如何才能管理好内衣专卖店

www.eelly.com 整理 如何才能管理好内衣专卖店 一、导购技巧 内衣导购上非常讲究专业知识的，这就导购人员不仅要熟练掌握一般的 导购技巧，还要对产品本身、穿着特点、搭配方法、洗涤保养等具有全面专业的 了解，还要比客户自己更了解应该选购何种规格和式样的产品，另外，要学会把 握顾客的心理，掌握市场的流行，一个非常专业的导购能深深赢得客户的信任并 建立忠诚的消费关系。导购技巧的提高一方面要靠平时的实践积累，另一方面要 利用一切机会交流与学习。 二、服务质量 有的消费者到些专卖店时感觉死气沉沉，而到另一些专卖店感觉轻松愉快， 很有购物欲望，这之间的差别往往同店铺的硬件设施关系不太大，主要是导购人 员的这些“活”的元素所营造的氛围不一样而造成都市的。如果顾客进到店里看 到的是导购员在闲聊或发愣，就会自然的产生看看就走的想法。而热情友好的导 购员能给人一种亲近的感觉，能激发人的购买欲望，有的客户本来没有打算购物 的，因为心情一好就购买了! 很多店长也知道服务的重要，也制定了严格的服务，但真正打动人的服 务绝对是真诚、自然、发自内心的，是没有办法靠制度强迫出来的，所以店长在 平时就应该注意关心导购员的工作、甚至生活情况，把握她们的情绪，为她排除 顾虑，保证她们能有轻松愉快的心情和充沛的精力去服务客户。同时还要懂得激 励店员，从深层次激发她们的工作热情，以达到更高的目标。 三、人员培养 人力资源是企业的第一资源，专卖店经营者应建立一套完整的招聘培训、选 拔的制度，同时提供公开、公平的竞争空间和发展机会，配以具有竞争力的薪酬 福利制度，培养优秀的人才，为专卖店的发展壮大积累资本。 值得注意的是，优秀的内衣导购员需要长期的培养，因为涉及到非常多的专 知识。所以在平时，专卖店经营者就应当做适当的人员储备，一方面可以防止人 员管理工作的被动，另一方面也能避免可能的人员流动风险。 四、货品陈列 www.eelly.com 整理 一个货品放得很乱的专卖店只会打击客户的积极性和购买欲，内衣产品在最 初设计时，设计师在产品的款式和色彩上都花了很多心血，在款式的系列化和色 彩的互补方面也是很多讲究，产品的风格和特点在陈列时会因店铺的内部结构、 内部环境和所处地理位置的同而有不同的表现方法，正确的陈列才能有郊体现品 牌的个性特征，这就要求店主要结合自己店铺的情况，同厂家及相关人员交流学 习，就色彩搭配、主副款式、系列主题等按专业的方法操作。同时在服饰陈列理 念及搭配方式等方面多学习多积累，提高自己的的鉴赏能力和陈列小平，做出自 己店面的特色。 店主一份帐，店员一份帐，公司总部一份帐。月底时店主按实际收货和实际 返货明细帐同公司总部对帐，同时按实收、实返、销售和实际盘存同店员对帐， 一切都能一目了然。 至于销售中的价格政策，要么可以明确规定：与公司总部一致，实行统一零 售价，导购员没有折扣权利，明码销售。要么给予限制性的折扣权。如：可以给 予最低 8.5折的权利，但前提是全价销售额必须占月销售总额的 80%以上。这样 通过给予店员销售折扣权以显信任，既提高了她们的工作积极性，也能有效地把 握销售机会，提高效益。 完善的财务管理，还能帮助店主准确及时地把握经营状况，同时对日常销售 计划制定、销售预测、货品补充、制定促销计划等起到最具价值的参考作用，有 效地把握日常经营。