列车长

列车长 一:勤学:时代在发展，社会在进步。在日常工作、生活中，我们要时刻把学习放在首位。学习客运规章业务，学习客运前辈们光荣优良的革命传统，学习先进的班组管理经验，学习先进的计算机网络办公知识，学习为人民服务的本领。与时代同步，与科学管理同步，努力学习，自我加压，自我升级，努力提高自身文化素质和科学管理水平。 二:多思:列车是一个小社会，每天、每趟、每时都有可能发生错综复杂，千奇百怪的事情。作为一名列车长在复杂的问面前，要学会多动脑筋。善于思索、善于探究、善于解决、善于。思索问题的症结所在，探究问题的来龙去脉，解决问题的具体措施，总结问题的教训得失，为自己的行动指明方向。 三:负责:列车长虽说是兵头将尾，但却是企业各项工作的落实者，是铁路对社会的形象代，是班组的带头人，他处处要为企业负责，要为广大旅客负责，更要为职工负责。所以，做为一名列车长一定要摆正自己的位置，要有忧患意识，要有一种负责的态度，事事要从大局考虑，严格管理，奖罚分明，遇事果断，敢做敢为。 四:细心:当一名列车长干工作不仅要身先士卒，要大干实干，更要细心。乘务作业中，那个乘务员爱漏项,未做到位,为什么,那个车厢备品未定位,缺少什么,何时配备,餐车饭菜甜咸,茶炉、水包、暖瓶里的水是否烧开,哪个环节会出现问题?哪个方面情况未考虑到?多问几个为什么,如何解决,等等。事无巨细,必须心细如丝，百密而无一疏，这样干工作，才能达到事半功倍的效果。 五:能断:列车长要善于解决和处理非正常情况下的突发事件。乘务中，每时每刻，都可能有意外事件发生，为此，列车长要加强对非正常情况下的应变处置能力的学习、交流和总结，对各种突发事件的处理程序,要了然于胸，临事不慌，处理果断，不留尾巴。 六:争先:高手下棋,不在一城一地的得失,在于步步抢占先机。我们车轮未动，思维也一定要领先。工作中不仅各项任务、各项指标考核要惟先必争，惟旗必夺，在处理各种问题和复杂情况面前，也要有争先意识。开展事故预想，演练事故预案。凡事从大局着眼,争取积极主动，避免被动挨打。 七:民管:三个臭皮匠顶个诸葛亮，一个列车长能力再大，终须有限。所以，列车长要加强班组思想工作，善于积极调动职工的主观能动性，让全体职工都动起来，要让职工,人人有参与和发言的权利。在职工中通过民选，选出五到八位民管成员，每月、每趟对班组的管理提出评议和建议。这样，发挥集体的智慧，才能够克服班组长的管理死角，赢得职工的尊重，更有利于弘扬班组的正气。 八:和谐:列车长要严以律己，诚以待人，善于处理、平衡各种关系:上下级关系、三乘一体关系、职工之间的关系、职工与旅客之间的关系等。千方百计，想方设法，克服矛盾，化解矛盾，使得班组上下一心，其力断金。努力开发出一个和谐，团结，奋发，向上的环境，把自己的班组，打造成一个合格，优秀的团队。 九:敬业:作为一名列车长不仅要有拔尖的业务知识、随机应变的处理能力、丰富的阅历，诚以待人的态度，更要有坚韧不拔地敬业精神。干一行爱一行，在平凡的岗位上，不骄、不躁、不消沉、不虚度，不争名、不夺利。踏踏实实，努力拼博。生活中、工作中，时时保持着这种着健康、阳光、积极、向上的心态，这不也是一种让人舒心、惬意的人生享受吗?