如何提升工作绩效

null 如何提升工作绩效 如何提升工作绩效 一、按工作来计划工作 （1）分析自己的工作习惯 （2）列出工作清单 null 重要 A 危机 B 学习新技能 紧急状况 建立人际关系 有限期压力的计划 保持身体健康 紧急 C 某些电话 D 琐碎的事情 不速之客 某些信件 某些会议 无聊的谈话 …… …… （3）组织工作顺序 （A B C D）如何提升工作绩效 null（4）利用时间，提升效率 尽量避免浪费时间，不做无益的事情 开始工作时就决定时间期限 有效的利用零碎时间 劳逸结合具有弹性 当日事当日毕 需要考虑的工作，一次只做一件 选定各类工作进行的最佳时间 工作一旦陷入困境不妨暂时丢在一旁 授权 如何提升工作绩效 null如 何 接 受 授 权 ？ 如何提升工作绩效 null A.为什么要做这件事 B.确定的目标是什么 C.什么时间完成 D.展开形式 E.可获得的支持与资源如何提升工作绩效 null授权的十大原则 ？如何提升工作绩效 null尽量及时授权 明确分配工作 提供资源，授予权利 说明目的与期望以及评估的 注重成效 不要重复授权 由简至繁，循序渐进向下授权 出现困难时要帮助寻找解决困难的方法 不能姑息“倒授权”的行为 你仍然要承担责任 如何提升工作绩效 如何提升工作绩效如何提升工作绩效二、影响工作的外在因素 （一）电话 原因： 1、害怕冒犯别人 2、希望保持消息灵通 3、自我膨胀 4、享受社交的乐趣 null解决的方法： 1.阻决干扰 a.助理过滤 b.转接 c.暂缓 d.速办 2.长话短说 （有人讲电话两小时，讲得鬼都上班了还讲） 3.集合所有电话 4.阻断通讯，短信连接 5.阐述重点，运用良好的电话交谈技巧 如何提升工作绩效null（二）不速之客 原因： 没有预约突然造访 如何提升工作绩效null解决方法： 1、简明扼要，长话短说 2、延后处理 3、学会过滤 让助理办理 换一个地方谈或站起来讲话 上属或管理者尽早谨慎明示如何提升工作绩效如何提升工作绩效如何提升工作绩效 4、另外安排时间 5、有重要工作时，不要让没有预约的人找你如何提升工作绩效如何提升工作绩效（三）用人不当 原因： 能力不足或欠缺完成工作的能力 A、雇人程序出了错 B、训练不正当，不规范如何提升工作绩效如何提升工作绩效解决方法： 1.教会业务员工作程序，善用时间 2.随时调整业务员心态 顾客最在意的三件事 ①人的行为 ②产品与服务 ③流程 3.提升业务员时间管理的成本意识 如何提升工作绩效如何提升工作绩效 （四）沟通不良 原因： 1.不明白的事情的重要性 2.没有时间 3.没有倾听 4.沟通的目的不明确 5.时机不当 6.沟通机会不够 如何提升工作绩效如何提升工作绩效解决方法： 1. 学习改善沟通的技巧 ⑴学会倾听 ⑵使用恰当的字眼 ⑶运用非语言式的沟通 如何提升工作绩效如何提升工作绩效⑷选择最佳沟通方法 A．比较法 B. 见证分享法 C. 权威法 D. 反问法 E. 假设法 F. 比喻法 G. 激将法 H. 顺水退舟 I. 潜移默化 如何提升工作绩效如何提升工作绩效2、改善沟通的步骤 ⑴首先弄清目的 ⑵选择适当的渠道 ⑶尽可能选择适合对方接收的信息 ⑷把握沟通的时机    3、营造沟通机会 如何提升工作绩效如何提升工作绩效（五）资料不全 原因： 1、不明白资料的重要性 2、资料过时 3、资料与达成目标不一致 如何提升工作绩效如何提升工作绩效解决方法： 1.提高认识，认清资料的重要性 2.定期检查，对资料定期清理，归档，储存 3.及时补充新资料 如何提升工作绩效如何提升工作绩效（六）会议耽误 原因：1. 会议没有适当的准备或没有会议目的 2. 会议没有议程 3. 开会找错人参加或者是参加的人太多或太少，或者是关键的人没有到会 4.  开会没有计划 5.  会议过多或会议时间过长 如何提升工作绩效如何提升工作绩效6. 不能准时开会或不能准时散会 7. 开会时有外来干扰 8. 讨论脱离议程的内容，浪费时间 9.会议没有结论，甚至会而不议，议而未决 10. 没有跟踪对会议的执行情况 如何提升工作绩效如何提升工作绩效解决方法： 1.会议要有目的，没有目的就不开会 2.召开会议首先安排会议的议程 3.找对人参加对会议，不同会议订出达到效果参加的人数 4.安排计划（没有计划的会议就是一个失败的会议） 5.会议的时间和次数要适当 6.务必准时开会与散会 如何提升工作绩效如何提升工作绩效7.应付干扰，提高效率的办法就是制定规则 8.有控制脱离讨论意的解决方法 ①有一个主持会议的人 ②会议的主持及主讲应该有控场能力或是最好的沟通 9. 会要有议，议要有决，决要有行 10. 跟踪会议决议的执行 如何提升工作绩效如何提升工作绩效三、影响工作绩效的内在因素 1.危机应对 2.计划欠妥 3.贪求过多 4.事必躬亲 5.条理不清 6.欠缺自律 7.无力拒绝 8.做事拖延 9、成长缓慢 10、缺乏热情 祝您：业绩 祝您：业绩