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图文详解用友客户端连不上服务器解决方法

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图文详解用友客户端连不上服务器解决方法 用友软件北京服务中心—北京奥博信达 www.aobsoft.com.cn 010-51630765 用友软件产品报价 电话:010-51630765 QQ:2506830459 用友通客户端登录时要进行注册连接操作,连接过程可能由于各种原因导致连接失败,如 下分析几种典型连接失败的原因和解决方案。 问:用友通客户端双击后提示:不能登录到服务器[UFIDA]:failed:不能得到服务器。或者选 择服务器后提示:不能连接到服务器,可能是 :没有安装用友产品或数据服务没有启动。 图:双击客户端 图:选择服务器 分...
图文详解用友客户端连不上服务器解决方法
用友软件北京服务中心—北京奥博信达 www.aobsoft.com.cn 010-51630765 用友软件产品报价 电话:010-51630765 QQ:2506830459 用友通客户端登录时要进行注册连接操作,连接过程可能由于各种原因导致连接失败,如 下分析几种典型连接失败的原因和解决。 问:用友通客户端双击后提示:不能登录到服务器[UFIDA]:failed:不能得到服务器。或者选 择服务器后提示:不能连接到服务器,可能是 :没有安装用友产品或数据服务没有启动。 图:双击客户端 图:选择服务器 分析:导致此问现象原因比较复杂,需要逐步分析问题原因,先分析服务器环境是否正 常,然后再分析客户端环境,各分析操作详见一下说明,可以根据实际情况选择相应的解决方案。 服务器环境分析流程如下: 1. 系统管理能否打开 2. 服务能否正常运行 3. 用友通能不能正常注册登录 客户端环境分析流程如下: 1. 网络连接是否正常 2. 计算机名称及注册配置是否正确 3. 服务器防火墙或端口设置 4. HOSTS文件设置 用友软件北京服务中心—北京奥博信达 www.aobsoft.com.cn 010-51630765 用友软件产品报价 电话:010-51630765 QQ:2506830459 5. ODBC数据源连接测试 6. 操作系统和数据库补丁以及产品补丁 服务器环境分析流程如下: 1、系统管理能否打开 情况一: 问题现象: 登陆系统管理时提示 AUTOMATION错误 解决方案: 需要重新注册 windows系统文件的 msadox.dll,Msador15.dll, msadomd.dll的文件。 文件路径:c:\windows\servicepackfiles\i386\msadox.dll) 注册命令: regsvr32 c:\windows\servicepackfiles\i386\msadox.dll 情况二: 问题现象: 双击企业门户,报错:登录失败进系统管理报错:运行时错误:53.文件未找 到:client.dll. 解决方案: 系统丢失 client.dll文件,修复安装软件解决。 2、服务能否正常运行 用友软件北京服务中心—北京奥博信达 www.aobsoft.com.cn 010-51630765 用友软件产品报价 电话:010-51630765 QQ:2506830459 在服务器端检查服务是否启动。步骤为:控制面板——管理工具——服务,找到用友通和 sql的服务,如果服务没有启动,手工启动即可。如果不能正常启动服务,可以用下面的方案解 决: 问题现象: 用友通服务无法启动,提示:本地计算机 上的 用友通 服务启动后又停止 了。一些服务自动停止,如果它们没有什么可做的,例如“性能日志和警报”服务。 解决方案: 分析:查看 system32\uf2000.log,查看最后几行,如下各情况包含关键字 有 情况 1、 UFSystem 原因:系统管理没正常运行,数据库缺少 UFSystem库 我们可以进入注册表 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\UFSOFT\UF2000\2.0\Setup,把这项 删除,然后再运行系统管理 情况 2、口令 原因:设置了 SQL口令,进企业管理器或注册表中直接修改 SA口令 或者注册组件 msadox.dll和 msado15.dll 情况 3、端口 原因:1433或 4630端口被另的软件占用或被防火墙等禁用,在 DOS 下,用 netstat -a -n 命令查看端口开发情况,用 telnet IP 端口号 命令查看端口 连接情况 情况 4、ADO 原因:安装 ADO2.7版本,通网站下载 用友软件北京服务中心—北京奥博信达 www.aobsoft.com.cn 010-51630765 用友软件产品报价 电话:010-51630765 QQ:2506830459 如果还是不能解决的话建议重新安装软件。 3、用友通能不能正常注册登录 如果服务器端的用友通也打不开,可以尝试通过配置服务器来解决,具体步骤如下: 开始——程序——用友通系列管理软件——用友通——服务器设置,在“当前”后面的文本 框里输入服务器的 IP地址或者 127.0.0.1,点击“选择”即可。如图所示: 客户端环境分析流程如下: 1、检查网络连接是否正常 在开始运行里输入 cmd,回车后进入 dos窗口,再输入命令“ping IP”地址(IP代表服务 器端的 IP地址),检查客户端能否 ping通服务器。 用友软件北京服务中心—北京奥博信达 www.aobsoft.com.cn 010-51630765 用友软件产品报价 电话:010-51630765 QQ:2506830459 2、计算机名称及注册表配置是否正确 用友通系列产品对计算机名称有一定要求,要求不能带特殊字符,其中特殊字符包括:‘-’、 ‘,’、‘中文’等字符,建议计算机名改为只有英文字母的组合,如果有数字,数字不能开头。检查 计算机名称是否有特殊字符,如果有特殊字符,修改即可,并检查注册表 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\UFSOFT\UF2000\2.0\Login下的各键值的 server数据 值是否为服务器的计算机名称。 如何进注册表:开始——运行,输入 regedit进入注册表 3、服务器防火墙或端口设置 目前 XP2操作系统自带个人防火墙,默认状态为启用,当防火墙启用时用友通客户端就会 连接失败,原因是防火墙截止了用友通的端口连接,常见解决方法有: 用友软件北京服务中心—北京奥博信达 www.aobsoft.com.cn 010-51630765 用友软件产品报价 电话:010-51630765 QQ:2506830459 方法 1、关闭防火墙:开始->设置->控件面板->Windows防火墙->关闭 方法 2、手工配置防火墙端口:控件面板->Windows防火墙->例外->添加端口,如下图所 示: 另外还有杀毒软件也会导致客户端连接不上服务器,也同样可以通过关闭杀毒软件或者开通端口 来解决。具体步骤如下(以瑞星杀毒软件为例,其他杀毒软件可以参考其说明): 方法一、设置瑞星个人防火墙的安全级别为低,如图: 用友软件北京服务中心—北京奥博信达 www.aobsoft.com.cn 010-51630765 用友软件产品报价 电话:010-51630765 QQ:2506830459 方法二、设置瑞星个人防火墙的 IP规则,步骤如下: (第 1步) 用友软件北京服务中心—北京奥博信达 www.aobsoft.com.cn 010-51630765 用友软件产品报价 电话:010-51630765 QQ:2506830459 (第 2步) (第 3步) 注:用友通的端口为 4630,SQL数据库的默认端口为 1433 在 dos窗口下,可以使用 netstat -a -n 命令查看端口开放情况,状态 listening表示开放 用 telnet IP 端口号 命令查看端口连接情况 用友软件北京服务中心—北京奥博信达 www.aobsoft.com.cn 010-51630765 用友软件产品报价 电话:010-51630765 QQ:2506830459 4、HOSTS文件设置 hosts文件位于 C:\Widows\System32\Drvers\Etc中,也可以用 windows自带的查找功能 搜索找到 hosts文件,Hosts文件文一般有如下面的基本 # Copyright (c) 1993-1999 Microsoft Corp. …… # 38.25.63.10 x.acme.com # x client host 127.0.0.1 localhost 我们在这后面再增加一行形如 IP Host name(主机名)即可,注意:IP地址要放在每段的最 前面,映射的 Host name(主机名)在 IP后面,中间用空格分隔。 5、ODBC数据源连接测试 ① 开始——设置——控制面板——管理工具——数据源(ODBC); 用友软件北京服务中心—北京奥博信达 www.aobsoft.com.cn 010-51630765 用友软件产品报价 电话:010-51630765 QQ:2506830459 ② 点击“添加”,选择 SQL,输入名称(任意)和服务器地址(客户端测试则输入服务器 的 IP地址); 用友软件北京服务中心—北京奥博信达 www.aobsoft.com.cn 010-51630765 用友软件产品报价 电话:010-51630765 QQ:2506830459 ③ 选择“使用用户输入登陆 ID和密码的 SQL Server验证”; ④ 点击“下一步”,直到完成即可。 ⑤ 测试数据源; ⑥ 测试成功。 若测试不成功,请检查:a 检查服务器地址;b 检查防火墙设置(打开 4630和 1433端口); c 手动配置网络 IP。 6、操作系统和数据库补丁以及产品补丁 操作系统:如果为 xp,要打上 sp2补丁; 数据库:数据库如果是 msde,要安装 msde的关键更新,如果是 sql2000,要打上 sp4补 丁; 产品补丁:检查产品的补丁是否为对应版本。 用友软件北京服务中心—北京奥博信达 www.aobsoft.com.cn 010-51630765 用友软件产品报价 电话:010-51630765 QQ:2506830459 常见问题分析 【问】不能登录服务器[计算机名]FAILED不能发送请求 【答】(1)登陆系统管理,检查服务器的名称是否是当前的计算机名称或 ip地址。 (2)若服务器位置是空白的,那么请点击后面的按钮进行服务器配置 (3)若是之前因为更改计算机名称而导致不能链接服务器的情况,请进行注册表的修改。 (4)检查防火墙,若启动了防火墙,添加用有通的端口即可。 【问】不能登录服务器[计算机名]FAILED不能发送请求,可能是用友服务无法启动或没有 安装用友产品。 【答】请检查用友通的服务是否启动(我的电脑右键----管理-----服务)若没有启动,手工 启动即可。 【问】当试图打开财务报表模块时,弹出登录信息对话框,不能登录到服务器[ms102557],请 检查服务器配置:failed:不能发送服务器请求可是登录到别的模块没有问题 ,检查服务器接口也没 有问题,在注册表中也配置正确。 【答】因为别的模块会直接连接到登陆时选择的服务器。而财务报表会连接到本机,或者 以前进入报表连接的服务器。所以如果是在客户端使用财务报表,或者本机如果时服务器,而又 连接过别的电脑时,必须进行服务器配置。另外可以检查注册表中 login下 mr的 server值是不 是该服务器。 【问】用友通服务无法启动,提示:本地计算机 上的 用友通 服务启动后又停止了。一些 服务自动停止,如果它们没有什么可做的,例如“性能日志和警报”服务。 【答】分析:查看 system32\uf2000.log,查看最后几行,如下各情况包含关键字有 情况 1、 UFSystem 用友软件北京服务中心—北京奥博信达 www.aobsoft.com.cn 010-51630765 用友软件产品报价 电话:010-51630765 QQ:2506830459 原因:系统管理没正常运行,数据库缺少 UFSystem库 我们可以进入注册表 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\UFSOFT\UF2000\ 2.0\Setup,把这项删除,然后再运行系统管理 情况 2、口令 原因:设置了 SQL口令,进企业管理器或注册表中直接修改 SA口令 或者注册组件 msadox.dll和 msado15.dll 情况 3、端口 原因:1433或 4630端口被另的软件占用或被防火墙等禁用,在 DOS下,用 netstat -a -n 命令查看端口开发情况,用 telnet IP 端口号 命令查看端口连接情况 情况 4、ADO 原因:安装 ADO2.7版本,通网站下载 【问】打开系统管理点注册后显示乱码或报错,提示:不能登录到服务器 :UF200502319 选择服务器后报错,提示:运行时错误 '53':文件未找到: Client.DLL 用友软件北京服务中心—北京奥博信达 www.aobsoft.com.cn 010-51630765 用友软件产品报价 电话:010-51630765 QQ:2506830459 选择确定后提示:运行时错误 '440':Automation 错误 【答】Client.DLL文件存放在将WINNT或Windows目录的 System32目录,将此文件剪 切到WINNT或Windows目录下,然后注册,注册时报错,如下图,但不影响操作 【问】打开系统管理点注册后提示:不能登录到服务器:用友通-UFIDAfailed:不能发送请求。 【答】情况 1:用友通服务未正常启动; 情况 2:参考客户端连接的相关解决方案。 【问】软件正常安装完成后,提示 ServerNT.exe遇到问题后需要关闭.重启计算机后,又提示 ServerNT.exe遇到问题后需要关闭.软件登录不上,用友通服务无法启动。 【答】方案一:重新注册 sqldmo.dll文件 用友软件北京服务中心—北京奥博信达 www.aobsoft.com.cn 010-51630765 用友软件产品报价 电话:010-51630765 QQ:2506830459 方案二:操作系统问题,可以使用其他计算机上的 ServerNT.exe覆盖一下这个计算机上 的这个文件,最好重新安装一下操作系统。 用友授权北京钻石级服务中心 用友软件产品报价 咨询电话:010-51630765 咨询 QQ:2506830459/2294382546 网站:http://www.aobsoft.com.cn/
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