北京月嫂公司员工管理制度

北京月嫂公司员工#管理# ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ============================================================================== 北京月嫂公司员工管理制度 1. 本规定适用于公司全体员工。本文件中的“员工”是指自愿和公司合作，愿意服从公司管理制度，通 过相关考核并和公司签订《服务》的人员，一般指月嫂、育儿嫂等。 2. 公司实行签约员工制度，目的是为了和员工建立一种更密切、互惠互利的合作关系。 3. 公司收取的管理费，仅是公司提供档案服务、信息服务、工作用品等的费用，并不代表公司承诺员工 随便在公司住宿或满足员工的所有要求等。 4. 所有员工由行政部统一管理，包括:面试和签约，为员工建档，监督员工档期，调配员工资源，调查 员工服务满意度，为员工定级，接受员工投诉，核对工时等。 5. 行政部负责和员工签订《服务协议》，发放员工《服务证》，安排员工参加岗前培训。只有参加完岗前 培训的员工才能安排上岗。 6. 新入职员工统一由行政部建档。客户经理负责员工档案的后续完善和管理工作。员工调换分管经 理或店面时，不允许员工个人拿走档案，需要由公司统一转移。员工和公司终止合作时，也不允许拿 走自己的档案资料。 7. 行政部把所有员工分成若干小组，每个客户经理负责管理一组。分管客户经理的职责:为组员安排适 当档期，处理客户投诉，完善员工档案，计算员工工资，提名定级。客户经理还应积极主动了解组员 的生活和工作状态，为组员提供一些职业素质培训、生活帮助等。 8. 员工只有和公司签订《服务协议》后才能建档。所有签约员工的档案会传到公司网站。客户经理派单， 必须从网站上的签约员工中选择。没有签约的坚决不派单;网上没有档案的坚决不派单。 9. 行政部根据客户经理业务量合理分配和调整其组员人数，防止其员工资源紧张或闲置。 10. 在员工自己愿意和健康允许的情况下，分管经理应把员工的工作安排满。客户经理为自己组员安排的 预约合同，一般不应少于2个。当自己业务量不足以满足组员需要时，应积极主动请公司其她客户经 理协助安排自己组员工作。 11. 员工选择分管经理的权力受到尊重。员工对分管经理不满意或因其它原因申请调组，应向行政部申请， 填写《调组申请表》，公司批准后才可调组。 12. 预约面试的客户，客户经理一般应安排不少于3人供客户面试，并请参加面试的员工在《服务跟踪单》 上签名确认。 13. 行政部负责对客户回访，客户满意度。公司网站的员工排序是按照客户满意度从高到低排序。客 户经理为员工安排客户面试，也应遵循客户满意度从高到低的顺序安排。客户满意度高的员工，应优 先获得面试机会。 14. 当自己组员没有合适人选为客户服务时，客户经理可以从网上档案选人派单，但必须提前取得员工本 人同意并通知其分管经理。没有充分正当理由，任何客户经理不能阻挠自己员工资源的调配和流动。 15. 客户经理可以给员工派低于其岗位级别的工作，但不能派高于其级别的工作。 16. 该办法自2011年12月1日起执行，解释权归公司。 ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ---------------------------------------------------------------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ============================================================================== 制作:我爱我妻月嫂 中国月嫂第一品牌 400-091-5257 ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ----------------------------------------------------------------------------