关于某某保健养生会所的整体策划思路

关于某某保健养生会所的整体策划思路 关于XXX养生会所的策划思路 关于XXX养生会所的策划思路 第一部分 有关目前工作现状的看法及改善思路 第二部分 理解XXX——优劣势分析和会馆定位 一、市场环境分析 二、XXX优劣势分析 中高端高尚特色养生MALL 三、XXX经营战略方向选择和市场定位——第三部分 营销XXX——营销策划思路 一、策划打造高尚特色的服务产品体系 二、营销推广与预售策划 (一)预售推广目标 (二)此阶段营销推广与预售工作项目 (三)整合宣传媒体策略 (四)SP促销策略 1 通过多次沟通以及了解～对会馆的前期筹备工作和整体策划工作有了如下认识～希望能够达成共识～并促进各项工作获得快速突破。 第一部分 有关目前工作现状看法及改善思路 一、各项工作的性管理有待加强 开业之前，筹备工作头绪繁多，要确保会馆能按预定时间营业，就必需各项工作都能顺利完成，而这就需要我们加强对各项工作的计划性管理，将每项工作的责任人、工作和工作时间落实下来，并汇合形成整体表，人手一份，粘贴上墙，督促各岗位工作人员按计划完成工作。(待本文操作思路确定后，将制定各项工作计划表) 培训学习各项#管理#，规范员工行为 二、 据了解，目前行政办公制度和人事管理制度等几项已经制定出来，下一步最需要的是对公司全体员工进行培训，以使各岗位工作人员都能清晰自己的工作职责、权利及其考评办法，使会馆的各位员工人人有事干，事事有人做，不遗漏工作事项。 三、特别加强营销推广和预售方面工作 这方面工作是决定会馆能否成功开业的关键，本文着重加强对本项工作的关注。 第二部分 理解XXX——优劣势分析和会所定位 从本质上讲，市场环境和会馆优劣势特点是决定会馆经营战略方向、目标客户群、服务项目、价格政策、营销推广方式的根本因素。因此，本人在制定营销策略前首先对市场环境和会馆进行了如下定性分析: 一、市场环境 1、经营项目的专业化和创新化 2 与XXX业态相近的经营门店主要最少有三类:美容院、瑜伽馆、洗浴中心，这三类门店已经形成相对专业的服务项目，在激烈的市场竞争环境中已经朝着更加精、专、特、新的方向发展，以吸引并长久维持人气。 当然服务项目的专业化是相对的，一般都是在主推项目的同时，附加其他服务项目，以最大限度吸引多层次客源，满足客户多方面需求。总体来讲，已经形成了一专多能的发展趋向，特别是新生的大型实力门店，已经向着MALL的方向发展。 2、目标客户群的细分化与客户需求的多元化 三类门店的客户群具有不同的人口统计特征和社会心里特征。美容美体、瑜伽馆以中青年有钱又有闲的女性为主，而洗浴中心特别是高级洗浴中心则以中年“成功”男性为主，职业特征以从事商业、贸易、经营业主、政府官员最多。不同的客户群具有不同的需求特点和消费心里，在制定经营策略的过程中应该以此作为参考依据。 3、营销策划的升级和品牌化经营趋势 可以说，随着市场的深入发展，行业策划的时代已经到来。各类门店(特别是新生门店)要想从其他俱乐部或会所抢夺并长久留住会员，就必须做出特色服务产品来，并且不断推陈出新。这势必要求提升策划工作的创意性，保证策划工作的长久性，以打造出区隔竞争对手的品牌。 二、XXX优劣势 1、店面前后泊车位很少，造成客户停车不便; 2、店面前正对机动车主干道 3、XXX周边住宅小区档次较高，业主消费能力较强，开发潜力较大; 4、距离XXX路CBD距离较近，周边中高等收入以上阶层聚集，值得深入挖掘。 3 三、XXX经营战略方向选择和市场定位 1、战略方向: MALL:足疗+按惟有特色(特色养 摩+SPA+瑜伽，多生文化、特色经营 种服务项目大荟 环境、特色服务项 萃，一站式解决多目)才会辐射香港 元客户需求 中路CBD，吸引 优质客户上门消 养生费，克服地段不佳 的劣势 1)特色化经营战略:必须以主题性的特色养生文化统摄多类服务项目，打造出特色精品服务产品，才能跳出洗浴中心、美容院、瑜伽 馆的多方围攻，摆脱不伦不类大杂烩的市场形象，规避竞争劣势; 2)多元化经营战略:个人认为多种服务产品在打包营销的同时，也应该尝试分两个主要项目部经营，因为这样不但可以更准确的定位 不同的客户群，更是规避投资风险的安全选择，毕竟鸡蛋最好不要放在同一个篮子里; 2、市场定位——中高端高尚特色养生MALL 1)人群定位: 足疗+按摩+SPA: 中高端服务项目，以保健、休闲、养生为消费基调，以35—55岁商业、政界所谓的“成功”男士为主流消费人群，以中等以上 4 收入的人士为辅助消费群; 瑜伽+ SPA:中端服务项目，以时尚、美容美体、养生为主要消费基调，以25—40岁，白领女性为主流消费群; 2)形象定位:以天人合一、身心和谐的东方哲学为理念，以绿色、自然、清新、高雅的形象成就XXX健康高尚的品牌调性。第三部分 营销XXX——营销策划思路 基于中高端高尚特色养生MALL的战略方向和市场定位，我们在策划的过程中，需要将这一定位体现在会馆操作的各方面工作中。 一、策划打造高尚特色的服务产品 其中主要包括特色养生文化、特色经营环境、特色服务项目三方面。 1、特色养生文化:以中国和印度哲学理念、养生文化为精髓，提炼会馆特色文化主题，统摄会馆精神层面(企业文化、制度等)和物质层面(环境装饰设计、使用物品等)。 备选方案: 释意:水～生命的源头～最最常见的它蕴含着碧寿宫——“水之道”养生经 深深的哲理～启示着每一个智者的生命。,OR碧寿宫——“水润人生”养生哲学, 从性格上分析～水是与东方养生哲学的精 神内涵相契合的～从形状上看水也是非常 贴近XXX——绿色、自然、清新、高雅的 “水之道” 形象定位和品牌调性的象征物。 养生经 5 2、特色经营环境 在会所的装饰设计中，可以将“水”的概念通过一些具体的装饰元素加以演绎，此略。 3、 特色服务项目 如果说特色养生文化是精神产品，那么特色服务项目则可以称是物质产品，是支持项目特色的实实在在的卖点，面对竞争激烈的市场，我们应该努力创新几个特色服务项目，提高价值，也支持项目预售宣传，掉起客户对会馆的胃口。 拟想了两个创意～希望能起到抛砖引玉的作用～如:童年嬉水——流动水足疗,按摩,～以流动的水流模仿小河流水～通过音乐、画面等多种感觉元素共同创造美好的意境～唤起客人对童年戏水的美好回忆～形成愉悦的身心体验, 二、营销推广与预售策划 从市场周期特征来划分,养生会所经营可分三个阶段:一筹备与试营业阶段;二、开业及营业初期阶段;三、持续经营阶段。在每一个不同的阶段，具有不同的市场特征、经营目标和主要工作任务，在此阐述对第一阶段的营销策略思路。 (一)预售推广目标 1、将会所的特色USP、特色服务理念与产品传达给目标客户，以与众不同的独特定位与相近行业(洗浴、美容、瑜伽馆)区隔开 来，使目标客户在心目中初步建立起对我会馆的品牌定位，形成对我会馆的美好消费期待; 2、在特色产品诉求到位的同时，展开低成本隐形营销，整合多种渠道与媒体,收集目标客户数据,并促进预售。芯动力策划工作 室计划目标为，开业前收集1000名目标客户资料,与预售金额争取达到10万; 3、由于距离开业尚有大约两个月的时间，为了避免前期收集的客户流失，去竞争店开卡或续卡，在此期间必须通过有力的手段 6 使目标客户对我会馆形成持续的关注，强化对我会馆的品牌认知和消费期待。 (二)此阶段营销推广与预售工作项目 1、打造特色服务产品(特色养生文化、特色经营环境、特色服务项目)，形成丰满的营销推广诉求内容和会籍顾问销售说辞; 2、建立品牌形象，形成VI视觉识别系统,将特色养生文化表现出来; 3、多种宣传媒体、宣传物料的策划、设计、制作与发布，营销推广活动方案的策划、设计与执行，同时收集目标客户数据，预 售会员卡; 4、会籍顾问管理体系与体系的建立、培训与执行; 5、店面内部的宣传品策划、设计与制作; 6、会馆开业活动的策划与筹备。 (三)整合宣传媒体策略 1、定期会刊 通过定期(开业前发三期，开业后视情况确定发行周期)会刊的策划、设计与发放，为会籍顾问与目标客户的沟通创造一种机会，提供一个理由，与目标客户形成一种持续的不断加强的客情关系，并可将会馆的特色服务产品进行深度诉求，维护目标客户对我会馆的长久关注度，加强对我会馆的消费期待; 定期会刊的是会所营销的一种高效沟通媒体，具有多种功能，具体执行方案(创意诉求内容、设计表现、纸张尺寸、印刷数量、使用方式等)在思路确定下来之后策划工作室可另行提供。 2、 DM夹报与直邮 7 夹报既可借用报纸的发行渠道,保证较高的到达率,又可省去大笔刊登费用,是低成本推广的必选推广形式，开业前可低频率投放预热市场。待本思路确定以后，芯动力策划工作室可以制定详细执行方案，整合文案、设计人员进行物料制作。 3、 联动营销活动 免费券的发放形式具有多种，在执行的过程中，原则是:一、要又针对性地发放，主要对象应该是定位的目标客户，如果在大街上乱发一气不但浪费了资源，破坏了品牌形象，更糟糕的是吸引来的全是单纯以体验为目的没又潜质的客户;二、发放的方式要巧妙。 1)可以与崇光百货、家乐福等中高级商业场所，高级餐饮娱乐中心等商务人群比较集中的消费场所，高级美容美发院等目标客 户集中的服务机构联手促销，既节省了我们的资源，保证了较高的到达率，又增加了对方的卖点，帮助对方实现了促销目的， 可谓是双赢策略。 2)联动营销的执行还可以结合市场调研进行，既能高效收集目标客户数据，又能使我们更加清晰地了解目标客户的保健养生需 求，为我会馆的服务产品的打造和价格政策的制定与调整提供最科学的依据。 3)联动营销的执行需要又详细的策划执行方案，需要与会籍顾问的培训结合起来进行。待本思路确定以后，芯动力策划工作室 可以制定详细执行方案，并协助会馆负责人员对会籍顾问进行相应培训。 (四)SP促销策略 1、超值放送倒计时: 开业前购买VIP会员卡～自购卡之日起至开业之日～每日赠送30元～累积赠送～早一日购买～多一日赠送! ,注:此政策执行的前提是需要确定开业日期, 2、集会刊 送大礼 抽大奖: 8 凡填写会员表并集全开业前三期会刊的客户～均可于开业之时获得免费体验大礼包～并可参加抽大奖活动～ 有机会获取XXXX大奖! 本方案确定以后，可以立即制作各项工作时间表，将各项工作按计划具体执行起来。 下面为朱自清的散文欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～～谢谢～～～ 9 荷塘月色 作者: 朱自清 这几天心里颇不宁静。今晚在院子里坐着乘凉，忽然想起日日走过的荷塘，在这满月的光里，总该另有一番样子吧。月亮渐渐地升高了，墙外马路上孩子们的欢笑，已经听不见了;妻在屋里拍着闰儿，迷迷糊糊地哼着眠歌。我悄悄地披了大衫，带上门出去。 沿着荷塘，是一条曲折的小煤屑路。这是一条幽僻的路;白天也少人走，夜晚更加寂寞。荷塘四面，长着许多 10 树，蓊蓊郁郁的。路的一旁，是些杨柳，和一些不知道名字的树。没有月光的晚上，这路上阴森森的，有些怕人。今晚却很好，虽然月光也还是淡淡的。 路上只我一个人，背着手踱着。这一片天地好像是我的;我也像超出了平常的自己，到了另一世界里。我爱热闹，也爱冷静;爱群居，也爱独处。像今晚上，一个人在这苍茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便觉是个自由的人。白天里一定要做的事，一定要说的话，现在都可不理。这是独处的妙处，我且受用这无边的荷香月色好了。 曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶子出水很高，像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的;正 11 如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有一丝的颤动，像闪电般，霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是脉脉的流水，遮住了，不能见一些颜色;而叶子却更见风致了。 月光如流水一般，静静地泻在这一片叶子和花上。薄薄的青雾浮起在荷塘里。叶子和花仿佛在牛乳中洗过一样;又像笼着轻纱的梦。虽然是满月，天上却有一层淡淡的云，所以不能朗照;但我以为这恰是到了好处——酣眠固不可少，小睡也别有风味的。月光是隔了树照过来的，高处丛生的灌木，落下参差的斑驳的黑影，峭楞楞如鬼一般;弯弯的杨柳的稀疏的倩影，却又像是画在荷叶上。塘中的月 12 色并不均匀;但光与影有着和谐的旋律，如梵婀玲上奏着的名曲。 荷塘的四面，远远近近，高高低低都是树，而杨柳最多。这些树将一片荷塘重重围住;只在小路一旁，漏着几段空隙，像是特为月光留下的。树色一例是阴阴的，乍看像一团烟雾;但杨柳的丰姿，便在烟雾里也辨得出。树梢上隐隐约约的是一带远山，只有些大意罢了。树缝里也漏着一两点路灯光，没精打采的，是渴睡人的眼。这时候最热闹的，要数树上的蝉声与水里的蛙声;但热闹是它们的，我什么也没有。 忽然想起采莲的事情来了。采莲是江南的旧俗，似乎很早就有，而六朝时为盛;从诗歌里可以约略知道。采莲的是少年的女子，她们是荡着小船，唱着艳歌去的。采莲 13 人不用说很多，还有看采莲的人。那是一个热闹的季节，也是一个风流的季节。梁元帝《采莲赋》里说得好: 于是妖童媛女，荡舟心许;鷁首徐回，兼传羽杯;欋将移而藻挂，船欲动而萍开。尔其纤腰束素，迁延顾步;夏始春余，叶嫩花初，恐沾裳而浅笑，畏倾船而敛裾。 可见当时嬉游的光景了。这真是有趣的事，可惜我们现在早已无福消受了。 于是又记起《西洲曲》里的句子: 采莲南塘秋，莲花过人头;低头弄莲子，莲子清如水。今晚若有采莲人，这儿的莲花也算得“过人头”了;只不见一些流水的影子，是不行的。这令我到底惦着江南了。——这样想着，猛一抬头，不觉已是自己的门前;轻轻地推门进去，什么声息也没有，妻已睡熟好久了。 14 在北京住了两年多了，一切平平常常地过去。要说福气，这也是福气了。因为平平常常，正像“糊涂”一样“难得”，特别是在“这年头”。但不知怎的，总不时想着在那儿过了五六年转徙无常的生活的南方。转徙无常，诚然算不得好日子;但要说到人生味，怕倒比平平常常时候容易深切地感着。现在终日看见一样的脸板板的天，灰蓬蓬的地;大柳高槐，只是大柳高槐而已。于是木木然，心上什么也没有;有的只是自己，自己的家。我想着我的渺小，有些战栗起来;清福究竟也不容易享的。 这几天似乎有些异样。像一叶扁舟在无边的大海上，像一个猎人在无尽的森林里。走路，说话，都要费很大的力气;还不能如意。心里是一团乱麻，也可说是一团火。似乎在挣扎着，要明白些什么，但似乎什么也没有明白。“一部《十七史》，从何处说起，”正可借来作近日的我的注脚。昨天忽然有人提起 15 《我的南方》的诗。这是两年前初到北京，在一个村店里，喝了两杯“莲花白”以后，信笔涂出来的。于今想起那情景，似乎有些渺茫;至于诗中所说的，那更是遥遥乎远哉了，但是事情是这样凑巧:今天吃了午饭，偶然抽一本旧杂志来消遣，却翻着了三年前给S的一封信。信里说着台州，在上海，杭州，宁波之南的台。这真是“我的南方”了。我正苦于想不出，这却指引我一条路，虽然只是“一条”路而已。 ---------------朱自清《一封信》 燕子去了，有再来的时候;杨柳枯了，有再青的时候;桃花谢了，有再开的时候。但是，聪明的，你告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢?——是有人偷了他们罢:那是谁?又藏在何处呢?是他们自己逃走了罢:现在又到了哪里呢? 我不知道他们给了我多少日子;但我的手确乎是渐渐空虚了。在默默里算着，八千多日子已经从我手中溜去;像针尖上一滴水滴在大海里，我的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有影子。我不禁头涔涔而泪潸潸了。 16 --载自《匆匆》 这时我们都有了不足之感，而我的更其浓厚。我们却只不愿回去，于是只能由懊悔而怅惘了。船里便满载着怅惘了。直到利涉桥下，微微嘈杂的人声，才使我豁然一惊;那光景却又不同。右岸的河房里，都大开了窗户，里面亮着晃晃的电灯，电灯的光射到水上，蜿蜒曲折，闪闪不息，正如跳舞着的仙女的臂膊。我们的船已在她的臂膊里了;如睡在摇篮里一样，倦了的我们便又入梦了。那电灯下的人物，只觉像蚂蚁一般，更不去萦念。这是最后的梦;可惜是最短的梦!黑暗重复落在我们面前，我们看见傍岸的空船上一星两星的，枯燥无力又摇摇不定的灯光。我们的梦醒了，我们知道就要上岸了;我们心里充满了幻灭的情思。 --载自《桨声灯影里的秦淮河》 近几年来，父亲和我都是东奔西走，家中光景是一日不如一日。他少年出外谋生，独力支持，做了许多大事。那知老境却如此颓唐!他触目伤怀，自然情不能自已。情郁于中，自然要发之于外;家庭琐屑便往往触他之怒。他待我渐渐不同往日。但最近两年的不见，他终于忘却我的不好，只是惦记着我，惦 17 记着我的儿子。我北来后，他写了一信给我，信中说道，“我身体平安，惟膀子疼痛利害，举箸提笔，诸多不便，大约大去之期不远矣。”我读到此处，在晶莹的泪光中，又看见那肥胖的，青布棉袍，黑布马褂的背影。唉!我不知何时 18