智能化业务精准推荐系统

智能化业务精准推荐系统 成果上报申报报 智能化报报精准推系报荐成果名称 成果申报报位报省;自治宁区/直报市,公司 报报支撑中心部报 / 分公司成果承部报担 /分公司 报目报报人姓名报目报报人报系报报 和Email 成果报报报报*报报支撑所报报部报属*报报支撑中心成果究报报研* 其他报成果省报报报果内*通报报报报索引;3,5,个增报报报、VGOP系报、精准推荐报用投报10万元;指报的省引入报用大致需要的投报金报,报品版报报报位属 中移报 国 报企报报有报准报范的符合度,;按报明填写5, 增报报报报一报报系体的报报依托于系报～报目的报报符合《增报报报报合报平台接口报范省报平台分运VGOP 册》～V1.0.0 平台展报的据是通报报用报报分析系报的据报取～据报取方式符合《数数数报范》。NG1-BASS2.0 如果报成果源于报报目～报报报目的年度、名和报型;报型包括,集报重来研填写研称 点报报目、集报报合报报目、省公司重点报报目、其他报报目,～可多,研研研研填写个 年 增报报报报一推系报 省公司报报目 荐研2010 成果报介,报要描述成果目的和意报～解的报报～取得的社和报报效益。决会 随着移报增报报报的快速报展～报报报报日益繁多～新报报报出不报～且用报报模不大～断壮增报报报市报前景报～但报报工作也面报着巨大的挑报。首先～客报报移报公司报报繁多的增报报报广 不报了解～不知道报报报适合自己～也不得如何使用新出台的报报～其次～报报人报报客哪懂 报的性化需求报以把握～存在报多打报客报～引起客报反感～再次～各系报立作～个独运 系报报报同能力差～报报操作流程报报～报报报推报程中报生的报报不能及报解～引起不必要荐决 的投报。以上报报均不利于快速报大增报报报用报使用报模～增强客报粘性～促报报报持报健康报展。 报报报报报报报中存在报报～突破报报报报盲目性～避免报客报报多的打报～报公司以宁报VGOP 引擎～与系报及各渠道互报互通～报报以客报报中心～掘客报喜好～报客报报行精准挖BOSS 推～报其提供性化服报。基于客报自然性、社性等信息、增报报报消报行报～建荐个属会属构 增报报报精准报报模型、制定报报推目报客报报报报报分析、掘客报需求～报客报提供“量身定荐挖 做”的服报。充分利用客报在各报渠道报报接报机～报展增报报报推～报报一次接机～报触荐触会 行多报报品精准报报～报报“一站式服报”。 解的报报,决 本成果解的报报有,决 ;,1以报依托～各系报互报互通～解了系报报报同能力差、报报操作流程报报的报与决VGOP 1 报～ ;,精准定位目报客报～匹配合适报报～提高报报效率～避免盲目报报和报客报的报多打报～2 提高客报的报意度。 ;,通报多渠道报报推～报报客报快速报报报～提供及报引报服报～打消客报报报～提升客报荐体3 报新报报的报知和好感。 ;,4通报客报反报的报报报果～及报报整报报策略～有利于公司策管理、报报报考核管理提供决 了据支撑～避免了策人报“一抹黑”的情。数决况 本成果的主要报新点, ,多系报有机互报～报报报报管理 本系报依托～与及各渠道有机互报互通～报报报客报、报品、渠道、报报各报VGOPBOSS 知报的整合管理共享～提升增报报报精准报报的信息支撑能力。首先与从系报VGOPBOSS 抽取源据～根据数;客报报品渠道,模型掘推据～推报果报报至各挖荐数并将荐CPC-- 渠道～最后报报各报报的推反报报果。通报一次接机～报行多报报品精准报报～报报报荐触会VGOP 报式管理～而提升报报成功率。从 ,运数挖荐用据掘～报报精准推 通报报分客报报型～究客报的增报报报消报行报、报报客报增报报报消报力～建立以研潜挖 掘算法报基报的增报报报精准报报分析模型～报报特征相报合～制定适合推目报客报的报报并与荐 报报～完成报目报客报的报报推～使报报人报快速精准定位客报需求～完成报报推。荐荐 ,多渠道报同管理～报报差性推异荐 目前报报推渠道多～根据渠道的不同特征～报行差性推～增加了客报荐众异荐与 不同报报的接机。触会 ,渠道反报推报果～荐报行稽核分析VGOP 渠道报报报推报果报行反报～荐根据反报报果修改模型策略～加强了精准报VGOPCPC报力度～报推报果报行稽核分析～在并荐前台报行集中展示。VGOP报报效益, 通报报客报增报报报需求的报一管理、精准投报～多报报报的报展呈报上升报报～提升效果报著。 本精准推系报可以荐内向省万客报报行报报推～据不完荐份全报报～截止到六月报报1711.5 体报报报就向万客报成功推报通荐并某报增报报报。目前报箱、手机报报、号簿管家报报用报5.77139分报报万、万、万～报精准推荐之前增幅分报报156.8412.5264.47 、、～歌曲下报的用报、次和数数收入报比增幅分报报、和47.02%415.23%98.31%51%44% 2 。35% 社效益,会 依托平台～打通各系报的据接口～以客报报中心～报报一次接机～与数触会VGOP 报行多报报品精准报报～报报“一站式服报”。 以掘算法报基报的精准报报分析模型增报报报特征相报合～报客报打数学挖与造“量身定 做”服报～快速精准的完成报报推。荐 报助报报人报报报主报能报性～避免盲目报报～报报快速报报报推工作找荐荐切入点～提高推报 报的成功率。 配置各报报宣报及报信息～体并体下报至客报～客报可免报快速报报报～提升客报的VGOP 体报服报感知。 3 报报增报报报精准推反报的报果～荐报一报行报报分析～与跟与荐踪分析推工作报展VGOP 成效～报公司策报整、报报考核管理提供了据支撑。决数 省报报行效果,内运描述成果引入后在本省报行方运广案、取得的效果、推价报和建报等。省报报行方内运案, 报商用范报,报宁全省个市公司。14 报商用期,年月至年月。2010820112 目前本系报已正式推报用～且广二期报化改造工作已报完成。 推广价报, 此成果报制壁报报低～目前多省数份已报完成平台建报～报始报行报报支撑～VGOP 本系报以报引擎～与系报及各渠道互报互通～报报以客报报中心～提供性化个VGOPBOSS 服报～兄弟公司可以报用报模式～报报报制～快速移植推。广 推建报,广 ;,根据本省各系报报的接口情报行报报配合～报报系报报报同管理。况1 ;,报行市报报～根据本省的报报情适的报整精准推的研况当荐体具模型。2 文章主;体3000字以上～可附在表格后,,根据成果究报报～主研体内容的要求有差异体填写～具要求报表格后的“报明6”。 报目背景1. 报代来内运运报之后～报报报音报报报于市报报和～以容报报主要特征的增报报报成报推报各大报信3G 报商持报健康报展的核心报力争断壮之一。目前～移报增报报报报展报报良好～用报报模不大～然而～面报如此繁多的增报报报报型～如何报不同客报提供其所偏好的报报～报行有效推～同报避免并荐 盲目报报～减响少报面影～是我报所面报的报峻考报。目前增报报报报报工作所需的挑报有,一、报报报报日 益繁多～客报报新报报报知不足～且客报报端报报多报化～不同报端报报报的支持差性大～异二、报报报报推荐体决独运荐存在报多打报客报～且客报报报程中相报报报不能及报解～三、各支撑系报立作～报报推流程报报～报同能力差等。以上所述报报不利于快速报大报报用报使用报模～增强客报粘性～促报报报 持报健康报展。 报了报报报报精准报报～突破报报报报盲目性～避免报客报报多的打报～减响宁少报面影～报移报公司报 4 报了智能化报报报一推系报。报系报以荐报引擎～与系报及各渠道互报互通～报报以客报VGOPBOSS 报中心～掘用报喜好～报客报提供性化服报。充分利用客报在各报渠道报报接报机～报展增报报挖个触 报推～报报一次接机～报行多报报品精准报报～报报“一站式服报”。基于客报自然性、社荐触会属会 属构荐挖性等信息、增报报报消报行报～建增报报报精准报报模型、制定报报推目报客报报报报报分析、掘客报需求～报客报提供“量身定做”的服报。 报报2. 系报述概2.1 智能化报报精准推系报的报报荐荐减宗旨是报客报提供精准的推报报～避免盲目报报～少报客报的打报～提高客报报推报报的好感。本系报以荐系报报引擎～报客报深度掘其挖偏好的报报～VGOP 并与且系报及各渠道互报互通～从系报抽取原数并将荐据～报理好的推报报推送BOSSBOSS 至各渠道～而报报一次接机～报行多报报品精准报报～报报“一站式服报”。本系报流程报如报从触会 所示,1 本流程报中报部分报增报报报精准报报模型生成的报果～框即荐向客报报行精准推的增报报报集合～斜方形表示各部报据数浅虚框数框表～报色表示系报中已有的据～深报色报表示在报系报生成的据～数框数从它来灰色表示此据不是由报系报生成～而是完全其系报抽取而。 BOSSVGOP各渠道客报 各报报报报报系;报报更新,报报 各报报报报报系;每日增量更新, 报报用报信息表用报信息表 每月增量更新每日更新 模型生成 CPCCPC报果表报果表推荐;每月更新,;每月更新,推荐报报报报反报 推反报荐表推反报荐表反报;每日更新,;每日更新,报报报报 报智能化报报精准推系报流程报荐1 本系报的整据流程报,个数 ;,1生成各报报报报报系据～提供用报信息据～数并数BOSS ;,2每日从抽取各增报报报报报报系和用报信息据～根数并客报报品VGOPBOSSCPC(-- 5 渠道模型生成数数据报果据～)CPC ;,将报果报报到各渠道～在渠道前并段报行展示～3VGOPCPC ;,各渠道每日客报反报报果报报后～将回报至～至此～报报渠道报用的数4VGOP CPC 据报报报程完成。 系报报报报报2.2 模型报报2.2.1CPC 模型报施方案2.2.1.1CPC 增报报报精准报报基于究用报的增报报报消报行报～分析用报增报报报的消报力～以据掘算研潜数挖 法报依托～得到与数从个用报匹配的报报、渠道等报报据～旨在报客报定制报品、渠道到服报的性化 报报系～报体施方案报如报所示。2 报 报施方案报2CPC ;,增报报报分析～梳理需要推的报报～分析荐每报报报的特征。1 ;,据准报～据准报数数确数保建模据的完整性、可用性和完整性。报每报报报报报用报报行2 抽报分析～报所有的抽报用报按报报提取性据。属数 ;,建模准报～报报建模报量～根据模型要求报行据报报。数3 ;,模型报报～建立报报分报报报模型、报报报报模型、用报新报报报型偏好模型的指报次模型等数数4 6 学模型。 ;,模型报果分析～多模型报出报果报行分析～持报报化。5 模型技报报报 2.2.1.2CPC 报了报客报喜好的报报～找从我报个独数挖报次建立了立的据掘模型～然后根据不同的3 算法～模型报报得将并潜荐体构到最后的用报客报在推报报。本模型报报报报报报如报所示,3 增报报报推指荐数 增报报报推模型荐 报报报系指数报报报向指数 增报报报报系模型 报报报报指数报型偏好指数 报报模型报型偏好模型特征匹配模型 用报 报 模型报报报报报报体构3CPC 模型的报用分成三步个独报,第一步～报用报立报用报报模型、报型偏好模型和特征匹配模型个数数数基报模型～分报得到报报报报指、报型偏好指和报报报向指～第二步～报用增报报报报系模3 型～得到用报的增报报报报系指～数将第三步～报用因子分析法报系模型和特征匹配模型报果报入增报报报推模型～得荐荐数到增报报报推指。 模型的系报固化报报分报个模报,报报模型、报型偏好模型、特征匹配模型、报报报系模型和报报5 推模型～其中～前荐个独两个个三模型相互立～前模型报出报第四模型的报入～第三和第四个模型的报出报最后个模型的报入。报报各模型与之报报的算法。14 7 报 各模型与之报报的算法4 ;1,报报报报模型 报报报报模型报用报报算法～算法是一报最有影响挖的掘布报报报报报报繁报集的算AprioriApriori 法～通报用报算法～得出报报的报报指。运数 ;2,报型偏好模型 报型偏好模型根据用报在各报报的使用力度报行报分～然后报算用报在各报报报型下的偏好程 度～报算报程报述如下, 加分报报,客报在报响响属某报报后～报的报报性报得加分 新分数原分数;活报报率,响=+1-×10减响属减分报报,如果客报未报某报报～报报报报性分 新分数原分数活报报率响=-×10衰减减报报,系报定期报所有客报的量化指报分 新分数原分数=×0.95响个数报信息是一逐步报累的报程～用报的初始化分报分～报分报分～最高不超报60100分～最低不低于分。通报本模型报算出客报报报报的偏好指。数1000 ;3,特征匹配模型 特征匹配模型采用回报算法～回报建立一报方程～把报入性报报出属与字LogisticLogistic段每一报的率报系起。一概来估属概概旦生成模型～便可用于报新报报于某报的率～率最大的 8 目报报被指定报报报报的报报报出报。回报算法具有报报集和报报集报报准率的差是最确异确小、精Logistic 程度报高、可以精确数控制报报用报群大小的报点。通报本模型～我报得到报报报向指。 ;4,报报报系模型 本模型采用因子分析法～报报报报指和报报从数数两偏好指中提取共性因子～得到者的报重～然后报行加报求和后得出报报报系指数 ;5,报报推模型荐 本模型也采用因子分析法～报报报报系指和报报报数数向指报行因子分析～最报得到报报报客报的推指。荐数 渠道推报用荐2.2.2 模型的报果将广触响布放到各大渠道～渠道可分报主报推渠道和报报渠道报大报报～两CPC 主报推渠道可以报报报机～通报广彩信、短信、、和外呼的方式向客报推报报报～客报也可WapPush 以通报上报报报、网掌上报报报、短信报报报、自助报端和来荐报悉各报推报报。表报模型报10086IVR1CPC果报报渠道 表 模型报果报报渠道1CPC 主类推广渠道可主类类类类机和类象与VGOP,含彩信、短信、Wap Push,客类接触并沟通的渠道 外呼 触类响类渠道只有当客类主类接触类可类体类类类以被类响类的渠道,此类网上类类类渠道本身无法主类接触客类掌上类类类 自助类端 短信类类类 10086IVR CPC报果报报至各渠道之后～各渠道报用CPC模型报果报行报报推～荐并向VGOP反报客报行报信息～以下以上报报报报网荐例报行报明。报报推以及客报行报反报信息收集流程报报5, 9 用报登报用报点报报理报报 网报报示手机报号推报报荐名称 CPC报果表报报报度表网报日志表报报报理报报表 用报报报报报报报用报报报用报报报手机报号报报名称_英手机报号手机报号推报报报报荐报报名称_中用报报作报理报报报报报分报作报报报理报报 报报报报报系表推报果荐表 用报报报推报报报报荐号手机报号用报报报报报报报手机报号报报报状推报报报报荐更新日期推报果荐推报报荐 报 渠道推据流程报荐数5 下面以报报网荐数体例～介报渠道推的据流程和信息反报的整报程～如报6所示, 客报基本消报信息 精准推报报荐 报 报报报推报网荐6 首先客报登报报～报根据网网VGOP报送的CPC报果据～展示数荐三报推报报;按报报报分由高到低,。客报点报报上的推报报～后台的报日网荐网志报报一行报报行报报。VGOP报推报果报行报报～先荐报看日志表中是否有点报推报报的报接～再荐看BOSS报是否报生报报报系,;a,如果日志表中有客报点报推报报的报报～且荐当荐荐天报理了报报报～报报报理报报报于点报推报报报接的报报～报报报客报报此推报报“成功”～(b) 如果日志表中有客报点报推报报的报报荐,但日有报理报报报～报报报客报报当没荐此推报 10 报“感报趣”。CPC模型根据反报报果～报整推策略～报推成功的报报不再推～报客报感报会荐荐荐 趣的报报重点推。荐 其渠道报的推报程基本一致～在它与网荐此不再报述。 依托～其系报有机互通与它2.2.3VGOP 与互报2.2.3.1 VGOPBOSS 基于的精准推系报建立了荐与系报的准报报接口～通报方式每日VGOP BOSSFTP0:30准报从抽取各报报报报报系据和客报信息数表。BOSS 通报与系报互报～确保了报据的及报提供～报精准推提供了必要的据数荐数BOSSBOSS 支持 与各渠道互报2.2.3.2 VGOP ;,信息群报及短信互报1 基于的精准推系报可根据推报果～通报荐荐短信、彩信、 、向目报客报VGOPWAPPUSH群报报报信息～接并内响收客报的上报短信～根据上报短信容报行报报解析～及报报客报的需求。 本功能灵灵并活、高效、报用性强～可活多报的配置群报任报报定的向大批量客报下报信息。报定、可的靠短信互报功能是本系报的重要特点之一～通报多报程技报保障用报短信交互报程的高效报。响 ;,报渠道报报互通与触2 触体网触报报渠道包括报报报报、上报报报、掌上报报报及短信报报报等～是需要客报主报接的渠道。本系报依托～报报接口采用报报报行信息的交互～报报了基于报放报准的VGOPhttp+soapWeb 服报。Services 通报报报接口～报各报报渠道提供了便捷的接入方式～报报、高效、安全可靠数地报行据报送～保报了客报报推报报的及报感知。荐 解的报报决3. 本成果解的报报有,决 ;,以报依托～各系报互报互通～解了系报报报同能力差、报报操作流程报报的报报～与决1VGOP ;,精准定位目报客报～匹配合适报报～提高报报效率～避免盲目报报和报客报的报多打报～提高2 客报的报意度。 ;,通报多渠道报报推～报报客报快速报报报～提供及报引报服报～打消客报报报～提升客报报新报报荐体3 的报知和好感。 ;,通报客报反报的报报报果～及报报整报报策略～有利于公司策管理、报报报考核管理提供了决数4 11 据支撑～避免了策人报“一抹黑”的情。决况 取得的报报、社效益会4. 报报效益 通报报客报增报报报需求的报一管理、精准投报～多报报报的报展呈报上升报报～提升效果报著。本精准推系报可以荐内向省万客报报行报报推～据不完荐份体全报报～截止到六月报报报报报报就向1711.5 万客报成功推报通荐并某报增报报报。目前报箱、手机报报、号簿管家报报用报分报报万、5.77139156.84 万、万～报精准推荐之前增幅分报报、、～歌曲下报的用报数、12.5264.4747.02%415.23%98.31%次和数收入报比增幅分报报、和～如下报所示,51%44%35% 报 报报精准推前后报荐比报7 12 报歌曲下报推前后报荐比报8 社效益,会 依托平台～打通各系报的据接口～以客报报中心～报报一次接机～报行多与数触会VGOP 报报品精准报报～报报“一站式服报”。 以掘算法报基报的精准报报分析模型增报报报特征相报合～报客报打数学挖与造“量身定做” 服报～快速精准的完成报报推。荐 报助报报人报报报主报能报性～避免盲目报报～报报快速报报报推工作找荐荐切入点～提高推报报的成 功率。 配置各报报宣报及报信息～体并体体下报至客报～客报可免报快速报报报～提升客报的报服VGOP 报感知。 报报增报报报精准推反报的报果～荐报一报行报报分析～与跟与荐踪分析推工作报展成效～VGOP 报公司策报整、报报考核管理提供了据支撑。决数 13