团体社会工作

团体社会工作 团体社会工作 00279 一、单项选择题 1(小组工作被正式纳入社会工作专业中是在( B ) A(1907年 B(1946年 C(1955年 D(1964年 2(最早开始香港小组工作的组织是( D ) A(香港大学 B(孤儿院 C(香港政府 D(基督教男女青年会 3(组员有权了解小组的目的、内容、程序、方法等具体内容，这是小组工作的( B ) A(程序性原则 B(知情原则 C(保密原则 D(尊重组员的原则 4(小组工作又称为( A ) A(团体工作 B(社区工作 C(个案工作 D(家庭工作 5(在小组工作中，有两个工作员分享领导权，这又称为( B ) A(共同领导 B(协同领导 C(协调领导 D(两人领导 6(?,?,?,?，这是小组工作中的哪一种沟通方式( A ) A(链状沟通 B(丫状沟通 C(轮状沟通 D(环状沟通 7(小组工作作为社会工作的专业方法之一，它所依托的机构通常是( A ) A(社会福利机构 B(政府机关 C(非政府组织 D(民间组织 8(小组的工作准备阶段称为小组的筹备，相当于瑞德所说的( A ) A(概念形成时期 B(概念成熟时期 C(概念初创时期 D(目标形成时期 9(在小组形成时期，工作者的地位是轴承的位置，角色是( B ) A(固定的角色 B(可变的角色 C(分化的角色 D(冲突的角色 10(在小组工作中，小组工作的核心是(D ) A(建立小组 B(工作人员 C(组成人员D(达成目标 11(小组评估既是一种工作方法，又是( C ) A(评价方法 B(管理方法C(研究方法D(干预方法 12(证明小组工作有效性的最科学的方法是( B ) A(小组研究方法 B(小组评估方法 C(小组工作方法 D(小组测量方法 13(所有非西方国家社会工作发展过程中的一个热点话题是( A ) A(社会工作本土化 B(社会工作中国化 C(社会工作非西方化 D(社会工作专业化 14(发展性小组模式最大的优点在于( D ) A(鲜明的治疗性B(深刻的理论性 C(很强的针对性 D(运用的广泛性 15(小组工作中最常用的评估方法是( D ) A(面谈方式 B(记录方式 C(精确的测量工具 D(问卷或评估表 16(马斯洛的需要理论认为人的需要有几个等级( C ) A(3个 B(4个 C(5个 D(6个 17(母亲小组聚会的时间最好选择在( C ) A(周日晚上 B(周六白天 C(周日白天 D(周日晚上 18(发展性小组模式最大的优点在于( D ) A(鲜明的治疗性B(深刻的理论 C(很强的针对性 D(运用的广泛性 19(协同领导是小组领导的( D ) A(正常形式 B(主要形式 C(基本形式 D(特殊形式 20(在结果评估中，最常用的方法是( C ) A(小组效果评估 B(小组需求评估 C(单一个案设计 D(小组存在评估 21(在小组工作中，冲突实际上就是 ( A ) A(利益冲突 B(人格冲突 C(兴趣冲突 D(目标冲突 22(中华女子学院社会工作系与北京妇联合作开办的小组是( A ) A(单亲母亲小B(戒毒小组 C(亲子关系平行小组 D(老人兴趣小组 23(小组工作最重要的理论是( D ) A(需要理论 B(学习理论 C(发展理论D(小组动力学 24(小组开展工作的最佳时间是( C ) A(小组筹备 B(小组初期 C(小组中期 D(小组后期 25(小组工作的三大模式是社会目标模式、互惠模式和( B ) A(理想模式 B(治疗模式 C(发展性模式 D(小组目标模式 26(贯穿在小组工作价值观的两个基本概念是互助和( A ) A(个人具有改变的潜能 B(助人 C(个人具有遗传能力 D(个人性格不可塑 27(小组动力学理论的创始人是( A ) A(勒温 B(马斯洛 C(舒茨 D(班杜拉 28(最早在社会工作中采用治疗模型的是( D ) A(斯罗根 B(克那普卡 C(甘特纳 D(利德尔 29(小组领导者打散小组成员的问题或关心的事情，使其不至于太过复杂，而是将这些问题 分解成比较容易处理的单位。这种小组工作技巧我们称为( D ) A(对质 B(挑战个人 C(摘要 D(分类化 30(工作者帮助组员成长变化的主要工具是( D ) A(成员 B(工作员 C(目标 D(小组 31(一般认为，小组规模的人数上限是( D ) A(10 B(15 C(20 D(25 32(工作者的目标是工作者认为重要的( D ) A(社会观 B(人生观 C(世界观 D(价值观 33(次小组一般由几个人组成( A ) A(两三人组成 B(三四人组成 C(四五人组成 D(五六人组成 34(小组活动自始至终都要遵守的规范是( B ) A(小组规范 B(保密规范 C(人生规范 D(社会规范 35(对组员的目标行为或某一特定状态进行测量，并将其记录下来，作为小组干预前后的对 照资料，这称为( C ) A(基数测量 B(跟进测量 C(前测 D(后测 36(我国云南昆明“中美戴托普戒毒康复村”举办的小组是( D ) A(残疾人小组 B(老人兴趣小组 C(单亲母亲小组 D(戒毒小组 37(小组工作的专业化时期是指( C ) A(1900-1920 B(1920-1930 C(1945-1960 D(1960-1986 38(米勒提出的小组人数组成原则是( B ) A(四加减二原B(五加减二原则 C(六加减二原则 D(七加减二原则 39(小组聚会的时间一般不超过( D ) A(半小时 B(一小时 C(一个半小时 D(两小时 40(自我接纳、自信自爱是小组工作的( B ) A(一个基本原B(一个基本目标 C(一个基本前提 D(一个基本内容 41(帮助小组成员使其技能和行为进一步巩固和持久化的必要方法是( B ) A(解决冲突B(跟进服务C(小组评估 D(问卷调查 42(交流理论的创始人是( B ) A(马克思 B(波恩 C(马斯洛 D(米德 43(女性休闲小组聚会的时间最好选择在( A ) A(午后 B(早上 C(晚上 D(上午 44(小组冲突是小组发展过程中的( C ) A(正常环节 B(破坏环节C(必然环节D(结束环节 45(小组工作中的互惠模式的中心是( A ) A(小组 B(小组领导者 C(小组工作者 D(小组成员 46(产生于20世纪40年代以后的小组工作模式是( C ) A(目标模式 B(社会模式 C(发展性模式 D(互惠模式 47(工作人员被案主所激发的意识反应或潜意识反应称为( C ) A(情感转移 B(情感反应 C(反情感转移 D(同感 48(小组工作作为社会工作的专业方法之一，它所依托的机构通常是( A ) A(社会福利机构B(非政府组织C(民间机构D(企业单位 49(现实疗法的创始人是( C ) A(弗洛伊德 B(哥尼 C(葛拉瑟D(艾丽丝 50(组员有权决定是否参加某些小组活动，有权决定是否中途退场，这是开展小组工作的 (D ) A(保密原则B(知情原则C(联系原则D(尊重组员原则 51(在小组过程的任何时间都允许成员加入和离开的小组是( D ) A(社交小组 B(兴趣小组 C(封闭小组 D(开放小组 52(小组工作的价值观是以什么为基础的( C ) A(社会学理论 B(经济价值观 C(社会工作价值观 D(心理学理论 53(艾丽思和费希的小组动力系统主要有三个变项，即输入因素，过程因素和( C ) A(影响因素 B(运行因素C(输出结果D(程序因素 54(小组领导者以“权威”、“专家”自居，将推动小组的主要责任寄托在自己身上的领导方 式是( A ) A(专权式 B(民主式 C(放任式 D(自由式 55(在小组工作中，两个重要的主题是沟通和( C ) A(理解 B(支持 C(冲突 D(联系 56(20世纪初最早尝试采用小组的方法以实现助人目的的是( B ) A(科第?马希 B(何西?普特征 C(戴维斯D(拉策尔 57(小组冲突的最有影响力的定义是谁提出来的( B ) A(科塞 B(德奇 C(林孟平 D(李建兴 58(休闲娱乐小组最理想的人数是( B ) A(8-9人B( 4-5人 C(7-10人 D(10人以上 59(大部分学者都认为小组形成后即刻会发生“重整”，这就是( C ) A(小组形成 B(小组协调 C(小组冲突 D(小组崩溃 60(在小组后期，组员抗拒小组终结的一种情绪表达方式是( C ) A(行为异常 B(退出小组 C(行为倒退 D(行为正常 61(小组工作中的过程评估，又叫( A ) A(形成性评估 B(结果评估 C(组前评估 D(需求评估 62(小组工作作为一种专业方法，在中国内地的发展时间只有( A ) A(10年左右 B(15年左右C(20年左右D(25年左右 63(符号互动理论的集大成者是( C ) A(库利 B(勒温 C(米德 D(马斯洛 64(小组冲突是小组发展过程中的( C ) A(结束环节B(破坏性环节 C(必然环节 D(不正常环节 65(香港城市大学应用社会科学系和云南大学社会工作系合作组织的小组是( B ) A(治疗小组 B(老人兴趣小组 C(单亲母亲小组 D(社交技巧小组 66(互惠模式的中心是( D ) A(小组领导 B(小组成员 C(工作人员 D(小组 67(在小组工作中，小组的开始是指( C ) A(需求评估 B(确定目标 C(第一次聚会 D(组建小组 68(在小组聚会中，女性休闲小组聚会的时间最好选择在( D ) A(晚上 B(早上 C(上午 D(午后 69(在小组工作中，小组规范的决定者是( B ) A(小组领导 B(小组成员C(工作人员D(社会机构 70(在小组工作中，以治疗个人为小组目标的模式是( C ) A(目标模式 B(互惠模式C(治疗模式D(发展性模式 71(在小组工作中，小组结构中的核心要素是( C ) A(小组领导B(小组成员 C(小组本身D(小组目标 72(对儿童小组的规模要求是( A ) A(规模最好小一点 B(规模越小越好 C(规模最好大一点 D(规模越大越好 73(在小组工作中，被证明小组工作有效性的最科学的方法是( B ) A(小组测量方法 B(小组评估方法 C(小组研究方法 D(小组治疗方法 74(在社会工作中，小组工作又被称为( B ) A(家庭社会工作 B(团体社会工作C(社区社会工作 D(社会个案工作 75(组员不是因为自身动机和主动性组成的，具有强制参与性的小组被称为( A ) A(非自愿小组 B(自愿小组C(正式小组D(次层小组 76.我国的小组大体可分为几种类型( D ) A(5种 B(7种 C(9种 D(11种 77(舒茨的人际需要理论认为每个人都有三种基本的人际需要:即包容需要、支配需要和 ( D ) A(物质需要 B(精神需要 C(经济需要D(感情需要 78(互惠模式又称为互动模式或( A ) A(调解模式B(目标模式C(系统模式D(心理治疗模式 79(工作员被案主所激发的意识反应或潜意识反应称为( C ) A(情感转移 B(情感反应 C(反情感转移 D(反馈 80(工作者可以分享小组成果，而小组成果的直接受益者永远是( C ) A(小组领导者 B(小组工作人员 C(小组成员 D(社会 81(治疗小组的人数规模一般是( B ) A(4-5人 B(5-7人 C(8-9人 D(8-9人 82(在小组工作中，工作者必须将小组的目标加以( C ) A(明确化 B(固定化 C(概念化 D(操作化 83(上世纪90年代以后，大多社会工作理论家把小组工作过程划分为( D ) A(六阶段B(五阶段 C(四阶段D(三阶段 84(小组成员达到最理想沟通状态的时期是( D ) A(筹备时期 B(形成时期C(结束时期D(成熟时期 85(非正式的小组评估方法是( A ) A(面谈方式 B(记录方式 C(问卷方法 D(评估表 86(在小组评估中，我们最常用的单一个案设计是AB设计和( B ) A(BABA设计 B(ABAB设计 C(AABB设计 D(ABBA设计 87(小组工作的最高境界就是在小组中达到( C ) A(理想的沟通技巧 B(理想的冲突 C(理想的沟通情境 D(良好的人际关系 88(一般认为小组工作最重要的理论是( D ) A(需要理论 B(学习理论 C(发展理论 D(小组动力学 89(小组的总目标是( A ) A(协议目标 B(沟通目标C(过程目标D(需求目标 90(互惠模式的中心是( A ) A(小组 B(小组成员 C(小组工作者 D(小组领导者 91(小组工作又称为( D ) A(社区社会工作B(家庭社会工作 C(社会个案工作 D(团体社会工作 92(小组工作的基本手段是( B ) A(解决冲突 B(沟通 C(强制命令D(放任自流 93(最自然、真实而有效的助人方式是( B ) A(以个案的方式B(以小组的方式 C(以社区的方式 D(以社会的方式 94(完型治疗的开创者是( B ) A(罗杰斯 B(泊斯 C(勒温 D(阿德勒 95(下面机构中是社会福利机构，但不直接提供社会福利服务的是( A ) A(民政部门 B(共青团C(妇联 D(工会组织 96(一般而言，混合性别小组男女比较适合的比例是( C ) A(40%对60% B(50%对50% C(75%对25% D(25%对75% 97(社会学家米勒认为最为理想的小组人员组成是( D ) A(4-5人 B(5-6人 C(6-7人 D(5-9人 98(小组的开始是指( C ) A(组建小组 B(确定目标 C(第一次聚会 D(需求评估 99(小组工作中的过程评估，又叫( D ) A(需求评估 B(结果评估 C(组前计划评估 D(形成性评估 100(与小组工作、个案工作并称为三大社会工作的是( A ) A(社区社会工B(家庭社会工作 C(学校社会工作 D(妇女社会工作 二、多项选择题 1(人的需要按照起源可分为( CD ) A(物质需要 B(精神需要 C(自然需要 D(社会需要 E(安全需要 2(小组促进和干预的技巧有( ABC ) A(引导互动 B(融合 C(对质 D(强行干预 E(放任自流 3(小组的筹备具体而言有以下主要工作( DE ) A(小组的组合 B(小组的聚会 C( 开组前的面谈 D(目标确定 E(需求评估 4(以下关于小组工作的论述，正确的有( ABCDE ) A(小组工作是一种群体活动或B(小组工作是一个全体工作的过程 C(小组工作是社会工作的专业方法之一 D(小组工作是一种治疗或援助 E(小组工作又称为团体工作或团体社会工作 5(艾丽思和费希的小组动力系统主要有哪三个变项( ACE ) A(输入因素 B(影响因素 C( 过程因素 D(模型因素 E(输入因素 6(小组工作的类型中，根据组员的参与，可分为(AB ) A(自愿小组 B(非自愿小组 C(基本小组 D(非基本小组 E(正式小组 7(交流理论提出的四种不同的生活态度是( ABCD ) A(我不好,你好 B(我不好,你也不好 C(我好,你不好 D(我好,你也好 E(我好,大家好 8(发展性模式的理论基础主要有( ABC ) A(发展心理学 B(社会关系和社会结构理论 C(小组动力学 D(镜中我理论 E(发展社会学理论 9(小组工作中的沟通方式主要有( ABCDE ) A(链状沟通 B(开放式共同 C(环状共同 D(轮状沟通 E(丫状沟通 10(艾丽丝和费希的小组动力系统的过程因素主要包括( BCDE ) A(问题解决的方法 B(小组程序 C( 沟通模式 D(凝聚力 E(工作与参与 11(根据小组的性质和目的可小组分为( ABCDE ) A(社交小组 B(教化小组 C(自愿者小组 D(兴趣小组 E(任务小组 12(小组工作的专业化时期影响最大的四部专著是( BCDE ) A(《小组心理治疗》 B(《社会小组工作实务》 C(《以儿童为对象的治疗性小组工作》 D(《社会小组工作》 E(《小组工作对美国青年的服务》 13(在小组工作中，带领小组的基本技巧有( ABCDE ) A(积极倾听 B(反映 C(总结 D(澄清 E(鼓励和支持 14(台湾学者林万亿认为小组的空间因素包括( ABC ) A(活动空间 B(个人空间 C(空间安排 D(小组空间 E(心理空间 15(在小组工作中，评估方式主要包括( ABCD ) A(工作者自评 B(成员自评 C(观察员的评估 D(督导的评估 E(第三人评估 16(根据小组的界限，可把小组分为( CD ) A(基本小组 B(次层小组 C(封闭小组 D(开放小组 E(兴趣小组 17(在制定小组规范时，需要遵循的原则主要有( ABCDE ) A(开放 B(平等 C(尊重 D(保密 E(非批评和团结合作 18(徐西森的小组动力模型包含的变项有( ABCDE ) A(小组成员 B(小组情境 C(运作过程 D(个人发生的变化 E(小组发生的变化 19(小组评估的两种基本类型是( CD ) A(事前评估 B(事后评估 C(过程评估 D(结果评估 E(组前计划评估 20(小组的时间要素包括( ABCD ) A(小组的期限 B(聚会期的长短 C(聚会的频率 D(聚会的时间 E(聚会的节目 三、判断题 1(社会化不是小组工作的功能之一( × ) 2(非正式小组具有正式的小组结构，确定的角色和地位( × ) 3(社会工作者不能利用组员来达到个人目的( ? ) 4(小组工作者是整个小组存在的理由和小组工作的方向( × ) 5(发展性模式关注的是个人的社会功能性，而非病理因素( ? ) 6(沟通是人际互动的基本形式，也是小组活动的基本内容( ? ) 7(成员是组成小组的基本单位(? ) 8(小组一般来说都是独立运作的，它并不归属某一机构(× ) 9(成员的角色可以由自己创造，也可以由工作者安排( ? ) 10(小组前期是小组开展工作的最佳时间( × ) 11(鼓励组员实现社会价值是小组工作的功能之一( ? ) 12(小组评估，是一种工作方法，但不是一种研究方法(× ) 13(在小组工作中，面谈法是一种非正式的评估方法(? ) 14(在第一次聚会中，工作者仍然是初级基本角色(? ) 15(在小组工作的过程中，冲突只会出现消极的、负面的影响(× ) 16(在小组工作中，小组后期是小组重整与归纳阶段(× ) 17(在不同的小组中和小组的不同发展阶段，工作者的地位和角色是不同的(? ) 18(小组工作没有明确的目标( × ) 19(在开组前可以不必撰写小组计划书( × ) 20(小组工作又称为团体社会工作(? ) 21(预防与问题解决都是小组工作的功能( ? ) 22(小组工作的雏形开始于19世纪的教会活动( ? ) 23(用小组工作的方式提供社会服务。最早是在欧洲和美洲发展起来的( ? ) 24(社会学习理论的代表人物是德国社会心理学家马斯洛( × ) 25(社会目标模式源于社会小组工作的早期实践，是最早的一个小组工作模式( ? ) 26(治疗模式的理论基础完全不同于个案所采用的理论依据( × ) 27(自我接纳、自信自爱是小组工作的一个基本目标，也是一个小组领导者需要具备的基本 特质( ? ) 28(大部分小组都会产生次小组，这是小组发展过程中的病态现象( × ) 29(安排探访是小组跟进工作的一种(? ) 31(康复是小组工作的功能之一( ? ) 32(在小组工作中，不是所有的冲突都具有破坏性(? ) 33(小组后期就是指小组的最后一次聚会( χ ) 34(规范的产生不是由工作者制定的，成员才是规范的决定者，同时也是执行者( ? ) 35(在小组筹备期，工作者是初级角色，处于中心位置( ? ) 36(小组对个人人格和社会发展的影响微乎其微(χ ) 37(领导者是小组规则的制定者而不是执行者( χ ) 38(小组工作者不可以将个人的价值观强加给组员( ? ) 四、名词解释题 1、小组目标——小组目标是小组在一定时期内必须达到和期望达到的目的和指标。 2、治疗模式——:治疗模式也称做预防与康复模型，是以治疗个人作为小组工作的任务，同时也提供个人的预防和康复的一种干预方式。 3、小组工作——社会工作实践将小组既当作过程也当作手段，它通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力。 4.小组动力——小组动力是描述小组在实现目标的过程中，参与小组生命发展的各种复杂力量及其交互作用和交互方式，这个过程包括小组的形成、启动、发展、成熟、落幕、结束、跟进等所有过程。 5、沟通——沟通指的是两个人之间的信息交流行为，在这个过程中，信息的接受者能够完全理解信息的发出者所赋予信息的含义。 6——小组冲突:大部分学者都认为小组形成后即刻会发生“重整”，这就是小组冲突。一般来说，冲突是无法避免的，而且冲突对于小组而言，既有建设性，也可能有破坏性的作用。 7、协同领导:协同领导是指在小组工作中，有两个工作员分享领导权，领导者彼此呼应，共同领导小组。 8、小组构成:小组构成是指小组结构要素过程要素的构造，小组工作就是这些要素互相作用的结果。 9、过程评估:，又叫形成性评估，指的是对小组的整个过程进行全程评估。 10、小组领导:一是指“小组领导者”，即在小组运作过程中，负责组织、带领和引导小组成员走向和达到小组目标的那个人。二来人们也用“小组领导”指称小组的领导过程。 11、小组规范:小组规范是指小组成员之间语言与非语言的沟通规则与影响他人行为的方式，包括:保守秘密、彼此负责、参与原则、开放和诚恳的态度、批评与自我批评的态度、对小组和成员不满的表现方式等内容。 12、小组后期:小组后期不单是指小组的最后一次聚会，它包括小组和组员达到预期的目标，准备结束小组的一个动态过程，同时还应该包括小组结束后，一些相关的跟进工作的安排。 五、简答题 1、在中国开展小组工作，应重视哪几个原则:?程序性的原则;?知情的原则，组员有权了解小组的目的、内容、程序、方法等具体内容;?保密原则;?尊重组员的原则;?理论联系实务的原则。 2、小组协议的内容有哪些,?小组与机构间的协议;?组员与工作者间的协议;?组员彼此之间的协议。 3、小组后期的任务有哪些,?评估小组目标的实现情况;?了解和处理成员有关小组结束的情结和感受;?保持成员的变化，巩固其已经习得的技巧;?协助成员制定将来的计划，适 应外部的情境;?处理未完成的工作。 4、对小组工作者的素质有哪些要求,?社会工作者应该站在案主的角度考虑问题，即国外许多学者所说的“同理心”;?工作者必须极富人情味，他们不带面具，愿意与他人分享;?工作者应该善于使用对质的技巧帮助组员澄清价值和自相矛盾之处;?工作者必须是公平的;?工作者必须保守私人秘密;?工作者必须真诚;?工作者必须学会接纳。 5、作为工作方法的小组评估主要包括哪几个方面,作为工作方法的小组评估，主要包括:?组前计划评估;?小组的需要评估;?小组过程的监测评估;?小组效果评估。 6、社会工作价值观可分解为哪几个原则 ?人人平等的原则;?尊重人的尊严和价值，接纳个体的价值、尊严和特点;?以人为本和个人自我决定的原则;?维护人权和社会公正的原则;?赋权的原则;?发展的原则。 7、简述小组冲突的解决原则 ?分析了解冲突产生的原因;?全面了解冲突的表现;?确定干预冲突策略;?谈判技巧在解决冲突中的运用。 8、简要回答小组成熟时的特点 ?成员达到最理想的沟通状态;?小组形成最有效的管理模式和解决冲突的方法、组员之间有充分的默契;?小组有足够的能量达成目标;?小组的概念更加深入;?权力结构趋于稳定;?成员会比以前拥有更大的自主性，但彼此之间的依赖性更强;?成员与工作者的关系更加和谐。 9、在资料分析中需要回答的三个问题是什么 ?资料中是否具有视觉重要性;?目标行为的改变是否发生在干预过程中和干预撤除之后;?目标行为如果因为监测干预而改变，从实际和诊断的角度来看，这种改变是实质性的吗。 10、有效的小组领导应具备的个人特质有哪些 ?自我觉察和自我了解;?自我接纳、自我自信;?真诚、愿意对质自己;?敏感及时的回应;?温暖、关怀与尊重他人的能力;?对小组过程与功能的信任;?放松与幽默;?勇气和个人的力量。 11、小组工作的特征:?小组是由组员和工作者组成的关系体系。?小组工作是在互动过程中，通过彼此分享、分担、支持、教育、治疗等小组动力，带来组员态度和行为的改变。?小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段。?小组工作都有明确的目标。 12、在组成小组时，工作者必须确定的事项有哪些,?小组的组合条件;?对小组结构的控制;?对组员开放的程度;?志愿或非志愿加入小组;?小组规模、空间和时间。 13、影响小组有效沟通的因素有哪些,?组员在小组中所处的位置;?整个小组的坐位安排;?小组的工作目标性质;?沟通技巧。 14、一般而言，小组冲突有哪三种形式,?个人在内在心理冲突。是指有的成员面对小组冲突，内心非常矛盾和痛苦;?成员之间的冲突。成员之间由于权力争夺和对问题的看法不一致，而导致的矛盾和冲突;?成员与工作者之间的冲突。成员对工作者的角色不满，认为此时工作者成为“多余的人”而产生矛盾;工作者对有的成员提出对质可能导致的冲突。 15、社会工作本土化应经历哪几个阶段,?教育者的学习培训阶段;?教育-实践-研究阶段;?发展本土化的理论、模式和方法阶段。 16、小组协议的内容包括哪些,小组与机构间的协议;组员与工作者间的协议;组员彼此之间的协议。 17、冲突的积极作用有哪些,?激发创造力;?提高决策水平;?增加小组的向心力;?重新评价自己的能力。 18、简述小组后期的跟进服务,?转介;?建立自助网络;?安排探访。 19、小组后期的主要特点有哪些,正面的、积极的情绪;负面的、消极的情绪;组员之间的 联结呈现松散状态。 20、小组第一次聚会时的特点有哪些,?充满了两极情感;?成员过去的经验(包括经历)会影响在小组中的分享;?试探。 六、论述题 1(试述解决冲突的策略 在解决冲突过程中，冲突的双方基本上有两个考虑:第一，达成一个共识，使双方的需要得到满足，各自实现自己的目标;第二，与对方建立一种合适的关系。 1、解决问题的谈判策略。在使用这个策略时，当事人关注的是个人的目标和与对方的关系;2、自我牺牲的顺应性策略;使用这个策略时，当事人一般非常重视自己与他人的关系，个人的目标不占据重要地位;3、强近进攻性策略;采用这个策略的人，一般都会将自己的目标实现放在第一位，而与他人的关系并不重要;4、妥协式策略;采用这个策略的人，通常很重视自己的目标，也重视自己与他人的关系;5、逃避式策略;采用这个策略的人，通常认为目标和与他人的关系对自己都示重要，因此，当冲突出现时，就会选择放弃自己的目标，放弃自己与他人的关系，以避免与他人的冲突。 2.试述冲突的作用 (1)积极的影响:?激发创造力:通过争论和热烈的讨论，会引发奇想和创新;?提高决策水平:通过适度的争论，收集更多的解决冲突的，提高决策水平，满足不同人的不同需要;?增加小组的向心力:冲突的适当解决，使双方重新合作，达成共识，因为冲突使问题具体化、明朗化，因此，双方能够同心协力，建立一种信任和合作关系;?重新评价自己的能力:冲突之后个人能够对自己重新评估、检讨，增强了解决冲突的能力。 (2)消极的影响:?削弱小组目标的努力:歧义的出现使双方无法采取一致行动，会影响小组目标的实现;?影响小组成员的心理:冲突会产生组员的紧张、焦虑和不安，无法在正常状态下活动，小组的工作效率受到影响;?破坏小组的凝聚力:组员间的冲突会造成组员之间关系紧张，组员对小组活动的信心和兴趣减少，参与热情也会相应降低，所有这一切对小组的凝聚力会带来破坏作用。 3(试述社会学习理论的核心内容及对小组工作启示。 社会学习理论的代表人物是美国社会心理学家班杜拉。 社会学习理论的核心内容可以总结为以下几个方面:?观察学习与模仿;?替代强化;?认知的重要性;?交互决定论。 社会学习理论对小组工作的启示:?社会学习理论强调人们通过观察和模仿他人的行为就可获得改变，形成新的行为方式。?小组可以提供丰富的替代强化资源;?班杜拉强调在学习过程中认知的重要性，对人的尊严和能动性给予了充分的肯定。 4.试述小组的外部结构要素 小组的外部结构要素指影响小组发展的要素及其各个要素的功能和作用。 (1)机构 小组都是归属某一机构，小组工作也是通过机构来实现。也就是说，小组工作通常都是由机构的工作者来执行的。 (2)规模 小组的规模就是小组的大小。实践证明小组的规模越大，成员之间就越难以沟通，分享程度就越低，参与的机会也就越少，匿名性就越高。 (3)时间 小组的时间要素包括四个方面内容:小组的期限、聚会期的长短、聚会的频率和聚会的时间等。 (4)空间 小组的空间对小组活动的影响是很大的，空间可以产生限制，使组员在特定的场域内集中在 小组中，达到分享的目的。