鱼骨分析法鱼骨分析法
一(鱼骨分析法简介
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。
问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨,所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图),它是一种透过现象看本质的分析方法。 二(鱼骨图的三种类型
A、整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系)
B、原因型鱼骨图(鱼头在右,特性值通常以“为什么„„”...
鱼骨
法
一(鱼骨分析法简介
鱼骨图是一种发现问
“根本原因”的
,它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。
问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨,所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图),它是一种透过现象看本质的分析方法。 二(鱼骨图的三种类型
A、整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系)
B、原因型鱼骨图(鱼头在右,特性值通常以“为什么„„”来写)
C、对策型鱼骨图(鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善„„”来写)
鱼骨图制作 :
制作鱼骨图分两个步骤:分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
1、分析问题原因/结构。
A、针对问题点,选择层别方法(如人机料法环等)。
B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素)。
C、将找出的各要素进行归类、整理,明确其从属关系。
D、分析选取重要因素。
E、检查各要素的描述方法,确保语法简明、意思明确。
分析要点:
a、确定大要因(大骨)时,现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别,应视具体情况决定;
b、大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价值判断(如„不良);
c、脑力激荡时,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因,宜从行动而非思想态度面着手分析;
d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系,小要因应分析至可以直接下对策;
e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素,请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义:即现时到现场看现物,通过相对条件的比较,找出相关性最强的要因归类。)
f、 选取重要原因时,不要超过7项,且应标识在最未端原因;
2、绘图过程
A、填写鱼头(按为什么不好的方式描述),画出主骨
B、画出大骨,填写大要因
C、画出中骨、小骨,填写中小要因
D、用特殊符号标识重要因素
要点:绘图时,应保证大骨与主骨成60度夹角,中骨与主骨平行
三(鱼骨分析法使用步骤
(1)查找要解决的问题;
(2)把问题写在鱼骨的头上;
(3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因,尽可能多地找出问题;
(4)把相同的问题分组,在鱼骨上标出;
(5)根据不同问题征求大家的意见,总结出正确的原因;
(6)拿出任何一个问题,研究为什么会产生这样的问题,
(7)针对问题的
再问为什么,这样至少深入五个层次(连续问五个问题);
(8)当深入到第五个层次后,认为无法继续进行时,列出这些问题的原因,而后列出至少20个解决方法。
四(案例分析
对策型鱼骨图,鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善„„”来写,就是针对方案,如何采取对策,来保证和提高可实现性。
1. 制作鱼骨图:确定问题“考研的环境因素”,选择方法:对策型,层别法。
确定各种条件,如积极条件,消极条件,并选出重要的条件。根据条件选各种因素如信息,时间,资金,思想准备,进而整理,分类。最后分析最重要因素。
2.鱼骨分析法具体实施: (1)查找要解决的问题;如哪些因素对考研有利,哪些因素对考研不利。
(2)把问题写在鱼骨的头上;考研因素利弊分析。
(3)与研友共同讨论问题出现的可能原因,尽可能多地找出问题;
(4)把相同的问题分组,在鱼骨上标出;如积极的,消极的。
(5)根据不同问题征求大家的意见,总结出正确的原因;
(6)拿出任何一个问题,研究为什么会产生这样的问题,
(7)针对问题的答案再问为什么,这样至少深入五个层次(连续问五个问题);
(8)当深入到第五个层次后,认为无法继续进行时,列出这些问题的原因,而后列出至少20个解决方法。
根据分析制作鱼骨图,如下图所示
网上,直接电话 休息好锻炼
多种渠道身体健康
获得信息
信息 工作量大
与研友相
互交流
析考 信息 身体 研
的
环精神 客观环境 境
因
素
分乐观,向
上
时间太长,考复受易干研毅力,
外习 扰 持之以恒 界
来自社会的各种干扰因素 复习效果最重要
对自己的启示:
经过分析,确定各种条件,如积极条件,消极条件,并选出重要的条件。各种因素如信息,时间,资金,思想准备。
时间上,要抓紧,时间易流失,做好计划,一步一个脚印,踏踏实实。 客观环境,要经得起诱惑,耐得住寂寞,忍得住艰苦。 充分利用各种信息,了解情况,掌握各种动态和变化。 复习质量,认真,全面的复习,把握关键,充分备考。 身体要健康,坚持锻炼,保持乐观。
最后分析最重要因素是复习状况,精神状态,身体条件。这就启示我们要以书本为主,扎实,全面的把握好书本知识才能立于不败之地。于此同时要精神饱满,奋发向上,迎接挫折和挑战,这有需要身体条件的支持。
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