准高级项目经理（信息系统项目管理师）的5天修炼

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 高级项目管理师 1 / 5 高级项目管理师知识要点解读 （1）信息化知识。  信息与信息化的定义。  国家信息化体系的 6个要素。  国家信息化发展战略（2006-2020）的九大战略重点。  电子政务的定义，以及电子政务的几种表现形式，如 G2B、G2G等。  企业信息化的定义及定义中的关键词语。  ERP的定义及定义中的关键词语。  CRM的定义及其两个构成部分。  EAI的定义及其分类、集成的模式。  电子商务的定义，参与电子商务的 4类实体，按从事商务活动的主不同的分类。  BI的定义。  DW的特征。  DM的分类。  SCM的定义，特别是供应链定义的理解。 （2）信息系统服务管理。  信息系统服务的范畴、3个环节及各个环节的内容。  信息系统集成的定义，以及包括哪些子系统的集成。  信息系统工程监理的定义，监理工作的主要内容（即“四控、三管、一协调”），哪些信 息系统工程应当实施监理。  我国信息系统服务管理的主要内容。  信息系统集成资质管理，掌握两个管理办法，即《计算机信息系统集成资质管理办法》 和《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法》，特别是资质等级的划分、申报的条 件、各等级可从事的项目情况等。  信息系统监理资质管理，掌握两个管理办法，即《信息系统工程监理单位资质管理办法》 和《信息系统监理工程师资格管理办法》，特别是资质等级的划分、申报的条件、各等 级可从事的项目情况等。 （3）信息系统集成专业技术知识  信息系统的生命周期有哪几个过程。  信息系统开发的方法有哪几种，各适用于什么情况下的项目。  软件需求的定义及其分类。  软件设计的基本原则是什么。  软件测试的方法有哪些；各种测试方法的定义；面向对象的测试分为哪些层次；性能测 试盒第三方测试的定义。  决定软件具有可维护性的 3个因素、软件维护的分类。  CMM即 SW-CMM的 5个等级及各个等级的特征；CMMI的 5个等级及各个等级的特征。  软件开发工具有哪些，包括软件需求工具、软件设计工具、软件构造工具、软件测试工 具、软件维护工具、软件配置管理工具、软件工程管理工具等。  软件复用、软件元素、软件构件的定义。  面向对象的分析与设计中设计的一些基本概念，如类、对象、继承、多态、消息通信等。 全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 高级项目管理师 2 / 5  UML2.0的 13种图，清楚各种图是用来干什么的。  常用的几种软件体系结构风格，如分层系统、C2 风格、C/S 风格、三层 C/S 风格、B/S 风格等。  软件中间件的定义及常见的软件中间件的认知。  数据仓库技术的整体把握，以及涉及的相关术语，如 ETL、OLAP等  Web Service技术；Web Service中的角色、操作和构件；Web Service的使用流程。  其他几种典型的系统集成技术的整体了解，如 J2EE、.NET。  两种软件引擎技术，包括工作流技术和 AJAX技术，清楚这些技术的基本定义。  软件构件的三大流派涉及的技术，主要是 COM/DCOM/COM+、CORBA、EJB。  TCP/IP协议簇与 ISO/OSI参考模型（OSI-RM,ISO/OSI Reference Model）的层次划分，各 层有什么协议，各种协议的基本定义；几种常见的组网协议。  常见的网络服务器及其功能。  计算机网络综合布线的六大子系统。  IP地址的分类、主机地址与子网掩码的计算。  信息安全知识，如加密算法、数字信封、数字签名、PKI/CA、访问控制技术等。 （4）项目管理一般知识  项目、项目管理的定义。  项目干系人的定义，以及项目干系人包括哪些人。  项目管理包括哪九大知识领域。  各种项目组织的风格及其优缺点，主要是项目型、职能型、矩阵型。  项目费用与人力投入模式在项目各个阶段的情况：项目干系人的影响随时间的变化情况； 需求变更的代价随时间变化的情况。  项目各个阶段的划分，以及各个阶段的主要工作内容。  集中典型的项目生命周期模型及其适用的项目情况。具体包括瀑布模型、V模型、增量 模型、螺旋模型、喷泉模型、基于 RUP（Rational Unified Process，统一软件开发过程） 的软件过程等。  项目管理过程的 PDCA循环。  单个项目管理的 5个过程组及其主要工作任务，5个过程组之间的关系。 （5）项目立项、招投标、与采购管理。  项目立项管理的内容有哪些。  项目建议书的定义及其内容。  为什么要进行可行性研究，可行性研究的内容是什么。  能进行项目的成本效益分析，具体包括利率计算、投资回收期计算，并掌握其中的一些 基本术语，如单利、复利、净现值、投资回收期、回报率等。  建设方立项管理的步骤及具体的做法；详细的可行性研究报告包括哪些内容；项目论证 与项目评估的定义。  承建方立项管理的步骤及具体的做法；从什么途径来识别项目。  招投标的流程及其运作过程中的注意事项。  公开招标、邀请招标的定义；招标代理机构的定义；什么样的项目必须进行招标。  合同的内容：合同谈判的注意事项。  合同有关的概念，如合同、合同的有效性原则、合同的内容、索赔的定义等。  项目采购管理的过程有哪些。 全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 高级项目管理师 3 / 5  合同的分类，及各种合同适用于什么样的项目。  编制采购、编制询价计划、合同管理、合同收尾过程的输入和输出，以及涉及的一 些术语，如邀请书、报价邀请书。  询价的定义，询价的方法与技术。 （6）项目整体管理。  项目整体管理的过程有哪些。  项目章程的定义及其作用；项目章程的主要内容有哪些；如何产生项目经理，如何考虑 项目经理的选择。  初步的范围说明书中包括哪些内容。  项目计划包括哪些内容。  整体变更控制的流程及输入、输出。  项目收尾管理的内容；管理收尾和合同收尾的定义。 （7）项目范围管理。  项目范围管理的过程有哪些。  项目范围说明书包括哪些内容；产品范围与项目范围的定义。  WBS的定义、使用；编制WBS的方法。  项目范围确认的定义。  项目范围控制有哪些方法。 （8）项目进度管理  项目进度管理的过程有哪些。  活动定义域WBS的定义，有关WBS的一些专业术语的理解，如检查点、里程碑、基线、 工作包、活动等。  活动定义采用的一些工具和技术，如分解、模板、滚动式规划、专家判断等。  掌握前导图法（单代号网络图）和箭线图法（双代号网络图），会作图、看图，会找关 键路径，掌握虚路径的概念，理解术语，会计算 ES、LS、EF、LF、FF、TF，并能对网络 图结合项目的工序情况进行分析。  活动资源估算的集中方法，如专家判断法、类比估算法、参数估算法、三点估算法，会 用三点估算法进行计算。  滚动波浪式计划、甘特图等术语。  掌握进度控制的集中工具和技术，如进度报告、S曲线、香蕉曲线等。 （9）项目成本管理。  项目成本管理的过程有哪些。  掌握成本管理的相关术语，如生命周期成本、可变成本、固定成本、直接成本、间接成 本、管理储备、成本基准、成本预算等。  成本估算常用的一些方法，如类比估算法、自上而下估算法、自下而上估算法、参数模 型估算法等。  掌握挣值分析法，理解术语，并会计算 PV、AV、AC、BAC、ETC、SV、CV、SPI、CPI等， 会作图并分析，根据分析可得知当前项目的进度和成本情况，会采取相应的措施进行调 整。 （10）项目质量管理。 全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 高级项目管理师 4 / 5  项目质量管理的过程有哪些。  质量、质量管理、PDCA的定义。  质量管理的 8条原则和质量管理流程的 4个环节。  CMM/CMMI的等级划分及各等级的特征。  质量计划、质量策略、质量保证、质量控制的定义。  会使用、分析质量控制的工具，如测试、检查、统计抽样、六西格玛、因果图、控制图、 直方图、帕累托图等。 （11）项目人力资源管理。  项目人力资源管理的过程有哪些。  有关人力资源管理的术语，如组织结构图、责任分配矩阵、组织分解结构、人力资源末 班、非正式的人际管理网络等。  会选择项目经理和项目团队成员。  项目团队建设要经理哪 5个阶段。  项目团队建设有哪些常用的方法。  掌握项目团队建设的激励理论，如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、弗 洛姆的期望理论、麦格雷戈的 X理论和 Y理论。  项目团队管理的工具与技术，包括观察和交谈、项目绩效评估、问题清单和冲突管理。 （12）项目沟通管理  项目沟通管理的过程有哪些。  项目沟通及沟通管理的含义。  沟通过程的一般模型。  沟通的基本原则有哪些。  会计算沟通途径条数。  如何作项目干系人分析。  各种沟通方式的分类，以及各种沟通方式的优点、缺点比较。  绩效报告、状态报告、进展报告、预测的定义。  举行高效的会议要注意的问题。 （13）项目风险管理。  风险的特征有哪些。  风险的各种分类方法及分类。  风险的定义，以及风险承受能力与收益、投入、地位、资源的关系。  项目风险管理的过程有哪些。  风险管理计划的内容，以及涉及的相关术语，如核对表、应急储备等。  风险识别的主要内容，以及风险识别的主要方法，如德尔菲法、集思广益法、SWOT讲 评法、图解技术等。  定性和定量的风险分析方法，如风险概率与影响评估、风险与影响矩阵等，以及涉及的 相关术语，如 EMV、蒙特卡罗分析等。  风险应对的策略有哪些。 （14）文档与配置管理。  文档的分类。 全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 高级项目管理师 5 / 5  文档与配置管理的相关术语，如配置项、基线、配置状态报告、CCB等。  配置库的定义及分类。  变更控制的流程。  配置审核、配置神级的定义和作用，配置审核的分类。 （15）法律法规与标准化。  各种客体类型的保护期限规定、归属规定。  知识产权人的确定。  著作权法、招投标法、政府采购法、合同法等法律法规中的热点考点。  标准的分类，以及与软件工程有关的国家标准。 （16）项目管理高级知识。  大型、复杂项目和多项目管理的特征、分解方式。  战略管理的定义。  业务流程的定义，业务流程定义的技术和方法，如价值链分析法、供应链分析法、客户 关系分析法、基于企业资源计划的划分、BAM法、业务流程再造等。  管理咨询的定义。  业务流程建模的定义和技术，如标杆瞄准、IDEF、DEMO、Petri等。  知识管理的定义。  绩效考核与绩效评估的定义，信息系统项目的整体绩效评估方法。  总监理工程师的职责、不能委托给总简历工程师代表的工作、可以下达停工令的情况、 3个主要的监理文档。  CIO的定义和职责。  PMO的定义  最小生成树的定义、Prim算法基本思想，以及最小生成树的应用。  决策树的定义及应用。 （17）项目管理英语。  掌握一些关键的项目管理英文术语，扩大英文词汇。  进行英文试题的强化训练。