但是有自己的经历，很多毕业生做职业规划，这个时候怎么办？一定要做这些你喜欢的，有 成就感的工作，至于做不做公务员，这样你有成就感，你可以做，但是他想做销售，这也是 很多人面临的选择，首先一点，销售是很多公司急缺的人才，也能锻炼你，做销售，我不是 建议做，如果你喜欢，你会有成就感，你能获得满足和快乐，我建议做。 [15:59] [陈辛]:因为我也做过销售，当时也做的不错，做销售有几个非常大的好处，比如说第一点， 我们每个人的圈子，特别是刚毕业的学生，圈子特别小，做销售你的人际关系圈子会迅速扩 大，接触的人会特别多，以我们公司来讲，我们做业务的时候不是跟公司的 HR，公司的 HRD，公司的人力资源副总裁，这些人打交道的时候，他们这些人的理念、经历，你会有 一个非常大开眼界的机会，跟这些人接触会快速成长。做销售如果你真的喜欢，有成就感， 我建议你去做。至于说创业，听新东方的于老总讲，说你还是先有一份自己的职业，职业有 什么好处，进可攻，退可守，如果创业失败了，起码有职业守着它，过两年之后你靠什么吃 饭、维生素。 [16:00] [主持人]:谢谢，陈老师从不同面把这个问题做了一个完整的解答，有一位叫做“蔷薇”的网友， 他说：面试真的很重要吗？面试意味着什么？ [16:01] [陈辛]:就是一个房子一个门，不经过这个门，你进不到这个房子里去，走窗户后门的人太少， 大家都从正门进入，面试以我的经历，看一个人聊几句，我们就大概知道，有没有潜力了。 有一种做法叫先上车后买票，往往是先买票，再上车，否则的话对大家都是一个伤害。面试 的时候公司会对你做出一个判断，同时你也可以选择。 [16:01] [主持人]:面试是非常重要的，面试也是一个自己的认知过程，从面试官那你会知道你缺乏什 么，然后有一个成长。刚才聊了和同事跟上司沟通，再聊聊和自己成长的问题。接下来聊聊 在个人快速成长的时候需要具备哪些方面的心态也好，技能也好，人们都希望自己的工作有 趣味性和挑战性，更多的时候大家面临的是枯燥乏味的工作，当被这些困扰的时候职场人怎 么面对和解决？您怎么看？ [16:01] [陈辛]:我在两年前，我很多员工跟我反应了类似情况，我写了一篇文章，群发给我全公司的 员工，因为我们都希望有趣味性，但是事实上不是这样的，我们做的大量工作是琐碎的、无 趣的、反复的、简单的，面对这样的时候，我有两个建议给大家，也是我的经验，或者说教 训。第一个始终把最好的自我展示出来，不要因为这个事是琐碎的，重复的，没有技术含量 的，你特别不屑的，但不管是那哪种情况都要展示出最好的自我。第二个把所有的比赛都当 成决赛，怎么讲呢？我们每一项工作，你做的每一个反应都是一场决赛，只是你没有提到这 样的高度，对于职场的人而言，跟生活中的人完全不同，有无数的眼光盯着你，这个时候你 要高度警惕，把每场比赛当成决赛，不要你以为是预赛，有一句话叫人生没有预赛，你的每 一个动作、行为，都是决赛，在决赛的时候你要用你最好的努力把这件事情做好，否则的话 你走不到决赛那一步就被淘汰了。人生没有预演，都是直播。 [16:03] [主持人]:关注问题的网友把问题可以发到提问专区，我们会帮助你解答。有一部分是让人看 来是费力不好的工作，那些不会给自己带来收益的任务、工作，我们应该怎么样面对？ [16:03] [陈辛]:这种事每个人或多或少都会承担，费力不讨好，但是都不愿意做的事情，这种怎么办？ 我反倒认为这是一个机会，那些大好的机会放在那，谁都想做，这种时候一个琐碎的大家都 不愿意做，老板看的是你的态度，大公司是做人，小公司是做事。但是在这种情况下，我认 为主动承担，当遇到此类问题时，主动承担下来，这反而是难得的机会。 [16:03] [主持人]:看似一些费力不讨好的工作，其实是难得的机会。就像您前面讲到，很多双眼睛看 着你，看着你的工作、态度。 [16:03] [陈辛]:主要是看态度其实。 [16:04] [主持人]:接下来我们看两位网友的提问，这位叫做微笑的网友，他问到：“我大三了，马上 面临实习，我的牙齿很不好看，去医院弄不了，只能维持现在的样子，从我外貌上看，长相 不是问题，就是牙齿有问题，害怕这个缺点不能被录用。”这就涉及到外形、形象，最近一 个电视剧叫《丑女无敌》。 [16:05] [陈辛]:这是心态的问题，如果是视频的话，大家也会看到，我的牙齿也不好看，以我的判断 来看，如果你想当一个牙齿模特来讲，这是一个问题，除此之外如果你能够足够、信心足够， 如果是这样的话，没有哪个公司会因为你的牙齿把你拒之门外，不给你这个机会，不可能。 没有老板是这样的。 [16:05] [主持人]:所以不要把牙齿当做阻碍你面试的一个原因。这位网友问到，我是去年毕业的大专 生，学的计算机专业，想做业务方面的工作，一年多我也做了四家，都是电话销售，这几个 月学不到什么东西了，我想获得面对面跟客户谈单的机会，我该怎么做？ [16:05] [陈辛]:我很欣赏提问题的人，他有一个学习的思想。我们 30岁以下不是赚钱，是要做让你 值钱的东西，是你价值的体现，在此过程中我们会经历这样的事情，我找不到学习的机会了， 这个时候怎么办？我建议是这样，可以尝试去更大的一些公他们的员工成长体系会更加成熟 一些，在小的公司会存在这种情况，没有系统的培养机制，没有那么多培养的可能性，所以 我建议可以尝试去一些更大的公司，更正规的公司，因为我们看到这位网友还是非常想学东 西的，有这种心态的时候，要多学一些，不要等到三十岁，第一是没心情，第二是没可能性 了，如果可能你可以来智联挑战一下，我们这里有非常系统的、体系化的辅导。 [16:06] [主持人]:刚才聊了很多有关同事跟领导的沟通方式，还有自己个人成长的经历。在职场当中 如何锻造自己的正确的第一反应，能不能给我们一些操作性的建议？ [16:06] [陈辛]:谈不到这么大的一个问题，首先是有三个建议给大家，第一个无论是对于刚毕业的学 生而言，还是刚开始参加工作的人员，还是你已经工作了想有所成长、有所贡献，有所晋升， 我建议大家一定要知道职场需要什么，职场希望你做什么。第一反应这本书，把我们一些研 究成果，其中的一部分体现出来，大家可以认真看一下这本书所提供给大家的建议，这都是 站在公司的角度，告诉你想要什么样的，需要你做什么样的反应，大家可以先了解一下职场 需要什么样的人。第二个检讨一下对照一下自己，自己做出的是不是第一反应，如果是，你 可以参照第一反应调整一下。最后人的发展总是需要一个过程，请记住这样一句话，如果当 你自己真的内心很痛苦的时候，这个时候恰恰是你成长最快的时候，第一反应磨炼这个过程 必然是可以，但是他可以给你带来终身受用的一些知识。 [16:07] [主持人]:说了这么多，我知道你也是个管理者，在您看来，什么样的人才是职场上的红人？ [16:07] [陈辛]:我有时候想，我是不是红人呢？后来我发现好象是，包括打扫卫生的人都跟我打招呼， 这个红人怎么说呢？这里面会提到一个问题，红人跟能力有很大关系，有能力就会成为红人， 这我没有看到必然的有很多人很有能力，甚至是天才，但是他们没有成为红人，甚至大家会 把它当成另类，我考虑，成为红人的人，他们是什么，首先是具有第一反应的，他始终是正 面的、积极的、负责任的、追求最佳，这类人往往容易被大家接受，容易被大家喜欢，容易 成为大家心目中的红人现在比较提倡领导力什么，我们这也可以叫做第一反应力。 [16:08] [主持人]:谢谢陈辛老师做客智联专访间。 [16:08] [陈辛]:也谢谢各位网友，谢谢各位工作人员的支持。 [16:08] [主持人]:在线职场访谈，解读职场困惑，关注职场话题，欢迎各位走进智联专访间，我们下 期节目将主要关注毕业生求职问题，各位网友，再见！ [16:10]