实验6报告

SYB创业培训介绍 2第一步将你作为创业者来评价 7第二步为自己建立一个好的企业构思 15第三步评估你的市场 27第四步企业的人员组织 41第五步选择一种企业法律形态 48第六步法律环境和你的责任 51第七步预测启动资金需求 60第八步制定利润计划 65第九步判断你的企业能否生存 83第十步开办企业 90SYB创业培训介绍1、自我介绍2、教学目标：1、当前我国的就业形势及特点2、如何创业？3、什么是SIYB和SYB？4、SYB助你梦想成真5、激励手语操--《在路上》6、破冰游戏--找伙伴3、教具：多媒体、软木板、白板、挂纸等4、教学方式：课堂教学、小组讨论5、授课内容1、当前我国的就业形势及特点每年城镇新增劳动力2005年为970万，2006年达到1184万，2007年达到1200万；全国普通高校毕业生人数2006年为413万，2007年达495万。农村剩余劳动力1.3亿～1.5亿人亟待安置…国有企业递减，民营中小企业占全部注册企业总数的99%以上，并提供了75%的城镇就业机会.PS：供需矛盾突出，结构比例失衡，灵活和非正规就业突显2、如何创业？创业者通常遇到的问题是：我想创业，但不知道从何入手？我有资金，但不知道干个什么项目合适？3、什么是SIYB和SYB？·中国创业培训与SIYB项目介绍“SYB”培训课程全称为STARTYOURBUSINESS，即“创办你的企业”的意思。SIYB(创办和完善你的企业)起源于瑞典，上世纪70年代开始叫“看管你的企业”，由于开发的取得了成功，1977年瑞典与ILO（国际劳工组织）合作改编为IYB（改善你的企业）。到90年代ILO在斐济做培训时开发出SIYB的新成员SYB（创办你的企业）。1998年在SIYB中又衍生了GYB（产生你的创业想法）。2003年ILO又在斯里兰卡开发了EYB（扩大你的企业）。SYB是SIYB品牌的组成之一，是为创业的小老板量身打造的培训项目。SYB(创办你的企业)从师资培训、教学方法到后续服务有严格的技术要求，世界劳工组织（ILO）总部设有专门管理SYB培训项目的机构，负责控制SYB培训质量和维持SYB的声誉。·SYB培训的目标人群：(1)潜在的小老板：有创办企业的想法并确实打算开办一个新企业的人（而非技能培训出的打工者）。(2)现实的小老板：已经创办了企业但又不精通企业基本知识的人。·SYB创业培训特点：(1)基于需求：对有创业愿望和打算的人进行培训；(2)简单易懂：用较为简单的语言，从办企业的基本之处入手，循序渐进介绍创办企业所需的各种知识，并以案例贯穿始终；(3)实用：注重培训、实际操作和后续支持服务相结合，学员在学习之后能够创办企业。(4)参与性：采用高度创新的参与性培训等方法。互动教学使学员能够获得大量参与机会和创业真实感受。(5)以成果为导向：培训结束时学员要能够确定所创办企业项目，并写出创业计划书。(6)SYB创业培训根据成人特点设计，实行小班教学（25人/班），并要求采用“U”字型课堂，便于师生间、学生间交流；(7)SYB培训机构必须获得国际劳工组织和中国劳动与社会保障部的资格认定。·课程内容第一步：创业素质自我评估（我能创业吗？）第二步：建立一个好的构思。（办个什么企业呢？）第三步：评估你的市场。（市场容纳我办办的企业吗？）第四步：企业的人员和组织。第五步：选择一种企业的法律形态。第六步：当老板的法律环境和你的责任。第七步：预测启动资金需求。（算算开业需要投入多少资金？）第八步：制定价格、制定销售和成本计划。（企业能钱赚吗？）第九步：做创业计划书，判断你的企业能否生存。第十步：开办企业的管理工作。·参加SYB创业培训后的收获：使参与者能创办一个有生存能力的企业、或经营一个可以盈利的企业。具体来说：(1)为创业者提供系统的创办企业知识与技能，培养创业素质，提高创办企业的开办率。(2)帮助创业者用所学知识解决实际问题，理性创业，增加创业成活率。(3)帮助创业者制定周密创业计划。(4)理性使用创业资金，提高赢利与还款能力，增强信用度，降低担保风险。·培训后的支持服务(1)政府提供小额担保贷款(2)开办企业诊室，开展个人咨询(3)组建改善企业小组、学员联谊会、创业协会。·SYB在中国活动情况与现状2002年6月在上海建立了SYB培训师资进修中心。2004年5月有SYB教师1000多名；全国近80个城市地区使用SYB培训模式。项目试点城市：张家口包头吉林创业者协会的成立，开创了中国创业者自发建立组织先河，并正在积极探索其为小企业创办者服务的新功能。·SYB的主要活动(1)多种形式的SYB培训以各地劳动社会保障部门为主体，开办SYB培训班，录制了“西部远程SYB培训课程”和“全国高职院校SYB远程培训课程”。(2)运用新闻媒体广泛进行中央电视台《激情创业》、《创业路上》，内蒙古电视台以及项目试点城市的其他电视台，制作了特别节目来介绍SYB。设立SIYB网站，大量宣传报道SYB。·SYB产生的影响(1)社会的反应SYB培训模式受到政府高度关注，投入大量资金补贴创业培训工作，2004年创业培训列入再就业培训目标全国培训30万人，在各地都受到热烈欢迎。(2)大量的需求接踵而来2008年，培训人群将扩大到集体企业下岗职工、复员退伍军人、大学毕业生，并在适当时机开办IYB（改善你的企业）培训，以此全面促进城市就业。·参加SYB创业培训课程对参训学员的要求：(1)SYB创业培训课程的十个步骤，需要十五天的全天候学习，方能完成。(2)在SYB创业培训过程中，有相关的规定，例如每天签到（要求以签名为准）、每日课程结束后要对当天的学习填写《每日意见反馈表》、课程全部结束后，要进行整体评估打分，并进行结业考试，完成《创业计划书》。考试要求是闭卷考试。4、SYB助你梦想成真人类因为有梦想而伟大，因为实现梦想而更伟大！创业是一条鲜花与荆棘并生的道路。创业成功的收益和成就感吸引着无数有志之士前赴后继，勇往直前!5、激励手语操《在路上》励志照亮人生，创业改变命运！6、破冰游戏找伙伴(破冰游戏)：每人发一张小纸条，纸条上写着一句话。在一分钟内找到跟自己拿相同句子的人，组成一个小组。各小组成员用五分钟时间在小组内做自我介绍，结束后将本小组内所有成员名牌汇集反扣，由小组成员任意抽取，抽取后一一上台向大家介绍所抽取名牌的主人情况。6、总结回顾教学目的第一步将你作为创业者来评价（您是否适合创业？）1、教学目的：1、什么是企业？·企业以及企业的循环过程；·创办企业面临的挑战：·创办企业的原因·创办企业所要面对的挑战·认识到一些会使你在创办企业中陷入困境的原因。2、企业创办者的特征·了解成功的和不成功的企业创办者的特征；·了解创业培训对开发这些特征的重要性。3、将你做为创业者来评价·自己作为企业家的优势与不足。·怎样能够开发自己作为企业家的能力。4、估算你可以用来创办企业的资金5、融资渠道及特点2、教具：多媒体、白板、挂纸等3、教学方式：课堂教学、小组讨论、案例教学4、授课内容课题一：什么是企业？1、什么是企业？(1)企业是以赢利为目的而进行商品生产和交换活动的经济组织。PS：1、以营利为目的2、从事商品生产经营或服务3、社会经济组织(2)企业一般通过经营活动谋求利润，一个企业既要从市场上采购商品（产品/服务），又要在市场上向顾客出售其生产加工的商品（产品/服务）。这些经营活动形成了商品流与现金流：商品流：指从市场购买商品（设备、原料等），并向市场销售商品(产品、服务)的商品流动流。现金流：指资金支付(原费用、修理费用、租金等)和资金流入(销售收入回款等)的资金流动流。PS：由于企业以赢利为目的，因此，只有流入企业的现金多于流出的，企业才能盈利。经营核算资金流入<资金流出=亏损资金流入>资金流出=盈利资金流入=资金流出不亏不盈企业赢利的模式--低进高出创业首先要有亏钱的心理准备！2、创业你的企业面临的挑战(创业者不得不提前深思的问题)·创办企业的好处（你创办企业的原因）？·创办企业将遇到的烦恼和困难·企业失败的原因是什么？(1)自己创业的好处说起创业，就会让很多渴望成功的人跃跃欲试，摩拳擦掌。因为，创业有可能从此改变我们的生活，我们能按自己的节奏工作，更好地掌控自己的命运，而不用再听命于他人，幸运的话，我们还能因为获取更多的财富而赢得尊重、威望，等等。总结：·不听命于他人·赢得尊重、威望和利润·感受创造、及贡献的乐趣·更好的掌握、自己的命运·做自己、喜欢的事(2)创业者必须面对的烦恼和问题但是，作为初次开始创业的人来讲，创业是一种“想说爱你并不是很容易”的财富游戏，它需要你有健康的体魄、有更多的精力和金钱，有承担风险和责任的勇气、有抓住机遇和果敢的能力，等等。总结：·承担经济风险和面临巨大挑战。·长时间工作操劳，生病也得不到休息；·失去个人的许多情趣（看电视、看书）·精神压力大烦恼多；·孩子的学习得不到教育和辅导；·失去稳定的工资收入；·做自己不喜欢的事，无暇与家人团聚。(3)创办企业失败原因常见：·管理不善，运行过程中问题发现不了纠正不力；·受骗和用人不当被盗，缺乏员工的管理经验；·缺乏专门的企业管理知识技能·市场营销手段滞后，销售不畅；·现金控制不当和赊销；·费用控制不当，支出过高；·库存超量，管理保管不善·营业地段差，人气不旺；·遭受各种自然灾害和难易预料事件（房屋拆迁）；其它：·没有进行市场调查盲目投资。·贪大求新，超过自己经济、管理承受能力。　　·选择自己不熟﹑不精、不懂的创业项目。·盲目打价格战，以致微利经营或赔本经营。·缺乏依法经营观念。·注重硬件的投资，忽视软件管理。·企业无计划，不会预测启动资金,缺乏对现金流量控制,致使财务上出现资金危机。·用传统方式在低水平层次上经营，经营理念差,不适应现代经营的市场竞争。　·缺少经验。没有打工经历或亲自创办企业的经历。成功的创业者都是相同的，失败的创业者则各有各的原因。创业是痛并快乐着！课题二：企业创办者的特征1、企业创办者应具备的特征素质--承诺：对企业的承诺。（态度决定一切）动机:真心想创办企业。(找到刻骨铭心的理由)诚实：做事重信誉。（积累良好的信誉口碑）健康：身体健康。（没有健康就没有一切）风险：具有冒险精神。（挑战与机遇同在）能力--决策：能够果断决策。（永远自己拿主意）技术能力：生产产品或提供服务所需要的技能。（钱永远是给内行人赚的）企业管理技能：经营企业所需要的技能。（同行不同利）相关行业知识：对生意特点的认识和了解。（善为者知其难！）物质条件--家庭状况：家庭的支持尤其重要。（夫妻一条心，黄土变成金，创业的最大助力来自家庭。）财务状况：有开办企业的资金。思考：最关键的特质是什么？最关键的三大特质：眼光、胆略、耐力课题三：将你作为创业者来评价1、认识自我请大家翻到《创业意识培训册》第5页看黄亮和李燕的创业故事(一)自谋出路，根据故事的学习做《创业意识培训册》第24页做练习4：《你具备一个成功业主的能力和素质吗？》(看看你是否能当业主。)至少从10个方面来判断，评估自己做业主的可能性。（至关重要：一边读说明一边认真反省，花费多一点时间）2、增强你自己的创业能力请大家翻到《创业意识培训册》第6页看黄亮和李燕的创业故事(二)信心与措施(结合练习4，考虑如何克服自己的弱项)，来做《创业意识培训册》提升个人能力的途径：·坚持看《新闻联播》·到大公司打工·雇精明能干的员工·与商人交往·与政府人员交往·投资学习·尊重员工·听取他人意见·模仿成功者·持续寻找问题。个人创业能力增长计划： 弱点 改变办法 爱喝酒 戒酒，请朋友监督 懒散 从按时起床等小事做起， 应酬过多 对朋友分类，谢绝无价值应酬。 爱打牌 远离牌场，坚决不参与赌博。决心改变者无所不能！估算你的创业资金：请大家翻到《创业意识培训册》第8页看黄亮和李燕的创业故事(三)创业企业的资金从哪来，·资金筹划：（从哪两个方面去估算？）·筹资：统计存款、固定收入、销货款。·投资：统计各项支出。PS：新办企业至少运转三个月才能支付生活费。投资额中要留出保底款。课题五：融资渠道及特点自筹资金：可靠但很缓慢亲友借款：失而复得的朋友合伙出资：风险分担，利益分割从供货商处赊购：需要良好的信誉银行贷款：条件严格银行贷款条件：·需要抵押物·抵押物高于贷款数额·抵押物有现金价值·到期不还贷，抵押物即拍卖变现·生活用房银行一般不抵押。想想这是为什么？创业到底需要多少资金？第一步小结：1、创办企业要有强烈的愿望；2、一定要有承担责任与风险的精神准备；3、要有良好的健康状态和可投入资金；4、选择一个适合自己的创业项目并努力学习创业的相关知识和技能。第二步为自己建立一个好的企业构思（您是否适合创业？）1、教学目的：1、企业类型及成功要素·了解可创办的企业的基本类型，以及这些企业成功的因素。·了解选择好的企业构思的重要性。·创办企业要以小起步，量力而行。·怎样发现项目或商机。·怎样检验企业构思。2、如何挖掘出好的企业构思·盲目投资办企业的危险性。·能够说出本地的三个企业机会3、检验企业想法／SWOT分析·根据当地的机会和自己的能力确定企业想法。·明白什么是SWOT分析。4、准备好继续下去了吗？2、教具：多媒体、白板、挂纸等3、教学方式：课堂教学、小组讨论、案例教学4、授课内容：课题一：企业类型及成功要素1、企业的经营类型当我们决定要创办企业时，会发现，要选择一个合适的项目或一个行当来做，相当不容易。因为可以做的行当太多，让我们无从下手。那么，有哪些适合小企业去经营的类型呢？请大家想一想(头脑风暴法)其实，企业有很多种类型，但是，主要可以分为四种类型：贸易类、服务类、制造装配类、农林牧渔业类。贸易类：贸易企业从事商品的买卖活动，它们从制造商或批发商处购买商品，再把商品卖给顾客和其他企业。如商场、超市、批发部等。制造类：制造企业生产实物产品。如竹地板加工厂、土特产罐头加工厂等。服务类：服务企业不出售任何产品，也不制造产品。服务企业提供服务，或提供劳务。如房屋装修、邮件快递、家政服务、汽车修理厂等行当都是服务企业。农、林、牧、渔业类：企业利用土地或水域进行生产。种埴或饲养的产品多种多样，可能是种果树，也可能是养猪、羊等。分析：(1)送纯净水(2)幼儿园(3)花卉养殖(4)便民超市(5)皮鞋厂(6)快餐店(7)种植食用仙人掌(8)洗衣店PS：主要经营内容决定一个企业的经营类型。2、微小企业成功的要素要想使企业成功，我们必须对企业的每个方面进行分析，以求在每一方面你所提供的产品或服务是最好的。不同的企业类型有不同的成功要素：贸易类企业的要素：地段和外观好销售方法好商品选择面宽商品价格合理库存可靠服务类企业要素：服务及时服务质量好地点合适顾客满意对顾客城诚实服务收费合理售后服务可靠制造装配类企业要素：有效地组织生产厂房布局合理原料供应有效生产效率高产品质量好浪费现象少农、林、牧、渔类企业要素：有效利用土地和资源不过度使用地力和水资源出售新鲜产品降低种植、养殖成本恢复草场、森林植被向市场运输产品保护土地和水资源小企业成功的共性要素：·真诚服务客户·真诚关爱员工·紧盯市场变化小企业创办原则：志向要大，计算要精，规模要小兼职--夫妇都可兼职，或一个人兼职设备租赁--或购买二手设备使用钟点工--需要人手时，再雇全时员工逐步拓展--不要摊子铺的太大而陷入困境无店铺经营或者组合式租房--降低成本只有低成本开始，才能把风险降到最低！请大家翻到《创业意识培训册》第13页看黄亮和李燕的创业故事(四)志向大起步稳。一个人的心胸有多大，他的世界就有多大，一个创业者的眼界有多宽，他的事业也就会有多大。想大才能做好！课题二、如何挖掘出好的企业构思1、产生企业想法的重要性好的企业构思是创业成功的开始，是避免风险和失败的第一道防线，如果没有正确的理念和好的企业构思，企业注定是会失败的。努力重要，选择更加重要！那么什么是企业构思呢？企业构思就是你要创办企业的想法，即该做什么项目才好。(1)产生企业构思的途径通常情况，我们一般可以从自己的生产专长出发或从顾客需要出发，还可以两者结合。比如：从生产专长出发我会做某种服装，而且可以买一台缝纫机，所以我要开一家服装加工企业。我知道怎样做蛋糕，也有烤制设备，因此我可以开一家蛋糕店。我会修理计算机，因此我想开一家计算机修理行。从生产专长出发和从顾客需要出发人们需要某种价位和质量的服装，我有技术也可以搞到设备。因此，我可以开一家服装加工企业满足他们的需求。很多家庭需要买生日蛋糕，我会做这种蛋糕。因此，我要开一家生日蛋糕店来满足他们的需求。我们镇上的企业修理计算机难，我知道怎样修理计算机。因此，我将开一家计算机处理行。从顾客需要出发人们需要某种价位和质量的服装，因此我可以开个服装加工企业满足他们的需求。很多家庭需要买生日蛋糕，因此我要开一家生日蛋糕店来满足他们的需求。我们镇上的企业修理计算机难，因此我将开一家计算机修理行。PS：创业要有核心竞争力！反复问自己：我做这个生意，到底比别人强到哪儿？核心竞争力的表现：相对垄断别人无法模仿！·特色产品--独家经营·地点可复制性差--占据黄金地段·人才垄断--祖传技艺·经营服务特色--连锁、直销·广告宣传特色--“掉渣烧饼”的沉与浮---宴琳·通过调整商品和服务方式改善经营·如无起色当转营新项目，立即停业寻找创业思路的途径：·寻找：市场考察、报刊杂志、广播电视、网上查询。·挖掘：发现消费者未知的需求，自己创造出新的生意。·整合：把各种生意有创意地组合在一起。一个好的企业构思必须包含两个方面：·必须有市场机会；·必须具有利用这个机会的技能和资源。常见的市场考察方法：巡街法--到街上多走、多看、多听、多问，看一看什么样的门面，什么样的行业最旺。异地领悟法--可到高一级的城市去看一看，换一个环境和思维，看哪些项目有市场潜力。人际关系法--在人际关系交往中发现信息，多与成功的创业者进行交往，在他们那里寻找商机。在社区寻找市场机会：·商店经营什么，生意怎么样？服务情况如何？·找出他们不足之处：（观察、比较、思考），假如自己去做在哪些方面更胜一筹。·看自己能否参与竞争获得市场份额。·健康的商机--保健、健身、健身用品、医疗药品·现代饮食商机--绿色食品、无公害蔬菜、营养配餐·现代信息商机--法律、心理、中介、企业咨询·现代生活时尚商机--饰品、摄影、宠物、汽车美容·女性的商机--美容化妆、服装、饰物、减肥、·小孩的商机--玩具、学习辅导、服装、心理咨询、幼儿教育、学习用品·老人的商机--托老、保健用品、老年用品2、挖掘市场机会帮助顾客找到他的需求——创造引导消费案例：把梳子卖给和尚3、整合巧妙地将各种要素的搭配起来，在细分市场过程中，产生新的经营创意。长期留心，偶尔得之！机会是给有准备的人，生意是在做中找，找中做的。在层层铺垫中走向成熟。特许经营的好处：·分享品牌金矿，品牌是一种信誉、品质和服务的象征，消费者对品牌的认同，大大缩短了加盟者的投入期。·分享经营诀窍，“借他人之梯，登自家成功之楼”。·分享总部提供的支持、培训、管理、广告、促销等。加盟者只需要出资金，就可以获得一个成熟的项目，轻松开店，获利丰厚！发现周围的市场机会：请大家翻到《创业意识培训册》第16页看黄亮和李燕的创业故事(五)：抓住市场机会，学习如何来抓住市场机会。黄亮和李燕他们发现了两个商机：朱砂泥工艺品很受游客欢迎。城里人用带有乡土气息的工艺品装饰住房和办公室。采取了五个措施利用这些商机：以销定产，避免积压；即做旅游纪念品又做工艺品；逐步扩大销售渠道；做特色产品；靠产品的文化品味卖个好价钱，不和低档产品打价格战。请大家翻到《创业意识培训册》30页做练习9：《在社区里寻找你的创业机会》，分组讨论出至少三个市场机会，并派代表说明。人们遇到的问题和未满足的需要为新的商机提供了线索。优秀的创业者善于从他人的问题中发现商机。课题三：检验企业想法／SWOT分析有了一个好的企业构思，但是它能经得起推敲吗？用什么方法来检验呢？SWOT分析是判断你的企业构思是否具有竞争力和赢利能力的一种好方法：——即优势、劣势、机会、威胁分析法。SWOT是优势、劣势、机会、威胁4个英文单词第一个字母的缩写。把你的企业构思通过这四个方面的推敲和论证，基本上就能判断出是否合理。当然，还要通过市场的最终验证。优势和劣势是分析存在于企业内部的你可以改变的因素。机会和威胁是你需要了解存在于企业外部的你无法施加影响的因素。企业内部：优势指企业的长处；劣势指企业的弱势；优势S(strength)：指你打算创办的企业较之竞争对手的长处。·你的产品/服务比他们都好。·的商店地理位置非常好。·你和你的员工的技术水平很高等。劣势W(weakness)：指你打算创办的企业较之竞争对手的弱点。·你的产品/服务成本高、售价贵。·无力支付广告费用。·无力提供足够好的售后服务等。企业外部：机会是指周边地区存在的对企业有利的事情；威胁是指周边地区存在的对你的企业不利的事情；机会O(opportunity)：指周边地区存在的，对你的企业有利的时机、地位、支持和商业交易对象等。·你的产品/服务可能占有越来越大的市场份额（市场占有率）。·你竞争对手因为某种原因丧失竞争力。·你获得了新的物美价廉的代用原料等。威胁T(threat)：威胁与机会相反，是指周边地区存在的，对你的企业不利的方面或事情。·你的产品/服务有强大的竞争对手。·原材料紧缺导致你的成本上涨。·新产品/服务正在涌现，顾客日见减少等。SWOT分析的结果：经过SWOT分析，你的企业构思能否实施的三种取舍：1.你的构思经得起推敲，可以做全面的可行性研究，准备以此为项目进行创业。2.修改构思，使之完善。3.放弃这项构思，另起炉灶。企业机会和环境威胁是你所办企业的外部条件，是你无法施加影响的因素。创业者必须提高捕捉企业机会和预防环境威胁的能力。你的企业的优势与劣势是企业内部可改变的两种因素。优势与劣势可以相互转化。优势如果不保持，可以转化为劣势；而劣势通过努力改善可转化为优势。请大家翻到《创业意识培训册》第18页看黄亮和李燕的创业故事(六)：SWOT分析，对照黄亮和李燕的SWOT分析,做《创业意识培训册》第31页做练习10：《对你的企业构思进行SWOT分析》、再翻到《创业意识培训册》第32页做练习11：《你的企业构思》，然后再分析确定自己的企业构思。创业项目论证会：分别说明自己的企业构思，你选的是什么项目，做SWOT分析(优势、劣势、机会、风险)，其他学员提出质疑、指出存在的问题。企业常遇到的风险与威胁：·资金不足·缺少核心竞争力·思维盲点（忽略某些影响全局的要素）·政府政策的调整；（价格调控、专项治理）·天灾人祸的产生；（自然灾害、人为灾害）·经营环境的恶劣；（市场机会的转移、竞争对手的增加、经济形势的恶变）·经营地点的变更；（房屋拆迁、到期、转移）·产品质量的变异；（产品质量低劣暴光）·企业管理的失误；（上当受骗、企业被盗）·业主自身素质导致的违法和犯罪行为。把握优势就是胜利，宏扬优势、建优势氛围、创优势心理、得优势结果！课题四：准备好继续下去了吗？将你的企业构思变成创业计划，企业构思如果通过SWOT分析后有创办的价值，那么就以此为基础制定你如何创业的书面文件“创业计划”。请大家翻到《创业意识培训册》第33页做练习12：《你已经做好创办企业的准备了吗？》，决定你是否继续参加“创办你的企业”培训。测测你是否适合创业：以下问题答[是]得一分，答[否]则不计分，请统计你所得的分数。1、你是否曾经为了某个理想而设下两年以上的长期计划，并且按计划进行直到完成？2、在学校和家庭生活中，你是否能在没有父母及师长的督促下，就可以自动地完成分派的工作？3、你是否喜欢独自完成自己的工作，并且做得很好？4、当你与朋友们在一起时，你的朋友是否常寻求你的指引和建议你是否曾被推举为领导者？5、求学时期，你有没有赚钱的经验？你喜欢储蓄吗？6、你是否能够专注地投入个人兴趣连续十小时以上？7、你是否有习惯保存重要资料，并且井井有条条地整理，以备需要时可以随时提取查阅？8、在平时生活中你是否热衷于社区服务工作？你关心别人的需要吗？9、不论成绩如何，你是否喜欢音乐、艺术、体育以及童军活动课程？10、在求学期间，你是否曾经带动同学，完成一项由你领导的大型动，譬如运动会、歌唱比赛、画海报宣传活动等等？11、你喜欢在竞赛中，看到自己表现良好吗？12、当你为别人工作时，发现其管理方式不当，你是否会想出适当的管理方式并建议改进？13、当你需要别人支助时，是否能充满自信地要求，并且能说服别人来帮助你？14、当你需要经济支援，是否也能说服别人掏钱给你帮助？你在募款或义卖时，是不是充满自信而不害羞的？15、当你要完成一项重要的工作时，总是给自己足够时间仔细完成，而绝不会让时间虚度，在匆忙中草率完成？16、参加重要聚会时，你是否准时赴约？在平时生活中，你有时间观念吗？你是否能充分运用时间？17、你是否有能力安排一个恰当的环境，使你在工作时能不受干扰，有效率地专心工作？18、你交往的朋友中，当中是否有许多有成就、有智慧、有眼光、有远见、老成稳重型的人物？19、你在社区或学校社团等团体中，被认为是受欢迎的人物？20、你自认是个好的理财人物吗？当储蓄到一定数额时，你是否能想出好的生财计划，钱滚钱，赚出更多的利润来？21、你愿意为钱辛苦工作吗？钱对你重要吗？你是否可以为了赚钱而牺牲个人娱乐？22、你有足够责任感为自己完成的工作负起责任吗？你是否总是独自挑起责任的担子，彻底了解工作目标并认真执行工作？23、你在工作时，是否有足够的耐心与耐力？24、你是否能在很短的时间内，结交许多新朋友？你是否能使新朋友对你留下深刻的印象？参考性结论：0至5分:你目前并不适合创业，应当训练自己的技术与专业能力。6至10分：你需要在旁人的指导下去创业，才有创业成功的机会。11至15分：你非常适合自己创业，但是在所有[否]的答案中，你必须分析出自己的问题加以纠正。16至20分：你个性中的特质，足以使你从小事业慢慢开始，并从妥善管理中获得经验，成为成功的创业者。21至24分：你有无限的潜能，只要懂得掌握时机和运气，你将是未来的商业巨子。祝你成功！第二步小结：走完了第一、第二步，要考虑自己能不能创业，如果能够创业就要有一个好的企业构思，也就是要能选出一个好的企业项目。第三步评估你的市场1、教学目的：掌握评估市场、市场营销知识；2、教具：多媒体、白板、挂纸等3、教学方式：课堂教学、小组讨论、案例教学4、授课内容：通过前几天的学习，我们已经有了自己创业的确切构思。现在，我们将要学习市场营销的知识，衡量我们将要创办企业的产品或提供的服务有没有市场。没有顾客，你的企业就会倒闭。如果你解决了顾客的问题，满足了他们的需要，你的企业就有可能成功。这样我们就需要先了解什么是市场营销。市场营销--企业围绕满足顾客需求，获取最大利润而开展的整体经营活动。销售只是营销活动中一项极为重要的工作，包括推销商品或收定单。市场营销指明企业的发展方向，是企业各部门工作的核心和龙头。买方市场情况下：真正的生产一线是销售!市场调研：通过市场调查获得必要的信息是做好市场营销工作的前提。调研不仅仅在创业阶段是重要的，企业成立后，调研也应成为企业生命周期的一部分。课题一、了解你的顾客1、了解你的顾客顾客购买产品和服务的目的是为了满足不同的需求。三要素的相互关系:·人口多但收入低，购买力差，则不能构成容量很大的市场；·人口少，购买力虽然高，也不能成为很大的市场；·只有人口多，顾客购买欲望强而购买力又高，才能成为一个有潜力的市场；·如果产品不适合市场需求，不能引起人们的购买欲望，购买力再高也仍然不能成为现实的市场。了解顾客的意义:解决顾客的问题，满足他们的需要，他们就会带给你更多营业额和利润，你的企业就会成功。这是企业经营最根本的出发点。经营思路改变：怎么赚钱？---------我能帮助顾客解决什么问题？没有顾客你的企业就会倒闭!下列企业构思要解决人们生活中的什么问题：例：幼儿园、饭店、防盗门厂、美容院、洗脚城……即便是买同一件商品的目的也不一样，例如购买墨镜。业主要深入了解人们真正地想买什么。挖掘顾客需求就能打开市场!识别顾客：PS：不能把自己的需求想象成顾客的需求。收集顾客的信息依靠市场调查：市场营销其中极重要的一项工作是开展市场调查，通过市场调查获得必要的信息是做好市场营销工作的前提，市场调查就是了解市场需求和供给的两个方面的情况，一是了解你的顾客，二是了解竞争对手。你的顾客——谁将买你的产品和服务？你要满足的特定顾客需求是什么？顾客有多少？你的竞争对手——有哪些已经成立的企业正在满足你的未来顾客的需求？他们的优势和劣势是什么？你的产品和服务——应怎样去满足顾客？通常来讲，创办企业的方式有两种：一是以产品为导向（例如，我有一个亲戚在一个生产环保日用品的企业当负责人，他可以提供环保日用品给我销售，那么我就想利用这个资源开一个环保日用品专卖店。）二是以顾客为导向（根据顾客的需求，做好营销计划）美国心理学家马斯洛提出,人有一系列复杂的需要,按其优先次序可以排成梯式的层次,需求分成生理需要、安全需要、社交需要、自尊与受尊重需要收集顾客信息的方法：划定调查范围（确定目标客户地域）明确调查对象（确定潜在顾客群体）确定调查内容（确定市场调查主题）直接进入市场（亲临现场实际考察）多方搜寻信息（多渠道多途径收集）确定调查内容和对象、内容就是自己企业准备销售的产品在竞争者商家的销售情况（数量和价格）；是在企业的经营地区有哪些未被满足或未被完全满足的需要（也就是还有哪些产品/服务、还有值得提供的空间）；供应商供货的情况（比较价格、能否及时供货、信誉、质量、品种是不是丰富）等等。列出需要调查的内容确定一定数量的调查对象（多少家竞争对手、访问多少个潜在顾客）并从他们那里获得各种所需要的数据。请大家翻到《创业计划培训册》第3页看黄亮和李燕的创业故事（七）调查顾客需求，看看黄亮和李燕他们是围绕哪些方面展开市场调查的？顾客在您心中是什么？“顾客就是上帝”的含义？不同层次服务的作用：基本服务--让顾客无怨言附加服务--提升满意度超出期待服务--建立忠诚度请大家翻开《创业计划培训册》第63页，先进行实际调查，在实际调查的基础上来完成表格的填写，练习1：《你的企业构思》（把你的企业构思再斟酌一下。）练习2：《确定你的顾客》（把你的企业潜在顾客的特点记下来，充实你的企业构思。）课题二：了解你的竞争对手竞争的重要性：为什么要了解你的竞争对手你的企业与竞争对手争夺顾客。了解其优势、特点和不足，你才能做到知己知彼，百战百胜。也能够明确自己在同行业中的位置，正确地确定本企业的发展方向与目标！竞争对手与我们是什么关系？不要简单地把竞争对手视为敌人，他们还是:·共同营造市场的朋友·促进自我提高的外在动力·学习经验的老师通常情况下了解竞争对手的相关信息，主要包括：(1)竞争对手企业一般情况（如：我们的竞争对手有哪些？他们的产品或服务的价格怎样？他们提供的商品或服务的质量如何？他们如何推销商品或服务？他们提供什么样的额外服务？）(2)竞争对手的企业特点（比如：他们的企业坐落在地价昂贵还是便宜的地方？他们设备先进吗？他们的雇员受过培训吗？待遇好吗？他们做广告吗？他们怎样分销产品或服务？）(3)收集和分析竞争对手的主要优势和劣势，本企业相对于竞争对手的主要优势和劣势。本企业要进入他们的市场，他们会有什么样的反应？如果他们群起反击，本企业能否抵抗得住并幸存下来？除了教材中提示的10项内容外，还要了解竞争对手什么内容？(头脑风暴)了解竞争对手通常的步骤是：·确定竞争对手的范围（地域范围）·确定竞争对手的对象（对手姓名）·确定竞争对手的信息（信息内容）·确定搜集信息的方法（同了解你的顾客）通过对竞争对手的了解，我们要掌握：·市场需求和供给两方面的信息·明确自己在本行业中的位置·向竞争对手学习如何经营了解竞争对手的方法：·通过竞争对手的顾客进行。·通过竞争对手的员工进行。·通过竞争对手的供应商进行。·利用行业渠道或竞争对手的亲朋。·利用亲朋好友去了解对手的信息·以顾客身份深入到竞争对手内部。通过调查了解竞争对手的相关信息后，我们可以运用SWOT分析法，看竞争对手的企业和自己的企业相比优势和不足表现在哪些方面？请大家翻到《创业计划培训册》第5页看黄亮和李燕的创业故事（八）收集竞争对手的信息，黄亮和李燕采取什么方法了解竞争对手？对竞争对手信息综合分析：运用SWOT分析法，看竞争对手的企业和自己的企业相比优势和不足表现在哪些方面？分析后回答：1、成功的企业有相似的运作方式吗？2、成功的企业有相同的价格政策、服务、销售或生产方法吗？竞争对手出现产品质量问题时如何反应？请大家翻开《创业计划培训册》第65页，完成练习3：《确定你的竞争对手并做出优势分析》（记下你的企业的潜在竞争者的优势和弱点。）对竞争对手作SWOT分析：再次斟酌推敲自己的企业构思，充实完善你的企业构思，如果你没有多少优势，从新考虑一下你的企业构思。课题三：制定市场营销计划制定市场营销计划的重要性：·企业可以把握规律，有目标有针对性从事经营活动·市场营销以及制定市场营销计划对学员取得预期目标至关重要·一个成功创业的业主，要想搞好经营，必须制定4P营销计划。制定营销计划的一种方法，是从市场营销的四个方面，即产品、价格、地点和促销着手。产品(product)、价格(price)、地点（place)、促销（promotion)四个方面构成了市场营销的整个内容。这四个词的英文字母的第一个字母都是“P”。所以，常把市场营销中的四个方面简称为4P。产品(product)：是指你（计划）向顾客销售的东西。你要决定你想出售的产品类型、质量、颜色和规格等。另外，产品的概念还包含与产品或服务自身相关的其他属性，如产品的质量、包装、附带的产品说明书、今后服务、维修和零配件供应等。产品概念的层次包括：好好想想：你的产品的卖点是什么？产品的市场生命周期:请大家翻到《创业计划培训册》第7页看黄亮和李燕的创业故事（九）产品决策，根据故事的学习在课后做《创业计划培训册》第67页练习4：《准备你的市场营销计划--产品》（记下你将出售的产品或服务的信息。）价格(price)：是你的产品/服务要换回来的货币数。定出怎样的价格才合适呢？定高了顾客不买；定低了赚不到钱！思考：影响价格的因素有哪些？决定价格的影响因素：请大家翻到《创业计划培训册》第7页看黄亮和李燕的创业故事（十）价格决策，根据故事的学习在课后做《创业计划培训册》第68页练习5：《准备你的市场营销计划--价格》（记下你为自己的产品所定的价格。）地点（place)：指你开设企业的地方。在什么地方决定了你的产品/服务是否能很方便、低成本地传递到顾客手里，而且你的地点是不是人气兴旺也决定了顾客的多寡。地点计划考虑，企业自身的性质与需要：零售店或服务企业设在顾客近的地方。制造企业应设在离原料、供应商近的地方。好店铺就是人流、财流信息流交换得最快、最活的地方。PS：地点选择要突出方便顾客又适合自己企业经营特点的优势。思考：哪个商圈最合适你？选择经营场地要考虑的几个因素：·租金高低；·物业条件是否能满足经营面积、布局要求；·该地区商圈辐射范围大小、人口密度、生活和消费水平；·是否接近目标顾客群体；·社区未来发展前景；·同类生意的竞争状况；·交通是否方便；店址差一寸，营业差一丈：请大家翻到《创业计划培训册》第9页看黄亮和李燕的创业故事（十一）选择地点，根据故事的学习在课后做《创业计划培训册》第69页练习6：《准备你的市场营销计划--地点》（记下你的企业开办地点有关信息。）促销（promotion)：就是利用某种强化手段向顾客们传递信息吸引他们来购买产品/服务。世界上最大的广告公司创始人大卫.奥格威说“除非你能把所创作的东西卖出去，否则任何天才般的创作或独具匠心都是毫无价值的”。世界上最难做的两件事：把思想装进别人的脑袋把金钱从别人口袋里面掏出来。促销方式的分类：促销可以分别对消费者、中间商、内部员工实施。通常有四种方式：人员推销——派推销人员向顾客作面对面的沟通，促成交易。广告——通过媒体或招贴小册子、价格表、名片、标志品来招徕顾客公共关系——树立诚实不欺、优质守信的形象取得人们的好感，往往也借助媒体发布利好信息为自己的企业作宣传来影响顾客。营业推广——或者叫销售促销。设法用降价、奖励、礼品、表演来影响顾客，使之有得到更多利益的感觉而成为顾客。促销方式的特点： 广告 人员推销 营业推广 公共关系 ·高度大众化传递·可多次重复·充分利用文字、声音和色彩·特别适合分散目标顾客传递 ·灵活：就近观察顾客态度，随时调整·促进购买建立友谊·及时得到顾客反馈·但最昂贵 ·短时期的特别促销·用赠品优惠卷降价等刺激·但显示急售意图·频繁会降低身价 ·是间接的促销·不要求达到直接的销售目标·认为新闻报道可信·传递给避开推销和广告的顾客PS：促销将增加成本，只有当力所能及和有利可图时才去促销，不可滥用。请大家翻到《创业计划培训册》第10页看黄亮和李燕的创业故事（十二）促销方法，根据故事的学习在课后做《创业计划培训册》第70页练习7：《准备你的市场营销计划--促销》（记下你打算采用的促销方式及其成本的有关信息。）课题四：预测你的销售估计企业在一段时间内的销售量称为“销售预测”，销售预测是制定创业计划时最重要和最困难的部分。销售预测的重要性：1、销售预测是制定创业计划最重要的环节，所有的销售量必须是从市场上来的，必须真实、可行、切忌纸上谈兵。2、销售预测是投资、启动资金预测的依据。3、是价格、现金流量计算的依据4、是企业生存、发展的依据（扩张和限制）5、是制定创业计划书的基础。收入来自销售，没有好的销售就不可能有利润。预测的依据来源于市场调查，业主如果能比较准确地估计自己企业今后一定时期的销售量，就能判断自己的企业能否盈利。道理很平常：卖得越多利润越厚，卖得越少利润越薄，少到一定程度就亏了销售预测的基本方法有以下五种：1、你的经验凭借你的经验去观察、去判断作出销售预测。（比如，你在同类企业工作过、你在竞争对手的企业工作过、你的亲朋好友在同类企业工作过、你了解到的、你的经历就是财富。）你应该对市场有所了解，并利用这些知识来预测你的销售。在研究一家现有的企业时，如果你想要达到与其相同的销售和利润水平，需要一段时间。2、与同类企业进行对比将你的企业资源、技术和市场营销计划与竞争对手地进行比较，基于他们的水平，来模拟式地得出销售预测量。这可能是最常用的销售预测方法。你必须找一个本地的同类竞争者或外地的同类企业，看看他们的企业是如何运作的。3、实地测试用小量试销的办法试探之后作出预测。这种方法对制造商和专业零售商很有效，但不适合于有大量库存的企业，制造企业和零售业最有效的方法。使用此种测试方法，创业的起步规模要小，或者保持半开工状态，慢慢做大做全。4、争取定单和购买意向书向客户发放产品预定单或购买意向书，通过客户的回单，分析售前调查信函或顾客购买意向书，利用预定单来预测销售。这种方法适用于出口商、批发商或制造商。PS：这些必须是书面购买意向书，不能信赖口头。5、进行调查从亲朋好友开始做抽样调查取得数据。调查方法为：·以亲朋好友为对象进行初测。·对确定访问的潜在顾客群抽样调查。PS：抽样调查的对象要能够代表你潜在的顾客群。这五种方法究竟用一种还是同时选用某几种，视你的需要与可能。预测销售需要综合考虑以下因素：·市场需求和供给两方面的情况·自己的营销计划·市场前景·自身条件预测销售的技巧：·列出你的企业将要销售的所有服务项目或产品范围。·估计你每个月希望实现的服务或产品的销售额。·刚开办的企业，要想超过对手的销售额是不可能的。开业3~6个月的销售额一般不要高于竞争对手。·预测销售额要客观实际，切记过高预测，要留有余地。PS：区域内月市场容量，动态考虑市场份额。请大家翻到《创业计划培训册》第13页看黄亮和李燕的创业故事（十三）销售预测，根据故事的学习在课后做《创业计划培训册》71页练习8：《从中学习更多的销售预测的知识》（你将学到更多的有关销售预测的知识。）《创业计划培训册》73页练习9：如何预测你的销售（你就知道怎样预测销售了，记下你的预测结果。）《创业计划培训册》74页练习10：预测你的销售量（你就知道怎样预测销售了，记下你的预测结果。）他们的销售预测方法是：1、认真做好用几周时间亲自进行调查。2、通过亲戚、朋友等多种渠道收集竞争对手的生产和销售信息。3、从五家竞争对手的员工那里套出不少信息。4、从报纸上收集到不少销售信息。5、运用与同类企业进行对比方法进行销售预测。销售预测的思路：1、计算出市场总容量2、设定自己的市场占有份额3、将所占份额转换成产品销量PS：重要的是思路而不是数据。第三步小结：1、了解你的顾客：2、了解你的竞争对手：3、制定市场营销计划：4、预测你的销售：第四步企业的人员组织1、教学目的：1、知道仔细地选择员工的重要性及如何选择人才。2、知道怎样评估本企业对人员的需要及对人员如何组织管理及工作安排。2、教具：多媒体、白板、挂纸等3、教学方式：课堂教学、小组讨论、案例教学4、授课内容在上一步，已经做出了企业的销售预测，并大体知道要生产多少产品。产品是靠人来生产的，现在就需要为新企业做人员计划，组织企业的人员去实现生产销售计划。那么企业将由哪些人组成呢？微小企业规模不大，一般由下列人员组成：业主：企业需要企业主。业主是企业的灵魂与核心，企业家是社会最宝贵的人才。结合实际思考：·在你的企业中你花时间最多的工作是什么·你认为业主最重要的工作是什么在大多数微小企业中，业主就是经理。只有业主可以行使以下职责：·开发创意，制定目标和行动计划；·组织和调动员工实施行动计划。·确保计划的执行，使企业达到预期的目标。用人(经营管理)能力被人用(专业技术)的能力耐心地发现、指导、授权他人来完成更多的工作，用他人的时间来倍增你的时间，这才是老板最应该做的事情，而不是你亲自去干具体工作。强化经营理念：·营好你自己·经营好家庭·经营好顾客·经营好员工·经营好上司制定企业计划时业主要考虑：·自己的经营能力·明确自己要做的工作·哪些工作自己既无时间又无能力去做·是否要聘任一个经理，要求是什么？请大家翻到《创业计划培训册》第13页看黄亮和李燕的创业故事（十四）谁当老板，通过故事学习在计划开办新企业和制定企业计划时，你要考虑自己的经营能力，要明确哪些工作可以由你自己去做，哪些工作是你既没能力也没时间去做的。如果你需要一个经理，就要考虑他应具备的能力和经历。企业合伙人：必要的时候还要邀请合伙人，什么时候需要找合伙人呢？找合伙人共同经营企业，一般从以下几个需求考虑：·缺少资金·缺少技术或技能·没有销售能力或渠道·缺乏管理能力等。要管理好一个合伙制企业，合伙人之间的交流一定要透明和诚恳。合伙人之间意见不一致往往导致企业的失败。因此有必要准备一份书面合作协议，明文规定各自的责任和义务。合伙的“三大优势”：1、资金增大2、分工合作技能互补;3、增强信心并分担责任.合伙“三大劣势”：1、利益分割;2、意见不统一延误决策时机;3、合伙人破产,债主有权取得合伙企业中的份额。企业合伙人如何相处？1、设置合理的股权结构2、相互之间一定要透明、诚恳，己所不欲勿施于人；3、先小人，后君子。亲兄弟，明算帐，凡事勤立规矩。按照商业法则处事.4、签订书面协议，分工明确。5、合作犹如谈恋爱，容其短欣赏其长。员工：企业还需要员工，如果你没有时间或能力把全部工作包下来，就要雇人。最小的企业可能只需要雇1--2个临时工就可以了。有的企业则需要雇用更多全时员工。为了雇到合适的员工，要考虑以下几点：·自己没有时间和能力把全部工作做完；·参照你的企业构思，把该做的工作列出来；·明确哪些工作你自己做不了。以岗定人·雇员工来做这些工作，要详细说明所需技能和其他要求。·决定完成每项工作需要的人数。以量定人·要向员工（包括业主本人）支付