电子邮件营销最需要注意的14个技巧

www.cloudmail.asia ——源自 CloudMail 邮件营销开放学院：http://www.cloudmail.asia/academy/7.html --------------------------------------------------------------------------- 电子邮件营销需要注意的 14 个技巧 -------------------------------------------------------------------------- www.cloudmail.asia ——源自 CloudMail 邮件营销开放学院：http://www.cloudmail.asia/academy/7.html 一、 增加对邮件相关数据的统计分析 以前我们发邮件，往往发了就发了，而没有对效果进行分析、改良，所以以后的邮件活 动，我们要进行相关数据统计，为邮件活动策划提供数据支持，使邮件营销更加专业科学。 需要统计的数据： 1. 邮件到达率 分析我们发送的邮件究竟有多少真正到达了用户的信箱，计算方法是： 邮件到达率 =(总发送量-收到退件提示的邮件量)/ 总发送量 2. 邮件阅读率 统计方法，在邮件内容中插入一张图片，URL 是由程序生成的，这样就可以由程序统 计该图片的展示次数，从而间接计算出邮件被打开的次数，如果在这张图片的 URL 中插入 邮件地址参数，则我们还可以做到精确统计具体是哪个邮箱地址打开了邮件。 3. 链接点击率 它的意义在于，判断哪些邮件的主人对我们推广的内容产生了兴趣，他们是我们的高质 量目标受众，重点营销对象。 这里有一点需要说的是，大部分 EMAIL 中的 URL 来路不会被统计工具统计，所以如果 我们需要对链接点击率进行统计，就需要在 URL 上做一些手脚。我们可以在链接上加上参 数用来统计哪些人是通过 EMAIL 访问过来的，甚至我们可以将邮件内的多个链接都加上参 www.cloudmail.asia ——源自 CloudMail 邮件营销开放学院：http://www.cloudmail.asia/academy/7.html 数，我们还可以判断出来用户对哪个位置的链接(内容)更感兴趣，或者哪种表现形式更受用 户的欢迎。 4. 转化率 这个统计方式就很简单了，这里省略了。 二、 提醒加入白名单 在订阅页面或者帐号激活页面或者某个用户能看到的页面，要提醒用户将我们的邮件地 址设置到白名单，这样有利于我们的邮件地址在对方邮件运营商那里建立信誉，同时也可保 证我们日后的邮件畅通无阻。 三、 邮件内包含退订链接 在邮件内应该有明显的退定链接或按钮，这样一来，如果真的被用户所反感，也可以轻 松退定，而不是选择加入黑名单或者是投诉给服务商，如果被加入黑名单或投诉服务商则对 我们的不良影响更大，更容易被封杀。 四、 订阅成功后要有感谢 或在用户收到的第一封确认邮件中要表示感谢。 五、 明确告诉收件的频率，使用户建立心理预期 这样可以在一定程度上打消用户心理上的反感，树立我们负责任的形象，这样用户在心 理上更容易接受我们。 www.cloudmail.asia ——源自 CloudMail 邮件营销开放学院：http://www.cloudmail.asia/academy/7.html 六、 在用户注册我站后，要向用户发送网站教程。 我建议在获取到用户的 EMAIL 地址后，在短时间内向用户发送我们网站各频道栏目介绍、 包括社区的使用教程、技巧等，增强用户对我们网站的了解，以及帮助用户尽快上手，因为 用户注册初期，往往是用户对我们网站最感兴趣的一段时间，也是我们向他们灌输内容思想 的黄金时间，如果在这段时间内，用户能对我们的产品产生深入了解，则以后长期使用可能 性要大很多。我建议在用户注册后的第一、三、五、七天分别发送 4 封教程类邮件。只有 持续性的提醒用户宣示我们网站的存在，并提供对用户有用的信息，才能最有效促成用户的 转化。 七、 关于防屏蔽技巧 1. 经常检测邮件 IP 地址是否进入黑名单。 2. 避免邮件内出现垃圾词汇。有一些词汇明显带有广告色彩，若出现的话则会被邮件 运营商注意到，若经常出现的话则有被屏蔽的风险。 3. 减少夸张色，感叹号的使用。 4. 控制文字与图片的比例，图片数量不宜过多。 5. 提醒用户点击不是垃圾。 八、 三封连发策略 权威统计表明，三封邮件连续发送的话，被用户浏览的概率是最大的。所以我们应该同 一封邮件在一日之内向用户发送三次。这样可以极大提高邮件浏览率 www.cloudmail.asia ——源自 CloudMail 邮件营销开放学院：http://www.cloudmail.asia/academy/7.html 九、 吸引用户打开邮件 1. 调查显示，影响用户是否阅读一封邮件最重要的是对发件人是否信任，发件人这块 我们肯定要使用移不动网络营销了。 2. 预览信息很重要，现在很多邮箱都带有邮件预览功能，如果用户预览时就认为你这 个邮件太广告，那么肯定是不会打开的，所以我们一定要保证预览信息要对用户产生足够的 吸引，至少不要引起用户的反感。 3. 标题个性化处理，如：“小月月，移不动网络营销祝您情人节快乐!”或 “小月月， 你知道怎么创业最容易获得成功吗?”标题要包含用户的姓名或用户名等信息。 十、 严格执行定期发送策略 成熟的电子邮件营销计划必须严格按照预先的频率定期发送，不能出现发完间隔几个月 没音训的情况。这样更容易使用户对我们建立信任，对留住用户十分重要，否则很可能因为 用户连续几个月没有收到邮件已经忘记了我们，当我们几个月后再次发送的时候，而误使用 户认为这是一封垃圾邮件。 十一、 允许用户对收件内容进行自定义 由用户自己决定接收哪类电子邮件，这样可以显得我们更加专业。以及对用户更加尊重， 即使我们日后偶尔不这样做。 十二、 关于页面问题 1. 邮件内页面最优宽度是 400-500 相素。 2. 最好不超过 3 张图片 1 张 LOGO、1 张跟踪用图、1 张其他图片，其他的尽可能使 www.cloudmail.asia ——源自 CloudMail 邮件营销开放学院：http://www.cloudmail.asia/academy/7.html 用样式或排版来控制。 十三、 每月发送不多于 11 封邮件 这个数字包含日常服务邮件。比如加为好友、回复等社区事件触发通知，建议采取打包的 形式，将所有的触发事件打包发送给用户，仿 Google 资讯订阅的形式，这样可以尽最大限 度，降低用户的反感，如果用户很活跃的话，一登陆邮箱，发现收件箱里充满了加为好友、 回复主题这样的邮件，对用户的体验肯定不好。11 条这个数字没有经过科学的分析，但是 腾讯对会员的提示是每个月发送不多于 11 条的短信，我相信腾讯肯定是对这个数字进行过 研究的，所以选取了 11 条这个数字。 十四、 邮件列表中包含我公司员工的邮件地址 这样做的目的是为了检测邮件是否正常以及不同邮件服务商的反映，以遍及时了解哪个 邮件商对我们进行了屏蔽或者其他不利于用户顺利接收邮件的问题。 块或线条分隔，也可以在这里添加联系信息。